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Avis:

Bonjour. La note n’a rien à voir avec votre prestation. J’ai vu que le colis a été envoyé très rapidement, mais à ce jour, je n’ai toujours pas réceptionné ce dernier. Je n’arrive pas à avoir des informations concernant le Colis auprès de la poste. si vous de votre côté, étant l’expéditeur, pouviez vous renseigner, je vous en serai reconnaissant. il s’agit d’un cadeau d’anniversaire, le jour J étant aujourd’hui, le 16.. Cdt Schenck steve

Meine Bestellung: N°FACTURE.: 846187 / 19.04.2024 für meine FATBOB114: 2x Spiegeladapter Gazzini H-D/Triumph inklusive Unterlegscheiben und Halbkugelkopfschrauben mit Inbus wie bebildert 2x kurzes Gelenk Gazzini 2x langes Gelenk Gazzini 2x runde Aussenspiegel Gazzini dies ist alles aus der Rechnung zu erlesen. Es wurde fast alles geliefert, mit Ausnahme der Unterlegscheiben und den Schrauben für die Spiegeladapter ! Darauf hin habe ich dies am 29.04.24 reklamiert: Warum wurde der Artikel nicht wie beschrieben mit Schraube und Unterlegscheibe geliefert ? Nachfolgend nun Meine ganz persönliche Meinung zu dem Bestell- und Reklamationsprozess; im folgenden abgekürzt mit M.g.p.M. M.g.p.M. Die Wertschöpfung durch des Kunden Geldes steht an erster Stelle, jedoch ist eine Wertschätzung gegenüber des Kunden absolut nicht vorhanden, schlimmer noch, man wird, indirekt der Lüge bezichtigt, original Text: vielen Dank für Ihre Nachricht. Könnten Sie uns bitte ein Foto zuschicken wie der Spiegeladapter angeliefert wurde? Wir haben unsere Bestände geprüft und konnten hier keinen Fehler feststellen, alle Adapter ware vollständig. Man soll also beweisen das man nicht lügt ! Ich habe mich also genötigt gefühlt die Fotos am 01.05.24 mit folgendem Text zuzusenden: anbei sende ich Ihnen ein paar Fotos der Spiegeladapter für die Harley-Davidson zu. Da ich schon eine Packung geöffnet hatte, habe ich ein Foto mit verschlossener Verpackung und dem entnommenen Adapter gemacht. Wie auf den Fotos zu erkennen ist, fehlt im Gegensatz zur Artikelbeschreibung die Schraube und Unterlegscheibe :-( bei beiden Adaptern ! Am 02.05.24 bekam ich folgende Nachricht: vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir senden nochmal ein geprüftes und vollständiges Set an Sie raus. Das unvollständige brauchen wir nicht retour. Ich bin logischerweise davon ausgegangen, für beide Adapter Ersatz zu erhalten ! Am 06.05.24 erhielt ich eine Nachricht mit Lieferschein, aus dem ersichtlich war, das ich nun einen Ersatzadapter für die H-D bekommen sollte, worauf ich am 07.05.24 schrieb: Moin, moin zusammen, wenn ich den Lieferschein richtig interpretiere, bekomme ich für die zwei gelieferten GAZZINI Harley-Davidson Spiegeladapter ohne Schrauben und Unterlegscheibe, jetzt einen Adapter mit Schraube und Unterlegscheibe geliefert ! ? ? ? Am 08.05.24 erhielt ich die Nachricht: vielen Dank für Ihre Nachricht. Es sind zwei Schrauben und eine Unterlegscheibe dabei. Weshalb ich am 08.05.24 schrieb: wenn ich Ihre Nachricht richtig verstanden habe, soll ich mir jetzt die benötigte zweite Unterlegscheibe aus den Fingern saugen ? Ich hatte 2 Spiegeladapter zu meinen 2 Außengelenken und den 2 Außenspiegeln der Marke GAZZINI für die FATBOB bestellt. Die 2 Spiegeladapter wurden ohne Schrauben und Unterlegscheiben geliefert ! Mir fehlt leider der intellektuelle Zugang für die Abwicklung des Reklamationsprozesses. Können Sie mir den Prozess mal genauer erklären ? Am 13.05.24 er hielt ich diese Nachricht vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Gerne bestätigen wir Ihnen, dass wir Ihnen eine zweite Unterlegscheibe per Briefpost kostenfrei zusenden werden. Sie werden den Artikel in den nächsten Tagen von uns erhalten. Heute, am 16.05.24 habe ich eine Paketsendung mit folgendem Inhalt erhalten: 1x H-D Spiegeladapter, 1x Unterlegscheibe, 2x zu kurze Baumarktschrauben mit Aussensechskant und nicht wie in der Produktbeschreibung und Bebilderung eine Halbkugelkopfschraube mit Inbus / Innensechskant. Ich habe also bis heute beide Spiegel nicht montieren können. Als Konsequenz werde ich mein französisches und mein deutsches Konto bei LOUIS löschen. Bye bye und auf nimmer wieder einkaufen bei LOUIS.de/eu

