Le découpe minute a l'air d'être très bien comme d'habitude chez Vorwerk. Petites suggestion pour faire mieux : il n'y a pas de mode d'emploi pour ce produit, ce qui est étonnant vu le prix de celui-ci. Par contre, la logistique est à revoir. Lorsque l'on met un produit en vente, il faut s'assurer qu'il ne sera pas en rupture de stock au départ ! depuis le mois de mars cela n'est pas admissible. Pour ma part j'ai fais 5 tentatives la 1ère fois, puis plus de 10 tentatives la seconde fois et j'ai été amenée a appeler vos services pour savoir si j'avais été débitée étant donné que j'avais eu un sécuriPass de ma banque. Vos services ne savaient pas quoi répondre, ils n'avaient jamais eu ce genre de problème. Rien que pour passer commande ! Heureusement que ce mois ci après 3 tentatives j'ai pu commander le découpe minute.
Je ne pense pas commander de nouveaux produits via Vorwerk et ne ferait pas votre publicité. Il y a sur le marché d'autres robots aussi performant.
Cdt.
Une cliente mécontente
Attendre 1.5 an pour pouvoir passer commande et le recevoir enfin.
Je ne l ai pas essayer car c est un cadeau à la base
L entreprise est vraiment descendue en gamme à tous les niveaux.
On privilégie des ouvertures de compte sans compter la fidélisation. Il ne faut pas oublier la base de tout dans le commerce.
Bref on n a que ce que l on mérite à un moment donné. Désolée de ne pouvoir faire un commentaire élogieux mais trop c est trop.
Petit + à la conseillère à qui j ai acheté le découpe légume. Ce n est pas ma conseillère car je n en ai jamais eu mais merci de remonter l’image de vorwek…si elle est commissionnée tant mieux…
Le transporteur qui dépose le colis dans la boîte aux lettres sans même appeler et qui n a pas pensé que pour retirer le. Plus ce n était pas aussi simple que pour lui. Ce n est pas sympa cela ne contribue pas à l image déplorable de vorwek
Cher client,
Nous vous remercions de votre commande. Nous sommes navrés d'apprendre que l'article commandé ne correspond pas à vos attentes.
Nos conseillers, experts dans l'utilisation de nos produits, restent à votre disposition pour vous apporter des conseils afin d'optimiser votre expérience.
N'hésitez pas à contacter votre conseiller (si vous n'avez de conseiller attitré, cliquer ici puis rubrique Conseiller).
Le Service Client
16 juin 2024
Avis validé
Le service client est inexistant
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Réponse de Vorwerk France
19 juin 2024
Cher Client,
Nous tenons à vous remercier de l'intérêt porté à nos produits et d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous allons transmettre votre demande au département compétent afin de poursuivre notre engagement envers l'amélioration continue de nos services et de nos produits.
Le Service Client
25 avr. 2024
Avis validé
Si qu ils répondent au tel
Si qu ils répondent au téléphone
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Réponse de Vorwerk France
24 mai 2024
Cher Client,
Nous tenons à vous remercier de l'intérêt porté à nos produits et d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous allons transmettre votre demande au département compétent afin de poursuivre notre engagement envers l'amélioration continue de nos services et de nos produits.
Le Service Client
11 avr. 2024
Avis validé
Bien former vos conseillères !!!!
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10 mai 2024
Avis validé
Très déçu du produit pour raper
Très déçu du produit pour râper
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Réponse de Vorwerk France
29 mai 2024
Cher client,
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Le Service Client
22 mars 2024
Avis validé
Emballage inadapté au contenant
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21 mars 2024
Avis validé
Produit de qualité bas de gamme
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19 déc. 2023
Avis validé
Pas de nouvelles de ma commande
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1 déc. 2023
Avis validé
Pas de réponse à mes e-mails ..?
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Réponse de Vorwerk France
4 déc. 2023
Chère Madame Etay,
Nous venons de vous envoyer un mail au sujet de votre erreur de commande.
Bien cordialement,
Votre service client Vorwerk France
19 juin 2024
Avis validé
Toujours en rupture de tout !!!
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Réponse de Vorwerk France
19 juin 2024
Cher Client,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu commander l'article souhaité.
En effet, certains articles sont en rupture de stock suite à une forte demande.
Dans un souci d'amélioration continue, nous travaillons activement afin d'améliorer la disponibilité de nos articles.
Le Service Client
31 mai 2024
Avis validé
J’attends mon bol depuis 1 mois
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Réponse de Vorwerk France
3 juin 2024
Bonjour, nous venons de procéder à l'expédition d'un nouveau bol qui sera remis sous 1 semaine au transporteur. Nous vous remercions pour votre patience. Bien cordialement.
21 mars 2024
Avis validé
Réparer mon robot koboĺd VR 100
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18 mars 2024
Avis validé
Je veux changer de conseillère
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22 févr. 2024
Avis validé
Réduire les délais d'expédition
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Réponse de Vorwerk France
23 févr. 2024
"Bonjour, nous vous remercions pour votre intérêt porté sur nos produits Vorwerk.
Nous prenons note de votre remarque dans un soucis d'amélioration continue de nos services et produits.
Nous restons à votre écoute,
Le service client"
18 déc. 2023
Avis validé
Aucune nouvelle de ma commande
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1 nov. 2023
Avis validé
Je n'ai pas été livré chez moi.
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Réponse de Vorwerk France
2 nov. 2023
Bonjour, nous sommes navrés pour cette situation. Nous faisons remonter l'anomalie de livraison à notre transporteur. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement.
28 mars 2024
Avis validé
Sav nul qualité produit nulle
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10 mars 2024
Avis validé
Je n’ai pas reçu ma commander
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Réponse de Vorwerk France
15 mars 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre cet incident.
Nous vous invitons à nous contacter au 0251854747 (du lundi au vendredi de 9h à 17h), nous aurons le plaisir de prendre le temps de comprendre votre situation et de vous trouver une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition,
Le service client