linvosges.com/frAvis:
21 086 avis au cours des 12 derniers mois77 213 avis au total
Très bien
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Avis positif le plus pertinent
7 oct. 2023
Avis validé
Les produits, l'écoute et le souci de donner satisfaction, les cadeaux.
Que faire de mieux ?
Dans le linge de maison : rien, tout est top
Dans les vêtements femme : Introduire une taille 38/40 intermédiaire, augmenter la qualité des matières de certaines références en montant en gamme et en prix pour tester une autre clientèle. (Mohair, alpaga, pur coton, moins de viscose).
Dans le système d'envoi et de retour : rien, tout est top
Merci Linvosges : quel plaisir de recevoir vos colis.
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Avis négatif le plus pertinent
13 déc. 2023
Avis validé
La parure de draps que j'ai achetée est belle mais ça reste un gros investissement vu le prix. Le confort n'est pas encore testé comme c'est pour les invités mais cela semble de qualité ce qui justifie un peu aussi le prix. En revanche je mets vraiment une mauvaise note à cause du temps d'attente pour recevoir ma parure qui a eu la livraison reportée 2 fois et temps d'attente de 2 mois suite à ma commande ! Heureusement que j'avais eu une remise dessus et pu avoir la livraison gratuite.
Sur ma commande j'ai eu 2 livraisons en décalé. J'avais commandé la parure, un draps de bain (dommage qu'il n'existait pas le gant de toilette) et un chemin de table.
Le service client ne sait pas envoyer une facture complète par mail claire avant l'envoi des produits où est noté également la date de livraison prévue, mais au moins ils répondent au téléphone ou par mail. J'ai du appeler facilement 15 fois vraiment et je n'ai jamais eu la facture complète avant de recevoir mes produits 2 mois après ! C'est très embêtant quand on fait une commande pour quelqu'un qui a besoin de cette facture si on veut se faire rembourser une partie des produits dessus et qu'on doit attendre tout ce temps vu le montant !
Donc mon vrai point noir le temps d'attente. Linvosges m'a envoyé quand même un bon d'excuse de 15€ à utiliser des 30€ d'achat sur leur site... j'aurais préféré un cadeau envoyé en plus dans mon paquet ça ne m'engagerait pas à racheter pour un minimum d'achat sur le site.
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Avis pour linvosges.com/fr
10 déc. 2023
Avis validé
Commande par téléphone drap housse tissu tropical sur mesure - attente devis par mail black Friday - jamais contactée
Bonjour,
J’ai passé commande par téléphone d’un drap housse sur mesure avec le tissu tropical, je devais recevoir le devis par mail pour commander, c’était pour le black Friday, je n’ai toujours rien reçu … c’était pour Noël.
Cordialement.
Marion Biscione
marion.biscione@orange.fr
0625591243
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Réponse de linvosges.com/fr
15 déc. 2023
Bonjour,
après vérification de votre compte, nous vous informons que ce devis a bien été envoyé sur votre adresse mail. Nous vous l'avons renvoyé.
Dans le cas où vous ne le recevez pas, nous vous invitons à nous contacter au 03.29.60.11.11.
L'équipe Linvosges
24 mars 2024
Avis validé
J'apprécie les produits Linvosges mais je n'aime pas la nouvelle configuration du site.
Le site a changé et je n'apprécie pas la nouvelle configuration. On a du mal à trouver les produits, en particulier ceux vus dans le catalogue. C'est la même chose pour arriver à utiliser les offres reçues par courrier postal. C'est dommage. Car j'apprécie par ailleurs les produits Linvosges.
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Réponse de linvosges.com/fr
26 mars 2024
Bonjour,
Nous vous remercions vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque. LINVOSGES est très sensible aux avis de ses clientes. Nous transmettons vos remarques à nos responsables et vous prions de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire au mieux.
L’équipe Linvosges
1 févr. 2024
Avis validé
Dessus du linge de lit " jaune passion" tissu très épais proche de l' idée d une nappe d extérieure, touché très froid et extrêmement difficile à repasser ! J' ai pourtant l habitude à la qualité percale, mais là on ne peut pas considérer que c'est conforme pour se genre de maison à créer ça !
