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CLUSE FR
Avis:

2 000 avis au cours des 12 derniers mois11 957 avis au total  

4,61
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis positif le plus pertinent

11 août 2024
 Avis validé
Elle est très bien, c’est ma troisième montre que j’ai acheté mais malheureusement j’ai du mal à régler à ma taille depuis que j’ai l’acheter j’ai pas mis. Est-ce que vous avez une explication sur YouTube comment OK régler la taille merci✅

Avis négatif le plus pertinent

12 nov. 2023
 Avis validé
Jolie montre, je trouve cependant que la qualité n’est pas au rdv. On va dire qu’elle vaut son prix et fait le job…
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Avis pour CLUSE FR

18 sept. 2023
 Avis validé
Je n’ai jamais reçu mon colis qui a été certifié comme livré par UPS
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Réponse de CLUSE FR
20 sept. 2023
Bonjour. Nous vous présentons nos excuses au nom de notre transporteur partenaire. Je vois entre temps que vous avez contacté notre service client et que cela est en cours de traitement. Bonne journée, CLUSE.
17 nov. 2023
 Avis validé
Sac d'apparence plastique. La qualité n'est pas au rendez vous.
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Réponse de CLUSE FR
17 nov. 2023
Bonjour. Nous sommes navrés d'apprendre que le produit ne correspond pas à vos attentes. Si votre commande ne vous convient pas, vous pouvez nous la retourner via notre Portail de Retour. Vous avez un 60 jours à compter de la date de réception pour nous retourner la commande : https://fr.cluse.com/pages/return-policy. Dans les 14 jours suivant la réception de la commande, nous rembourserons le prix des articles retournés. CLUSE.
20 avr. 2024
 Avis validé
La montre ne correspondait pas à l'image sur le site. Très déçue
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Réponse de CLUSE FR
22 avr. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que le produit ne correspond pas à vos attentes. Veuillez noter que vous disposez d'un délai de 30 jours pour changer d'avis et nous retourner votre produit afin d'être intégralement remboursé.e. Belle journée ! L'équipe CLUSE
29 déc. 2023
 Avis validé
Je n’ai toujours pas eu ma montre après 2 semaines de commande….
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Réponse de CLUSE FR
29 déc. 2023
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par email à care@cluse.com. Par ce biais, nous pourrons vous proposer une solution. Belle journée ! L'équipe CLUSE
10 janv. 2024
 Avis validé
Je n’ai pas reçu le bon article et impossible de le retourner
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Réponse de CLUSE FR
10 janv. 2024
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cela. Un agent vient de vous contacter par email. Par ce biais, nous pourrons vous apporter une solution. N'hésitez pas à vérifier vos spams. Belle journée ! L'équipe CLUSE
16 oct. 2023
 Avis validé
Donner la possibilité de choisir une taille pour les montres.
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27 janv. 2024
 Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu ma commande de bracelet de montre.
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Réponse de CLUSE FR
29 janv. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par email à care@cluse.com. Par ce biais nous pourrons vous aider davantage. Belle journée ! L'équipe CLUSE
26 mars 2024
 Avis validé
J’ai payé pour une livraison à domicile et pas à la poste .
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Réponse de CLUSE FR
27 mars 2024
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Malheureusement seul le transporteur peut prendre la décision de déposer votre colis en point de retrait en cas d'absence ou de difficulté à livrer. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Bonne journée, L'équipe CLUSE
26 janv. 2024
 Avis validé
Mode de renvoie de colis bien plus compliqué que prévu
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Réponse de CLUSE FR
26 janv. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à l'équipe concernée. Belle journée ! L'équipe CLUSE
18 sept. 2023
 Avis validé
Montre arrivé avec le système de fermeture cassé.
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Réponse de CLUSE FR
20 sept. 2023
Bonjour, nous sommes vraiment navrés d'apprendre cela. Vous pouvez nous contacter directement par mail sur care@cluse.com afin que l'on puisse vous proposer des solutions. Bonne journée, CLUSE.
LC
19 févr. 2024
 Avis validé

Article non reçu

Bonjour. Je n ai toujours pas reçu ma commande
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Réponse de CLUSE FR
19 févr. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous vous invitons à nous contacter par email à care@cluse.com. Par ce biais nous pourrons vous apporter une solution. Belle journée, L'équipe CLUSE
22 oct. 2023
 Avis validé
Je n’ai pas reçu ma commande est ce normal
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Réponse de CLUSE FR
23 oct. 2023
Bonjour, nous sommes vraiment navrés d'apprendre cela. Je vois que vous nous aviez contacté concernant ce problème et que nous vous avions répondu. Pensez à consulter vos spams. CLUSE.
21 avr. 2024
 Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu ma commande
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Réponse de CLUSE FR
22 avr. 2024
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cela. Nous vous invitons à nous contacter par email à care@cluse.com. Par ce biais, nous pourrons vous apporter une solution. Belle journée ! L'équipe CLUSE
19 janv. 2024
 Avis validé
Demande de retour remboursement
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Réponse de CLUSE FR
19 janv. 2024
Bonjour, Votre retour est toujours en cours de livraison vers notre entrepôt en Allemagne. Une fois reçu, le remboursement sera effectué sous 14 jours à compter de la date de réception. Belle journée ! L'équipe CLUSE
21 janv. 2024
 Avis validé
Plus de choix de montre homme
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Réponse de CLUSE FR
22 janv. 2024
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons en considération vos recommandations et les transmettons au service concerné. Belle journée ! L'équipe CLUSE
AH
Azzi H.
30 rue claude bernard
23 nov. 2023
 Avis validé
Livraison toujours pas faite,
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Réponse de CLUSE FR
24 nov. 2023
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre cela. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par email à care@cluse.com. Par ce biais, nous pourrons vous aider davantage. Belle journée ! L'équipe CLUSE
13 mai 2024
 Avis validé
Revoir le packaging d’envoi
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26 nov. 2023
 Avis validé
Je n ai pas reçu mon colis
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Réponse de CLUSE FR
27 nov. 2023
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre cela. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par email à care@cluse.com. Par ce biais nous pourrons trouver une solution. Belle journée ! L'équipe CLUSE
19 avr. 2024
 Avis validé
Toujours pas recu le colis
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Réponse de CLUSE FR
19 avr. 2024
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cela. Nous vous invitons à nous contacter par email à care@cluse.com. Par ce biais, nous pourrons vous apporter une solution. Belle journée ! L'équipe CLUSE
19 nov. 2023
 Avis validé
Livraison un peu longue
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Réponse de CLUSE FR
20 nov. 2023
Bonjour, merci pour votre message. Nos délais de livraison standard sont de 5 à 6 jours ouvrés. Veuillez noter que nous proposons également une livraison express qui vous permet de recevoir votre commande en 1 à 2 jours ouvrés. Belle journée ! L'équipe CLUSE.