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Gobelets.com
Avis:

885 avis au cours des 12 derniers mois2 311 avis au total  

4,60
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
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Avis positif le plus pertinent

25 mars 2024
 Avis validé
Je remercie vivement Agathe pour sa disponibilité et son professionnalisme. Sans parler du temps qu’elle prend pour fournir des explications détaillées et enfin apporter des solutions plus que promises. Car j’ai bien reçu une deuxième fois ma commande et en effet le rendu est optimal cette fois-ci. Bien que le rendu était déjà beau la première fois, je souligne tout de même le fait qu’Agathe fut à l’écoute de mes remarques et fut force de propositions pour que ma commande soit à la hauteur de mes attentes . Bref une réactivité sans faille, j’insiste sur la gentillesse qui se fait si rare de nos jours. Je recommanderais sans nul doute encore chez vous prochainement. Encore UN GRAND MERCI Agathe et merci à toute l’équipe car je sais que les uns dépendent aussi des autres dans une entreprise.

Avis négatif le plus pertinent

16 oct. 2023
 Avis validé
Gobelets commandés fin juillet pour évènement fin septembre. Contact avant commande pour être sur de la qualité photo sur gobelet. on me dit que c'est qualité photo. Réception des gobelet début septembre. Je contacte le service client car je ne suis pas satisfait de la qualité. On m avait dit que les gobelets étaient checkés par un graphiste. Une nouvelle commande est renvoyée, de qualité identique à la première. Je recontacte le service client qui ne saura me proposer que 15% de réduction après m'avoir fait patienter jusqu'au moment ou une nouvelle commande chez un concurrent n'était plus possible. Et on me dit qu'ils font en fonction de la qualité du fichier ( Format JPEG HD sorti d'un Sony alpha 7 IV...). Avis pour l'impression d'une photo sur gobelet
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Avis pour Gobelets.com

14 oct. 2023
 Avis validé
Bonjour, Je viens de recevoir ma commande livrée à la date choisie, donc c'est parfait Je suis juste un peu déçue sur la couleur de l'écriture joyeux anniversaire qui ne ressort pas beaucoup, sinon la qualité du plastique et la taille me semblent bien
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Réponse de Gobelets.com
18 janv. 2024
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 3/5 ? Si vous désirez nous faire un retour plus complet, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@gobelets.com avec quelques photos en PJ pour une meilleure prise en charge ;)
2 oct. 2023
 Avis validé

