linvosges.com/frAvis:
22 537 avis au cours des 12 derniers mois79 912 avis au total
Très bien
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Avis positif le plus pertinent
2 févr. 2024
Avis validé
Cliente de Linvosges depuis de nombreuses années, j'apprécie la qualité de sa production "made in France" et je ne suis jamais déçue. C'est là que j'achète la très grande majorité de mes parures de lits, ainsi que les serviettes de toilette nid d'abeille.
Une suggestion pour améliorer encore votre offre : prévoir systématiquement des draps housse en 140/200 pour les parures. Tous les lits de ma maison font au moins cette dimension et je pense que c'est une tendance qui va s'amplifier.
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JT
Jacqueline T.
Blonville sur Mer, Calvados
Avis négatif le plus pertinent
13 déc. 2023
Avis validé
La parure de draps que j'ai achetée est belle mais ça reste un gros investissement vu le prix. Le confort n'est pas encore testé comme c'est pour les invités mais cela semble de qualité ce qui justifie un peu aussi le prix. En revanche je mets vraiment une mauvaise note à cause du temps d'attente pour recevoir ma parure qui a eu la livraison reportée 2 fois et temps d'attente de 2 mois suite à ma commande ! Heureusement que j'avais eu une remise dessus et pu avoir la livraison gratuite.
Sur ma commande j'ai eu 2 livraisons en décalé. J'avais commandé la parure, un draps de bain (dommage qu'il n'existait pas le gant de toilette) et un chemin de table.
Le service client ne sait pas envoyer une facture complète par mail claire avant l'envoi des produits où est noté également la date de livraison prévue, mais au moins ils répondent au téléphone ou par mail. J'ai du appeler facilement 15 fois vraiment et je n'ai jamais eu la facture complète avant de recevoir mes produits 2 mois après ! C'est très embêtant quand on fait une commande pour quelqu'un qui a besoin de cette facture si on veut se faire rembourser une partie des produits dessus et qu'on doit attendre tout ce temps vu le montant !
Donc mon vrai point noir le temps d'attente. Linvosges m'a envoyé quand même un bon d'excuse de 15€ à utiliser des 30€ d'achat sur leur site... j'aurais préféré un cadeau envoyé en plus dans mon paquet ça ne m'engagerait pas à racheter pour un minimum d'achat sur le site.
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Avis pour linvosges.com/fr
20 oct. 2023
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20 oct. 2023
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20 oct. 2023
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20 oct. 2023
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20 oct. 2023
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13 déc. 2023
Avis validé
draps beaux mais temps d'attente trop long.
La parure de draps que j'ai achetée est belle mais ça reste un gros investissement vu le prix. Le confort n'est pas encore testé comme c'est pour les invités mais cela semble de qualité ce qui justifie un peu aussi le prix. En revanche je mets vraiment une mauvaise note à cause du temps d'attente pour recevoir ma parure qui a eu la livraison reportée 2 fois et temps d'attente de 2 mois suite à ma commande ! Heureusement que j'avais eu une remise dessus et pu avoir la livraison gratuite.
Sur ma commande j'ai eu 2 livraisons en décalé. J'avais commandé la parure, un draps de bain (dommage qu'il n'existait pas le gant de toilette) et un chemin de table.
Le service client ne sait pas envoyer une facture complète par mail claire avant l'envoi des produits où est noté également la date de livraison prévue, mais au moins ils répondent au téléphone ou par mail. J'ai du appeler facilement 15 fois vraiment et je n'ai jamais eu la facture complète avant de recevoir mes produits 2 mois après ! C'est très embêtant quand on fait une commande pour quelqu'un qui a besoin de cette facture si on veut se faire rembourser une partie des produits dessus et qu'on doit attendre tout ce temps vu le montant !
