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Avis:

Je viens de vous appeler concernant la commande numéro 1078989876519 passée le 2 Octobre, commande que je n’ai toujours pas reçu. Le service commercial, Mademoiselle Sandrine, extrêmement désagréable, n’a rien fait pour essayer de m’aider à localiser ma commande. En effet vous me dites que ma commande a été expédiée et Colissimo disent qu’ils n’ont pas reçu cette même commande. Bref c’est à moi, le client, à me débrouiller alors que vous ne faites rien pour m’aider. Vous pouvez être sûr que je ne recommenderai jamais rien sur votre site et votre service client est d’un professionnalisme épouvantable

Tunnel de vente défaillant qui doit vous faire perdre à minima 10 pourcent des ventes. Je l'ai déjà signalé par téléphone, mais la personne ne voulait rien entendre. "vous devez utiliser notre site sur un ordinateur de bureau". Lol en 2023 un site buggé sur téléphone....Alors non seulement il est buggé sur téléphone mais il est aussi buggé sur ordinateur de bureau, et même sacrément buggué. "notre site n'est pas buggue, nous avons reçu une commande il y a 3 minutes". Lol, et moi je vous dis que ça fait quatre fois que j'essaie et que je retourne une erreur, que j'ai pu identifier après un moment. Bref, si vous voulez en savoir plus vous pouvez toujours me contacter, au moins je saurais que l'avis de vos potentiels clients vous intéresse.

J’ai fais une commande vendredi et j’ai eu aucune nouvelle de mon colis depuis. Aucun mail si je demandais pas si le colis avait été expédié je n’aurais eu aucun mail de confirmation d’expédition avec le numéro de suivi. Pour finir ils disent 2 a 4 jours ouvrés, depuis j’ai aucune nouvelle de mon colis aucun mail et j’attends encore. Quand on regarde sur le site de la poste il est écrit que le colis a été expédié et qu’ils attendent de le recevoir. Donc faite attention quand vous passez une commande sur le site.

Mon colis a été retourné à l’expéditeur. J’ai donc contacté le service client afin de m’aider à régler ce soucis et l’expérience a été très mauvaise. C’est honteux, la personne que j’ai eu au téléphone était extrêmement désagréable, elle n’a rien voulu entendre; aucun effort pour m’aider à trouver une solution, aucun geste commerciale et surtout une attitude très hautaine et moralisatrice. J’avais pourtant commandé pour plus de 120e de produits. Très déçue, je ne commanderais plus jamais chez vous.

ma demande de correction de facture a été refusé. Je ne comprends pas pourquoi?? Bonjour, Merci de votre message. Nous sommes navrés mais nous ne faisons pas de modification de facture. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions. Bien cordialement, Zina, Service Clients Carhartt FR Website: www.carhartt.com Carhartt B.V. Carhartt FR Service Clients Téléphone: 01 82 88 58 77 (Ouvert du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00) E-mail: serviceclients@carhartt.com ----- Original Message ----- From: dumontalic@gmail.com to: serviceclients@carhartt.com cc: sent: 27/05/2024 17:23:41 subject: [EXTERNAL] demande de modification de facture commande 1078990377113 Caution: External email, beware of potential harmful links or attachments. If you don't recognize sender, report it to Carhartt Cyber Security using the 'Report Phish' button. Bonjour, j ai bien reçu ma commande n°1078990377113 ce matin. Le paiement a été effectué par paypal et l'adresse de facturation sur la facture est celle du compte paypal (nicolas gougeon 33 rue d'antrain Rennes, 35000 France) . Pouvez vous m'envoyer la facture corriger avec l'adresse de facturation suivante correspondant à l'adresse de livraison: Mandan HARATY IRANI SARL LHIA 3 bd Alexis Carrel Rennes, 35700 France Cordialement Mandan Haraty Irani

Aucun service commercial ? On m'a enlevé un article de ma commande qui faisait la majeure partie du prix de ma commande sans même me demander si je voulais la maintenir ou non ( car payer des frais de port pour 2 paires de chaussettes c'est limite). Une petite offre pour remplacer l'article manquant aurait été bienvenue. Les rapports qualité prix sont cependant bons. Par contre j'ai un gros doute sur les guides de taille qui me conseille régulièrement M voir L alors que le S me va très bien.