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Réponse de linvosges.com/fr
2 févr. 2024
Bonjour,
nous sommes navrés que cette parure ne vous convienne pas et nous vous invitons à nous la retourner, gratuitement, via un relais, si elle n'a pas été utilisée.
Pour cela, il vous suffit d'utiliser notre bon d'affranchissement joint à votre facture ou à défaut de vous connecter à votre compte client pour le demander.
L'équipe Linvosges
12 mai 2024
Avis validé
Drap en lin trop fin
J'ai acheté deux draps en lin, exactement les mêmes que j'avais achetés il y a quelques années. Ils sont super fins, trop fins. Je suis vraiment déçue par cet achat. Je crois que je vais faire marcher la concurrence pour mon prochain achat de ce genre. Je suis cliente depuis très longtemps.
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Réponse de linvosges.com/fr
16 mai 2024
Bonjour,
Nous vous remercions vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque. LINVOSGES est très sensible aux avis de ses clientes. Nous transmettons vos remarques à nos responsables qualité et vous prions de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire au mieux.
L’équipe Linvosges
6 mai 2024
Avis validé
J aime beaucoup lingevosges mais j ai été très déçu par le protège sommier que j ai commandé il y un certain temps mais que j ai posé très récemment alors Qye le précédent était parfait
Le tissu est trop fin, le côté tête ne tient pas et donc la protection bouge
Cet article vaut une étoile
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Réponse de linvosges.com/fr
16 mai 2024
Bonjour,
Nous vous remercions vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque. LINVOSGES est très sensible aux avis de ses clientes. Nous transmettons vos remarques à nos responsables et vous prions de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire au mieux.
L’équipe Linvosges
5 mai 2024
Avis validé
Je suis en général très satisfaite mais...
Je suis en général très satisfaite de Linvosges mais sur cette commande, une erreur s'est glissée dans mon colis. Au lieu d'avoir un drap housse, j'ai eu 2 autres taies d'oreillers dans un autre format. L'erreur devrait être corrigé mais je n'ai pas encore reçu le drap housse d'où ma note.
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Réponse de linvosges.com/fr
16 mai 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction.
Un échange a été réalisé et nous espérons que les nouveaux articles répondent à vos attentes.
L'équipe Linvosges
9 nov. 2023
Avis validé
Qualité Ok, coloris non
J'aime la qualité des serviettes de bain mais le choix de coloris n'est pas super, en plus celle qu'on voit ne correspondent pas à la réalité (je regrette ma dernière commande car à la place du bleu clair j'ai reçu plutôt vert clair). De plus c'est assez cher donc j'attends les réductions
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Réponse de linvosges.com/fr
14 nov. 2023
Bonjour,
nous prenons note de votre remarque sur nos coloris et nous la transmettons à nos responsables afin d'améliorer nos visuels.
L'équipe Linvosges
11 déc. 2023
Avis validé
J'ai passé commande black friday , bonne promo, mais après commande, donc apres promo, je reçois que la moitié. Ce qui est limite arnaque. A la question que pourrait on faire, réponse acheter un logiciel de gestion de stock!!.
Et rien pour garder le client. Grosse déception d'un vosgien!
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Réponse de linvosges.com/fr
12 déc. 2023
Bonjour,
notre site est remis à jour régulièrement dans la journée et il est effectivement toujours possible que certains produits annoncés disponibles passent ensuite épuisés lorsque des commandes sont passées simultanément. Nous faisons le maximum pour que cela se produise le moins souvent.
Nous vous proposons de nous retourner les produits reçus, gratuitement, via un relais pour un remboursement.
Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte client pour demander notre bon d'affranchissement.
Comptant sur votre compréhension, nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments inhabituels.
L'équipe Linvosges
14 avr. 2024
Avis validé
Drap housse mauvais qualité
Pour la deuxième fois j'ai été obligé de prendre contact avec linvosges concernant des draps housse, la première fois pour un drap en lin et cette fois ci pour un drap housse en flanelle ce dernier peluche et nous pouvons commencé à voir au travers et je l'ai reçu il a 2 semaines !!!!!
