Le découpe minute a l'air d'être très bien comme d'habitude chez Vorwerk. Petites suggestion pour faire mieux : il n'y a pas de mode d'emploi pour ce produit, ce qui est étonnant vu le prix de celui-ci. Par contre, la logistique est à revoir. Lorsque l'on met un produit en vente, il faut s'assurer qu'il ne sera pas en rupture de stock au départ ! depuis le mois de mars cela n'est pas admissible. Pour ma part j'ai fais 5 tentatives la 1ère fois, puis plus de 10 tentatives la seconde fois et j'ai été amenée a appeler vos services pour savoir si j'avais été débitée étant donné que j'avais eu un sécuriPass de ma banque. Vos services ne savaient pas quoi répondre, ils n'avaient jamais eu ce genre de problème. Rien que pour passer commande ! Heureusement que ce mois ci après 3 tentatives j'ai pu commander le découpe minute.
Je ne pense pas commander de nouveaux produits via Vorwerk et ne ferait pas votre publicité. Il y a sur le marché d'autres robots aussi performant.
Cdt.
Une cliente mécontente
Attendre 1.5 an pour pouvoir passer commande et le recevoir enfin.
Je ne l ai pas essayer car c est un cadeau à la base
L entreprise est vraiment descendue en gamme à tous les niveaux.
On privilégie des ouvertures de compte sans compter la fidélisation. Il ne faut pas oublier la base de tout dans le commerce.
Bref on n a que ce que l on mérite à un moment donné. Désolée de ne pouvoir faire un commentaire élogieux mais trop c est trop.
Petit + à la conseillère à qui j ai acheté le découpe légume. Ce n est pas ma conseillère car je n en ai jamais eu mais merci de remonter l’image de vorwek…si elle est commissionnée tant mieux…
Le transporteur qui dépose le colis dans la boîte aux lettres sans même appeler et qui n a pas pensé que pour retirer le. Plus ce n était pas aussi simple que pour lui. Ce n est pas sympa cela ne contribue pas à l image déplorable de vorwek
Excellente évolution du produit, fonction Légumes rissolés très pratique, utilisation très intuitive et conseillère au top
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il y a 8 jours
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Toujours au top même 10 ans après l achat de notre thermomix. Changement du couteau et c est reparti pour 10 ans minimum.
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il y a 11 jours
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Le mixage, le pétrissage, le temps de cuisson sont à la perfection. J apprécié de ne plus avoir à surveiller la cuisson.
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il y a 5 jours
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Commande arrivée à un autre endroit
J'avais souhaité recevoir ma commande à un point relai à 1.5km de chez moi et elle m'a été déposé à 10km de chez moi .
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Réponse de Vorwerk France
il y a 5 jours
Cher Client,
Nous tenons à vous remercier de l'intérêt porté à nos produits et d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous allons transmettre votre demande au département compétent afin de poursuivre notre engagement envers l'amélioration continue de nos services et de nos produits.
Le Service Client
il y a 8 jours
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viens de commander un petit aspirateur et livrer hyper rapide c'est parfait
super packaging etc ...
trop bien meme !
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il y a 10 jours
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la qualité des produits la rapidité des réponses et la relation clientelle ! rien a reprocher !
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il y a 13 jours
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Je cuisine avec tous les jours aussi bien des salades que des plats chauds et les desserts tout tout tout est parfait
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il y a 8 jours
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Site internet bien organisé
Site internet très bien categorisé.on trouve rapidement ce que l'on cherche en fonction de notre modèle d'aspirateur.
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20 août 2024
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Très bonne expérience avec mon conseiller,Eric Moal,bon achat reçu rapidement,j'adore me servir de mon Thermomix TM6
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il y a 7 jours
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Rien à dire. Juste le livreur qui a déposé le colis devant le portail,sans avoir sonné alors que j'étais chez moi
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13 août 2024
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Conseillère très disponible. Matériel d'excellente qualité. Application hyper pratique qui facilite le quotidien.
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18 août 2024
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Très très satisfaite
Achat livre avec soin , réponses rapide.
Service après vente au top suite à min TM6 défectueux.
Conseillère top
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10 août 2024
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Livraison rapide facile à utilisé gain de temps et d'argent et gain de place dans la cuisine et de super recette
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9 août 2024
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Beaucoup de recettes. Par contre s est compliqué pour les quantités et les choses plus simple....enfin je trouve
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15 août 2024
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Les produits sont bons
Les prix trop élevés
Plus de boutiques pour éviter de commander en ligne le consommable
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10 août 2024
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Ravi d’avoir acheté le Thermomix
Le matériel de très grande qualité. Le suivi client par la société et mon accompagnateur. Les cours de cuisine.
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9 août 2024
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Un cadeau non reçu même après une réclamation auprès du service client qui ne porte aucun intérêt à ma demande.
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Réponse de Vorwerk France
14 août 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que le livre était manquant.
Nous procédons à son expédition. Il sera remis sous 72h au transporteur.
Nous vous remercions pour votre patience.
Bien cordialement.
il y a 13 jours
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accessoire complétant bien le thermomix
la râpe est impeccable mais un petit document explicatif pour l'utilisation, sens + vitesse serait bien utile
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9 août 2024
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Thermomix acheté il y a un mois plus récent que mon Tm31 que j ai gardé des années et qui me sert encore
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16 août 2024
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Ne changez rien !
J’ai aimé la communication des étapes de la livraison, la rapidité d’envoi et l’emballage soigné ! Merci