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Avis:

18 661 avis au cours des 12 derniers mois62 416 avis au total  

4,84
Très bien
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Avis positif le plus pertinent

28 janv. 2024
 Avis validé
Depuis que notre chat de 11 ans a déclaré de gros soucis urinaires, nous avons du passer sur des croquettes spéciales (qui profitent également à notre autre minette de 13 ans) sur les conseils de leur vétérinaire. Le cabinet nous a orientés vers Veto Avenue pour les commandes, et nous l'utilisons depuis, sans aucun problème, nous faisons livrer les croquettes au cabinet, ce qui nous permet de ne pas avoir de frais de port. Nous commandons par grosses quantités pour être tranquilles plusieurs semaines, et cela nous permet aussi d'avoir un tarif très avantageux au kilo. Nous avons donc constaté que de cette manière, les croquettes nous reviennent même moins chères que la marque (de très bonne qualité, mais de croquettes non médicalisées) que nous utilisions avant ! Nous sommes livrés très rapidement après chaque commande (nous sommes très tête en l'air et oublions souvent de commander jusqu'à voir le fond du paquet), et jusqu'ici nous sommes donc totalement satisfaits de ce service (et nos matous très contents de leurs nouvelles croquettes !)

Avis négatif le plus pertinent

22 avr. 2024
 Avis validé
Bonjour Pour transformer mes points santé en bon de réduction, signalez que la facture de moins de 6 mois demandée doit être une facture de consultation émise par mon vétérinaire vPLUs. Comment voulez vous que je devine si ce n'est pas précisé ? Et tenez au courant les vétos et leurs assistantes des cabinets de vétérinaire. Car c'est chez eux que je me suis renseignée puisque c'est le téléphone de mon véto qui figure sur le site. J'ai perdu du temps avant que vous daigniez me l'expliquer par mail. Cela m'a agacée fortement. Voire j'envisage de changer de fournisseur. C'est pénible. VOus faites des propositions de réduction intéressantes mais faites le bien et faites parvenir l'info là où il faut. Que ce soit clair net et précis. Cordialement. Hélène Chaussé - Tel : 0695333735
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Avis pour vetoavenue.fr

2 déc. 2023
 Avis validé
Il est vraiment dommage de ne pas pouvoir choisir un autre lieu de livraison pour les croquettes ...
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Réponse de vetoavenue.fr
7 déc. 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous ne faisons pas de livraison à domicile, pour plusieurs raisons ! La diminution du coût (la livraison est offerte chez VetoAvenue). En allant à la clinique, vous restez en contact avec l'équipe vétérinaire, qui connaît votre animal. Enfin, VetoAvenue est depuis sa création dans une démarche eco-responsable, vos commandes sont livrées sur les jours de livraison classiques de votre clinique vétérinaire afin de limiter le nombre de camion sur les routes. Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
4 avr. 2024
 Avis validé
Les produits sont chers et la fidélité n est pas suffisamment récompensée
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2 mai 2024
 Avis validé
Des prix plus bas seraient mieux, ou plus d'avantages.
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SB
Sylviane B.
Toulouse
3 mai 2024
 Avis validé
Croquettes Ryal Canin plus chères que chez Maxi zoo !
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22 mars 2024
 Avis validé
Rien à dire sur la rapidité pour obtenir les produits , mais ces derniers sont beaucoup trop chers
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8 janv. 2024
 Avis validé
Pas de prix spécial même si on est auxiliaire veterinaire Et pas mal de retard dans les commandes
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25 déc. 2023
 Avis validé

