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Avis:

Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour le retard de livraison de votre commande. En effet, le jour férié du 1er mai a impacté notre calendrier habituel, ce qui a entraîné un délai prolongé dans le traitement et l'expédition des commandes. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous vous remercions de votre compréhension. Nous espérons que l'assistance fournie par notre équipe du Service Clients a répondu à vos attentes et a pu vous aider efficacement. Nous prenons vos retours au sérieux et nous nous efforçons d'optimiser nos processus pour éviter de tels désagréments à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou si nous pouvons vous aider d'une quelconque manière, n'hésitez pas à nous contacter. Merci pour votre patience et votre fidélité. Cordialement, L'équipe LentillesMoinsChères.com

Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément causé par le non-respect des délais. Nous comprenons l'importance de recevoir votre commande dans les délais convenus, et nous sommes désolés que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Nous prenons très au sérieux votre retour d'expérience et nous nous engageons à améliorer nos processus internes pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous expliquons un délai plus important, car vos lentilles ont du être commandées au laboratoire, ce qui prolonge effectivement le délai de réception. Ensuite, une fois les lentilles réceptionnées la livraison était de 48 heures. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et nous sommes déterminés à rectifier cette situation pour regagner votre confiance. Cordialement, L'équipe LentillesMoinsChères.com

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience concernant la livraison de votre commande. Nous comprenons votre frustration face au retard de livraison, surtout après avoir opté pour un service express. Chez LentillesMoinsChères.com, nous nous efforçons de garantir une expédition rapide de nos commandes, et nous sommes désolés d'apprendre que Chronopost n'a pas respecté le délai de livraison prévu. Nous prenons cette situation très au sérieux et Gaël, notre spécialiste du service client, va personnellement prendre contact avec vous pour discuter de cette situation et trouver une solution satisfaisante. De plus, nous allons enquêter sur ce retard avec Chronopost afin de comprendre l'origine de ce problème et éviter que cela se reproduise à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Cordialement, L'équipe LentillesMoinsChères.com

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la réception de votre commande. Chez LentillesMoinsChères.com, nous nous efforçons de garantir que nos clients reçoivent leurs commandes en temps et en heure, et nous regrettons que ce ne fut pas le cas pour vous. Il semble que, bien que votre commande ait été récupérée ce matin au point relais, le service de Shop2Shop n'a pas respecté les délais de livraison prévus. Nous comprenons l'importance d'une livraison ponctuelle, surtout pour des produits essentiels comme les lentilles de contact, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce retard. Pour répondre à cette situation et pour s'assurer que tout est en ordre avec votre commande, Nisrine, de notre équipe de service client, va prendre contact avec vous. Nous vous remercions de votre patience et compréhension et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin. Cordialement, L'équipe LentillesMoinsChères.com

Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le retard dans la livraison de votre commande. Nous reconnaissons que nous avons pris plus de temps que prévu pour expédier vos lentilles, et nous comprenons que cela a pu causer un désagrément. Gaël, un membre de notre équipe, va vous contacter pour discuter de ce retard et voir comment nous pouvons rectifier cette situation au mieux. Nous vous remercions de votre patience et sommes déterminés à améliorer nos services pour éviter de tels retards à l'avenir. Cordialement, L'équipe LentillesMoinsChères.com

Bonjour, Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour le retard dans la livraison de vos lentilles. Chez LentillesMoinsChères.com, nous nous engageons à offrir un service de qualité et comprenons l'importance d'une livraison rapide et fiable. Le retard que vous avez expérimenté est dû initialement à un léger contretemps chez le fabricant des lentilles. Ce retard a été suivi d'un second retard, cette fois avec notre transporteur, ce qui a malheureusement prolongé le délai de livraison. Nous prenons cette situation très au sérieux et souhaitons vous assurer que des mesures sont prises pour résoudre ce problème. Gaël, un membre de notre équipe, va personnellement vous contacter pour discuter de cette situation et vous tenir informé des progrès réalisés. Nous apprécions votre patience et votre compréhension dans cette situation. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour éviter que de tels retards se reproduisent à l'avenir et pour garantir la satisfaction de nos clients. Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes ici pour vous aider. Cordialement, L'équipe LentillesMoinsChères.com

