linvosges.com/frAvis:
21 135 avis au cours des 12 derniers mois77 335 avis au total
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
7 oct. 2023
Avis validé
Les produits, l'écoute et le souci de donner satisfaction, les cadeaux.
Que faire de mieux ?
Dans le linge de maison : rien, tout est top
Dans les vêtements femme : Introduire une taille 38/40 intermédiaire, augmenter la qualité des matières de certaines références en montant en gamme et en prix pour tester une autre clientèle. (Mohair, alpaga, pur coton, moins de viscose).
Dans le système d'envoi et de retour : rien, tout est top
Merci Linvosges : quel plaisir de recevoir vos colis.
Lire la suite
Avis négatif le plus pertinent
13 déc. 2023
Avis validé
La parure de draps que j'ai achetée est belle mais ça reste un gros investissement vu le prix. Le confort n'est pas encore testé comme c'est pour les invités mais cela semble de qualité ce qui justifie un peu aussi le prix. En revanche je mets vraiment une mauvaise note à cause du temps d'attente pour recevoir ma parure qui a eu la livraison reportée 2 fois et temps d'attente de 2 mois suite à ma commande ! Heureusement que j'avais eu une remise dessus et pu avoir la livraison gratuite.
Sur ma commande j'ai eu 2 livraisons en décalé. J'avais commandé la parure, un draps de bain (dommage qu'il n'existait pas le gant de toilette) et un chemin de table.
Le service client ne sait pas envoyer une facture complète par mail claire avant l'envoi des produits où est noté également la date de livraison prévue, mais au moins ils répondent au téléphone ou par mail. J'ai du appeler facilement 15 fois vraiment et je n'ai jamais eu la facture complète avant de recevoir mes produits 2 mois après ! C'est très embêtant quand on fait une commande pour quelqu'un qui a besoin de cette facture si on veut se faire rembourser une partie des produits dessus et qu'on doit attendre tout ce temps vu le montant !
Donc mon vrai point noir le temps d'attente. Linvosges m'a envoyé quand même un bon d'excuse de 15€ à utiliser des 30€ d'achat sur leur site... j'aurais préféré un cadeau envoyé en plus dans mon paquet ça ne m'engagerait pas à racheter pour un minimum d'achat sur le site.
Lire la suite
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour linvosges.com/fr
25 avr. 2024
Avis validé
Problème de colorants..
Très satisfaite du service et des produits. Cependant, il faudrait informer vos clients que les colorants utilisés pour vos tissus oeko-tex. Les taies achetées ont dégorgé très fortement à plusieurs reprises. Heureusement, je les ai trempées et retrempées...
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
30 avr. 2024
Bonjour,
nous avons été particulièrement sensibles aux remarques que vous formulez, et nous tenons à vous remercier pour la franchise de votre démarche, car c'est grâce à vos critiques que nous pouvons continuer à progresser.
Nous les transmettons au service concerné.
L'équipe Linvosges
CS
Chantal S.
Chatte
1 févr. 2024
Avis validé
Bons produits mais des prix assez élevés d’ou le désir d’acheter pendant les soldes.
Une mauvaise expérience cette année avec des prix soldés à un taux qui varie au passage à la commande !
Enfin des cadeaux de fidélité dont on se lasse vite car peu inventifs.
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
6 févr. 2024
Bonjour,
Tout comme en magasin, lors des soldes les prix sont amenés à descendre au fil des semaines et peuvent donc être différents dès le lendemain de votre commande.
Je comprends néanmoins votre déception et transmets votre remarque à notre service commercial.
L'équipe Linvosges
9 oct. 2023
Avis validé
Mettez-vous en rapport avec colis privé qui a annoncé l'arrivée de mon colis 140020700119 alors que je n'ai rien trouvé dans ma boite à lettre.
J'ai fait une réclammation auprès d'eux afin de connaître le parcours de ce colis ; pas de réponse pour l'instant
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
10 oct. 2023
Bonjour,
votre commande a été expédiée le 28/09 et est annoncée livrée le 30/09. Dans la mesure où vous indiquez ne pas l'avoir reçue, nous déposons une réclamation auprès de notre transporteur et nous vous tenons informée de leur réponse au plus vite.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments.
L'équipe Linvosges
9 févr. 2024
Avis validé
d ordinaire j ai toujours satisfaite de toutes mes commandes, mais cette fois, j ai commande un article solde et etait beaucoupplus court que le descriptif
(ceci explique peut etre cela commande 11145001 gilet rouge
je l ai garde quand meme .....
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
9 févr. 2024
Bonjour,
nous sommes navrés que votre dernière commande ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Nous vous invitons à nous retourner ce gilet, gratuitement, via un relais, pour un examen qualité.
Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte client pour demander notre bon d'affranchissement et effectuer votre retour, gratuitement, via un relais.