Donc mon vrai point noir le temps d'attente. Linvosges m'a envoyé quand même un bon d'excuse de 15€ à utiliser des 30€ d'achat sur leur site... j'aurais préféré un cadeau envoyé en plus dans mon paquet ça ne m'engagerait pas à racheter pour un minimum d'achat sur le site.
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Réponse de linvosges.com/fr
15 déc. 2023
Bonjour,
nous sommes sincèrement désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction et nous transmettons vos remarques à nos responsables afin de nous améliorer.
Et, à titre commercial, nous vous envoyons un drap de bain.
L’équipe Linvosges
1 févr. 2024
Avis validé
Drap housse collection fil à fleur commandé, ai reçu un drap housse d’une autre collection ( qui sur le site est nettement moins cher ) . Après appel téléphonique , la personne me conseille de le renvoyer , ce que je fais le lendemain . Finalement on me rappelle le surlendemain me disant qu’il n’y avait pas d’erreur mais que le drap housse collection fil à fleur et celui reçu sont en fait le même sauf que le prix varie du simple au double car quand on le commande sous le nom d’une collection on le paie plus cher que si on avait commandé le même drap housse sans nom de collection. Malgré mon mécontentement et mon étonnement,la personne au téléphone compare ça au fait d’acheter un pot de Nutella payé au prix « fort » à un pot de pâte à tartiner distributeur payé moins cher mais qui selon lui contient la même pâte à tartiner . Et que finalement ce n’est que l’emballage qui change … et le prix … honteux et inadmissible . 1ere et dernière fois sur ce site
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Réponse de linvosges.com/fr
2 févr. 2024
Bonjour,
Nous avons été particulièrement sensibles aux remarques que vous formulez, et nous tenons à vous remercier pour la franchise de votre démarche, car c'est grâce à vos critiques que nous pouvons continuer à progresser. Notre conseiller s'est mal exprimé et nous en sommes navrés. Après vérification, vous avez réceptionné un drap housse en percale blanc comme prévu avec cette parure. Toutefois, la gamme Percale est actuellement en promotion ce qui n'était pas le cas lors du passage de votre commande.
Nous prenons contact avec vous par message privé afin de vous rembourser la différence.
L’équipe Linvosges
28 mai 2024
Avis validé
Grosse confusion entre les courriers reçus par la poste et les commandes par internet concernant les promotions. Dernier exemple : 2 produits à -40% et une réduction pour mon anniversaire : impossible de savoir s’ils sont bien pris en compte sur la commande sur le site et, au final , aucune réduction et aucune possibilité de rattrapage en appelant par téléphone.
En magasin, quand on évoque les offres du site internet, on a le sentiment qu’on s’adresse à une société concurrente et qu’on les offusque de comparer ces 2 façons de commander.
La finition des produits ( qui ne sont pas tous fabriqués en France , contrairement aux publicités) n’est plus aussi soignée que celle qui faisait initialement toute la qualité de votre marque ( je suis client depuis plus de 10 ans) : ourlets, couture des boutons …
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Réponse de linvosges.com/fr
4 juin 2024
Bonjour,
Les offres ne sont pas cumulables entre elles.
Vous ne pouvez donc utiliser qu'un seul code avantage par commande.
Tous les produits Linvosges sont créés par nos soins.
Chez Linvosges, une équipe de stylistes fait réaliser nos dessins, choisit les tissus et les finitions de nos collections et fait fabriquer une partie de nos productions dans notre atelier de Gérardmer et une partie de nos productions par des fabricants spécialisés.
Par exemple, pour les produits en éponge qui demandent des métiers particuliers, nos fabricants sont essentiellement au Portugal.
Nous faisons imprimer l'essentiel de nos tissus pour le linge de lit en Italie, car c'est là que nous trouvons la meilleure qualité d'impression, puis le confectionnons dans les Vosges.
A Gérardmer, une équipe chargée du contrôle qualité veille à la qualité des tissus, des matières à confectionner et des produits finis.
