francoisesaget.comAvis:
19 124 avis au cours des 12 derniers mois101 252 avis au total
Très bien
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Avis positif le plus pertinent
12 déc. 2023
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améliorer toujours vos produits et conserver des prix intéressants tout en conservant la qualité. mettre à jour votre site internet par rapport à vos catalogues pour le prix affiché sur ceux-ci quand ils sont avec des réductions supplémentaires afin de pouvoir vous les commander sur internet au bon tarif.
j'apprécie l'accueil téléphonique et l'amabilité de vos interlocutrices ainsi que leurs informations complémentaires sur les produits. Par contre, il est dommage de ne pas recevoir le cadeau promis initialement même s'il est remplacé par un autre ' à prévoir d'avantage de provision, auquel cas le surplus non utllisé pourrait être un choix à proposer à vos clientes et clients par la suite lors des commandes téléphoniques"
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Avis négatif le plus pertinent
24 nov. 2023
Avis validé
Bonjour,
Pour une première commande, je vous avoue être plutôt désappointée.
Je m'attendais à recevoir des articles de qualité car c'est l'image que je me faisais de cette société mais concernant les pyjamas commandés, la coupe et surtout la matière n'étaient vraiment pas à la hauteur (articles de piètre qualité).
De même en ce qui concerne l'ourson reçu en cadeau, la peluche n'a pas été cousue dans le même sens des deux côtés de son visage, du coup, il a un aspect lisse à droite et complètement hirsute à gauche.
Honnêtement, je ne suis pas sûre de recommander prochainement chez Françoise S'agit.
Concernant les pyjamas, j'en avais commandé un chez Daxon dont je suis pleinement satisfaite pour un prix tout à fait comparable ; du coup, j'en ai commandé un second à cette même société. Dommage pour vous ...
Avec les salutations d'une nouvelle cliente pas convaincue pour ne pas dire déçue.
Véronique Grimont
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Avis pour francoisesaget.com
8 janv. 2024
Avis validé
Bjr
J'ai commandé un article le 8 décembre décembre en espérant de recevoir avant le 20 décembre (date d'arrivée de mon fils) au départ la livraison prévue pour le 18, puis, 20, et finalement le 22 ..malheureusement j'ai dû acheter un autre article au magasin pour pallier à ce rdv manqué....
Pas de suivi colis, il faut aller sur le site pour voir la date prévisionnelle.....
Trop lent....bien dommage...une fois le colis arrivé...belle déception sur la qualité du tissu ...
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27 oct. 2023
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Qualité des draps de lit
Habituellement je commande des draps en promotion et je privilegie les ensembles complets (housse de couette, draps housse et taid d oreiller) pour mettre dans les lits de mon gîte.
La dernière commande m a fait voir à quel point la qualité était différente entre les promotions et le prix "normal".
Quel dommage de "sacrifier" la qualité des produits, alors qu initialement ils sont neufs et devraient bénéficier de la renommée de la société ! En réalité, ce n est pas le cas !
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Réponse de francoisesaget.com
27 oct. 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir participé à cette enquête. Notre équipe produits est sensible à l'intérêt que vous portez à notre marque. Nous proposons différents tissages de coton du 49 fils au 80 fils afin de satisfaire tous les besoins de nos clientes mais la qualité de coton reste identique. Si vous souhaitez un tissage plus serré, je vous conseille de commander un tissage avec un nombre de fils élevé(à partir du 57filsm²). A bientôt.
Cordialement,
Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
13 janv. 2024
Avis validé
Très déçue...je passe une commande le 5…
Très déçue...je passe une commande le 5 décembre pensant ke mes cadeaux arriveraient pour Noël..il y avait un article brodé, je pensais qu en 15 jours de temps cela serait posdible .il a fallut ke je fasse appel par 2 fois au service clients pour avoir un suivi et ho surprise je passe pour une conne car j ai offert les photos plutot ke mes articles,livres en 2 fois et bien trop tard.
Merci d avoir flinguer mon cadeau de Noël..
Expérience à ne jamais renouveler.
