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Citadium
Avis:

1 936 avis au cours des 12 derniers mois8 071 avis au total  

4,28
Bien
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Avis positif le plus pertinent

29 janv. 2024
 Avis validé
Je ne connaissais pas ce site , cherchant des chaussures sur d'autres sites ,et étant toute entre 70 et 100 euros la paire je ne voulais pas mettre autant d'argent et par hasard je suis tombé sur citadium et là là même paire 50 euros et de plus la livraison hyper rapide je n'avais jamais vu ça ,2 jours après la paire était chez moi donc allez y foncez , pour ma part je n'irai plus que chez eux ,sur les autres sites il ya toujours des manques de pointure,le 45 est une taille quasi impossible a trouver en période de soldes donc ici vous trouverez votre pointure , pour les autres magasins c'est bien beau de faire des soldes faut il encore qu'il y ai du stock donc trouver des soldes où il ne reste que du 35 c'est un peu rageant donc merci a vous citadium

Avis négatif le plus pertinent

31 déc. 2023
 Avis validé
Cf SAV 777841 Commande n°5008189 du 21/12/2023 Bonjour l'équipe Citadium. Nous venons de récupérer une commande en magasin au Printemps Nation. Commande internet du 21 décembre pour 2 vinyles à offrir. A réception nous nous retrouvons avec un carton plutôt épais pour 2 vinyles mais admettons. En revanche la largeur nous interroge puisque ne laissant que peu de place à la taille d'un vinyle. A ouverture c'est confirmé, les 2 vinyles ont été forcés a entrer et sont donc pliés à l'intérieur du carton. Outre l'absurdité d'utiliser un carton si haut pour 2 vinyles, comment peut-on forcer sur des objets si fragiles pour les faire rentrer dans un carton avant expédition. Résultat des courses les pochettes extérieures et internes sont pliées/courbées, des marques de pliure apparaissent donc logiquement sur l'ensemble des pochettes. La pochette intérieure est même décollée. Un super cadeau dégradé pour un collectionneur soigneux. On dirait des vinyles de seconde main. Merci pour votre lecture et mercibde votre considération en cette période de fête. Cordialement
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Avis pour Citadium

16 mai 2024
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À recommander

Bonjour. Première commande, prix intéressant, et produit de bonne qualité. Merci à votre professionnalisme.
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Réponse de Citadium
17 mai 2024
Bonjour, Nous vous exprimons notre profonde gratitude pour cette excellente appréciation. Votre expérience nous motive à maintenir nos efforts pour garantir une satisfaction totale à tous nos clients. Inscrivez-vous dès maintenant à notre newsletter et ne manquez plus aucune de nos offres exclusives en magasin et sur notre site web. Nous espérons vous revoir très bientôt sur Citadium.com ! Emilie, Responsable Satisfaction Client
22 avr. 2024
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Changer de prestataire de livraison. Mauvaise expérience avec Chronopost. Peu fiable. Mondial Relay plus simple.
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Réponse de Citadium
23 avr. 2024
Bonjour Julien, Nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois-ci. Nous serions ravis d"éviter ce dysfonctionnement au niveau de la livraison afin de vous apporter pleine satisfaction. Nous ne manquerons pas d"effectuer les démarches nécessaires auprès de nos transporteurs afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire à ce sujet. Toute l’équipe de CITADUM.COM est heureuse de vous compter parmi ses clients et vous remercie pour votre confiance. 
6 avr. 2024
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Citadium c’est cool

Prix raisonnables comparés à certains autres sites, livraison très rapide (72h), vaste choix d’articles ; 10/10
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19 avr. 2024
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Click and collect à revoir au magasin Caumartin

Commande reçue très rapidement mais le système de Click and collect en magasin n'était pas très bien organisé.
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Réponse de Citadium
24 avr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour cette note. Nous sommes peinés d'apprendre que votre passage au Click and Collect n'a pas été agréable et vous remercions chaleureusement de nous avoir communiqué cette remarque. Nous vous garantissons que nous transmettrons cette information aux équipes en charge du Click and Collect, afin d'optimiser leur organisation et d'améliorer l'expérience en magasin pour notre clientèle. Emilie, Responsable Satisfaction Client
27 janv. 2024
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Quick reply