Très déçu

J’ai commandé des verres pour l’anniversaire de mon fils, les premiers sont arrivés avec un problème de texte. La marque a gentillemzrn proposé de m’en renvoyer gratuitement. Et sur le deuxième colis tout les verres avec comme texte « anniversire ».
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Réponse de Gobelets.com
12 janv. 2024
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous tenons une nouvelle fois à vous présenter toutes nos excuses pour la tournure de votre commande. Nous n'avons, à notre plus grand regrets, été dans la possibilité d'honorer votre évènement comme il se devait et cela ne représente pas du tout notre savoir faire. Nous espérons que le geste accordé par notre SAV saura nous faire pardonner En espérant que vous accepterez de nous raccorder votre confiance, L'équipe Gobelets.com
6 avr. 2024
 Avis validé
Gobelets commander en translucides. E mail envoyer avant afin de savoir si c’était possible d’enlever le fond blanc. On m’assure que oui. Je commande. Je les reçois … blanc ! Et on souhaite me faire un dédommagement de seulement 30%!
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Réponse de Gobelets.com
19 avr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons la note qu'un échange avec notre équipe support à amener à une réimpression de votre commande pour laquelle vous étiez très satisfaite, en ce sens, souhaitez-vous modifier votre avis pour expliquer cette nouvelle expérience? Au plaisir de vous revoir sur notre site.
25 oct. 2023
 Avis validé
Les gobelets sont arrivés à la date et l'heure indiquée. Cependant, sur 40 gobelets commandés, 3 étaient cassés (voir photo ci-jointe). La protection dans le carton était insuffisante. Quelle solution pouvez-vous me proposer ?
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Réponse de Gobelets.com
22 nov. 2023
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous avons transmis ces informations à notre SAV qui devrait prendre contact avec vous dans les plus brefs délais.
23 mars 2024
 Avis validé
J ai reçu mes 50 gobelets dont 1 de cassé sur le fond j ai appeler le service client qui me dit il faut en recommandé un en payant la blague sa a du arriver pendants la livraison euh non pas du tout le carton était nickel
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Réponse de Gobelets.com
25 mars 2024
Bonjour, Nous sommes sincèrement de cette mauvaise expérience. Notre équipe support n'a rien retrouvé quant à votre demande. Nous leur avons transmis l'information et devraient revenir vers vous sous peu quant à ce problème. Une photo du gobelet cassé vous sera demandé, n'hésitez donc pas à prendre les devant en leur transmettant à l'adresse support@gobelets.com vous y serez la bienvenue ;) Nous espérons que vous trouverez une solution pour ce gobelet cassé au plus vite. Vous remerciant pour votre compréhension, L'équipe Gobelets.com
18 sept. 2023
 Avis validé
J’ai acheté 50 gobelets et plusieurs ont des défauts. Cela gêne en rien l’utilisation mais esthétiquement ce n’est pas jolie. Je suis déçue la prochaine j’essaierai un autre site pour comparer la qualité.
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Réponse de Gobelets.com
29 déc. 2023
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Notre service après vente reviendra sous peu vers vous concernant la qualité de vos gobelets. Nous sommes également navrés de l'impact que cela a eu sur votre commande et espérons que vous pourrez trouver un terrain d'entente avec notre SAV. Nous espérons que vous accepterez de nous réaccorder votre confiance à l'avenir, afin de vous montrer notre véritable savoir faire. Vous remerciant pour votre compréhension, L'équipe Gobelets.com
15 oct. 2023
 Avis validé
Le visuel final n'étant pas disponible sur le site, un peu dessus du rendu... c'est pas de chance mais la barre du 4 (du 40) est au final cachée par le mot anniversaire... Sinon le reste ok.
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Réponse de Gobelets.com
18 janv. 2024
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Cependant nous en comprenons pas celui-ci, en effet, lors du passage de commande notre site montre le rendu des gobelets générique, seuls les textes et/ou photos sont modifiés n'impactant pas le rendu global du gobelet. Sur notre site le visuel présenté cachait d'ores et déjà la barre du 3, il sera donc obligatoire que le texte soir sur les autres chiffres que vous choisirez lors de la personnalisation.
28 sept. 2023
 Avis validé