Bonjour, Je vous remercie pour votre évaluation. Nous faisons notre maximum afin d'améliorer la qualité de nos services et vos retours sont essentiels. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, L'équipe du service client Lentilles Moins Chères

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous comprenons à quel point la livraison de votre commande est cruciale pour vous, et nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément que cela aurait pu causer. Nous souhaitons comprendre précisément votre situation afin de résoudre ce problème de manière efficace. Eva de notre service client va revenir vers vous. Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous allons examiner cette situation immédiatement et nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour trouver une solution adaptée à votre situation. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Merci encore pour votre retour et votre patience. Nous espérons rétablir votre confiance en notre service très prochainement. Bien cordialement, L'équipe LentillesMoinsChères.com

Bonjour, Nous vous remercions pour votre évaluation. Le suivi de votre colis montre en effet que le transporteur n'a aucunement respecté ses engagements. Nous en sommes navrés. Nous espérons que l'aide fournie par Sara vous aura convenue. Désormais notre collègue Gaël va se charger de transmettre votre retour d'expérience au transporteur de manière à ce que cela ne se reproduise pas. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin, nous restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe LentillesMoinsChères.com

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis. Selon nos dossiers, votre commande a été expédiée il y a plusieurs jours et aurait effectivement dû vous être livrée depuis. Nous prenons cette situation très au sérieux et sommes en train de la résoudre. Gaël, de notre équipe de support, va intervenir immédiatement pour faire le nécessaire. Il va enquêter sur ce retard avec notre transporteur et vous tiendra informé des avancées afin de s'assurer que vous receviez votre colis dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre patience et sommes déterminés à rectifier cette situation au plus vite. Cordialement, L'équipe LentillesMoinsChères.com

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre livraison. Bien que votre commande ait été expédiée en moins de 24 heures, nous constatons effectivement qu'elle n'a toujours pas été livrée. Gaël va faire le nécessaire pour résoudre ce problème et vous contacter prochainement. Nous vous présentons nos excuses pour ce retard et vous remercions de votre patience. Cordialement, L'équipe LentillesMoinsChères.com

Bonjour, Je vous remercie pour vote évaluation. Vous portez des lentilles de contact qui sont fabriquées sur mesure. Nous sommes malheureusement dépendants du délai du laboratoire CooperVision qui habituellement prend 15 à 20 jours pour fabriquer et nous livrer ce type de lentilles. Après vérification, je peux voir que nous avons reçu vos lentilles le 15 et que ces dernières vous ont été expédiées le jour même et livrées le lendemain. Nous comprenons tout à fait le fait que le délai est clé mais malheureusement nous n'aurions pas pu faire mieux que le niveau de service qui vous a été offert, vous nous en voyez navrés. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin, nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe LentillesMoinsChères.com

Bonjour, Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous tenons à nous excuser si vous trouvez que vous recevez trop de communications de notre part. Je transmets votre commentaire à l'équipe Marketing qui est en charge de cette partie. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin. Bien cordialement, L'équipe Lentilles Moins Chères

Bonjour, Merci pour votre commentaire sur nos prix. Chez LentillesMoinsChères.com, notre objectif est d'offrir un excellent rapport qualité-prix, et voici comment nous y parvenons : Nous collaborons directement avec des fabricants de renom, ce qui nous permet de garantir l'origine et la traçabilité de nos produits, assurant ainsi leur haute qualité et sécurité. Notre service client, géré en interne, est dédié à vous fournir une assistance personnalisée et efficace, une valeur ajoutée importante pour nous. La gestion en propre de notre stock et de notre logistique nous permet de contrôler l'efficacité de nos livraisons, garantissant rapidité et fiabilité. Enfin, nos innovations, comme le tiers payant automatique, visent à simplifier vos démarches administratives et améliorer votre expérience d'achat. Nous croyons que ces éléments justifient nos prix, en mettant l'accent sur la qualité et le service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute pour toute question. Cordialement, L'équipe LentillesMoinsChères.com