Soyez sûre que les clientes Linvosges sont d'une extrême vigilance sur la qualité des produits et que nous contrôlons toute la chaîne de création et de fabrication de nos collections, pour ne jamais les décevoir.
Nous transmettons vos remarques à nos responsables et vous prions de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire au mieux.
L'équipe Linvosges.
8 avr. 2024
Avis validé
peut mieux faire en matière d'environnement, enlevez le plastique !
la prise en compte de la commande et la livraison valent 5 étoiles.
si j'ai mis un 3 c'est à cause de votre sens RSE qui est en dessous de tout avec tous les emballages en plastique qui vont alimenter des tonnes de déchets notamment. Vous ne pouvez pas vous targuer de faire produire des tissus exempts de matières nuisibles à l'environnement et par ailleurs utiliser des emballages plastiques qui eux sont des pollueurs à haut niveau car on les retrouve partout dans l'eau, l'air, la terre, dans notre alimentation. votre discours est incohérent, vous avez bon dos à nous expliquer que si nous ne prenons pas le cadeau, cela se traduira par des arbres plantés. SVP, enlever ces plastiques tellement nuisibles à nous, notre environnement et aux animaux qui les ingèrent.
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Réponse de linvosges.com/fr
11 avr. 2024
Bonjour,
nous vous remercions de votre retour.
Nous vous informons que nous sommes actuellement dans une démarche pour modifier nos emballages dans le but de diminuer l’utilisation de plastique. Certains de nos produits sont, donc depuis quelques temps, emballés sous bande carton et non plus sous gaine plastique.
L'équipe Linvosges
1 févr. 2024
Avis validé
un accueil vraiment très très déplorable à Votre magasin de Nantes sis ; rue de Budapest , sic car en pleine Période de Noèl , la Soit-Disant Responsable se prend u Jour de Congé , alors que le commerce en cette ville de Nantes " Péricline à Vue , tout les commerces ferment les Uns après les Autres , mais Notre Responsable est très très fière de prendre Ce Jour de CONGE puisque elle y a Grand Droit , BRAVOOO ,
Un Simple Client qui s'est fait rabrouer par Cette Bien Vénérable Pseudo Responsable Merci à Celle-Ci et à son Equipe de Bras Cassées , et encore un Client de Perdu , plus mes relations qui venaient dans votre Boutique en toutes Confiances , FIN de SCENE !!!!! Le Rideau est tombée !!!!!!
KENAVO
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Réponse de linvosges.com/fr
2 févr. 2024
Bonjour,
nous prenons en compte vos remarques et nous les transmettons à notre responsable des boutiques.
Comptant sur votre compréhension, nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments.
L'équipe Linvosges
SA
SYLVIANE A.
LYON
15 juin 2024
Avis validé
Je ne suis pas du tout contente des délais
Lorsque j'ai commandé, seuls 2 taies d'oreillers, sur 7 articles, avaient un délai d'envoi à 15 jours : or la housse de couette, qui était en stock, a mis 1 mois pour m'être envoyée !
Par ailleurs j'ai fait un retour, de 4 articles, qui a été reçu le 31/05/2024.
J'ai reçu un mail me disant que mon retour était validé le 08/06/2024 (après une relance par mail de ma part) et le virement a été fait sur mon compte PAYPAL.
Ne voyant pas ces 59.32 € virés sur mon compte, je me suis connecté à mon compte PAYPAL : le paiement de LINVOSGES a été fait avec un ... différé !
Donc le 15/06/2024 je n'ai toujours pas été remboursée d'un retour reçu le 31/05/2024.
Si je devais donner une caractéristique à LINVOSGES je dirais : grand délai pour TOUT !!
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Réponse de linvosges.com/fr
18 juin 2024
Bonjour,
nous vous remercions vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque. LINVOSGES est très sensible aux avis de ses clientes. Nous transmettons vos remarques à nos responsables et vous prions de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire au mieux.
