nhp-motoculture.frAvis:
5 822 avis au cours des 12 derniers mois31 112 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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Avis positif le plus pertinent
21 oct. 2023
Avis validé
La chaîne que j'ai commandée correspond parfaitement à ma machine.
Le délai de livraison a été raisonnable.
Dommage que les frais de livraison représentent près de 40% de sa valeur initiale...
Mais je recommande tout de même compte tenu de la qualité du produit livré.
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Avis négatif le plus pertinent
14 avr. 2024
Avis validé
J'ai commandé 2 articles pour un montant de 356 euros le 07 Avril. Ces deux produits étaient notés sur le site 'Livraison gratuite', au moent de passer cde il y avait 65 euros de frais de port, j'ai donc abandonner mon achat et envoyé un mail à NHP. J'ai reçu une réponse me signalant de passer ma cde avec retrait en magasin et que NHP ne me facturerai pas le port. Ayant un doute et voulant tester pour la 1ère fois ce vendeur j'ai cdé un seul article sur les deux d'une valeur de 97 euros avec mention livraison gratuite sur le site ! étant donné que j'avais besoin urgent et une garantie de livraison fin de semaine j'ai accepté avec regret un port de 6 euros. j'ai contacté NHP par téléphone le 09 Avril qui m'a confirmé la livraison. Le 11 Avril, j'ai consulté mon compte et pas de n° de suivi donc pas de départ de mon colis, j'ai donc annulé ma cde et demandé un remboursement qui a été réalisé dés le lendemain. NHP a perdu 356 euros de C.A. et un nouveau client.
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Avis pour nhp-motoculture.fr
GC
gil C.
ALBI
13 oct. 2023
Avis validé
FA245362
Suite à ma commande du 06/10/23 et mon paiement effectué et encaissé je devais être livrer sous 48h 72h mais nous sommes le 13/10/2023 toujours sans nouvelle de ma marchandise merci de me contacter au 0603544906 pour une explication cela serait correct de votre part
cordialement
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6 mai 2024
Avis validé
mauvaises pièce pour mon modèle
les pièces que j'ai commandées soit disant d'origine ne correspondent avec le modèle de ma motobineuse, j'ai modifié pour que ça se monte mais les disques extérieurs que j'ai ne peuvent plus se monter. J' envoyé un mail pour expliquer mon problème mais pas de nouvelles à ce jour
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Réponse de nhp-motoculture.fr
9 mai 2024
Nous vous avons répondu en vous communiquant la référence de disque compatible.
18 mars 2024
Avis validé
Commande effectuée le 28-02, toujours pas honorée. Aucun moyens de les joindre, que ce soit par mail ou par téléphone. J'ai même demandé à un de leur voisin s'il y avait une activité à l'adresse concernée. Bien sûr, aucune infos quant à une éventuelle livraison.
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Réponse de nhp-motoculture.fr
18 mars 2024
Nous avons répondu à votre mail sous moins de 24H à 2 reprises.
Je vous invite à vérifier dans vos courriers indésirables ou SPAM.
Nous avons énormément d'appels téléphonique et faisons le maximum pour répondre au nombreuses demandes...
20 mai 2024
Avis validé
Ce site était très bien il y a quelques temps mais visiblement cela devient compliqué, pieces avec du délai et le reste de la commande n’est pas envoyé.
Peu de précisions lors de la commande pour anticiper, pour les professionnels cela est compliqué
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8 mai 2024
Avis validé
Le vendeur m'a fait livrer dans un autre point relais plus loin de chez moi et fermant à 16h sans mon consentement. Du coup, je ne pourrai pas chercher le colis car pas compatible avec mes horaires, j'ai été débité et le colis retourné. Inadmissible!
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Réponse de nhp-motoculture.fr
9 mai 2024
Le colis est toujours à votre disposition au point relais, il n'a pas encore été retourné.
Afin de comprendre pourquoi l'adresse de livraison à changer, une demande vient d'être effectué au transporteur.
Nous revenons vers vous dès réponse de leur part.
16 mai 2024
Avis validé
La courroie de la tondeuse a tenu 1h30 ! Rétrospectivement les dimensions ne correpondent pas à la courroie d'origine bien que le site NHP la considère comme un "adaptable". NHP ne répond pas au téléphone ni aux mails. Bref , grosse arnaque.
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Réponse de nhp-motoculture.fr
21 mai 2024
Bonjour,
Comme indiqué lors de notre échange par mail, nous allons essayés de comprendre d'où vient le problème afin de vous aider au mieux. Nous sommes actuellement débordés, nous nous en excusons et vous répondrons le plus tôt possible.
Merci de votre compréhension et bonne journée.
11 févr. 2024
Avis validé
J'ai essayé de vous contacter par téléphone pour une procédure de retour et refaire un achat , impossible de vous avoir et ce à plusieurs heure de la journée , ensuite je vous ai envoyé un email , à ce jour aucune réponse .
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Réponse de nhp-motoculture.fr
12 févr. 2024
Nous vous avons répondu en date du 08/02/2024.
Je vous invite à vérifier dans vos Spam.
Vous pouvez nous retourner la pièce commandée par erreur accompagnée de votre facture NHP + copie de ce mail à l'adresse suivante :
NHP MOTOCULTURE
Zone artisanale de Rolin
35190 QUEBRIAC
Le remboursement de la pièce sera effectué à réception.
Et vous pouvez commander l'autre en attendant ou après avoir reçu le remboursement.
