MECATECHNIC FRAvis:
10 207 avis au cours des 12 derniers mois92 744 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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Avis positif le plus pertinent
10 avr. 2024
Avis validé
Le personnel est très réactif mais pour les livraisons çà devient n'importe quoi. Ca fait des années que je commande régulièrement et ca sest toujours bien passé, quelques désagrément mais rien d'important.
Maintenant cest chaque livraison pour une livraison assez pressée j'ai payé livraison rapide. Le lendemain vous recevez un mail en vous disant que le colis ne pourra pas être distribué ce jour mais le lendemain. Ils vous laisse un message pour vous demander si vous serez présent, vous répondez oui le lendemain matin le livreur vous appelle a 8h 30 et vous dit je suis passé il n'y avait personne le colis je l'ai déposé à un point relais à 8h 32 . Le point relais et à un quart d'heure de chez moi et il n'ouvre qu'à 9h.
Du grand n'importe quoi.
Pour une autre livraison j'ai pris livraison standard à domicile commandé avant midi reçu 4 jours après.
La j'ai pris livraison point relais directement.
Alors je sais que ce n'est pas la faute de mecatechnic mais les livraisons sont catastrophique ces derniers mois
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Avis négatif le plus pertinent
10 mars 2024
Avis validé
Quelques choses me dérangent sur le site:
-mettre en évidence la marque des pièces que vous vendez par exemple il m'est arrivé beaucoup de fois de tomber sur des courroies "Topran" qui sont de très mauvaise facture comparé aux "Continentals" il serait bien d'avoir accès au choix de la marque (un exemple concret est que pour le Vw t3 la courroie d'alternateur doit être une "Continentale" sous peine de s'user prématurément pendant un voyage) ce n'est qu'un exemple parmi tant d'autres.
-mettre à jour les achats sur les comptes afin de pouvoir mettre des commentaires
-avoir la possibilité d'être mis en relation avec un fabricant, j'ai eu une très mauvaise surprise en achetant un carter de Vw T3 TD, celui ci était très onéreux et la finition était catastrophique à tel point que j'ai du le faire poncer puis sabler et peindre par une entreprise tier afin que les défauts ne risquent pas d'entrer dans la crépine et ruiner la pompe à huile. Tellement dommage, j'attendais mieux du fabricant français sur la finition pour une pièce de moteur.
-La navigation est devenue encore plus compliquée depuis la dernière restructuration du site à tel point que j'ai dû préférer d'autres concurrents beaucoup plus simple à visiter et acheter, j'aimerais continuer à acheter chez vous afin de faire tourner le marché français mais c'est plutôt désagréable de naviguer sur le site, désolé aux personnes qui travaillent dur dessus.
-Il serait plutôt bien d'avoir plus de pièces "adaptables" sur les véhicules comment le font les sites allemands, je pense particulièrement aux pièces "neuves" conçues pour adapter les swaps (bon je peux comprendre que vous souhaitez ne pas influencer les swaps
Voilà pour ce qui me passe par la tête aujourd'hui.
cordialement Hugo
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Avis pour MECATECHNIC FR
19 sept. 2023
Avis validé
Je suis un client de ce site mais...
Je suis un client de ce site, je suis mitigé... l'offre de choix est vraiment impressionnante mais le manque de professionnalisme du site est désarment ! une description des articles très approximative genre les colliers de 2 cv pour l'échappement ou la description est carrement fausse ... la bête à cornes c'est avec du 49 mm.pas du 47 mm en collier, les 47 c'est pour le colle de signe ... je les ai prevenu mais pas de changement ! et le fait de vendre des pieces sans les vis la plus part du temps pour un novice comme moi sur le site me donne l'impression d'etre pris pour un dindon ou un pigeon ! l'animal que vous préférez ! vendez les pièces un peu plus chères et mettez les vis !!! ou alors indiquez le clairement et proposez systématiquement le kit pour monter la pièce ou les clips qui vont avec !!! ou expliquez qu'il faut utiliser "ça " pour le monter ! on ne refait pas une voiture de collection avec des petits prix on le sait ! donc il serait souhaitable d'acheter même un peu plus cher le tout ! genre les feux de coccinelle mais sans les vis pour monter les cabochons !!! vendue a part entre 3 et 5 euros l'une !!! les butoirs de cox sans les vis !!! voilà pourquoi je suis franchement déçu par ce site ! je continue à être client car pas trop d'autre site équivalent ! c'est leur chance ...