Livraison très tardives

Commande le 8 décembre, arrivée le vendredi 22 après 2 relances. Et pas de nouvelles entre-temps
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Réponse de vetoavenue.fr
27 déc. 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire, et nous sommes désolés d'apprendre votre déception. Nous avons remonté l'information auprès de notre fournisseur afin que cela ne se reproduise plus. Veuillez de nouveau nous excuser de ce désagrément. Bien à vous - L'équipe VetoAvenue.
10 nov. 2023
 Avis validé
Difficultés pour passer les commandes et augmentation trop conséquente dès sac de croquettes !
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Réponse de vetoavenue.fr
7 déc. 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration constante de nos services, pouvez-vous nous donner d'avantages de précisions concernant vos difficultés? Vous pouvez également joindre notre service client, du lundi au vendredi de 9h à 17h30, pour réaliser votre commande par téléphone. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter, vous serez ainsi informé de toutes nos réductions et promotions du moment ! Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
26 févr. 2024
 Avis validé
Ce sera la dernière fois que je commande car depuis 2 ans ce sont des hausses à répétitions
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Réponse de vetoavenue.fr
6 mars 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience, et comprenons votre mécontentement. En effet, tous les ans, les fournisseurs augmentent leur prix. VetoAvenue se doit donc de répercuter cette hausse sur la boutique en ligne. Vous êtes évidemment informé en amont lorsque les prix augmentent. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter, vous serez ainsi informé de toutes nos réductions et promotions du moment ! Bien à vous – L’équipe VetoAvenue
13 oct. 2023
 Avis validé
Les produits conseillés par mon vétérinaire sont souvent en rupture quand je passe commande
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2 oct. 2023
 Avis validé
Beaucoup de référence, difficultés à trouver la bonne référence, visuel des sacs en anglais
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Réponse de vetoavenue.fr
6 oct. 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration constante de nos services, pouvez-vous nous donner d'avantages de précisions concernant vos difficultés? Vous pouvez également joindre notre service client, du lundi au vendredi de 9h à 17h30, pour réaliser votre commande par téléphone. Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
3 mars 2024
 Avis validé
Une offre de promo qui expire pile poil trop tôt avant le rachat d'un grand sac pour chat.
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Réponse de vetoavenue.fr
6 mars 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes désolés que vous n'ayez pu profiter de cette promotion. Nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter qui vous permettra de suivre toutes nos promotions du moment. Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
13 nov. 2023
 Avis validé
Délais de livraison livraison longs et produits arrivés en mauvais état, boîtes écrasées
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28 oct. 2023
 Avis validé
Livraison trop longue, pas assez de choix ds les marques de croquettes et ds les viandes
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8 mars 2024
 Avis validé
dans le colis réceptionné plusieurs boîtes étaient endommagées (coups dans les boîtes).
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1 déc. 2023
 Avis validé
Respecter les délais de livraison. Je vais acheter ailleurs. Même pas un mot d'excuse.
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Réponse de vetoavenue.fr
7 déc. 2023
Nous sommes désolée si il y a eu un retard de livraison.
10 nov. 2023
 Avis validé
Croquettes Virbac très couteuse et jamais de promo. Je pense même arrêter de commander.
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19 déc. 2023
 Avis validé
quelques problèmes au niveau des commandes au dela de 3 mois pour renoouveler le code
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Réponse de vetoavenue.fr
20 déc. 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration constante de nos services, pouvez-vous nous donner d'avantages de précisions concernant vos difficultés? Vous pouvez également joindre notre service client, du lundi au vendredi de 9h à 17h30, pour réaliser votre commande par téléphone. Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
8 oct. 2023
 Avis validé
Pas assez de choix dans les croquettes hills et les sacs sont trop petit en quantité
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6 févr. 2024
 Avis validé
Les Tarifs pratiqués sur l'alimentation humide des chats seniors sont exorbitants.
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Réponse de vetoavenue.fr
9 févr. 2024
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous essayons d'ajuster nos prix pour être toujours plus compétitif, tout en vous proposant des produits vétérinaires de qualité. Vous pouvez retrouver nos programmes de fidélité depuis votre espace client (les récompenses ainsi que les points de santé). Si ce n'est pas déjà fait, nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter, vous serez ainsi informé de toutes nos réductions et promotions du moment ! Bien à vous - L'équipe VetoAvenue