L'équipe Linvosges
13 déc. 2023
Avis validé
Ma commande s'est faite en deux temps, sans information de date de livraison, pour la seconde partie, au préalable.
Les deux colis sont arrivés avec l'emballage déchiré, le postier ayant "bourré" la boite aux lettres au lieu d'appeler le destinataire.
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
15 déc. 2023
Bonjour,
nous vous présentons toutes nos excuses pour ces colis reçus défectueux et nous transmettons ces incidents à nos responsables afin d'améliorer nos emballages.
L'équipe Linvosges
10 févr. 2024
Avis validé
J’ai acheté une parure en ligne qui était mauve et orange et dont le descriptif annonçait un coloris pétillant ! A la livraison, j’ai découvert une couette gris pâle et rouille, très terne…quant au délai de traitement du retour du produit…affligeant!
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
13 févr. 2024
Bonjour,
nous sommes navrés que cette parure ne vous ait pas apporté satisfaction et nous vous informons que votre retour a été traité ce jour.
Un remboursement a été effectué et vous parvient directement sur votre compte bancaire sous quelques jours.
Nous vous en souhaitons par avance bonne réception.
L'équipe Linvosges
31 oct. 2023
Avis validé
Qualité des articles toujours au RDV mais délai d'attente pour une partie de mes commandes trop longue à obtenir.
Arrivée de mes commandes morcelée et attente reassort trop longue avec une communication auprès du client pas des plus interractive...
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
31 oct. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque. LINVOSGES est très sensible aux avis de ses clientes. Nous transmettons vos remarques à nos responsables et vous prions de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire au mieux.
L’équipe Linvosges
22 sept. 2023
Avis validé
Je suis très déçue par rapport à la qualité. Je pensais avoir à faire à des produits de qualité ce n'est pas le cas. Au prix payé, le rapport qualité prix est loin d'y être. Le protégé sommier n'a même pas 4 pans. Je ne commanderais plus chez vous
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
28 sept. 2023
Bonjour,
nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction.
Concernant le cache-sommier, s'il ne vous convient pas, il vous est possible de nous le retourner gratuitement, via un relais.
Pour cela, il vous suffit d'utiliser notre bon d'affranchissement joint à votre facture ou à défaut de vous connecter à votre compte client pour le demander.
L'équipe Linvosges
21 mars 2024
Avis validé
Bcp de retard dans la livraison . Presque deux mois . D’ailleurs Je n’ai toujours pas mon colis . Le point relais étant exceptionnellement fermé . J’espère juste que le colis ne sera pas retourné car je pars justement en vacances pour une semaine !
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
25 mars 2024
Bonjour,
Nous comprenons votre déception quant à ces articles que nous n'avons pas pu honorer dans nos délais habituels et nous vous en présentons toutes nos excuses.
Nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre afin de continuer à vous satisfaire au mieux.
L’équipe Linvosges
15 mars 2024
Avis validé
Respect des délais. Vous annoncez qu'es les produits sont disponibles et ensuite plusieurs semaines d'attente après la commande avec un simple mot d'excuse s'appuyant sur le succès commercial des produits. Mais on l'apprend bien après la commande.
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
18 mars 2024
Bonjour,
notre site est remis à jour régulièrement dans la journée et il est effectivement toujours possible que certains produits annoncés disponibles passent ensuite différés lorsque des commandes sont passées simultanément. Nous faisons le maximum pour que cela se produise le moins souvent. Nous vous réitérons toutes nos excuses pour ces désagréments.
L'équipe Linvosges
15 mars 2024
Avis validé
Réception et rangement de ma couverture
Je constate qu'il n'y a plus d'emballage pour la couverture polaire, un sac de rangement comme avant. Les articles Linvosges sont super chers, qualité oblige, alors pourquoi supprimer l'emballage d'articles volumineux à ranger en saison chaude ??
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
21 mars 2024
Bonjour,
Dans une démarche écologique, nous modifions nos emballages dans le but de les diminuer et notamment de diminuer l’utilisation de plastique, c’est pourquoi, certains de nos produits sont, depuis quelques temps, emballés sous bande carton et non plus sous gaine plastique.
L'équipe Linvosges
13 mars 2024
Avis validé
Pas de taies oreiller dispo avec ma dernière commande et promotions permanentes ne font pas bon ménage…
Tout cela avec un sac en tissus pour un cadeau de 42€ on se moque clairement du client sur ce site. Je ne commanderai plus rien car trop déçu
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
14 mars 2024
Bonjour,
Nous proposons régulièrement des offres promotionnelles afin qu'une grande majorité puisse acquérir notre marque LINVOSGES. Nos remises n'ont aucun impact sur la qualité de nos produits.
Concernant votre cadeau, vous avez utilisé un code avantage vous donnant droit à un cadeau surprise mais il n'y avait pas de valeur à ce cadeau dans cette offre.