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Réponse de MECATECHNIC FR
25 sept. 2023
Nous sommes désolés d’apprendre que certains produits ne conviennent pas à vos attentes. Nous travaillons tous les jours avec nos fournisseurs pour proposer des produits au meilleur rapport qualité prix. Nous allons remonter l’information au responsable de gamme et nous vous remercions de nous en avoir fait part. Merci de votre confiance et à très bientôt sur notre site.
30 mars 2024
Avis validé
Déception
Jeux de baguettes de golf 1 commandées avec délai de 3 semaines livraison prévue en relais et livrées par la poste sans me prévenir, étant absent obligé de faire venir mon fils de 40 kms ( ( 2 jours après le courrier de la poste)
Pour se faire dire que le colis était livré , alors qu’il n’y avait personne à la maison !!!
J’ai téléphoné chez Mecatecnic et on m’a informé que mes pièces étaient de retour chez Mecatecnic et revendues ; lamentable !!!!
J’ai payé mes pièces à la commande.
Aucune info pour me dire que la poste livrerait le colis à la place du point relais.
De plus faire déplacer quelqu’un pour rien de 40 kms c’est également lamentable.
En téléphonant on m’a informé que les pièces étaient recommandées.
De quel droit on m’a revendu des pièces payées sans me prévenir d’une livraison par la poste, de plus après un avis de passage on a normalement 15 jours pour retirer le colis .
Je suis client de Mecatecnic et très très déçu de ce triste comportement.
Thierry Mangaud
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Réponse de MECATECHNIC FR
3 avr. 2024
Merci pour votre message.
Nous sommes désolé de la situation et de l'enchainement des événements. Nous avons à cœur d'aider nos clients et nous ferons le nécessaire pour qu'une situation de ce genre ne se produise plus. Nous vous présentons nous excuses. Nous restons à votre service.
13 déc. 2023
Avis validé
Dossier CV45224
Attention la pièce commandée pour mon AMI6 ne peut pas se monter car l’embout côté maître cylindre est beaucoup trop long.
CV45224 Flexible de frein sur Maître-cylindre pour AMI6 (04/1961-09/1969)- 281mm- M12-M10
/!\ très très important, la photo sur votre site de cette réf CV45224 ne correspond pas avec la réalité
=> embout plus long avec un trou sur partie non filetée (voir photo comparaison pièce reçue et photo sur site)
Cela peut induire en erreur d’autres clients.
Merci beaucoup d’avoir trouvé la bonne pièce CV40220 qui semble sur les photos de votre site identique à celle d’origine de mon AMI6.
CV40220 Flexible de frein arrière pour 2cv AZA-AZAM (07/1964-02/1970) - 310mm - M9-M9
Pouvez-vous me l’envoyer rapidement ?
D’avance merci.
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Réponse de MECATECHNIC FR
15 déc. 2023
Merci pour votre retour d'expérience.
La description de ce produit est correcte. Il s'agit simplement d'une erreur de commande. Nous vendons la pièce dont vous avez besoin sous la référence CV40220. Merci et à bientôt.
14 avr. 2024
Avis validé
J'ai commandé les deux roulements de la colonne de direction pour ma Porsche 914. Le roulement supérieur, sans doute fabriqué en Chine et de premier prix, présente un jeu supérieur au roulement d'origine (monté il y a 50 ans!). De plus, il n'est pas exactement aux dimensions du roulement initial. J'ai été obligé de commander à nouveau ce roulement chez un spécialiste des roulements. Je demande le remboursement de cette pièce neuve de mauvaise qualité. Je me permets de vous signaler qu'en moyenne une pièce neuve sur 2 est de moins bonne qualité que la pièce d'origine, ce qui remet en question la restauration des véhicules anciens.
