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Vorwerk France
Avis:

19 875 avis au cours des 12 derniers mois32 458 avis au total  

4,49
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis positif le plus pertinent

20 déc. 2023
 Avis validé
Le découpe minute a l'air d'être très bien comme d'habitude chez Vorwerk. Petites suggestion pour faire mieux : il n'y a pas de mode d'emploi pour ce produit, ce qui est étonnant vu le prix de celui-ci. Par contre, la logistique est à revoir. Lorsque l'on met un produit en vente, il faut s'assurer qu'il ne sera pas en rupture de stock au départ ! depuis le mois de mars cela n'est pas admissible. Pour ma part j'ai fais 5 tentatives la 1ère fois, puis plus de 10 tentatives la seconde fois et j'ai été amenée a appeler vos services pour savoir si j'avais été débitée étant donné que j'avais eu un sécuriPass de ma banque. Vos services ne savaient pas quoi répondre, ils n'avaient jamais eu ce genre de problème. Rien que pour passer commande ! Heureusement que ce mois ci après 3 tentatives j'ai pu commander le découpe minute. Je ne pense pas commander de nouveaux produits via Vorwerk et ne ferait pas votre publicité. Il y a sur le marché d'autres robots aussi performant. Cdt. Une cliente mécontente

Avis négatif le plus pertinent

19 déc. 2023
 Avis validé
Attendre 1.5 an pour pouvoir passer commande et le recevoir enfin. Je ne l ai pas essayer car c est un cadeau à la base L entreprise est vraiment descendue en gamme à tous les niveaux. On privilégie des ouvertures de compte sans compter la fidélisation. Il ne faut pas oublier la base de tout dans le commerce. Bref on n a que ce que l on mérite à un moment donné. Désolée de ne pouvoir faire un commentaire élogieux mais trop c est trop. Petit + à la conseillère à qui j ai acheté le découpe légume. Ce n est pas ma conseillère car je n en ai jamais eu mais merci de remonter l’image de vorwek…si elle est commissionnée tant mieux… Le transporteur qui dépose le colis dans la boîte aux lettres sans même appeler et qui n a pas pensé que pour retirer le. Plus ce n était pas aussi simple que pour lui. Ce n est pas sympa cela ne contribue pas à l image déplorable de vorwek
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Avis pour Vorwerk France

23 avr. 2024
 Avis validé
Aucun suivi juste on debourse
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18 avr. 2024
 Avis validé
les colis n'était pas complet
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19 déc. 2023
 Avis validé
Toujours pas ma commande !!!!
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19 déc. 2023
 Avis validé
je n'ai pas recçu ma commande
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18 déc. 2023
 Avis validé
je n'ai pas reçu ma commande
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6 mai 2024
 Avis validé
Pas de système de fidélité.
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Réponse de Vorwerk France
22 mai 2024
Cher Client, Nous tenons à vous remercier de l'intérêt porté à nos produits et d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous allons transmettre votre demande au département compétent afin de poursuivre notre engagement envers l'amélioration continue de nos services et de nos produits. Le Service Client
6 mars 2024
 Avis validé
Mon colis est arrivé vide !
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Réponse de Vorwerk France
15 mars 2024
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cet incident. Nous vous invitons à nous contacter au 0251854747 (du lundi au vendredi de 9h à 17h), nous aurons le plaisir de prendre le temps de comprendre votre situation et de vous trouver une solution adaptée. Nous restons à votre disposition, Le service client
20 févr. 2024
 Avis validé
Je regrette pour 1850 euros
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Réponse de Vorwerk France
21 févr. 2024
Bonjour, nous vous remercions pour votre commande. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception, nos conseillers sont disponibles pour dispenser de bons conseils pour l'utilisation de nos produits, nous vous invitons à les contacter si vous souhaitez bénéficier d'astuces d'utilisation. Nous prenons note de votre remarque dans un soucis d'amélioration continue de nos services et produits. Nous restons à votre écoute, Le service client
7 avr. 2024
 Avis validé

SAV et garantie bien meilleur chez lidl

SAV bien meilleur chez lidl
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Réponse de Vorwerk France
12 avr. 2024
Bonjour, nous vous remercions pour votre intérêt porté sur nos produits Vorwerk. Nous prenons note de votre remarque dans un soucis d'amélioration continue de nos services et produits. Nous restons à votre écoute, Le service client
22 mars 2024
 Avis validé
Jamais eu de mise en route
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24 févr. 2024
 Avis validé
Pas asser garantie le robot
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Réponse de Vorwerk France
27 févr. 2024
Bonjour, nous vous remercions pour votre intérêt porté sur nos produits Vorwerk. Nous prenons note de votre remarque dans un soucis d'amélioration continue de nos services et produits. Nous restons à votre écoute, Le service client
8 déc. 2023
 Avis validé
Je n'ai toujours rien reçu
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Réponse de Vorwerk France
18 déc. 2023
Cher client, Je constate que la livraison a bien eu lieu le 12/12/2023. Bien cordialement,
27 nov. 2023
 Avis validé
trop de produits en rupture
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Réponse de Vorwerk France
28 nov. 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre intérêt porté sur nos produits Vorwerk. Nos stocks sont régulièrement réapprovisionnés, certains produits étant victimes de leur succès, un temps supplémentaire peut être nécessaire pour pouvoir satisfaire un maximum de nos clients. Nous prenons note de votre remarque dans un soucis d'amélioration continue de nos services et produits. Nous restons à votre écoute, Le service client
27 juin 2024
 Avis validé

Achèté Tm6 il y a 3 mois et depuis impossible d’obtenir 2e bol. Au prix oú le robot est vendu cela me déçoit vraiment.

Disponibilité accessoires
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Réponse de Vorwerk France
28 juin 2024
Bonjour Madame, Nous sommes navré de la situation, néanmoins, vous pouvez acheter les articles séparément. Bien à vous.
27 avr. 2024
 Avis validé
Service-client inexistant
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22 mars 2024
 Avis validé
Nul nul nul très nul même
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Réponse de Vorwerk France
29 mars 2024
Bonjour, nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait par notre produit. Cordialement,
29 févr. 2024
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Vous êtes très très cher !
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Réponse de Vorwerk France
1 mars 2024
Bonjour Madame, Nos produits sont chères par rapport à la qualité utilisée par les matériaux. Bien à vous.
18 déc. 2023
 Avis validé
En attente de ma commande
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Réponse de Vorwerk France
21 déc. 2023
Bonjour, nous sommes navrés pour ces délais de livraison. Nous constatons la bonne réception de votre commande le 19/12. Avec nos remerciements pour votre confiance. Bien cordialement.
10 déc. 2023
 Avis validé
J ai pas reçu ma commande
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Réponse de Vorwerk France
19 déc. 2023
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cet incident. Nous vous invitons à nous contacter au 0251854747 (du lundi au vendredi de 9h à 17h), nous aurons le plaisir de prendre le temps de comprendre votre situation et de vous trouver une solution adaptée. Nous restons à votre disposition, Le service client
18 déc. 2023
 Avis validé
Trop long les livraisons
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