Cliente de Linvosges depuis de nombreuses années, j'apprécie la qualité de sa production "made in France" et je ne suis jamais déçue. C'est là que j'achète la très grande majorité de mes parures de lits, ainsi que les serviettes de toilette nid d'abeille.
Une suggestion pour améliorer encore votre offre : prévoir systématiquement des draps housse en 140/200 pour les parures. Tous les lits de ma maison font au moins cette dimension et je pense que c'est une tendance qui va s'amplifier.
La parure de draps que j'ai achetée est belle mais ça reste un gros investissement vu le prix. Le confort n'est pas encore testé comme c'est pour les invités mais cela semble de qualité ce qui justifie un peu aussi le prix. En revanche je mets vraiment une mauvaise note à cause du temps d'attente pour recevoir ma parure qui a eu la livraison reportée 2 fois et temps d'attente de 2 mois suite à ma commande ! Heureusement que j'avais eu une remise dessus et pu avoir la livraison gratuite.
Sur ma commande j'ai eu 2 livraisons en décalé. J'avais commandé la parure, un draps de bain (dommage qu'il n'existait pas le gant de toilette) et un chemin de table.
Le service client ne sait pas envoyer une facture complète par mail claire avant l'envoi des produits où est noté également la date de livraison prévue, mais au moins ils répondent au téléphone ou par mail. J'ai du appeler facilement 15 fois vraiment et je n'ai jamais eu la facture complète avant de recevoir mes produits 2 mois après ! C'est très embêtant quand on fait une commande pour quelqu'un qui a besoin de cette facture si on veut se faire rembourser une partie des produits dessus et qu'on doit attendre tout ce temps vu le montant !
Donc mon vrai point noir le temps d'attente. Linvosges m'a envoyé quand même un bon d'excuse de 15€ à utiliser des 30€ d'achat sur leur site... j'aurais préféré un cadeau envoyé en plus dans mon paquet ça ne m'engagerait pas à racheter pour un minimum d'achat sur le site.
Bonjour,
nous sommes navrés que cet article ne vous convienne pas et nous vous invitons à nous le retourner, gratuitement, via un relais, s'il n'a pas été utilisé.
Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte client pour demander notre bon d'affranchissement.
L'équipe Linvosges
25 juin 2024
Avis validé
Déçue sur la qualité
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16 juin 2024
Avis validé
Rien reçu à ce jour !
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Réponse de linvosges.com/fr
18 juin 2024
Bonjour,
votre commande a été expédiée le 06/06 mais nous a été retournée car le colis est endommagé et nous vous en présentons toutes nos excuses.
Le nécessaire est fait pour vous renvoyer de suite vos produits.
Nous vous en souhaitons par avance bonne réception et nous vous réitérons nos excuses pour cet incident.
L'équipe Linvosges
26 mai 2024
Avis validé
Délais non respectés.
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Réponse de linvosges.com/fr
28 mai 2024
Bonjour,
suite aux nombreux jours fériés, nos services ont pris du retard dans la confection des articles brodés et nous vous en présentons toutes nos excuses.
Comptant sur votre compréhension, nous vous réitérons nos excuses pour ces délais inhabituels.
L'équipe Linvosges
15 mars 2024
Avis validé
La qualité du produit
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12 mai 2024
Avis validé
Commande pas livrée
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Réponse de linvosges.com/fr
23 mai 2024
Bonjour,
Votre commande a été expédiée le 02/05 et a été livrée au relais le 10/05. Nous sommes navrés du retard engendré par les jours fériés. Nous vous prions de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire au mieux.
L’équipe Linvosges
1 févr. 2024
Avis validé
délais de livraison
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1 févr. 2024
Avis validé
livraison hors délai
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Réponse de linvosges.com/fr
6 févr. 2024
Bonjour,
Nous comprenons votre déception quant à ces articles que nous n'avons pas pu honorer dans nos délais habituels et nous vous en présentons toutes nos excuses.
Nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre afin de continuer à vous satisfaire au mieux.
L'équipe Linvosges.
14 mai 2024
Avis validé
utilisation du site
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1 févr. 2024
Avis validé
Déçu de la qualité
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Réponse de linvosges.com/fr
2 févr. 2024
Bonjour,
nous prenons contact avec vous afin d'avoir des précisions.
L'équipe Linvosges
29 juin 2024
Avis validé
delai de livraison
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5 mai 2024
Avis validé
Delais trop longs
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Réponse de linvosges.com/fr
16 mai 2024
Bonjour,
Nous comprenons votre déception quant à ces articles que nous n'avons pas pu honorer dans nos délais habituels et nous vous en présentons toutes nos excuses. Nos catalogues sont préparés des semaines à l'avance et nous n'avions pas prévu un tel succès sur cette parure, qui nous a obligé de relancer une nouvelle confection. L'équipe Linvosges
Bonjour,
nous sommes sincèrement désolés que nos produits ne vous aient pas apporté entière satisfaction et nous prenons contact avec vous par message privé afin d'avoir des précisions.
L’équipe Linvosges
17 juin 2024
Avis validé
mauvaise qualité!
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Réponse de linvosges.com/fr
18 juin 2024
Bonjour,
nous sommes navrés que cet article ne vous convienne pas et nous vous invitons à nous le retourner, gratuitement, via un relais, pour un examen qualité.
Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte client pour demander notre bon d'affranchissement et effectuer votre retour, gratuitement via un relais.
L'équipe Linvosges
6 mai 2024
Avis validé
Délais livraison
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Réponse de linvosges.com/fr
16 mai 2024
Bonjour, nous comprenons votre déception quant à ces articles que nous n'avons pas pu honorer dans nos délais habituels et nous vous en présentons toutes nos excuses. Nos catalogues sont préparés des semaines à l'avance et nous n'avions pas prévu un tel succès sur cette parure, qui nous a obligé de relancer une nouvelle confection. L'équipe Linvosges
1 févr. 2024
Avis validé
Déçue du produit
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Réponse de linvosges.com/fr
6 févr. 2024
Bonjour,
nous sommes navrés que cet article ne vous convienne pas et nous vous invitons à nous le retourner, gratuitement, via un relais.
Pour cela, il vous suffit d'utiliser notre bon d'affranchissement joint à votre facture ou à défaut de vous connecter à votre compte client pour le demander.
L'équipe Linvosges
5 nov. 2023
Avis validé
Livraison rapide
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1 févr. 2024
Avis validé
Site compliqué
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Réponse de linvosges.com/fr
2 févr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque. LINVOSGES est très sensible aux avis de ses clientes. Nous transmettons vos remarques à nos responsables et vous prions de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire au mieux.
L’équipe Linvosges
26 avr. 2024
Avis validé
Pas terribles
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Réponse de linvosges.com/fr
30 avr. 2024
Bonjour,
nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction et nous prenons contact avec vous par message privé afin d'avoir des précisions quant à votre remarque.
L’équipe Linvosges