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5 févr. 2024
Avis validé
Bonjour,
J'avais déjà passer commande auprès de votre site il y a quelques temps, sans aucun souci. Mais voilà que pour une dernière commande passée le 25/11/2023, à la date du 30/01/2024, toujours pas reçue. Je peux concevoir que vous rencontriez des soucis d'approvisionnement de la part de vos fournisseurs, mais ce qui est désolant, c'est que l'on m'annonce une première date de réception du produit le 19/01, puis plus de nouvelles, et quand je relance vos services, on m'annonce une date approximative début février... Très honnêtement, je n'envisage plus de passer de commander sur votre site.
Cordialement.
Georges LOPEZ
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Réponse de MECATECHNIC FR
9 févr. 2024
Merci pour votre retour d’expérience. En effet, le délai d’approvisionnement peut varier en fonction de nos fournisseurs. Nous tâchons de faire au plus vite concernant la réception de nos marchandises. Merci de votre confiance et de votre patience.
11 avr. 2024
Avis validé
Commande 3149210 du 05/04/2024
Adaptateur en T pour 2 sondes 10X100 réf : VB10702
Bonjour. Afin d'améliorer la qualité de vos produits je vous informe que l'adapteur en T n'est pas assez solide et adapté car lors du montage (serrage sans forcer) sur le support de filtre à huile (Golf 1 moteur type EX) le pas de vis s'est cassé au niveau du support de filtre à huile, j'ai donc du extraire la partie cassée de l'adapteur en T restée dans le support de filtre à huile. De plus, il est difficile de visser les sondes sur l'adaptateur en T le pas de vis n'est pas réalisé assez loin.
Cordialement. Jean-François TOUTAIN
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2 mars 2024
Avis validé
Commande passer avec article en stock sur leurs site internet. 3 jours plus tard je reçois un email qui me dit que ma courroie de distri a bien été expédiée mais que le galet tendeur n’est plus disponible et qu’il sera expédié dans une délais de 99 jours..
Je trouve cela complètement honteux pour un aussi grand distributeur de pièces automobiles de ne pas tenir ces stock à jours en temps et en heures.. Résultat je me retrouve avec une courroie et pas de galet ! Aucun remboursement rien du tout personne ne s’inquiète de savoir comment je vais faire pour la distribution de ma golf 3 gti..
À bon entendeur.
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Réponse de MECATECHNIC FR
12 mars 2024
Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes désolés de cette situation. Si vous désirez l'annulation et le remboursement du galet, c'est tout à fait possible. Pour cela, il faut en faire la demande par mail à serviceclient@mecatechnic.com
Merci de votre compréhension et à bientôt.
6 mai 2024
Avis validé
très déçu niveau expédition !! j'ai du moi-même faire appel à TNT pour me faire livrer un pare brise. Jusque là pas de soucis je peux comprendre et accepter.
je vous ai envoyé à plusieurs reprises le bordereau d'enlèvement à coller sur le colis. Encore là pas de soucis !!
mais par contre imposer au ramasseur de chez TNT de se présenter au comptoir client avec un justificatif d'achat de ma pièce c'est du n'importe quoi !
résultat j'ai payé 35€ pour rien, j'ai donc fait appel à VSF qui me l'a expédié sans soucis en moins de 24h.
Pour rappel je suis professionnel de l'automobile !! bravo à vous
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30 sept. 2023
Avis validé
Commande non reçu et manque d’information
Bonjour,
Je n’ai toujours pas reçu mon colis, il est aux états unis et personnes ne sais pourquoi. Le transporteur ne comprend pas pourquoi le colis transit pas les États Unis pour une livraison vers la Martinique. Cela fait maintenant une semaine que personnes n’est en mesure de me dire où est mon colis et quand il sera livrer. Bref je suis déçu du service Mecatechnic et TNT. Tout en sachant que j’ai déjà reçu une commande de 700€ qui s’était bien déroulé.
