Le découpe minute a l'air d'être très bien comme d'habitude chez Vorwerk. Petites suggestion pour faire mieux : il n'y a pas de mode d'emploi pour ce produit, ce qui est étonnant vu le prix de celui-ci. Par contre, la logistique est à revoir. Lorsque l'on met un produit en vente, il faut s'assurer qu'il ne sera pas en rupture de stock au départ ! depuis le mois de mars cela n'est pas admissible. Pour ma part j'ai fais 5 tentatives la 1ère fois, puis plus de 10 tentatives la seconde fois et j'ai été amenée a appeler vos services pour savoir si j'avais été débitée étant donné que j'avais eu un sécuriPass de ma banque. Vos services ne savaient pas quoi répondre, ils n'avaient jamais eu ce genre de problème. Rien que pour passer commande ! Heureusement que ce mois ci après 3 tentatives j'ai pu commander le découpe minute.
Je ne pense pas commander de nouveaux produits via Vorwerk et ne ferait pas votre publicité. Il y a sur le marché d'autres robots aussi performant.
Cdt.
Une cliente mécontente
Attendre 1.5 an pour pouvoir passer commande et le recevoir enfin.
Je ne l ai pas essayer car c est un cadeau à la base
L entreprise est vraiment descendue en gamme à tous les niveaux.
On privilégie des ouvertures de compte sans compter la fidélisation. Il ne faut pas oublier la base de tout dans le commerce.
Bref on n a que ce que l on mérite à un moment donné. Désolée de ne pouvoir faire un commentaire élogieux mais trop c est trop.
Petit + à la conseillère à qui j ai acheté le découpe légume. Ce n est pas ma conseillère car je n en ai jamais eu mais merci de remonter l’image de vorwek…si elle est commissionnée tant mieux…
Le transporteur qui dépose le colis dans la boîte aux lettres sans même appeler et qui n a pas pensé que pour retirer le. Plus ce n était pas aussi simple que pour lui. Ce n est pas sympa cela ne contribue pas à l image déplorable de vorwek
J ai demandé un emballage pour le retour de mon aspirateur, ils ne m ont pas envoyé le bon 😒
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Réponse de Vorwerk France
il y a 6 jours
Bonjour Madame,
Nous sommes navré pour la situation, afin de vérifier votre retour, pourriez-vous me communiquer le n° de SAv commençant par 33...
Bien à vous.
il y a 4 jours
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Equipement très satisfaisant et fait découvrir des nouveautés en cuisine, de nouvelle saveur
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28 août 2024
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Variété de menus avec les légumes et fruits d’été
Recettes simples rapides bien appréciées
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3 sept. 2024
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Produit s toujours au top 👌 seul bémol je n’ai pas reçu le livre promis avec la livraison…😏
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il y a 5 jours
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commande et réception d'accessoires efficace.
commande de petits accessoires rapide . livraison comme convenue.
très bien! A poursuivre.
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il y a 9 jours
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Remplacement sans problème et rapide d’un accessoire commandé et abîmé dans le transport.
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18 août 2024
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Aspirateur laveur : pas mal mais moyen si l’on se réfère au négoce coût/service rendu.
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il y a 5 jours
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Amélioration de la livraison, je n'ai eu que des problèmes de livraison à chaque fois.
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Réponse de Vorwerk France
il y a 9 heures
Cher Client,
Nous tenons à vous remercier de l'intérêt porté à nos produits et d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous allons transmettre votre demande au département compétent afin de poursuivre notre engagement envers l'amélioration continue de nos services et de nos produits.
Le Service Client
18 août 2024
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J'ai seulement commandé des sacs aspirateur je l'ai ai reçu rapidement et sans soucis
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il y a 8 jours
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Kobold
Les aspirateurs depuis 30 ans, toujours aussi efficaces et robustes.
Continuez. Merci
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1 sept. 2024
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produits impeccables. Il pourrait y avoir une notice d'emploi avec les accessoires .
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3 sept. 2024
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La livraison plus rapide que prévu. Le livreur très agréable. Le colis bien protégé.
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18 août 2024
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Déçue par le 1er envoi qui était cassé, trop long d'attente pour recevoir le second
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1 sept. 2024
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parfait et rapide. Rien à redire. j'ai vraiment apprécié le livre en cadeau. Merci
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30 août 2024
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cadeau
Il est dommage que lorsqu'on passe 2 commandes, le cadeau (1 livre) est 2x le même
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il y a 9 jours
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Fournir des informations pour obtenir des recettes qui ne sont pas dans le livre
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il y a 12 jours
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La rapidité de la livraison et les réponses par mail qui sont claires et precises