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Citadium
Avis:

1 929 avis au cours des 12 derniers mois8 063 avis au total  

4,29
Bien
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Avis positif le plus pertinent

29 janv. 2024
 Avis validé
Je ne connaissais pas ce site , cherchant des chaussures sur d'autres sites ,et étant toute entre 70 et 100 euros la paire je ne voulais pas mettre autant d'argent et par hasard je suis tombé sur citadium et là là même paire 50 euros et de plus la livraison hyper rapide je n'avais jamais vu ça ,2 jours après la paire était chez moi donc allez y foncez , pour ma part je n'irai plus que chez eux ,sur les autres sites il ya toujours des manques de pointure,le 45 est une taille quasi impossible a trouver en période de soldes donc ici vous trouverez votre pointure , pour les autres magasins c'est bien beau de faire des soldes faut il encore qu'il y ai du stock donc trouver des soldes où il ne reste que du 35 c'est un peu rageant donc merci a vous citadium

Avis négatif le plus pertinent

31 déc. 2023
 Avis validé
Cf SAV 777841 Commande n°5008189 du 21/12/2023 Bonjour l'équipe Citadium. Nous venons de récupérer une commande en magasin au Printemps Nation. Commande internet du 21 décembre pour 2 vinyles à offrir. A réception nous nous retrouvons avec un carton plutôt épais pour 2 vinyles mais admettons. En revanche la largeur nous interroge puisque ne laissant que peu de place à la taille d'un vinyle. A ouverture c'est confirmé, les 2 vinyles ont été forcés a entrer et sont donc pliés à l'intérieur du carton. Outre l'absurdité d'utiliser un carton si haut pour 2 vinyles, comment peut-on forcer sur des objets si fragiles pour les faire rentrer dans un carton avant expédition. Résultat des courses les pochettes extérieures et internes sont pliées/courbées, des marques de pliure apparaissent donc logiquement sur l'ensemble des pochettes. La pochette intérieure est même décollée. Un super cadeau dégradé pour un collectionneur soigneux. On dirait des vinyles de seconde main. Merci pour votre lecture et mercibde votre considération en cette période de fête. Cordialement
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Avis pour Citadium

12 juil. 2024
 Avis validé
J'ai trouvé le modèle souhaité rapidement, et la livraison a été rapide. Petite mention négative au transporteur qui force pour faire entrer le colis dans la boîte aux lettres !🤬
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Réponse de Citadium
19 juil. 2024
Bonjour, Merci pour cette belle note. C'est un plaisir pour nous de vous savoir satisfait par notre qualité de service. Merci pour ce retour à propos du transporteur. Nous ne manquerons pas de remonter ce point à nos équipes logistiques. Nous espérons vous revoir très vite sur CITADIUM.COM ! Mathilde, Responsable Service Client
24 juil. 2024
 Avis validé
Commande fluide rapide Articles de très bonne qualité. J'adore. C'est devenu mon magasin que ce soit en boutique click and collect et livraison partout où je vais
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Réponse de Citadium
31 juil. 2024
Bonjour, Merci pour cette note très positive. C'est un plaisir pour nous de vous savoir satisfait par notre qualité de service. Nous espérons vous revoir très vite dans l'un de nos magasins ou sur Citadium.com ! Emilie, Responsable Satisfaction Client
20 juil. 2024
 Avis validé
Produit.conforme, banane au top. Juste un petit bémol : la petite tige métallique reliée à la fermeture éclair qui parfois se bloque mais rien de grave ou gênant.
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Réponse de Citadium
24 juil. 2024
Bonjour, Merci pour cette belle note. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit commandé est conforme et répond à vos attentes. Pour ce qui est de la tige métallique, si son état se dégrade ou qu'elle cesse de fonctionner, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site web, afin que nous puissions vous offrir une solution personnalisée. Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos magasins ou en ligne sur Citadium.com ! Emilie, Responsable Satisfaction Client
15 juil. 2024
 Avis validé
Améliorer le site internet, cela aurait un impact important sur les ventes en ligne ! Le site n’est pas intuitif pour les recherches plus poussées…c’est dommage.
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Réponse de Citadium
19 juil. 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour cette note. Nous prenons en compte votre remarque à propos de notre site et les transmettrons à notre équipe technique afin que des améliorations soient apportées. Emilie, Responsable Satisfaction Client
6 juil. 2024
 Avis validé
envoi rapide et soigné merci beaucoup et je n’ai pas de proposition d’amélioration c’était une expérience achat internet plus que parfaite
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Réponse de Citadium
10 juil. 2024
Bonjour, Nous vous exprimons notre profonde gratitude pour cette excellente appréciation. Votre expérience nous motive à maintenir nos efforts pour garantir une satisfaction totale à tous nos clients. Inscrivez-vous dès maintenant à notre newsletter et ne manquez plus aucune de nos offres exclusives en magasin et sur notre site web. Nous espérons vous revoir très bientôt sur Citadium.com ! Emilie, Responsable Satisfaction Client
18 juil. 2024
 Avis validé
Commande arrivée dans les temps , livré à une autre adresse et la livraison c'est très bien déroulée. Merci et félicitations au livreur.
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Réponse de Citadium
19 juil. 2024
Bonjour, Merci pour cette note très positive. C'est un plaisir pour nous de vous savoir satisfait par notre qualité de service. Nous espérons vous revoir très vite sur CITADIUM.COM ! Gabrielle, Responsable Service Livraison
MG
Mylène G.
Mons-en-Baroeul
29 juil. 2024
 Avis validé