Ma commande actuelle est d’environ 300€ avec 230€ de livraison…
Je souhaiterais qu’on me fournisse des explication…
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Réponse de MECATECHNIC FR
2 oct. 2023
Merci de votre retour d’expérience. Nous espérons que tout est bien rentré dans l'ordre concernant votre situation. Si besoin vous pouvez nous joindre au +33 3 20 26 26 33 Merci et à bientôt.
13 mars 2024
Avis validé
Indiqué la marque des pièces vendus est un plus.
Pour les clients comme moi , qui commande des pièces sur votre site depuis bientôt 20 ans , il serait bien d'offrir par moment des vrais bons de réductions ou d'achats , car avec vos bons de réductions à 3,62 € ou 4,24€ par exemple vous me faites bien rigoler et c'est pour cela que je passe plus de commandes chez la concurrence.
Mecatechnic est en moyenne plus cher que les autres revendeurs de pièces, mais service client et livraison est impeccable.
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Réponse de MECATECHNIC FR
14 mars 2024
Merci de votre retour d’expérience. Nous avons transmis vos observations au service concerné. Merci de votre confiance et à bientôt.
25 avr. 2024
Avis validé
Déçu du SAV
radiateur arrivé avec un défaut
Je vous contacte pour régler cette situation on me promets un retour rapide... pour éviter de perdre du temp du temps j'en recommande un deuxième + une deuxième livraison depuis plus de nouvelles j'ai appelé on m'a dit que j'allais avoir un avoir .... le temp passe je renvoie un mail..... toujours pas de retour de votre part.... commande du 04 avril
Si vous pouvais faire quelque chose cela m'arrangerai ....
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26 nov. 2023
Avis validé
Envoi d’une commande en plusieurs fois
J’ai été très étonné de voir que ma commande a été envoyée en deux fois, à quelques jours d’intervalle. N’étant pas professionnelle, je pouvais sans problème attendre quelques jours de plus et recevoir un seul colis, avec d’éviter les livraisons et emballages multiples. Mon premier colis était emballé dans un grand carton et il y avait énormément de place perdue, dommage à ce niveau. Pour le reste, rien à dire pour ce qui est de la qualité des pièces
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Réponse de MECATECHNIC FR
28 nov. 2023
Merci de votre retour d’expérience. Nous espérons que vous serez satisfait sur le long terme. Nous allons nous améliorer sur le choix de nos emballages. Merci et à bientôt.
20 nov. 2023
Avis validé
Bonjour, je n'ai pas de nouvelle sur la commande passée, elle a été validé et payé 2 fois, j'ai été en chercher une au relais super U, et laisser l'autre pour qu'elle vous soit retourné, et j'en demande le remboursement, je n'avais pas reçu de validation le jour de ma connexion et paiement, d'où le doublon et 2 jours après et vos services ont validé les 2 commandes le même jour. Si besoin de plus de renseignement, je reste à votre disposition.
Cdlt
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17 déc. 2023
Avis validé
Pas conforme (image déjà transmise)
Vous assurer que la pièce soit correcte. La couleur du logo n’a rien à voir avec l’original. Incroyable que personne ne l’ai remarqué chez vous. Vous avez accepté cette pièce du fabricant en l’état pour la vendre quand même au client. Il en résulte que le client est déçu et se retrouve avec une pièce inutilisable qu’il doit se préoccuper de retourner, de mon côté personne ne va me rembourser les frais de dédouanement du livreur…
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Réponse de MECATECHNIC FR
20 déc. 2023
Merci de votre retour d'expérience. Ce logo provient bien du fournisseur VW CLASSIC PARTS. Cela reste une reproduction dans les moules d'origine. La couleur peut différer un peu. Vous pouvez nous retourner le logo s'il ne vous convient pas. Nous procèderons à un remboursement à réception. Merci et à bientôt.