L'équipe Linvosges
19 oct. 2023
Avis validé
Difficile d'avoir des parures coordonnées
Difficile d'avoir des parures de lit complètes dans les dimensions souhaitées. Du coup, il faut panacher les couleurs. Dommage quand on n'en a pas envie.
De plus, vous m'avez promis l'envoi d'échantillons de couleur mais je ne les ai jamais reçu.
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
20 oct. 2023
Bonjour,
nous vous remercions de votre retour et nous prenons note de vos remarques afin d'améliorer nos services.
Quant aux échantillons, nous vous informons que ces derniers ont été envoyés en date du 16/10. Si vous ne les réceptionnez pas dans quelques jours, nous vous invitons à le signaler auprès de notre service clients.
L'équipe Linvosges
BF
Brigitte F.
Cosnac
28 avr. 2024
Avis validé
Moyennement satisfaite de la dernière commande passée. Commande de 2
nigh Tbag à un prix déjà élevé (71€ chacun), pressions cassées et non utilisables. A ce prix là il serait bien de vérifier la finission et de proposer des produits de qualité.
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
30 avr. 2024
Bonjour,
nous sommes navrés pour ces produits reçus et défectueux. Nous vous invitons à nous les retourner, gratuitement, via un relais, pour un échange.
Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte client pour demander notre bon d'affranchissement et effectuer votre retour, L'équipe Linvosges
27 avr. 2024
Avis validé
Bonjour, je suis déçue par la qualité des coutures, le droit-fil n’est pas respecté, les taies d’oreiller et le drap ne sont pas droits
C’est la deuxième fois que ça arrive : j’ai eu le même problème avec les draps « corail » il y a qqs années
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
30 avr. 2024
Bonjour,
nous sommes navrés pour ces produits non conformes à notre qualité. Nous vous invitons à nous les retourner, gratuitement, via un relais, pour un échange.
Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte client pour demander notre bon d'affranchissement et effectuer votre retour.
L'équipe Linvosges
AD
agnès d.
Domats
2 févr. 2024
Avis validé
tabliers très protecteurs.
Un peu surprise !!!
Commande en juillet 2023 .....oubliée,
après réclamation arrivée fin janvier erreur de la commande, enfin tout va s'arranger, cette semaine je renvoie ce qui ne mettait pas destiné, et linvosges m'a renvoyé ce qui manquait.
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
2 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction et nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre afin de continuer à vous satisfaire au mieux,
L’équipe Linvosges
24 nov. 2023
Avis validé
Un de produit de ma commande n'était pas correct. Les fils sont pas soigneusement cousus, ils partent dans tous les sens et en plus sachant que c'est pour un cadeau, c'est pénible. Je dois le recoudre. Ce n'est pas pour cela que j'ai payé.
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
1 déc. 2023
Bonjour, nous sommes navrés pour cet article reçu défectueux. Nous vous invitons à nous le retourner, gratuitement, via un relais, pour un échange. Pour cela, il vous suffit d'utiliser notre bon d'affranchissement joint à votre facture ou à défaut de vous connecter à votre compte client pour le demander. L'équipe Linvosges
22 sept. 2023
Avis validé
Livraison très leger on vous fixe un jour et c’est 7 jours plus tard ce qui nous laisse dans l’incertitude totale et nous oblige à être présent
Finalement mis en force dans la boîte aux lettres et impossible à ressortir.
Bref n’importe quoi
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
26 sept. 2023
Bonjour,
nous sommes navrés pour ces désagréments rencontrés avec notre transporteur et nous transmettons cet incident à notre responsable afin d'améliorer notre service de livraison.
L'équipe Linvosges
25 avr. 2024
Avis validé
Défaut de conception
Bonjour,
Sur ma dernière Cde une des taies d'oreiller a été cousues de travers, elle n'est pas carrée. Dommage vu le prix de départ et la qualité normalement que représente Linvoges, sachant que pour moi, c'est un vrai effort financier.
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
30 avr. 2024
Bonjour,
nous sommes navrés pour cet article non conforme à notre qualité. Nous vous invitons à nous le retourner, gratuitement, via un relais, pour un échange.
Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte client pour demander notre bon d'affranchissement et effectuer votre retour, gratuitement, via un relais.
L'équipe Linvosges
1 févr. 2024
Avis validé
J'ai voulu faire un cadeau à mon épouse... pour un cadeau... c'est un cadeau...
Nous sommes très mécontent de la qualité de cette nappe qui est restée tachée dès son premier usage. Après plusieurs lavages et détachants sur les tâches.
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
2 févr. 2024
Bonjour,
Vous nous signalez le problème rencontré avec votre nappe et nous en sommes sincèrement désolés. Nous prenons contact avec vous par message privé afin de répondre plus précisément à vos remarques.
L’équipe Linvosges