Une première expédition s'est très bien passée, la seconde est toujours en suspens à cause d'un problème de livraison avec Colissimo. Votre Sav me dit que c'est à moi de régler le pb ... je pense que c'est vous l'expéditeur et que c'est à vous de le faire. J'ai fait une réclamation à Colissimo , aucune réponse , cet envoi est un cadeau de Noel qui ne sera pas au pied du sapin commande 1078990100377 , je suis donc très mécontente

Ma commande est bloquée quelque part depuis plus d'une semaine et je ne malheureusement rien faire attendre que le site du transporteur valide l'envoie! Service client pas professionnel et ne sont pas a l'écoute du client! Maintenant je vais devoir attendre que le weekend de Pâques passe pour pouvoir enfin peut-être l'espoir de tracer ma commande...

Quand j'ai commencé ma commande, j'avais 15 pour cent de remise. J'avais donc commandé 3 paires de chaussures. Une fois validé ma commande il y avait plus de remise du tout. J'ai appelé au numéro sur les contacts, on m'a répondu qu'il ne pouvait rien faire Du coup j'ai annulé 2 paires de chaussures. Dommage

Commande de trois jean de la même taille. 2 d’une couleur canyon. Le troisième couleur arcadia. Lorsque la couleur change les tailles sont différentes alors que ce sont censé être les mêmes.

Le sweat vraiment très beau, belle couleur, belle finition mais tellement Trop grand… j’ai acheté du M, on aurait pu penser que c’était du XL …

Pour passer la commande aucun souci. Par contre j'ai cherché mon colis pendant 3 jours et le service client me dit de faire une réclamation à la poste !! C'est au vendeur de faire les recherches, pas au client.... Pour finir livré chez Décathlon sans aucun nom sur le colis, heureusement qu'ils sont honnêtes et qu'ils on bien voulu faire des recherches. Dommage

Problème de stock J’ai fait une commande de 2 articles, ai payé 2 articles et ai reçu 1 article sans explication. Après prise d’info, je ne serai pas livré, apparemment un problème de stock, le site n’est pas mis à jour. A date , je ne suis toujours pas remboursé du 2ème article manquant….

Cela fait 2 fois que je commande chez vous, je me fais livrer sur mon lieu de travail. Vous êtes incapables de faire figurer le nom de l'entreprise sur le paquet. Donc je galère pour récupérer mon colis. Ça m'a coûté une blinde en appel payant à Colissimo!!! Merci carhratt

Bonjour. J ai effectué un achat sur le site carhartt. Fr mais le paiement ne s est pas fait en euros mais en livres. De ce fait il y a des commision qui se font et le prix final est plus cher que le prix annoncé....

Bonjour, la bretelle gauche de la salopette est dessertie de la boucle, le teeshirt est une taille trop grande et impossible d’imprimer l’étiquette de retour sur votre site. Je voudrais bien faire un échange. 😔

Bonjour, J'ai commandé un sweat pour Noël le 11/12 (NUMÉRO DE COMMANDE: 1078990095269). Elle devait arriver sous 3 jours et je ne l'ai toujours pas reçu. Je pars samedi 23 et je n'ai toujours pas de nouvelles !

Délai de traitement des retours est gratuit mais très long. Plusieurs messages contradictoires sur les délais de traitement (de plusieurs jours à plus de 15 jours). Produit de qualité parfait - rien à redire.

Je trouve que le site n’est pas intuitif, il est difficile de trouver des informations notamment pour les retours De plus les tailles ne sont pas conformes aux standards européens et rien ne l’indique

Je n'ai pu échanger le sweat pour mon fils qu'une seule fois en gardant le meme prix (acheté pendant le black friday). Mais la marque taille très grand et de la taille L j'ai du passer à la taille S.