12 nov. 2023
Avis validé
franchement déçu, avant c'était bien plus clair et intuitif. face a la concurrence que représente Autodoc, il n'y a pas photo, la seule chose intéressante, c'est la dispo, mais surtout la livraison rapide, c'est vrai que depuis Lille, l'expédition est beaucoup plus facile et rapide. NON, c'est le site en lui même qui est a revoir.
Ou est l'époque ou j'ai envoyé des biscuits breton au SAV pour les remercier de leur efficacité?
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Réponse de MECATECHNIC FR
15 nov. 2023
Merci de votre retour d’expérience et vos conseils. Nous espérons que vous serez satisfait sur le long terme. Merci et à bientôt.
18 déc. 2023
Avis validé
Perte de temps et d'argent !
Pour commencer 1 heure perdue déja en tchat pour confirmer l'adéquation ou non de la référence d'un raccord rapide à monter sur un filtre à carburant pour finalement être livré d'un produit qui à l'évidence n'est pas apte à faire l'étanchéité requise. Défaut d'assemblage de fabrication (peu probable) ou manque de professionnalisme ? Mieux vaut ne pas etre dans le besoin !
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Réponse de MECATECHNIC FR
20 déc. 2023
Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes désolés de la situation rencontrée. Nous espérons que cette situation ne se reproduira plus. Merci de votre compréhension et à bientôt sur notre site.
4 déc. 2023
Avis validé
Piece de merde…
La Pièce envoyée est de piètre qualité ,difficulté à la montée ,les trous de fixations ne tombent pas en face le métal est plus que souple d'ailleurs lors du transport le lève vitre mal emballé est tordu et voilé.
Du coup impossible de remonter et redescendre la vitre ,le système craque c'est de la merde
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Réponse de MECATECHNIC FR
7 déc. 2023
Merci de votre retour d'expérience. Nous vous invitons à nous recontacter pour nous en dire plus sur la situation rencontrée https://www.mecatechnic.com/fr-FR/loginNew?redirect_url=/fr-FR/mes-retours
Vous pourrez également y joindre des photos au besoin.
Merci et à bientôt.
26 mars 2024
Avis validé
Stock faux, mise en panier , achat , et attente 15 jours la livraison. Et ce n'est pas la première fois, et même problème avec plusieurs connaissances professionnelles.
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Réponse de MECATECHNIC FR
3 avr. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de notre produit/service. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous engageons à résoudre tout problème qui pourrait survenir.
Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance.
Cordialement,
28 oct. 2023
Avis validé
Le descriptif des pièces ne correspond pas toujours exactement au modèle de véhicule: Kit de transformation 6 volts à 12 volts pour coccinelle avec un etoufoir qui ne correspond pas, le kit d'ampoule est largement incomplet il manque le kit de cales d'alignement des poulies; le kit d'embrayage ne correspod pas au modèle annoncé.
Le service téléphonique apres vente est tres courtois et performent
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Réponse de MECATECHNIC FR
31 oct. 2023
Merci de votre retour d’expérience. Nous espérons que tout est bien rentré dans l'ordre concernant votre situation. A défaut vous pouvez nous joindre au 03 20 26 26 33 ou par mail à serviceclient@mecatechnic.com. Merci et à bientôt.
5 mars 2024
Avis validé
Bonjour , vraiment déçu du service clientèle de mecatechnic .
Après 2000 euros d’achat en 1 mois , un conseiller me dit que si je réalise un devis par téléphone je pourrais bénéficier d’un geste commercial .
Je réalise ainsi les démarches et on me propose uniquement les frais de port d’offert d’un montant 6,90 euros .
Je pense que mes prochains achat ne se feront pas par le site
Cordialement
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Réponse de MECATECHNIC FR
12 mars 2024
Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service. En effet, nous faisons des remises selon la commande en cours. Hélas nous ne pouvons prendre en compte les commandes faites précédemment. Cependant, en cas de commande supérieure à 900€ d'achat, nous pouvons étudier une remise supplémentaire. Merci de votre compréhension et à bientôt.