I appreciated the rapid reply to my enquiry about returning my purchase. They sent me size 35 instead of 37.
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20 janv. 2024
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Point de livraison modifié par vous

Facile Sauf livraison: j’ai choix un lieu. Et finalement on m’a livrée ailleurs. Résultat: 2 jours de retard
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18 janv. 2024
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Il y a vraiment un choix immense impressionnant je connaissais pas du tout le concept et vraiment j’ai aimé
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30 avr. 2024
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Articles envoyés rapidement. Retour avec succès malgré mon erreur de départ. Remboursement rapide. Au top.
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Réponse de Citadium
30 avr. 2024
Bonjour, Nous sommes ravis de constater que votre expérience s'est bien déroulée et nous vous exprimons notre gratitude pour votre appréciation élogieuse. Conscients de l'importance de fournir un service de qualité, nous veillerons à prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir la satisfaction totale de nos clients. Mathilde, Responsable Service Client
18 mars 2024
 Avis validé

Bonne expérience d’achat

Disponibilité du produit alors que devenu introuvable ailleurs, envoi ultra-rapide, suivi du colis. Merci !
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17 oct. 2023
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Livraison et retour rapide

Très satisfaite du tee shirt, livraison rapide. problème de taille retour et échange simple et efficace.
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24 avr. 2024
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Superbe magasin où les marques sont bien représentées. Magasin très bien rangé et personnel accueillant
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Réponse de Citadium
25 avr. 2024
Bonjour, Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience au sein de votre magasin Citadium. Nous apportons une attention particulière à la qualité de nos services et sommes ravis d’apprendre que l’accueil et les services aient été à la hauteur de vos espérances. Au plaisir de vous retrouver dans l’un de nos magasins Citadium. Emilie, Responsable Satisfaction Client
8 févr. 2024
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Top! Envoi rapide, emballage soigné et offres intéressantes. Je n'hésiterai pas à recommander chez eux !
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5 févr. 2024
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difficle de trouver des infos sur le click & collect et réponse après plus de 4 jours au mail de demande
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Réponse de Citadium
5 févr. 2024
Bonjour Thomas,  Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le retard dans le traitement de votre demande.  Afin de compléter la réponse faite par notre service client, nous vous informons que la livraison en C&C s"effectue sous un délai de 24H.  Il vous suffira de choisir ce mode de livraison dans le canal de commande (page dédiée à la livraison) et de sélectionner le magasin de votre choix  Note importante : TOUTES LES COMMANDES PASSÉES AVANT 13H SERONT LIVRÉES LE LENDEMAIN. TOUTES LES COMMANDES PASSÉES APRÈS 13H SONT EXPÉDIÉES LE JOUR OUVRABLE SUIVANT ET SERONT LIVRÉES DANS LES 24 HEURES SUIVANTES. LES COMMANDES PASSÉES LE VENDREDI APRÈS 13H ET LE WEEK-END SERONT DISPONIBLES POUR RETRAIT LE MARDI MATIN. Nous restons à votre disposition. 
30 janv. 2024
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Mieux gérer les stocks pour éviter d’avoir un ms pour nous informer que l articles n est pas disponible
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24 janv. 2024
 Avis validé

Première commande

Très bon site , des gens très sérieux ,article correspondant à mes attentes ,je le recommande fortement
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21 déc. 2023
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"Ton opinion est importante." Vous pouvez éviter de tutoyer des gens que vous ne connaissez pas. Merci.
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6 mai 2024
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Problème avec la commande… J’ai dû payer un deuxième ter shirt mais l équipe est formidable par contre
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Réponse de Citadium
6 mai 2024
Bonjour Ibtissam, Nous sommes désolés de n"avoir répondu à vos attentes pour la cette commande. Nous mettrons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus. Et nous vous remercions pour vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec nos collaborateurs. Nous vous remercions pour votre fidélité et restons à votre disposition pour toute autre demande .
29 janv. 2024
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La rapidité et le produit conforme par contre le colis énormément grand pour deux paires de chaussures
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5 avr. 2024
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Très bonne expérience J’ai très bien été conseillé pour faire un achat à l’occasion d’un anniversaire.
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5 févr. 2024
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Super!

Livraison click&collect en magasin rapide et facile grâce au locker automatique. Produit super. Merci.
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