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Réponse de linvosges.com/fr
18 avr. 2024
Bonjour,
nous sommes navrés pour cet article non conforme à notre qualité. Nous vous invitons à nous le retourner, gratuitement, via un relais, pour un échange.
Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte client pour demander notre bon d'affranchissement et effectuer votre retour, gratuitement, via un relais.
L'équipe Linvosges
14 mai 2024
Avis validé
délai de livraison et service client
Vous ne mettez aucun délai de livraison. Pour ma demande, le colissimo a mis 8 jours à destination, malgré mes appels. Vous n'avez pas le sens du client. 8 jours de délai pour livrer un colis n'est pas admissible. Je suis très mécontente des réponses de votre service client inefficace.
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Réponse de linvosges.com/fr
4 juin 2024
Bonjour,
Comme indiqué dans nos conditions générales de vente nos délais de livraison sont de 5 jours ouvrables à domicile. Votre commande a été enregistrée le 02/05 et a été livrée le 10/05 soit un délai de 5 jours ouvrables.
Nous transmettons vos remarques à nos responsables et vous prions de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire au mieux.
L’équipe Linvosges
17 nov. 2023
Avis validé
Mécontente
J’ai acheté un pyjama et une robe de chambre en taille 44/46, après essayage : trop petit . Ces articles correspondent à un 42/44. De plus jolie modèle pour la robe de chambre mais mal coupée (manches étroites) boutons de mauvaise qualité. Prix cher pour la qualité du vêtement……Déçue……
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Réponse de linvosges.com/fr
21 nov. 2023
Bonjour,
nous sommes navrés que ces articles ne vous conviennent pas et nous vous invitons à nous les retourner, gratuitement, via un relais, soit pour un échange, soit pour un remboursement.
Pour cela, il vous suffit d'utiliser notre bon d'affranchissement joint à votre facture ou à défaut de vous connecter à votre compte client pour le demander.
L'équipe Linvosges
12 déc. 2023
Avis validé
Délai de livraison et qualité des produits
Bonsoir, commande reçue avec un délai beaucoup trop long par rapport à vos concurrents qui eux se permettent de livrer dans la semaine leurs produits. Sinon la qualité des produits est au top et le choix est agréable. Ne serait-ce que pour la qualité j'apprécie Linvosges malgré tout.
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Réponse de linvosges.com/fr
15 déc. 2023
Bonjour,
nous sommes sincèrement désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction et nous transmettons votre remarque sur nos délais à nos responsables pour nous améliorer.
L’équipe Linvosges
1 févr. 2024
Avis validé
la parure de lit que je vous ai commandée a des couleurs tristes , marron , grège , pas du tout la couleur du site . je l'ai renvoyée , je n'ai pas de nouvelles du remboursement d'ailleurs !!!
Je suis persécutée par votre pub . Vous m'envoyez ce message en quatre exemplaires MERCI !
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Réponse de linvosges.com/fr
2 févr. 2024
Bonjour,
nous sommes navrés que votre commande ne vous ait pas apporté satisfaction.
Nous vous contactons par message privé concernant le retour de ces produits.
L'équipe Linvosges
25 nov. 2023
Avis validé
La housse de couette ainsi que les oreillers sont arrivés froissés particulièrement au niveau des pressions.
Une odeur chimique se dégage de la couette.
Je ne suis pas sûre de commander à nouveau sur internet.
Je n’ai reçu aucun message m’indiquant que ma commande était traitée
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Réponse de linvosges.com/fr
1 déc. 2023
Bonjour, nous sommes navrés pour cet article reçu défectueux. Nous vous invitons à nous le retourner pour faire un examen qualité, gratuitement, via un relais, pour un échange. Pour cela, il vous suffit d'utiliser le bon d'affranchissement que nous venons de vous envoyer par mail. L'équipe Linvosges
SG
sandrine G.
Goven
25 nov. 2023
Avis validé
Le cadeau reçu ne correspond pas au cadeau demandé. j'ai commandé pour avoir ce plaid et pas un autre qui mesure 90 cm de large !! N'ayant pas gardé la facture, je ne peux pas vous retourner la commande. Décevant surtout que cela fait 2 fois de suite que cela se produit !
