En dehors d’un problème sur la chaîne de livraison avec une défaillance de Chronopost (côté France), la livraison est en définitive intervenue rapidement et s’agissant de l’imprimante en elle-même, son installation s’est déroulée normalement. Le prix proposé par PrintAbout était de loin le plus attractif ce qui est un indicateur de l’importance des marges (sans valeur ajoutée) pratiquées par les intermédiaires.
Le produit conforme a bien été livré dans les délais annoncés. Toutefois, on peut être surpris que le site de PrintAbout utilise le tutoiement en s'adressant à ses clients et il y a un vrai problème car l'étiquette d'expédition porte uniquement le prénom (ou les prénoms) du destinataire sans mentionner le patronyme (alors que ces informations sont correctement portées sur la facture). De ce fait, la livraison n'a pu être effectuée lors du premier passage et j'ai dû régler la question avec le transporteur et récupérer le lendemain mon colis dans un site de dépôt.
Super que vous nous ayez noté Christof ! Content que tu sois satisfait.
Si vous avez des points à améliorer, pourriez-vous les transmettre à notre service client ? Nous sommes très curieux !
Wendy,
Team Webcare | PrintAbout
21 août 2024
Avis validé
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4 sept. 2024
Avis validé
Promesse de livraison d'une cartouche d'encre noire pour le 2 septembre.
Nous sommes le 4 septembre. La livraison n'a pas été faite.
Je ne peux utiliser l'imprimante puisque je n'ai plus de cartouche d'encre.
J'ai téléphoné, pas de francophobe au standard.
Je pense avoir à faire à une arnaque.
Je compte me plaindre sur les réseaux sociaux.
Vous ne vous occupez pas correctement des clients.
Je ne suis pas content.
Michel nadal
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Réponse de printabout.fr
4 sept. 2024
Merci pour votre commentaire Michel ! Vous nous avez attribué une étoile ; nous en sommes bien sûr désolés. Nous vous avons répondu par e-mail.
Nous espérons pouvoir vous servir à nouveau à l'avenir et vous souhaitons une excellente journée. :-)
Halina,
Équipe Webcare | PrintAbout
30 août 2024
Avis validé
La livraison est catastrophique !
J'attends mon colis qui a été prétendument livré le 27, ce dont je doute car j'étais à mon domicile. En tout cas, le livreur n'a ni téléphoné ni sonné.
J'attends donc une relivraison pour laquelle on nous oblige à bloquer des matinées !
La procédure ne prévoit même pas la possibilité d'aller récupérer les articles commandés à l' entrepot logistique
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Réponse de printabout.fr
30 août 2024
Cher Bruno,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Grâce au code track&trace, nous constatons que le colis est en route vers vous, mais qu'il y a eu un retard dû à une adresse incorrecte.
Si tout va bien, l'entreprise postale vous a déjà contacté ? Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.
Nous vous souhaitons une bonne journée !
Wendy,
Team Webcare | PrintAbout
il y a 7 jours
Avis validé
Bonjour j attend toujours ma commande une cartouche d encre N 2024 175847 27291816 dont j ai reçu la facture le 29 août 2024 .J ai également été débité de la somme correspondant à ma commande. Je m inquiète sérieusement pour la réception de ma commande. Merci de m'informer sur le problème dont je suis confondre. CORDIALEMENT M JUNG PATRICK
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Réponse de printabout.fr
il y a 7 jours
En cas de problème, je vous recommande de contacter notre service clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider. Nous aurons bientôt de vos nouvelles ?