J'apprécie la fiabilité de la compagnie. En général, peu de ou pas de retard.
Le site internet est très convivial. Communication fluide. La nouvelle possibilité d'appliquer le programme Flying Blue aux trajets Basic est également très appréciable.
En revanche :
- la nouvelle politique consistant à faire payer les bagages cabine 32€ par personne et par trajet ne me convient pas du tout car trop cher. Par ailleurs, la souplesse sur le format des valises cabine, qui était un vrai avantage compétitif vs EasyJet, n'existe plus ! On m'a refusé ma valise cabine à Orly lors d'un trajet Paris Palerme pour une valise cabine dont les dimensions dépassaient de 3cm en largeur !!
- pour un voyageur fréquent sur une même ligne, pas d'offre avantageuse existante. Pourquoi ne pas mettre en place une carte abonnement comme Air France ?
Au niveau de bagages cabine. Billets achetés avant le 3 avril 2024. La compagnie devrait laisser apporter les valises cabines dans l'avion.
Souplesse à avoir de la part de Transavia car la nouvelle politique concernant les bagages cabines est applicable que pour les billets achetés après le 3 avril 2024.
Ma famille : couple avec 2 enfants à bas âge ont été expulsés de l'avion vendredi 3 mai dernier, par la Police qui est venue dans l'avion, à cause de l'hôtesse qui s'est plaint auprès du commandant de bord.
Ma famille a dû partir en taxi d'orly à roissy ch de gaulle, un vendredi soir et a racheté 4 autres billets Air France....pour partir dans la nuit avec les 2 enfants. Est-t-il nécessaire que l'hôtesse agisse de cette manière ?
Je prends souvent Transavia, ma famille aussi mais je suis encore très déçue de ce voyage et comportement de l'équipage à cause de 2 valises cabines et alors que 4 billets ont été rachetés.
Merci d'y remédier cette histoire.
Elina Lebarbier
Le sujet de valise est vraiment problématique. Les équipes transavia sont généralement très désagréables à ce sujet, et le fait de devoir payer son bagage cabine n’est pas acceptable. Vous proposer des tarifs normaux pour un service low cost.
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24 avr. 2024
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Nul
Compagnie au service de pire en pire aucun respect, respect est toujours en retard
Je prends vos vols tous les week-ends pour des raisons professionnelles, car je n’ai pas le choix de passer par votre compagnie qui est vraiment de pire en pire
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25 mai 2024
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Impossible de réserver un siège ( place pour les jambes) pour mon vol retour . Votre conseiller m’invite à finaliser ma réservation par Internet et à le recontacter par la suite . Je trouve cela aberrant.
Votre qualité de service est nulle !
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19 déc. 2023
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App et site pas terribles, compagnie ok.
L'application et le site ne sont pas très hergonomiques. Sur l'app, on a beau être identifié et enregistré il faut saisir à nouveau tous les renseignements pour chaque réservation. Plein de clics à faire. Inspirez-vous de EasyJet ou Vueling !
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10 juin 2024
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Aucune précaution sur les bagages toujours valise jeté et les chose fragile cassé change toujours l'heure où la date du vole et je trouve que les prix augmente vraiment de plus en plus c dommage ils sont pratiquement au prix de aire algerie
Vous n'êtes plus la compagnie qui fait la différence avec les autres compagnies concurrentes, apparemment ,vous échangez
Et vous coordonnez sur les prix chose qui ne respecte pas le droit de concurrence. Pauvre les clients qui subissent...
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1 juin 2024
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Décevante expérience ,
3 billets raté avec zéro possibilité de remboursement ou annulation avant le vol .
On vous demande de venir 1h avant pour le checking … personne a l’enregistrement, et personne pour renseigner les clients.
À fuire
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26 mai 2024
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J'ai payé un bagage en option et un embarquement prioritaire et je suis rentré en dernier dans l'avion, l'agent d'escale a été extrêmement désagréable et nous sommes plusieurs dans ce cas. J'aurai voulu un remboursement de mon option bagage.
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23 mai 2024
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Bonjour Madame Monsieur, pourquoi vous augmenter les prix deux bagages avant on a le droit droit de 10 kg c’est pas mes 10 kg qui m’empêche pour réserver avec vous, Ça me gêne trop je commençais à penser que je voyage plus avec vous. Merci
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30 juin 2024
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Votre politique sur les chiens et leur transport est scandaleuse comme celle d’Air France. Je boycotte désormais Transavia et Air France pour ita Airways exclusivement pour votre politique sur le transport des chiens en soute et en cabine.
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13 juin 2024
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le bagage à main ne doit pas être pesé, depuis quant on pèse notre PC portable , depuis quant on pèse notre porte feuille .c'est inadmissible.
j'ai payé 35€ .c'est dommage, je sollicite toujours le vol avec Transavia mais bon.
Bien à vous
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24 mai 2024
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Arrêter d'être en retard et faire des prix moins cher. Et peu être aussi faire des prix aux gens qui emprunte l'avion 4 à 5 aller retour par mois. J'habite Perpignan et je travaille toute la semaine à Paris. Cordialement.
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8 juin 2024
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Déçu par les nouvelles tarifications
Revenir sur les anciennes méthodes de tarification
Un bagage de 15kg pour 49€ alors qu’il était à 25€
Le bagage cabine à 29€ au lieu de 10€
Très déçu
Je suis une cliente fidèle et je pense à changer de compagnie pour les voyages à venir
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4 juin 2024
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Annuler la nouvelle politique absurde sur les bagages…
Annuler la nouvelle politique absurde qui consiste à devoir payer pour emporter des bagages à main en cabine, ou emporter des bagages léger en soute.
Et arrêter les braquages qui relève de l'escroquerie de faire payer 65€ à l'embarquement.
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15 mai 2024
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Pas de ligne Max au départ d'Orly !
Au départ d'orly pour entrer dans l'avion sur le vol TO3018 à destination de Marrakech le 14 mai, à l'embarquement, le personnel a refusé d'ouvrir une ligne pour les passagers Max !
Je ne vois pas très bin l'intérêt de faire payer si cher.
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28 mai 2024
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Avoir enlevé la valise cabine inclus dans le prix du billet est déjà un problème en soi mais là le prix pour la rajouter est beaucoup trop exorbitant. Ça reste certes une compagnie low-cost mais les prix sont loins d’être les moins chers.
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27 mai 2024
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Tout est en supplément chez Transavia
Je trouve inadmissible que toutes les options soient payantes surtout la valise cabine ! Le siège, les boissons, la nourriture..
Chez Air France et pour des trajets courts, la valise cabine n’est pas en supplier ils offrent une collation.
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7 juin 2024
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Annulations et retards de vols multiples.
Nouvelle politique bagages abusive
Multiplication de coûts
Des services low cost mais pas au niveau des tarifs
Le seul point positif reste le personnel qui est jeune, agréable et dynamique
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12 avr. 2024
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Vol raté
Bonjour
L’hôtesse ne fait pas bien son travail
Elle porte des lunettes noires
Pendant notre sommeil
Elle nous réveil au sursaut
Parle froidement
L’atterrissage a complètement était raté comme le vol d’ailleurs
Manque d’expérience
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25 févr. 2024
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Déception
Très déçue qu’en ayant pris l’option flex je ne puisse pas changer le nom d’un passager.
Je fais l’aller avec ma fille. Le retour ça devait être moi aussi mais finalement ce sera son papa. Impossible de changer donc bcp d’argent perdu.