GreenlandMX.fr

Avis:

Merci pour nous contacter et nous tenir informés. Nous voyons que vous avez enregistrée votre commande le 17/12/2023, et le 19/12/2023 le fournisseur nous a informé de la rupture de stock du produit commandé donc nous avons vous contacté immédiatement. Malheureusement il se peut que certains produits qui ne sont pas à nos installations soient inopinément en rupture de stock (comme c'est le cas). C'est pourquoi nous essayons de vous tenir informé le plus tôt possible afin que vous puissiez modifier ou annuler votre commande. Nous regrettons toute gêne occasionnée et nous vous remercions votre compréhension. Cordiàlement l'équipe GMX

Merci pour nous contacter et nous partager votre expérience. À cause du haut volume de demandes pour la session Black Friday et Nöel, votre demande n'a pas été tenu en compte finalement. Désolée. Cordiàlement l'équipe GMX

Merci pour nous contacter et partager votre expérience. Effectivement une réclamation a été soumise concernant un kit plastiques commandé chez nous. Normalement ce type de processus peut prendre entre 20 jours ouvrables maximum en se résoudre et le délai dépend plustôt du fournisseur. Dans tous les cas, nous ferons de notre mieux pour obtenir des informations et vous donner une réponse dans les plus brefs délais. Cordiàlement l'équipe GMX

Merci pour nous partager votre expérience. Nous voyons que vous nous avez contacté effectivement pour nous informer de cette manque de marchandise. Pour ce type de problèmes nous demandons toujours des photos de la marchandise et du colis pour constater un problème de perte ou vol en transit. Malheureusemet vous n'avez pas pu nous fournr cette information pour pouvoir ouvrir la réclamation auprés le transporteur. Pour la prochaine fois nous vous recommandons de faire des photos à l'interieur et à l'extérieur du carton et nous tenir au courant les 24-48h heures suivantes à la reception de la marchandise. Cordiàlement l'équipe GMX

Merci pour nous contacter et partager votre expérience. Nous venons de vérifier l'avancement de cette expédition et elle se montre livrée le 08/04/2024. Malheureusement aprés vérifier sur toutes nos boîtes mail nous n'avons pas trouvé aucun message de votre part en signalant le problème. Maintenant notre service logistique est au courant et une réclamation a été soumise pour clarifier l'origin du problème. Dès qu'on aura des nouvelles nous vous contacterons immédiatement. Cordiàlement l'équipe GMX

Merci beaucoup pour votre appréciation et pour vos suggestions. L'avis de nos clients est très important et d'une grande valeur pour nous, car il nous permet de rester en contact avec eux et d’être en constante amélioration chaque jour grâce à leurs remarques et commentaires. Nous en prenons note et nous nous mettons au travail pour améliorer ces détails sous peu ! Nous espérons vous revoir bientôt.

Merci beaucoup pour avoir pris le temps de nous évaluer, en même temps que nous sommes désolés que votre expérience d’achats n'ait pas été de cinq étoiles, car c'est notre objectif principal. Pour cette même raison, nous allons vous contacter d'urgence pour clarifier ce qui s'est passé et chercher une solution immédiate, en essayant également d'éviter que ce type d'incident ne se reproduise. N'oubliez pas que, si vous le souhaitez, nous sommes disponibles pour tout ce dont vous avez besoin via le courriel info@greenlandmx.fr ou aux téléphones 947 593 907 - 618 338 053 Cordialement de la part de l'équipe GreenlandMX.

Merci pour nous contacter et nous partager votre expérience. Nous venons de vérifier que votre commande se montre livrée le 14/12/2023. Notre service d'incidences vient de vous contacter pour vous indiquer la marche à suivre. Cordiàlement l'équipe GMX

Merci beaucoup pour avoir pris le temps de nous évaluer, en même temps que nous sommes désolés que votre expérience d’achats n'ait pas été de cinq étoiles, car c'est notre objectif principal. Nous venons de vérifier que votre colis est confirmé comme livré le 11/03/2024 mais vous avez confirmé que ce n'est pas le cas, donc une réclamationa été deja soumise. Ce type d'enquêtes prennent normalement jusqu'à 20 jours ouvrables en se résoudre donc il faudra patienter un peu plus pour vous confirmer la procédure. Merci pour votre patience et comprehension et désolée pour toute gêne ocasionnée. Cordiàlement l'équipe GMX

Merci pour nous contacter et nous partager votre expérience. Vous avez passé commande le 25/11/2023 d'une moto Husqvarna et le même jour notre service de vente moto vous a confirmé la non disponibilité à court ou medium terme. Nous n'avons pas été en mesure de prévoir cette pénurie d'approvisionnement tenant compte que cette information est mis à jour quotidiannement par le groupe KTM. Cordiàlement l'équipe GMX