Satisfaite 😉

Mise à part le délai de livraison un peu long, je suis satisfaite des articles et les prix soldés étaient très intéressant 👍
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Réponse de Citadium
31 juil. 2024
Bonjour Mylène, Nous vous remercions pour cette agréable note. En ce qui concerne le délai de livraison, nous sommes tributaire du transporteur. Il est fort possible que la livraison de votre commande a été impactée par la hausse d'activité du transporteur. Au plaisir de vous revoir sur Citadium.com ! Gabrielle, Responsable Service Livraison
SM
Sandrine M.
Tilloy lez cambrai
8 juil. 2024
 Avis validé
Magasin au top ,dommage que la climatisation était en rade le week end dernier Chaleur étouffante ,pas d’air frais
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Réponse de Citadium
11 juil. 2024
Bonjour, Merci pour cette belle note. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous êtes insatisfait de la climatisation dans notre magasin. Nous veillerons à soulever ce sujet pour nous assurer que tous nos magasins soient attentifs à la température pendant les vagues de chaleur. Nous serions ravis de vous revoir dans l'un de nos magasins Citadium ! Mathilde, Responsable Service Client
6 juil. 2024
 Avis validé
Citadium est un site sérieux et digne de confiance. La livraison était très rapide et le produit de qualité.
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Réponse de Citadium
10 juil. 2024
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction avec tous les internautes. Nous sommes ravis de vous savoir satisfait par la qualité de nos services. Nous espérons que votre commande répond à toutes vos attentes. À très bientôt sur CITADIUM.COM ! Mathilde, Responsable Service Client
17 juil. 2024
 Avis validé

