J'apprécie la fiabilité de la compagnie. En général, peu de ou pas de retard.
Le site internet est très convivial. Communication fluide. La nouvelle possibilité d'appliquer le programme Flying Blue aux trajets Basic est également très appréciable.
En revanche :
- la nouvelle politique consistant à faire payer les bagages cabine 32€ par personne et par trajet ne me convient pas du tout car trop cher. Par ailleurs, la souplesse sur le format des valises cabine, qui était un vrai avantage compétitif vs EasyJet, n'existe plus ! On m'a refusé ma valise cabine à Orly lors d'un trajet Paris Palerme pour une valise cabine dont les dimensions dépassaient de 3cm en largeur !!
- pour un voyageur fréquent sur une même ligne, pas d'offre avantageuse existante. Pourquoi ne pas mettre en place une carte abonnement comme Air France ?
Au niveau de bagages cabine. Billets achetés avant le 3 avril 2024. La compagnie devrait laisser apporter les valises cabines dans l'avion.
Souplesse à avoir de la part de Transavia car la nouvelle politique concernant les bagages cabines est applicable que pour les billets achetés après le 3 avril 2024.
Ma famille : couple avec 2 enfants à bas âge ont été expulsés de l'avion vendredi 3 mai dernier, par la Police qui est venue dans l'avion, à cause de l'hôtesse qui s'est plaint auprès du commandant de bord.
Ma famille a dû partir en taxi d'orly à roissy ch de gaulle, un vendredi soir et a racheté 4 autres billets Air France....pour partir dans la nuit avec les 2 enfants. Est-t-il nécessaire que l'hôtesse agisse de cette manière ?
Je prends souvent Transavia, ma famille aussi mais je suis encore très déçue de ce voyage et comportement de l'équipage à cause de 2 valises cabines et alors que 4 billets ont été rachetés.
Merci d'y remédier cette histoire.
Elina Lebarbier
Annuler votre politique de bagage cabine devenue payante! Nous voyagions les yeux fermés avec vous avant, ce sera désormais avec la compagnie qui aura la politique bagage la plus correcte envers ses clients
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11 juin 2024
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Tarifs élevés + service moyen
Tarifs élevés, d'autant vous êtes la seule compagnie à faire payer les bagages à main.
Service approximatif à Orly : changement fréquent de porte, départ précipité, avion souvent trèèèès loin du terminal...
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24 avr. 2024
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Manque d information et de prise en charge avant et pendant l embarquement. Vol retardé de 45 minutes et l embarquement avait commencé et nous sommes restés debout sns aucune annonce. Aucune consideration !
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25 mars 2024
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Enregistrement ter Milan 2, embarquement terminal 4, plus de 10 min de marche pour sortir de terminal 2 et arriver dans le frois au terminal4 sans prévenir sachant que j’ai des problèmes de genoux horrible.
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14 févr. 2024
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Peut beaucoup mieux faire
Retards fréquents, procédure d'embarquement aberrante (systématiquement : passage au comptoir alors que l'avion n'est pas prêt puis longue attente dans le couloir), tarifs élevés sur la ligne que j'emprunte.
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10 juin 2024
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Prise de tête sur les resa d avion…
Le site n est pas du tout intuitif on est perdu sur les prix les départs les horaires les bagages et on arrive au boit pour lire un message: il n y. A plus de billet ms au prix proposé au départ.. Non mais
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25 mai 2024
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Suite à votre annulation du vol paris Orly vert Constantine car j’ai une semaine de vacance congé son solde pour résoudre un problème familiale et vous prévenez dernièrement munit merci à votre compagnie
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2 juin 2024
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Vuelo cancelado
Teníamos un vuelo cogido hace 3 meses y nos lo cancelan ahora y hemos tenido que coger otro vuelo y coger otro medios de transporte para poder coger ese suelo para poderlo coger temprano. Malísima gestión
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7 avr. 2024
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Abus
Bonjour,
Je trouve que c est abuser, les billets sont cher, le repas n est pas fourni et en plus vous facturez le bagage cabine.
Si vous continuez comme ça., vous allez perdre beaucoup de clients !!!
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5 avr. 2024
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Le bagage cabine devenu une option payante
Mon insatisfaction est principalement liée au changement de politique tarifaire: le bagage cabine est devenu une option payante. Le fait d’y associer l’embarquement prioritaire n’a aucun intérêt pour moi.
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25 nov. 2023
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Ayant une maison au Portugal je viens régulièrement à Faro.
Il n’est pas rare aujourd’hui de trouver des vols à plus de 300€😡, voire un Faro /Paris à 600€.
Je vais retourner consulter Ryanair et EASY jet.
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16 mai 2024
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Pas charger extra pour toute comme le trolley à main. Ça c’est chose de low cost comme Ryanair que je n’utilise plus pour cette raison. Et alors Transavia que je considérais d’alt standing fait ça aussi.
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5 mai 2024
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2800 euros pour un aller retour paris Toulon ce week-end ans du 8 mai
Vous trouvez pas que c’est exorbitant ? Aucun service de fidélisation depuis le temps que nous prenons vos vols . Je recommande pas !
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25 avr. 2024
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Traitement des réclamations et incidents
Il serait opportun et je vous en remercierai d'avance d'arrêter la systématisation des réponses par des automates de réponse. Il y a des cas qui méritent considération et au moins un échange téléphonique.
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17 mars 2024
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Mon vol a était retarder j’ai voulu faire une requête concernant ce problème personne a pu me répondre ou régler ce problème bref comme d’habitude on paye mais quand on a un problème il t’a plus personne
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18 févr. 2024
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Mon vol a été annulé et reporté au lendemain matin dans aucune explication . Je mets 2 étoiles car Transavia a tout de même payé la nuit d’hôtel et les repas , mays ce genre de situation est inadmissible
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26 juin 2024
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You should have not changed your carry-on policy. It is abusive and, as a customer, I feel extremely negatively towards your airline. For this reason, I have decided not to travel with Transavia anymore.
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3 janv. 2024
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manque de communication avancée sur les annulations de vols
Il manque la possibilité d'être prévenu d'un retard ou d'une annulation moins longtemps que la veille au soir pour le lendemain matin alors que toutes les autres compagnies étaient au courant bien avant
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8 juin 2024
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Faire payer les bagages en cabine est…
Faire payer les bagages en cabine est inadmissible
Monter vos prix * 10 en été qd vous savez pertinemment que des personnes rentrent pour visiter leurs familles est plus proche du vol que du service.
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29 mai 2024
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Considérable dégradation récente du service. Embarquements chaotiques à Orly malgré l’option embarquement prioritaire prise. Sièges payants non respectés (appareil charter d’une autre compagnie affrêté)