Merci pour nous partager votre expérience ce qui nous permet d'améliorer notre service. Dans le cas de fausse livraison le dossier peut prendre jusqu’à 19 jours ouvrables maximum en avoir de résolution donc il faudra attendre un peu plus pour vous indiquer la marche à suivre. Merci pour votre patience et compréhension et désolée à nouveau pour toute gêne occasionnée. Cordiàlement l'équipe GMX

Merci pour nous contacter et nous partager votre expérience. Nous venons de vérifier que vous avez commandé un kit déco qui présentait un délai d'approvisionnement de 5-7 jours ouvrables le 07/10/2023. Malheureusement le fabricant nous a annoncé un retard supplementaire de 5-7 jours ouvrables et vous avez finalement rejeté la commande aprés vous informer. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionné, mais il y a des retards innatendus qui nous ne pouvons pas éviter comme c'est le cas. Cordiàlement l'équipe GMX

Merci pour nous partager votre expérience et désolée pour la possible gêne occasionnée. Nous avons vérifié qu'à cause d'un problème logistique de la part du transporteur votre commande n'a pas été livrée comme correspond. Nous sommes toujours en contact avec leur service d'incidences pour connaître la localisation du colis, et en cas d'incidence, connaître la marche à suivre pour vous tenir informé. Malheureusement toute enquête en transit comprend un délai maximum de 19 jours ouvrables. Tenant compte que vous nous avez informé du problème au début janvier il faudra attendre que la résolution soit finie. Cordiàlement l'équipe GMX

Merci pour nous contacter et nous tenir au courant. Notre service d’incidences a contacté déjà DPD pour connaître la localisation de votre colis ainsi que la procédure en cas de perte ou vol en transit. Dès qu’on aura des nouvelles on vous recontactera immédiatement pour vous indiquer la marche à suivre. Désolée pour toute gêne occasionnée et merci pour votre patience. Cordiàlement l'équipe GMX

Merci pour nous partager votre expérience, ce qui nous permet d'améliorer notre service. Notre service clientèle vient de vous contacter pour connaître meilleur votre cas et donc vérifier l'origine d'un possible problème d'impression ou collage. Cordiàlement l'équipe GMX

Merci beaucoup pour avoir pris le temps de nous évaluer. Votre commande se montre livrée le 20/12/2023 pour cela nous avons vous demandé le formulaire remplie nécessaire pour continuer l'enquête correspondante. Malheureusement cet document n'est pas rempli correctement comme demande le transporteur, pour cela nous avons vous contacté pour demander le formulaire à nouveau, mais nous n'avons pas eu de réponse de votre part. Nous comprenons que ce type d'enquête en transit est frustrant, car il implique une durée d'enquête maximale de 19 jours ouvrables, et nous regrettons la gêne occasionnée, mais sans votre coopération, nous ne pouvons pas faciliter la poursuite de la procédure. Cordiàlement l'équipe GMX

Merci pour nous partager votre expérience. Notre service d'incidences nous confirme que vous avez été contacté plusieurs fois pour vous informer que les produits éléctriques ne sont pas retournables en acucun cas, comme indiqué dans nos politiques de vente: https://www.greenlandmx.fr/fr/retours/howto_returns.html Cordiàlement l'équipe GMX

Merci beaucoup pour avoir pris le temps de nous évaluer, en même temps que nous sommes désolés que votre expérience d’achats n'ait pas été de cinq étoiles, car c'est notre objectif principal. Pour cette même raison, nous allons vous contacter d'urgence pour clarifier ce qui s'est passé et chercher une solution immédiate, en essayant également d'éviter que ce type d'incident ne se reproduise. N'oubliez pas que, si vous le souhaitez, nous sommes disponibles pour tout ce dont vous avez besoin via le courriel info@greenlandmx.fr ou aux téléphones 947 593 907 - 618 338 053 Cordialement de la part de l'équipe GreenlandMX.

Merci pour nous partager votre expérience. Vous nous avez indiqué un délai supplementaire pour l'expédition de votre commande prévu pour être expédiée sous les -4 jours ouvrables suivantes. Par contre, nous venons de vérifier qu'un des produits commandés (de la gamme Acerbis) présente un délai d'approvisionnement de 5-7 jours ouvrables. La commande a été expédiée et livrée selon le temps prévu. Cordiàlement l'équipe GMX

Merci pour nous évaluer et nous partager votre expérience. À cause d'un erreur du fournisseur vous avons vous expédiée un kit déco standard en lieu d'un holographique. Tenant compte que vous n'avez pas accepté traiter le retour du kit erroné, nous avons vous remboursé directement la différence de prix entre toutes les deux versions. Veuillez nous excuser pour cet erreur inattendu et merci pour votre patience. Cordiàlement l'équipe GMX