20 mai 2024
Avis validé
Pièce commandée mais annulée ensuite de ma part, car défaut d'affichage du stock restant à la commande, du coup ils n'avaient pas la pièce en fait! et pas de précision sur le réapprovisionnement, pas cool et pas sérieux
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Réponse de nhp-motoculture.fr
21 mai 2024
Bonjour,
Le délai de réapprovisionnement était en effet spécialement long, comme expliqué lors de notre échange par mail, cela est dû à une rupture de stock directement chez Huqsvarna. Nous nous excusons encore pour ce dérangement. Cependant, nous avons toujours fait preuve de sérieux avec vous en vous répondant rapidement, et en vous remboursant à votre demande.
Merci tout de même et bonne journée.
5 avr. 2024
Avis validé
je vous ai envoyé deux mails vous avez pas daigné me répondre !!
j'ai pas recu la bonne pieces !!
impossible de vous avoir au telephone j'ai essayé pendant trois jour
je vais pas vous faire de la publicité dans club
nul
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Réponse de nhp-motoculture.fr
9 avr. 2024
Nous précisons sur notre site que suite à de nombreux appels, il est préférable de nous envoyer un mail.
Nous avons reçu 1 seul mail de votre part mais nous n'avons pas reçu de photo qui nous permettrait de comprendre d'où vient l'erreur (erreur de réception ou erreur de commande).
Avant d'accusé il serait préférable de savoir d'où vient le problème..
Dans l'attente de votre retour.
8 avr. 2024
Avis validé
Mail envoyé il qques jours
Bonjour.
Ci joint la photo du pot d échappement monté hier après midi et démonté ce matin après 3 heures de fonctionnement.
Il est inutile de m'envoyer un questionnaire de satisfaction.
Bonne journée
Jean-Marie Gélin
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Réponse de nhp-motoculture.fr
9 avr. 2024
Le questionnaire de satisfaction est au contraire important, nous venons juste de voir votre réclamation de la pièce qui vous à été livré 5 jours précédent cet avis.
La pièce reçue est effectivement défectueuse, nous sommes là justement pour vous apporter une solution convenable au problème rencontré..
Dans l'attente à la réponse au mail qui vous à été envoyé ce jour.
12 mars 2024
Avis validé
la livraison du produit n'est pas à l'adresse indiqué lors de la commande.Pour pouvoir retirer mon colis ,je dois parcourir 30 km aller retour.Nous avons des dépositaires sur St Marcel,pourquoi les avoir abandonnés?
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2 mai 2024
Avis validé
Arrivé ?!
Bjr ,
Produit conforme á la commande , ouf !
Mais ni la poste ni le transporteur m’a averti de son arrivée le 30 avril :-(
Heureusement que vous m avez envoyé un questionnaire de satisfaction …
Cdlt
Pierre
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14 mars 2024
Avis validé
Compresses et déformés (au conditionnement ou pendant le transport?), les pneus ne sont pas utilisables en tant que tubeless, l’ajout d’une chambre devenant nécessaire pour garantir le contact avec la jante.
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20 avr. 2024
Avis validé
Aucun suivi après commande
2 semaines que j'attends une pièce et aucune nouvelles de leur part..
C'est la 1ere et dernière fois que je commande chez eux
Je ne recommanderais pas ce Site a mes confrères👌
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Réponse de nhp-motoculture.fr
22 avr. 2024
Bonjour, nous avons eu des soucis avec notre fournisseur. Votre pièce sera expédiée demain. Encore désolé pour ce désagrément.
8 avr. 2024
Avis validé
J’ai commander un article sur ce site après avoir demandé un renseignement… j’ai bien reçu l’article mais aucune correspondance. J’ai ensuite demandé des explications mais aucune réponse ..
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9 déc. 2023
Avis validé
Merci de changer de prestataire de livraison.
N’étant pas véhiculé J’ai choisi un relais colis à proximité de chez moi .
DPD a livré dans un relais différent situé à 12 km de mon domicile.
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Réponse de nhp-motoculture.fr
12 déc. 2023
Suite aux nombreuses livraison en cette période de Black Friday, le point relais initial ne pouvais pas recevoir plus de colis suite à un manque de place, le transporteur aurait néanmoins du vous prévenir afin de vous présenter un autre point relais.
A ce titre, nous effectuons le remboursement des frais de livraison.
9 mai 2024
Avis validé
FITRES De très mauvaises qualité
FITRES De très mauvaises qualité , je ne renouvèlerais pas une autre commandes avec des filtres de cette marque ,
A NE PAS ACHETER !............... C'EST CLAIR !
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Réponse de nhp-motoculture.fr
12 mai 2024
Bonjour,
Pouvez vous, svp, préciser le problème? Nous vous avons livré des filtres de la marque Hifi Filter. Marque de renom!
Il est bien de s'exprimer mais cela est instructif quand il y a une argumentation derrière. Afin de transmettre cela à Hifi Filter.
Et quel est le problème avec notre service client?
Dans l'attente de vous lire.
Le SAV
17 mars 2024
Avis validé
Aucune nouvelle de ma commande après 6 jours, pas de numéro de suivi, rien sur le site.
pour s’améliorer, il faut simplement exécuter le contrat et expédier la commande
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18 nov. 2023
Avis validé
Le lanceur pour moteur G150 ne se monte pas, cliquet diam. 65 pour recepteur diam. 63.
Sinon la courroie c'etait nickel, bon rapport qualite prix, livraison rapide
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28 déc. 2023
Avis validé
commande sans stock
comment est ce que j'ai pu faire une commande d'un article et qu'il n'y a pas de stock ?
trop d'attente en réapprovisionnement j'ai demandé un remboursement...
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Réponse de nhp-motoculture.fr
28 déc. 2023
Le délai initialement mentionné (48/72H) est malheureusement erroné suite à une rupture chez notre fournisseur.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Le remboursement de votre commande vient d'être effectué.