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28 oct. 2023
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Je trouve qu au fil du temps la qualité des pyjamas n'est plus la même. Le coton na plus de tenue. Pourquoi faire des pyjamas avec des encolure très prononcées pour l'hiver? J'ai commandé 4 pyjamas en 38/40. Aucun n'a la même taille. Un , le pantalon est beaucoup trop long , 2 autres sont coupé très serrés mais vu que le coton n'est pas top . Ils vont s'étendre. . Les couleurs aussi ne sont plus top du tout. Dommage il y a quelques années c'était beaucoup mieux
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6 janv. 2024
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A fuir
Presque 2 mois pour recevoir ma commande (pourtant pas si grosse car j’ai commandé seulement 2 serviettes de bain)
Résultat je n’ai pas eu ma commande à temps, et quand j’ai appeler le service client j’ai eu le droit à « si vous n’avez pas la patience je peux annuler votre commande»
Tout ça recevoir les serviettes que je n’avais pas commander. Autant vous dire que je n’ai pas essayer de contacter le SAV.
Bref, clairement plus jamais je commanderai sur ce site.
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26 avr. 2024
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Suite à une erreur d'adresse de livraison, et après l'avoir signalée le jour même de ma commande par mail, puis par téléphone le lendemain matin, l'adresse n'a pas été rectifiée pour le motif que ma commande était sans doute en préparation. Donc , trop tard! j'ai été déçue et j'ai dû moi-même contacter le centre de distribution de la Poste pour pouvoir récupérer mon colis...Pour cette raison, je pense commander à l'avenir à Linvosges, par exemple...
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PV
Pascaline V.
fere en tardenois
22 sept. 2023
Avis validé
Bonjour , c'est exceptionnel que je soie déçu , quand je fait mes commandes et j'en fait souvent l'adresse est incomplète , j'ai téléphoné plusieurs foies pas très aimable , heureusement que les facteurs son très compétent , ils me livre quand même bien sur avec du retard pas de leurs faute , de plus j'ai des factures qui dépasse de plus de 14euros , pour ce qui est des erreurs de produits plus ou moins sa s'arranges , cordialement Mme Verdoolaeghe
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AC
Alain C.
POUILLEY-FRANCAIS
18 mai 2024
Avis validé
Déçu par la couleur
J'avais besoin d'un drap housse de couleur bordeaux. Cette teinte n'étant pas proposé par Françoise SAGET, je me suis rabattu sur le "rose blush" qui m'a semblé être un "vieux rose" pouvant s'harmoniser avec ma parure de lit.
Mais en fait, il s'agit plutôt d'un "saumon pale", couleur qui pour le coup ne me convient pas du tout.
Sinon la qualité est correct pour le prix, et pour finir sur une note positive, le bonnet de 28 cm fait bien 28 cm.
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29 mars 2024
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Beaucoup (trop ?) d'erreurs de livraison. Et le pire est que sur l'emballage, le produit semble celui que vous avez commandé, et quand vous déballez et installez sur le lit, par exemple, c'est là, que vous vous rendez compte que ce n'est pas la bonne taille. Donc impossible de retourner l'article.
Sinon, les produits sont de qualité moyenne, mais partout pareil, les couleurs tiennent bien aux lavages, le délai de livraison est correct.
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JC
Jacklin c.
MONTPELLIER
23 déc. 2023
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LIVRAISON NON CONFORME A LA COMMANDE
On m'a livré 1 traversin a la place de 2 coussins.
Après avoir contacter le service client, j'ai vraiment compris que les clients n'étaient plus considérés chez Francoise Saget.
J'ai demandé que l'on m'envoie de suite les coussins que j'avais payé, puisque
ça allait avec une parure de linge de lit. On m'a répondu que ce n'était pas la procédure et qu'il fallait attendre le retour du traversin que je n'avais pas commandé. Bravo!!!!!
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16 janv. 2024
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Sur l article commandé pas assez se photo
Tos pour se faire une opinion réelle de l'article. Il s agit d un drap or le drap à été photographié plié petit. Donc en le dépliant dans le réel on s aperçoit que sel la bordure à été photographie . En fait il s agissait d un drap de couleur uni avec une bordure de 15 cm imprimé . En plus la couleur et le motif ne sont que sur une seule face. Donc un article très trompeur pour le client
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22 janv. 2024
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Parure "la Forêt de Lili"
A réception de la parure la forêt de Lili, je l'ai trouvé très jolie et j'aime beaucoup les taies d'oreillers à double imprimé.
