hortisologne.comAvis:
189 avis au cours des 12 derniers mois334 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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Avis positif le plus pertinent
10 oct. 2023
Avis validé
L'envoi de la commande a été extrêmement rapide, même si ensuite Chronopost à fait trainer le colis 4 jours de plus !
L'emballage est de qualité et protège bien pendant la livraison.
Je suis également satisfait des plans de fraises qui me semblent de bonne facture. Maintenant il faut attendre quelques temps pour confirmer que tous ont bien repris.
Suite au problème avec Chronopost, j'ai également apprécié une réponse rapide du site Hortisologne. C'est rassurant.
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Avis négatif le plus pertinent
31 oct. 2023
Avis validé
aucun avis pour l'instant sur la qualité des produits : il faudra attendre la reprise ou non des plants de fraises.
par contre, le site ne précisait pas que les plants n'etaient arrachés que le lundi. Conséquence : un patacaisse sur un point de livraison chronopost qui n'existait plus.Les plants vont rester 5 jours dans un point relais à 20 kilomètres de chez moi !
Espérons qu'ils reprendront tous...
Une première expérience très mitigée malgré un bon contact client pour dépêtrer cet imbroglio.
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Avis pour hortisologne.com
4 oct. 2023
Avis validé
RAS
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Réponse de hortisologne.com
31 oct. 2023
Content que vous soyez satisfait. A bientôt, Patrick
13 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de hortisologne.com
25 juin 2024
Merci. Patrick
29 oct. 2023
Avis validé
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Réponse de hortisologne.com
31 oct. 2023
Merci. Patrick
9 oct. 2023
Avis validé
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Réponse de hortisologne.com
31 oct. 2023
Merci. Patrick
6 oct. 2023
Avis validé
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Réponse de hortisologne.com
31 oct. 2023
Merci. Patrick
6 oct. 2023
Avis validé
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Réponse de hortisologne.com
31 oct. 2023
Merci pour cette évaluation. Patrick
31 oct. 2023
Avis validé
1ère expérience... mitigée
aucun avis pour l'instant sur la qualité des produits : il faudra attendre la reprise ou non des plants de fraises.
par contre, le site ne précisait pas que les plants n'etaient arrachés que le lundi. Conséquence : un patacaisse sur un point de livraison chronopost qui n'existait plus.Les plants vont rester 5 jours dans un point relais à 20 kilomètres de chez moi !
Espérons qu'ils reprendront tous...
Une première expérience très mitigée malgré un bon contact client pour dépêtrer cet imbroglio.
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Réponse de hortisologne.com
31 oct. 2023
Bonjour, Tous les commentaires sont les bienvenus mais par soucis de précision je préfère ceux qui ont lieu après la livraison effective du colis.
Le colis est parti hier midi de nos quais. Suite à votre appel, 2 heures plus tard j'ai fait redirigé le colis vers l'adresse que vous m'avez donnée. Actuellement il est en instance pour être redirigé vers l'adresse souhaitée. Il ne restera donc pas 5 jours dans un point relais. Je vais suivre ce colis en particulier pour m'assurer que vous soyez livrée jeudi.
Je vous rassure, les plants sont très fort et de très belle qualité. Je ne doute pas qu'ils supporteront un délai livraison de 3 jours.
Patrick
20 févr. 2024
Avis validé
Temps de réponse très long
Délai d expédition et livraison non respectée
Problème de payement en lignes
Impossible d avoir une personne au téléphone
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Réponse de hortisologne.com
20 févr. 2024
Bonjour,
Je vous prie d'accepter nos excuses pour ce désagrément.
Le paiement en ligne par carte est désormais réparé. Nous ne répondons pas au téléphone le week-end ni la nuit. Essayez pendant les horaires de bureau : 7h-13h / 14h-17h.
Patrick.
29 sept. 2023
Avis validé
manque des plants de fraise mara des bois 10 sur la comande
sur la livraison
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Réponse de hortisologne.com
2 oct. 2023
Bonjour,
Je vous présente mes excuses pour cette erreur de préparation de commande. Toutefois je vous incite à me contacter pour me signaler cet incident dans le détail et nous vous enverrons ce qu'il manque.
Croyez bien en notre volonté d'être au top, Mais l'erreur reste humainement possible. Nous ferons le maximum pour réparer cet incident. Cordialement, Patrick