Bonjour, Voici mes messages envoyés depuis le 3 mars. Plus les appelles téléphonique. Il faut que vous puissiez voir le service expédition qui n'utilise pas les bons cartons. Ils sont trop légers, et mal adaptés aux pièces à envoyer. Je suis déçu par votre service expédition. j'attends un remboursement de 61.86€ Cordialement Philippe MARION La poste m'a livrée à midi et suite au mauvais état du colis je n'ai pas accepté de prendre la marchandise. Je vous demande de me renvoyer les pièces dans un colis beaucoup mieux fait que celui que j'ai reçu. Les pièces n'ont pas été calées par de la bulle, et ont été certainement abimées. Les 3 disques les 2 jeux de plaquette et un écran de casque doit être mieux calés dans le carton. Un de vos magasinier devrait refaire une formation pour l'expédition des colis. J'attends de vous un retour par mail pour me redonner une date d'expédition, et merci de ne pas me renvoyer les pièces que vous m'avez envoyées. Un client mécontent. Cordialement, Philippe MARION ‌Bonjour, J'ai encore reçu pour le deuxième fois mon colis en mauvais état avec les plaquettes de frein en vrac dans le carton qui était beaucoup trop grand. Heureusement les disques étaient protégés dans leurs propre carton, et l'écran du casque n'a pas été abimé. J'ai accepté le colis car ma moto est immobilisée depuis 15 jours chez mon garagiste. Je suis déçu que mes recommandations n'ont pas été prises en compte. Je me rend compte que votre service d'expédition n'a de rigueur pour la réalisation des colis. Je m'aperçois que sur le deuxième facture N° 1821766 il y a une différence de prix sur les plaquettes et sur les disques de frein. montant= 599.25€ Sur la première facture N° 609053 du 03/03/2024 le montant était de 661.11€. Je souhaite un remboursement sur ma carte bancaire de 61.86€ Un client mécontent, cordialement, Philippe MARION

j'ai commandé et payé un casque intégral qui s'est avéré ne pas être disponible, je n'ai pas eu de mail ou de SMS pour m'en avertir, et me demander si je désirai choisir un autre article, c'était simplement mentionné sur ma facture, j'avais également commandé un sac a dos, il a fallu que je téléphone pour savoir ou en était la livraison car vous n'offrez pas de suivi de commande via un numéro de tracking, la femme qui m'a répondu a été extrêmement désagréable, m'expliquant que c'était la façon de travailler en Allemagne et que les Français se plaignaient tout le temps et lorsque le colis passerait la frontière Allemande; je recevrai de la part de DHL un numéro de tracking...je n'ai rien reçu sauf un appel téléphonique m'informant que mon colis n'avait pas pu être livré car je n'étais pas a mon domicile et que je devais le récupérer a la poste le lendemain, en finale j'ai acheté un casque intégral Shoei plus performant chez Motoblouze a un prix plus interessant, j'ai été livré en 3 jours depuis j'ai recommandé d'autres articles chez MOTOBLOUZE et vous m'avez totalement perdu comme client, et votre service clientèle est détestable

