Elle est très bien, c’est ma troisième montre que j’ai acheté mais malheureusement j’ai du mal à régler à ma taille depuis que j’ai l’acheter j’ai pas mis. Est-ce que vous avez une explication sur YouTube comment OK régler la taille merci✅
La montre est trop petite car la taille du poignet n’est pas inscrite sur la fiche du produit
Sur la description de la montre que j’ai acheté il n’y a pas le tours de poignet
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Réponse de CLUSE FR
14 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre cela.
Nous prenons bonne note de vos remarques et les transmettons au service concerné.
Veuillez noter que nous proposons un service de maillons supplémentaires. Si vous souhaitez en bénéficier, vous pouvez nous contacter par email à care@cluse.com.
Par ce biais, nous pourrons vous aider davantage.
Belle journée,
L'équipe CLUSE
2 mars 2024
Avis validé
La montre paraissant grande que le site et les pubs mais elle es toute petite
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Réponse de CLUSE FR
4 mars 2024
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que le produit ne correspond pas à vos attentes.
Veuillez noter que vous disposez d'un délai de 30 jours pour changer d'avis et nous retourner votre produit, et ainsi obtenir un remboursement complet.
Belle journée !
L'équipe CLUSE
20 févr. 2024
Avis validé
J ai eu besoin de faire un retour à ce jour 10jours après rien. Aucun contact.
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20 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre cela.
Si vous souhaitez, vous pouvez nous contacter par email à care@cluse.com. Par ce biais nous pourrons vous assister davantage.
Belle journée,
L'équipe CLUSE
14 oct. 2023
Avis validé
Livraison rapide mais déçu de la qualité de la montre qui est très légère
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16 oct. 2023
Bonjour. Si votre commande ne vous plaît pas ou ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez nous la retourner via notre Portail de Retour. Vous avez un mois à compter de la date de réception pour nous retourner la commande : https://fr.cluse.com/pages/return-policy. Dans les 14 jours suivant la réception de la commande, nous rembourserons le prix des articles retournés. CLUSE
24 janv. 2024
Avis validé
Mettre 1 autre transporteur car ups il ni a pas pire au niveau livraison
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25 janv. 2024
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à l'équipe concernée.
Belle journée !
L'équipe CLUSE
5 oct. 2023
Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu ma commande 15 jours après l’avoir acheté !!!
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5 oct. 2023
Bonjour. Nous vous présentons nos excuses au nom de notre transporteur partenaire. Je vois entre temps que vous avez contacté notre service client et que cela est en cours de traitement. CLUSE.
12 sept. 2023
Avis validé
fait moins quali que sur la photo de vente
petite capacité de rangement
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18 sept. 2023
Avis validé
Je n’ai jamais reçu mon colis qui a été certifié comme livré par UPS
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20 sept. 2023
Bonjour. Nous vous présentons nos excuses au nom de notre transporteur partenaire. Je vois entre temps que vous avez contacté notre service client et que cela est en cours de traitement. Bonne journée, CLUSE.
17 nov. 2023
Avis validé
Sac d'apparence plastique.
La qualité n'est pas au rendez vous.
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17 nov. 2023
Bonjour. Nous sommes navrés d'apprendre que le produit ne correspond pas à vos attentes. Si votre commande ne vous convient pas, vous pouvez nous la retourner via notre Portail de Retour. Vous avez un 60 jours à compter de la date de réception pour nous retourner la commande : https://fr.cluse.com/pages/return-policy. Dans les 14 jours suivant la réception de la commande, nous rembourserons le prix des articles retournés. CLUSE.
20 avr. 2024
Avis validé
La montre ne correspondait pas à l'image sur le site. Très déçue
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22 avr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit ne correspond pas à vos attentes.
Veuillez noter que vous disposez d'un délai de 30 jours pour changer d'avis et nous retourner votre produit afin d'être intégralement remboursé.e.
Belle journée !
L'équipe CLUSE
29 déc. 2023
Avis validé
Je n’ai toujours pas eu ma montre après 2 semaines de commande….
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29 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre cela.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par email à care@cluse.com. Par ce biais, nous pourrons vous proposer une solution.
Belle journée !
L'équipe CLUSE
10 janv. 2024
Avis validé
Je n’ai pas reçu le bon article et impossible de le retourner
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10 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cela.
Un agent vient de vous contacter par email. Par ce biais, nous pourrons vous apporter une solution.
N'hésitez pas à vérifier vos spams.
Belle journée !
L'équipe CLUSE
16 oct. 2023
Avis validé
Donner la possibilité de choisir une taille pour les montres.
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27 janv. 2024
Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu ma commande de bracelet de montre.
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29 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre cela.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par email à care@cluse.com. Par ce biais nous pourrons vous aider davantage.
Belle journée !
L'équipe CLUSE
26 mars 2024
Avis validé
J’ai payé pour une livraison à domicile et pas à la poste .
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27 mars 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre cela.
Malheureusement seul le transporteur peut prendre la décision de déposer votre colis en point de retrait en cas d'absence ou de difficulté à livrer.
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.
Bonne journée,
L'équipe CLUSE
26 janv. 2024
Avis validé
Mode de renvoie de colis bien plus compliqué que prévu
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26 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre cela.
Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à l'équipe concernée.
Belle journée !
L'équipe CLUSE
18 sept. 2023
Avis validé
Montre arrivé avec le système de fermeture cassé.
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20 sept. 2023
Bonjour, nous sommes vraiment navrés d'apprendre cela. Vous pouvez nous contacter directement par mail sur care@cluse.com afin que l'on puisse vous proposer des solutions. Bonne journée, CLUSE.
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre cela.
Nous vous invitons à nous contacter par email à care@cluse.com. Par ce biais nous pourrons vous apporter une solution.
Belle journée,
L'équipe CLUSE
22 oct. 2023
Avis validé
Je n’ai pas reçu ma commande est ce normal
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23 oct. 2023
Bonjour, nous sommes vraiment navrés d'apprendre cela. Je vois que vous nous aviez contacté concernant ce problème et que nous vous avions répondu. Pensez à consulter vos spams. CLUSE.
21 avr. 2024
Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu ma commande
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22 avr. 2024
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cela.
Nous vous invitons à nous contacter par email à care@cluse.com. Par ce biais, nous pourrons vous apporter une solution.
Belle journée !
L'équipe CLUSE