Doute engendrant des erreurs sur les contenances à commander

Doute sur les contenances à commander Gobelets 50cl au lieu de 40 Pas de touche « répéter la dernière commande » ce qui serait pratique pour éviter les erreurs
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Réponse de Gobelets.com
12 janv. 2024
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre la confusion crée lors du passage de votre commande. Cependant, les quantité de nos gobelets sont bien affichées dans leur description entre leur quantité pleine et utile. Si un doute persiste vous avez toujours la possibilité de demander à notre équipe commerciale d'effectuer un réassort avec la même référence de gobelet qui se feront un plaisir de vous accueillir. Nous espérons que cette erreur n'entache en rien le plaisir de profiter de vos gobelets. Au plaisir de vous revoir sur notre site; L'équipe Gobelets.com
25 nov. 2023
 Avis validé
Gobelet commande avec la mention « 1an » Reçu : « 1 ans » ….. demande de SAV le 22/11 pas de retour au 25/11 mais réception d’une enquête de satisfaction……
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Réponse de Gobelets.com
29 nov. 2023
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Suite à un évènement professionnel toute les équipes ont été mobilisées dès le 22/11 et nous en sommes revenus seuleument le 27/11. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la tournure de votre commande et espérons que la reproduction effectuée par notre SAV saura nous faire pardonner. En espérant que vous accepterez de nous raccorder votre confiance, L'équipe Gobelets.com
8 déc. 2023
 Avis validé
Je voulais une photo avant des goblets avant l'envoi pour voir le résultat final mais pas de photo je ne les aurais pas pris transparent sinon. Donc dommage
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Réponse de Gobelets.com
18 janv. 2024
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Cependant nous en comprenons pas celui-ci, en effet, lors du passage de commande notre site montre le rendu des gobelets générique, seuls les textes et/ou photos sont modifiés n'impactant pas le rendu global du gobelet.
12 févr. 2024
 Avis validé
Mes gobelets ont des bulles comme si les gobelets n'était 0as gravé mais qu'un film était posé dessus. Je doute de la tenu au lavage
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Réponse de Gobelets.com
22 févr. 2024
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 3/5 ? Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@gobelets.com avec quelques photos de vos gobelets en pièces jointes;)
5 oct. 2023
 Avis validé
Sur le service commercial après vente. Dommage de ne pas avoir été rappelée pour expliquer de vives voix mon souci.
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Réponse de Gobelets.com
12 janv. 2024
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour la confusion que cela a généré. Nous espérons que vous avez pu trouver un terrain d'entente avec notre SAV, et serons ravis de vous revoir sur notre site prochainement. L'équipe Gobelets.com
8 nov. 2023
 Avis validé
gobelets trop grands et la base conique n'est pas stable. dommage difficiles a nettoyer il reste de l'eau au fond!
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28 oct. 2023
 Avis validé

Qualité d’impression decevante

Tarifs intéressant, les gobelets on l’air de qualité, mais dessus sur le résultat de l’impression de notre visuel.
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Réponse de Gobelets.com
7 nov. 2023
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur votre déception ? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@gobelets.com, avec des photos des gobelets en pièce-jointe, pour une prise en charge de votre réclamation.
17 oct. 2023
 Avis validé
Nous avons trouvé dommage que le chiffre 18 ressemble à un 10 sur les gobelets anniversaire d notre fils .
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Réponse de Gobelets.com
18 janv. 2024
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Malheureusement la police du visuel choisi est très épaisse rendant moins visible les détails entre les chiffres 0 et 8, c'est pourquoi nous présentons ce gobelets avec des prénoms qui sont plus identifiable une fois imprimé. Nous espérons que ce léger détail n'entache en rien le plaisir de profiter de vos verres personnalisés. :-)
7 janv. 2024
 Avis validé
Je suis extrêmement déçue des gobelets. La couleur d’impression ne correspond pas du tout, rendu fade !
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Réponse de Gobelets.com
12 janv. 2024
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 1/5 ? Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@gobelets.com avec quelques photos pour une meilleure prise en charge de votre réclamation ;)
8 oct. 2023
 Avis validé
Reçu en temps et en heure mais le visuel est moins bon que le BAT, les couleurs sont plus pâles dommage
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Réponse de Gobelets.com
12 janv. 2024
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 3/5 ? Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@gobelets.com avec quelques photos pour une prise en charge rapide ;)
28 oct. 2023
 Avis validé
Je trouve que l'écriture n'est pas précise : le t de cathy ressemble plus à un l .je suis déçue
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Réponse de Gobelets.com
7 nov. 2023
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que la police d'écriture utilisée ne réponde pas à vos attentes. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@gobelets.com, avec des photos des gobelets en pièce-jointe, pour une prise en charge de votre réclamation.
9 avr. 2024
 Avis validé

Fissure

Beaucoup de verre se sont fissurés sans chute ni lavage donc inutilisable. Décevant
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Réponse de Gobelets.com
19 avr. 2024
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur votre déception ? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@gobelets.com, avec des photos des gobelets en pièce-jointe, pour une prise en charge de votre réclamation.
28 nov. 2023
 Avis validé
LA QUALITE DES PHOTOS EST MEDIOCRE. PRODUCTION ET LIVRAISON TRES RADIDE
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Réponse de Gobelets.com
29 nov. 2023
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur votre déception ? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@gobelets.com, avec des photos des gobelets en pièce-jointe, pour une prise en charge de votre réclamation.