Bonjour, Je peux voir que votre commande passée en fin de journée le 10 a été expédiée dès le lendemain. Elle aurait donc dû vous être livrée le 12 ou le 13 ce qui n'a aucunement été le cas. Nous allons contacter le transporteur de manière à comprendre les raisons de ce retard. En parallèle, un de mes collègues vous contactera avant la fin de journée à ce sujet. Nous tenons à vous présenter nos excuses et vous garantissons que nous ferons le nécessaire de manière à ce que cela ne se reproduise pas. Bien cordialement, L’équipe Lentilles Moins Chères

Bonjour, Nous sommes désolés pour les retards et les erreurs de livraison de votre commande. L'incident est dû à une confusion avec le transporteur, mais nous assumons pleinement cette responsabilité. Heureusement, notre équipe a réexpédié votre commande en urgence. Nous travaillons avec mon collègue Gaël, pour éviter que cela se reproduise. Pour toute question ou assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Merci pour votre patience et compréhension. Cordialement, L'équipe LentillesMoinsChères.com

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant nos prix. Chez LentillesMoinsCheres.com, nous sommes conscients de l'importance du coût des lentilles de contact pour nos clients. Permettez-nous de vous expliquer pourquoi nos prix reflètent non seulement la qualité de nos produits, mais aussi la valeur ajoutée de nos services. Premièrement, nous garantissons la traçabilité et l'origine authentique de toutes nos lentilles, assurant ainsi leur qualité et votre sécurité. Deuxièmement, la gestion en propre de notre stock et de notre logistique nous permet de maintenir un haut niveau de réactivité et d'efficacité dans la livraison. En outre, notre service client est entièrement internalisé, garantissant une expertise et une assistance de qualité supérieure à chaque étape de votre expérience d'achat. Nous sommes également fiers d'innover constamment, comme en témoigne notre système de tiers payant instantané, une première dans le secteur. Il est important de souligner que LentillesMoinsCheres.com est la seule entreprise qui allie l'ensemble de ces avantages et garanties. Nous croyons fermement que ces éléments justifient nos prix, en offrant une valeur et une tranquillité d'esprit inégalées à nos clients. Nous vous remercions de votre confiance et espérons continuer à vous servir avec la qualité et l'engagement qui nous caractérisent. Cordialement, L'équipe LentillesMoinsChères.com

Bonjour, Nous sommes désolés pour le retard inhabituel dans la livraison de votre commande, dû à un manquement de notre transporteur qui a pris 6 jours au lieu des 2 jours prévus. Nous comprenons l'importance de recevoir vos commandes à temps, en particulier pour des produits essentiels comme les lentilles de contact. Pour aborder cette situation et vous apporter notre soutien, Nisrine de notre équipe de service client va vous contacter. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et vous remercions pour votre patience. Cordialement, L'équipe LentillesMoinsChères.com

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception et tenons à vous présenter nos excuses pour les inconvénients rencontrés lors de la livraison de votre commande. Nous avons expédié votre commande le jour même de sa réception, mais malheureusement, le transporteur n'a pas respecté les délais ni le point de livraison convenu, ce qui est effectivement anormal. Nous comprenons l'importance de recevoir vos articles à temps et au bon endroit. Nous savons également que vous avez été en contact avec Khadija de notre équipe. Nous espérons que l'assistance qu'elle vous a fournie a été à la hauteur de vos attentes et a aidé à résoudre les problèmes rencontrés. Nous prenons des mesures pour s'assurer que ce type d'erreur de la part du transporteur ne se reproduise pas. Votre satisfaction reste notre priorité. Merci pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, L'équipe LentillesMoinsChères.com

Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le léger retard dans la livraison de votre commande. Malgré notre engagement à expédier rapidement toutes les commandes, la vôtre, passée le vendredi soir et expédiée le lundi matin, a subi un petit contretemps, arrivant le jeudi au lieu du mardi ou mercredi attendu. Nous comprenons que cela ait pu causer un désagrément et nous en sommes sincèrement désolés. Soyez assurée que nous prenons cette situation au sérieux et travaillons constamment à améliorer nos processus de livraison avec nos partenaires pour éviter de tels retards à l'avenir. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire. Cordialement, L'équipe LentillesMoinsChères.com