Totalement déçu !!! Je commande et je reçois le lendemain le numéro de suivis, content que ça semble allait rapidement sauf que ça a été remit au transporteur trois jours après. Au totale, 10 jours quasiment pour recevoir la serrure emballée dans un carton de la taille d'une boîte de chaussure....une simple enveloppe à bulle aurait grandement facilitée la rapidité de livraison....ridicule !!! Et pour couronner le tout, ce n'est pas la bonne et pourtant le discriptif comme vous pouvez voir sur les deux capture d'écran est le bon, j'ai un shad 59X. En photo vous pouvez constater la grande différence de modèle a gauche celle reçu et a droite la mienne . 16€ perdue car pas du tout le temps ni le courage de perdre plus de temps a renvoyer en espérant un remboursement rapide et éventuellement recevoir la bonne serrure de leur part. Résultat j'ai perdue 10 jours sans top case car je ne peux pas le verrouiller. J'ai commandé sur Amazon pour la peine, c'est beaucoup plus rapide et je n'ai jamais eu de problème.

Bonjour, Je ne suis pas satisfait de ma commande ! Celle-ci destinée à M Grunenwald, pour son départ à la retraite n’a pas été reçu à l’adresse indiquée. Bien qu’un message nous soit parvenu indiquant que le colis CA038673718DE a été remis à destination, il n’en est rien. Bien qu’une présence permanente à l’accueil soit assurée à cette adresse, personne n’a été sollicité pour la remise de la livraison, pas plus que le destinataire M Grunenwald dont les coordonnées téléphoniques sont pourtant indiquées dans la commande. Je vous demande donc de procéder au remboursement de cette commande, financée par une cotisation. Je reste à votre disposition pour la suite de ce dossier. Très cordialement F Pouliquen 06 81 34 68 91

Le materiel commandé est exactement ce que je voulais et a été préparé rapidement! Mais... la note baisse à cause du transporteur DHL! Par 3 fois j'ai reçu un message #" livraison refusée, et adresse incorrecte". Je suis resté chez moi exprès pour cette livraison qui n'a jamais eu lieu! Il a fallu que j'aille moi-même chercher le colis! Comble de l'ironie j'ai reçu un message de DHL disant que le colis avait été livré alors que j'étais allé le chercher! NB tout était parfait, sur le bordereau, adresse et numéro de téléphone donc en cas de souci le livreur aurait pu m'appeler En résumé, du temps perdu et une mauvaise impression qui reste même si Louis moto n'y est pour rien!

J'ai commandé une paire de chaussures TCX en 37. Il s'avère que TCX chausse petit et donc il faut acheter 38. Le vendeur le sait mais n'informe pas. J'ai renvoyé le colis qui s'est perdu pendant 15 jours et il ont mis 4 semaines pour in fine me livrer. J'ai du repayer l'autre paire qui avait entre temps augmenté de 17 euros alors qu'ils m'avaient assuré l'échange. C'était écrit sur le document joint à la facture. Ne voyant rien venir ils m'ont dit par téléphone que cela ne marchait pas pour la France....alors que le document d'échange est rédigé en français. Bref derniere experience nullissime alors que j'avais l'habitude d'acheter chez eux sans aucun pb.

Suite à un défaut sur un silencieux j’ai contacté le SAV, n’ayant pas de retour de leur part après plus de deux semaines j’ai dû contacter le fabricant qui a validé la prise en charge. Après un mois d’attente j’ai reçu le silencieux seul alors que le SAV m’avait demandé de renvoyer la totalité du produit pour procéder à un remboursement. À ce jour je suis dans l’attente du reste des pièces (visses, par chaleur en carbone …). Je me retrouve donc depuis plus d’un mois sans pouvoir utiliser le produit. Aucun geste commercial ne m’a été proposé par le service client. Je pense que ça sera ma dernière expérience avec Louis moto.