Carhartt Munro veste

La veste est arrivée sale, mais sans dommages. Je dois avouer que je suis désagréablement surpris.
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Réponse de Citadium
18 juil. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément et vous informons que nos équipes mettent tout en oeuvre pour une expédition conforme des articles; qui sont pour la plupart du temps sous blister afin de les protéger des différentes manipulations lors de la préparation. Lorsque vous recevez un article non conforme, nous vous invitons à contacter notre service client en incluant les photos de l"article reçu en l"état afin que des vérifications puissent être effectuée. Nous vous invitons à consulter la réponse apportée par notre service client par e-mail. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cette déconvenue et restons à votre disposition pour tout complément d"informations.
14 juil. 2024
 Avis validé
Rayon très bien rangé et surtout le professionnalisme de la vendeuse qui a été vraiment super.
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Réponse de Citadium
19 juil. 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nos équipes sont là pour vous faire vivre une expérience mémorable dans nos magasins et vos retours sont pour nous un réel moteur qui nous pousse à nous surpasser dans la qualité de nos services. Nous serions très ravis de vous revoir dans nos magasins ainsi que sur le site CITADIUM.COM ! Emilie, Responsable Satisfaction Client
11 juil. 2024
 Avis validé
Rien de spécial à dire. Le produit est arrivé dans les temps, semble être de bonne qualité...
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Réponse de Citadium
19 juil. 2024
Bonjour Eliott, Merci cette belle note. C’est un plaisir de vous savoir satisfait par votre expérience sur notre site. Nous vous remercions pour votre confiance ainsi que votre fidélité. Au plaisir de vous revoir prochainement dans l'un de nos magasins ou sur Citadium.com. Mathilde, Responsable Service Client
6 juil. 2024
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Livraison arrivée dans les temps annoncés mais le click & collect n est pas encore au point.
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Réponse de Citadium
10 juil. 2024
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nos internautes. Surtout n'hésitez pas à nous donner plus de détails concernant le Click & Collect pour qu'on puisse les remonter aux équipes dédiées. Nous espérons que vos articles répondent parfaitement à vos besoins et serions ravis de vous revoir dans l'un de nos magasins ou sur Citadium.com ! Gabrielle, Responsable Service Livraison
28 juil. 2024
 Avis validé
Les baskets adidas torsion étaient conformes à la photo du site ! Envoi rapide et soigné !
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Réponse de Citadium
31 juil. 2024
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison de votre commande a été à la hauteur de vos espérances. Notre équipe logistique accorde une grande importance à la qualité de la préparation de vos commandes. Nous espérons que vous profitez bien de votre paire d'Adidas Torsion ! À très bientôt sur Citadium.com ! Gabrielle, Responsable Service Livraison
16 juil. 2024
 Avis validé
Très bonne mais récupérer mon paquet en magasin fut un véritable parcours du combattant.
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Réponse de Citadium
17 juil. 2024
Bonjour, Nous sommes heureux d"apprendre que vous êtes globalement satisfait de votre expérience client sur Citadium.com. Cependant, nous avons pris note de votre remarque concernant la procédure de récupération de votre colis au stand Click and Collect, et nous sommes conscients qu"elle peut être améliorée. Soyez assuré que nos équipes mettront tout en œuvre pour remédier à cette situation. Nous vous remercions une nouvelle fois pour avoir partagé votre commentaire.
10 juil. 2024
 Avis validé

Livraison

Délai de livraison, gestion de l’envoie et article correspond parfaitement à l’attendu.
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Réponse de Citadium
19 juil. 2024
Bonjour Luc, Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison de votre commande a été à la hauteur de vos espérances. Notre équipe logistique accorde une grande importance à la qualité de la préparation de vos commandes. À très bientôt sur Citadium.com ! Gabrielle, Responsable Service Livraison
8 juil. 2024
 Avis validé
Commande livrée avec soin et qualité des articles au top je recommande sans hésiter
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Réponse de Citadium
10 juil. 2024
Bonjour, Merci pour d'avoir pris le temps de partager votre appréciation avec tous les internautes. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante. Au plaisir de vous revoir sur Citadium.com ou dans l'un de nos magasins ! Gabrielle, Responsable Service Livraison
15 juil. 2024
 Avis validé
Envoie et réception très rapide, mais deux mauvaises tailles sur trois commandes
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Réponse de Citadium
19 juil. 2024
Bonjour Cassandre, Nous vous remercions d'avoir partagé cet agréable avis. Nous regrettons sincèrement ces erreurs d'expédition. Nous vous invitons vivement à nous contacter lorsque vous ne recevez pas le bon article. Cela nous permet de procéder à des vérifications afin de corriger le problème et éviter qu'il ne se reproduise. Mathilde, Responsable Service Client
21 juil. 2024
 Avis validé
Achat en ligne, site facile d'utilisation, commande reçue rapidement. Parfait !
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Réponse de Citadium
24 juil. 2024
Bonjour Pascale, Nous sommes également ravis de découvrir votre satisfaction. Nous espérons que vous profitez bien de votre achat. Au plaisir de vous revoir sur Citadium.com ! Emilie, Responsable Satisfaction Client
16 juil. 2024
 Avis validé
Super, j'ai beaucoup aimé le service de point de retrait en boutique ! Merci :)
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Réponse de Citadium
19 juil. 2024
Bonjour Carla, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience sur notre service Click&Collect. Sachez que nos équipes sont là pour vous faire vivre une expérience mémorable dans nos magasins et vos retours sont pour nous un réel moteur qui nous pousse à nous surpasser dans la qualité de nos services. Nous serions très ravis de vous revoir dans nos magasins ainsi que sur le site CITADIUM.COM ! Emilie, Responsable Satisfaction Client