L’équipe Linvosges
1 févr. 2024
Avis validé
La broderie des mouchoirs était tout simplement horrible Linvosges a reprit les mouchoirs les a échangé pour des mouchoirs non brodés m'a remboursé la broderie et m'a renvoyé les mouchoirs dans un vulgaire sac plastique.
A ma réclamation m'a renvoyé un sac tissu mais qui n'a rien à voir avec l'original!
2 mois entre la commande et la finalisation! Le tout autour d'un cadeau de Noël parfaitement raté et une dépense double puisque les mouchoirs je n'ai pas pu les offrir avec cette broderie horrible et donc j'ai du acheter un autre cadeau. Alors oui le service commercial Linvosges a fait ce qu'il fallait je n'ai rien à dire mais l'image est ternie quoi qu'il en soit.
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Réponse de linvosges.com/fr
2 févr. 2024
Bonjour,
nous sommes sincèrement désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction.
Nous transmettons vos remarques à nos responsables afin d'améliorer nos services.
L’équipe Linvosges
15 juin 2024
Avis validé
Négligence du poids&rôle du 'cadeau' dans cette première commande: ce cadeau avait déclenché l'achat pour produits offerts (produits d'ailleurs trouvables + ou - identiques ailleurs ou localement, donc le 'cadeau' est clé, est un des avantages compétitifs de Linvosges...remplacé sans demande préalable SI on maintient alors la commande (comme si c'était pareil) puis après contact, pseudo explication de trop de succès&manque de stocks, mais SANS offre compensatoire comme par exemple réduction sur prochaine commande ou autre (prouvant que la perte du cadeau n'est pas assez grave grave pour le client qui se sent berné et floué, même si par accident soi-disant de stock)
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Réponse de linvosges.com/fr
18 juin 2024
Bonjour,
nous comprenons tout à fait votre déception relative à la non réception du cadeau proposé dans notre offre.
Notre proposition a eu un énorme succès et nous avons été dans l'obligation de remplacer ce cadeau.
Nous sommes vraiment désolés de ne pouvoir vous donner satisfaction.
L'équipe Linvosges
24 nov. 2023
Avis validé
Dans ma première commande j’ai reçu un produit défectueux, j’ai fait le retour mais avec les délais des livreurs en période Black Friday/Noël j’attends encore de savoir quand sera envoyé le nouveau produit en échange.
Je comprends que ça peut arrivé d’avoir un problème produit, mais le modalité et délais retour sont longs… Pour une taie d'oreiller je me demande si il serait plus rapide et aussi plus rentable la substitution en boutique ou si pas possible d'envoyer directement le nouveau (après notification avec preuve photographique) sans avoir à attendre inutilement plus d'une semaine pour le transport de retour.
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Réponse de linvosges.com/fr
1 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction.
Nous transmettons vos remarques à nos responsables afin d'améliorer nos services.
Nous avons fait le nécessaire pour anticiper l'envoi d'une nouvelle taie en date du 23/11/2023 et nous espérons que le nouveau produit répond à vos attentes.
L’équipe Linvosges
9 févr. 2024
Avis validé
Rien à dire sur la qualité des produits. Par contre j'ai été trè désagréablement surpris par la désinvolture avec laquelle vous avez traité mon message qui était pourtant relativement clair sur une erreur importante de votre part qui m'a conduit a commander deux fois le même article, que vous m'avez facturé deux fois bien sur ! Vous vous êtes empressés de me livrer deux fois au lieu de traiter mon mail, de me répondre abant d'agir comme je le demandais, et de n'envoyer l'article qu'une fois en corrigeant votre erreur de communication ! Je suis suffisamment agacé pour vous boycotter au moins deux ans
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Réponse de linvosges.com/fr
13 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction .
Nous transmettons vos remarques à nos responsables et vous prions de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire au mieux.
L’équipe Linvosges