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Réponse de linvosges.com/fr
1 déc. 2023
Bonjour,
Nous comprenons tout à fait votre déception relative à la non réception du cadeau proposé dans notre offre.
Notre proposition a eu un énorme succès et nous avons été dans l'obligation de remplacer ce cadeau.
Nous sommes vraiment désolés de ne pouvoir vous donner satisfaction.
L'équipe Linvosges
1 févr. 2024
Avis validé
Le linge est bien.
L’équipe Linvosges qui réponds au téléphone est parfois désagréable et sans aucune patience. On m’a raccroché deux fois au nez.
J’allai chercher ma carte bleue pour régler.
J’ai du régler par internet: erreur d’adresse de livraison.
Cordialement.
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Réponse de linvosges.com/fr
6 févr. 2024
Bonjour,
nous sommes sincèrement désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction et nous transmettons vos remarques à nos responsables afin de nous améliorer.
L’équipe Linvosges
12 déc. 2023
Avis validé
Bouton fendu à la réception à 15 jours des fêtes. Impossible de m'envoyer un bouton de rechange,sans renvoyer l'article pour un bouton ! J'ai été très déçue,il y a tours un bouton de rechange sur une étiquette intérieure pas là. Petit bouton en bois!!!!!
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Réponse de linvosges.com/fr
15 déc. 2023
Bonjour,
nous sommes sincèrement navrés pour cet article reçu défectueux et de ne pouvoir renvoyer un simple bouton.
Nous vous contactons par message privé pour vous apporter une solution.
L'équipe Linvosges
1 févr. 2024
Avis validé
Emballage de mauvaise qualité
Colis livré en mauvais état. S'agissant de coussins de chaises, entre autres, on pouvait toucher le tissus au travers des trous dans le sac plastique extérieur... le point relais n'est pas responsable ! " Adressez-vous à l'expéditeur"
Pas très professionnel...
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Réponse de linvosges.com/fr
2 févr. 2024
Bonjour,
Vous nous signalez avoir rencontré des difficultés avec notre transporteur lors de la livraison de votre commande et nous vous en présentons toutes nos excuses.
Nous transmettons vos remarques à notre responsable du service des livraisons.
L’équipe Linvosges
JB
Jackie B.
Tinténiac
11 déc. 2023
Avis validé
Deux sets de table
J’ai commandé deux sets de table pour offrir à Noël, je suis très déçue par la qualité du produit, tissu très léger!!! Ce n’est plus la qualité linvosges que j’ai connue. Les cadeaux ne sont pas non plus de bonne qualité, le plaid en toile de jouy est médiocre.
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Réponse de linvosges.com/fr
12 déc. 2023
Bonjour
Nous avons lu votre message avec attention et vous assurons que notre niveau d'exigence n'a absolument pas diminué, ni notre qualité.
Nous vous invitons à lire cette page pour vous rassurer. https://www.linvosges.com/fr/nos-engagements/
Et, nous vous informons qu'il vous est possible de nous retourner ces produits, gratuitement, via un relais. Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte client pour demander notre bon d'affranchissement et effectuer votre retour, gratuitement, via un relais.
L'équipe Linvosges
2 févr. 2024
Avis validé
Colis jamais reçu commande du 23 janvier et soit disant enquête en cours… j’ai demandé la livraison ou le remboursement la seule réponse est la pseudo enquête de la poste alors que j’ai moi même porté une réclamation restée lettre morte
Donc service client nul
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Réponse de linvosges.com/fr
2 févr. 2024
Bonjour,
votre commande a été expédiée le 22/01 et est annoncée livrée le 23/01. Suite à votre signalement de la non réception de ce colis, une réclamation a bien été déposée auprès de la Poste et à ce jour, nous sommes dans l'attente de leur réponse.
Au vu du délai, nous avons procédé au remplacement de votre paquet et un nouveau vous parvient sous quelques jours.
Nous vous en souhaitons par avance bonne réception et nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments.
L'équipe Linvosges