Toutefois le drap plat est une catastrophe, vraiment très mal taillé.! C'est la seconde fois que cela m'arrive avec F. Saget mais cette fois ci c'est le pompon !!
Pour le plier c'est la cata et le rebord, ce qui se voit le plus, est tout plissé. Le drap est taillé dans le biais... Super les soldes !!
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6 févr. 2024
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Service client pas à la hauteur
J'ai fait une commande avec un article déféctueux. J'ai bien pris soin de contacter le support en amont, ils m'ont décrit la procédure et je suis restée sans nouvelles plusieurs semaines. J'ai du les relancer pour qu'on me réponde que la housse de couette n'est plus disponible. Je me retrouve maintenant avec des draps qui ne vont avec absolument rien. Aucun geste commercial rien, je suis extrêmement décue du service client.
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BP
Béatrice P.
COURNONSEC
16 déc. 2023
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Ce que j'aime, c'est la matière, les coloris
ce qui peut être amélioré : la qualité est plutôt très moyenne. j'ai acheté 3 pyjamas (sur plusieurs commandes) et lorsque je les lave (à 30° et l'essorage pas très fort) le tissu rétrécit et se déforme. sur l'un des pantalons de pyjamas une jambe est coupée bien plus courte que l'autre (au moins 10cm de différence). les hauts de pyjama ne sont pas suffisamment longs.
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30 déc. 2023
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Une commande faite le 23 novembre et…
Une commande faite le 23 novembre et reçu le 23 décembre. Durant cette attente,impossible de savoir où en était cette commande. Aucune réponse téléphonique après X tentatives...
J'ai dû envoyer deux mails pour enfin avoir une information après 3ou 4 jours où on me promettait une livraison avant Noël 🎅
Très déçue de constater que la relation clientèle n'est pas leur priorité...l'important est de vendre.
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11 mars 2024
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Bonjour,
Je me permets de vous noter de cette façon, suite à l'attente de ma commande.
Une commande passée le 04/01/2024 je précise en stock, que j'ai reçu seulement le 02/03/2024, un délais que je trouve important sans m'avoir tenu informé. Mais je tiens à vous stipuler que les articles reçu réponde parfaitement à mes attentes.
Dans l'attente de votre retour.
Bonne réception.
Cordialement
M Perinet Jean-luc
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SD
Sofia d.
cagnes sur mer
4 févr. 2024
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Drap de bain
J ai acheté des draps de bain et une fois mouilles , elles perdent des kilos de peluches , j en ai partout dans ma baignoire , lavabos, radiateurs , je suis choquée et déçue. Je ne vais plus les utiliser pas possible. Si il y ades des retours comme les.miens faites le.moi savoir car la , je ne comprends pas! Je vais les laver une 2 ème fois et si pareil je ne vais plus les utiser donc acheter poir rien.
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25 févr. 2024
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Pas toujours fiable !
Il a fallu que j’attende au moins 15 j voire plus pour qu’on m’annonce que l’article que j’avais commandé et qui était en stock à ce moment là, n’existait plus .
Je trouve cela un peu abusif et surtout décevant .
Par ailleurs, on nous fait miroiter des cadeaux prestigieux pour nous récompenser de notre fidélité. A la réception du colis, 3 malheureux bijoux de pacotille…….dont je vais me séparer très vite !
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29 oct. 2023
Avis validé
Robe de chambre au lieu de peignoir de bain
Nous voulions commander un peignoir de bain, nous sommes tombés sur les peignoirs et donc avons acheté une robe de chambre par erreur. Etant personnalisée, elle ne pouvait pas être reprise, mais on ne nous a même pas proposé un geste commercial alors qu'elle était en promotion deux jours après, à19,90€ au lieu de 33 €, on aurait au moins pu nous en faire bénéficier .
Je ne commanderai plus sur ce site.
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PG
Patricia G.
ANTIBES
12 mars 2024
Avis validé
très déçue
Je suis très déçue pour ma première commande. La couleur du peignoir ne correspond pas à la photo du catalogue. La coupe n'est pas terrible, le côté positif est que je l'ai acheté avec une réduction, cela compense un peu ma déception.
Le lot de 2 Tshirt de nuit la coupe décevante et le tissu est très fin. Je fais une taille 38 en vêtement et j'ai commandé un 38/40 qui correspond davantage à un 36/38.
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