Je trouve que pour une boutique en ligne les délais de traitement et de livraison sont vraiment excessifs, je compare avec la concurrence, par exemple chez motocard je suis généralement livré dans les 7 jours. Il y a un sérieux problème avec le transporteur DHL qui est dans tous les cas et à chaques commandes, incapable de livrer dans des conditions et délais normaux (problèmes techniques et délais systématiquement prolongés), cet opérateur de livraison n'est visiblement pas au niveau des autres transporteurs. Il faut d'urgence changer de transporteur pour améliorer le service.

J’ai fait un achat d’un premier casque en Novembre le Scorpion exo R1 quand j’ai voulu installer un intercom, je me suis rendue compte que l’intérieur du casque était endommagé, je les donc renvoyer après plusieurs échanges par mail, et après avoir reçu le remboursement. Je me suis recommander un Scorpion exo R1 en me disant qu’il n’y aurais pas de problème cette fois-ci je le reçois aujourd’hui même est qu’elle fut ma surprise en me rendant compte qu’il manque la Bavette anti remous. J’ai été déçu au niveau de sa cependant le service client et bien.

Commande passée le 07/04/2024 et colis toujours en attente de livraison, le 19/04/2024. J'ai été informé par le transporteur (Colissimo) que mon colis ne serait pas livré, suite à un incident. Après contact du service client Louis, j'ai été informé qu'un nouveau colis allait m'être envoyé, puis nouveau message de Louis, pour m'avertir que mon premier colis était, finalement, en cours d'acheminement. Après consultation du tracking du colis, il est bloqué sur la plateforme export du transporteur (DHL), depuis le 11/04/2024... Difficile à suivre.

Produit excellent, prix bien placé. Seulement trois étoiles à cause de l'emballage, le produit est arrivé dans un carton, flottant et sans aucune protection : pas de papier bulle, pas de cales, rien. Pour un outil de précision à 150 € (clé dynamométrique Hazet), on attend plus de soin dans l'emballage. La même semaine, j'ai reçu de simples produits d'entretien d'un autre fournisseur avec un colis bien rembourré de papier bulle et renforts partout. Si l'emballage avait été mieux soigné, j'aurais mis 5 étoiles à Louis.

Bonjour J'ai bien reçu mon colis dans les délais annoncés mais j'ai constaté que mon colis avait été ouvert avant réception. Il est regrettable que mon colis n' ait été fermé qu'avec deux cerclages en plastique facilement retirables. Aucun scotch ne sécurisait le chapeau de boite. J'espère que vous fermerez de façon plus solide vos colis dans le futur... Votre communication est très réactive en cas de demande, ce qui est très agréable. Je vous souhaite de passer de bonnes fêtes de fin d'année. M.Bacino

J’ai reçu le colis le 1er décembre pour une commande passée le 13 novembre ; Il a fallu que je vous relance deux fois pour savoir où en était ma commande ; Quand je reçois le colis, il n’y a que les pattes de fixations et pas la platine, (ou plaques de fixations) ; Alors, oui, quand on relie le texte c’est indiqué (mais pas si clair que ça); Cependant, la photo est très ambigüe, la plaque de fixation étant clairement apparente Je ne peux pas dire que le service soit au niveau attendu sur cette commande

5 commandes passées en ligne en 2 ans et 4 reçues dans un emballage explosé par la faute d'un emballage carton trop fin et de très mauvaise qualité. La livraison a mis plus de 10 jours à me parvenir tellement les transporteurs ont du avoir peur de manipuler un colis déchiré de partout ! J'ai déjà signalé la piètre qualité des emballages il y a 1 an. C'est indigne d'une société comme Louis et c'est dommage car les produits sont de bonne qualité et les prix intéressants.