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euro4x4parts.com
Avis:

3 012 avis au cours des 12 derniers mois21 161 avis au total  

4,67
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
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Avis positif le plus pertinent

9 oct. 2023
 Avis validé
Euro 4x4 parts est le site que j'utilise en permanence pour l'entretien et les réparations de mon Toyota Hilux 32lnb8 de 92. Le site le plus complet jusque là et un service client impecable qui m'a bien aidé à plusieurs reprises. Vu qu'on me demande les quelques points a améliorer : - avec un véhicule de plus de 30ans certaines pièces deviennent dur a trouver voire impossible alors que certaines sont des pièces d'usure. Triangle de suspension inférieur, rondelle de réglage de parallélisme. Si d'une façon ou d'une autre il était possible de boucher les trous du catalogue ce serait super et je serais prêt à payer plus cher ces pièces qu'on ne trouve plus. - les livraisons express par Chronopost arrivent systématiquement le dernier jour de l'intervalle ou en retard d'un jour ou plus peut être que d'autres transporteurs plus fiables ou plus rapides sont a envisager. - les descriptions des produits sont parfois sommaires et apprenant au fur et à mesure des explications plus complètes des conseils ou astuces serait un plus indéniable. Vos articles sont souvent excellent pour ça d'ailleurs. En tout cas bon boulot et merci pour vos services a bientôt

Avis négatif le plus pertinent

11 nov. 2023
 Avis validé
Message urgent important engageant la sécurité. J ai cde et reçu dans un délai correct ma dernière commande,le problème est que l un des étriers le droit ,était bien dans le colis principal,non détérioré,mais la boîte de cet étrier était nettement abîmé et ouverte à l intérieur bdu colis principal. C est au montage en atelier que la surprise arrivé,il manquait une pièce dans la réalisation de cet étrier,c'est a dire le raccord cuivre dans le logement qui vient recevoir le tube d'arrivée du looked,montage impossible fuite des freins etc etc,nous avons extrait l'ancien raccord de l ancien étrier et replace celui ci ,je roule avec un étrier neuf de chez vous et un raccord qui a 10 ans,un bricolage de survie. Je pense a un problème de fabrication en usine,ou déjà un retour d un autre client,ou une mauvaise manipulation,par choc,mais cela est peu probable car ce raccord joint est rentré en force dans le corps de l'étrier,en tout état de cause,il n y a pas eu de contrôle qualité usine ou insuffisant,ou de contrôle en vos ateliers. Ce qui est étonnant car j' ai toujours été satisfait jusqu à présent de votre société. Il serait agréable de m envoyer un étrier droit complet et en état,afin de remplacer ultérieurement le mien qui est bricole pour pouvoir freiner.je tiens à votre disposition des photos a ce sujet. Je pense a une erreur accidentelle,qui n altéré pas nos relations,mais que je trouve indispensable à vous signaler, merci.
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Avis pour euro4x4parts.com

1 mai 2024
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Je vais appeler rapidement l alternateur ne fonctionne pas
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Réponse de euro4x4parts.com
14 mai 2024
Bonjour, Nous avons en effet un service SAV que vous avez eu ! Vous avez pu donc trouver la solution avec Damien. Bonne journée
13 nov. 2023
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suivi de commande à améliorer ainsi que qualité des pièces
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22 nov. 2023
Merci pour votre retour, sachez que notre service informatique travaille pour rétablir les suivis colis ! Aucune inquiétude, cela devrait être de nouveau opérationnel prochainement Côté qualité des produits, nous proposons effectivement plusieurs gammes. L'essentiel des pièces que vous avez choisies sont du générique, d’où un coup moins élevé... Sachez également, que si vous rencontrer un quelconque problème sur l'une d'entre elles, notre service support client reste bien évidement à votre disposition au 05 59 45 11 44 N'hésitez pas !!! Bien à vous
6 mai 2024
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trés long pour recevoir dommage sinon très bon suivi
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14 mai 2024
Bonjour Monsieur Lempereur, Nous sommes désolés du retard de traitement de votre commande. Malheureusement, suite à une indisponibilité chez notre fournisseur habituel le délai de réapprovisionnement est délicat et a donc été prolongé... Nous recevons le nécessaire aux alentours du 22 mai prochain Nous vous expédierons la pièce attendue dès réception en nos locaux. Merci de votre compréhension et de votre patience. Bien à vous L'équipe d'Euro4x4parts
16 avr. 2024
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Merci de m'envoyer ma pièce commandée et déjà payée.
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17 avr. 2024
Bonjour Conformément à la confirmation de commande que vous avez reçue le 03 avril dernier, le délai web annoncé était entre le 22/04/2024 et 24/04/2024 en notre dépôt. Nous ne sommes malheureusement pas à l'abri d'un quelconque retard fournisseur, mais à ce jour nous sommes dans les délais ! N'hésitez pas à contacter notre équipe au 05 59 45 11 44, afin que nous vous renseignons de vive voix :) Bonne fin de journée Quatrequatrement vôtre !
5 oct. 2023
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On comande des pieces et on en recois la moitier
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18 oct. 2023
Bonjour, Effectivement l'ensemble des pièces commandées n'étaient pas toutes disponibles.... Nous avons cru bien faire en vous faisant partir celle qui l'était déjà 😀 Sachez que nous maintenons environ 250 000 pièces en stock au quotidien, mais que nous ne pouvons malheureusement tout avoir. Nous espérons que la prochaine pièce à commander fasse partie de ces pièces stockées !! Bien à vous
24 déc. 2023
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Prix élevé sur les pièces d’entretien courant…
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27 déc. 2023
Bonjour, Nous proposons pourtant une large gamme de pièces allant de la pièce générique à celle d'origine pour répondre au mieux à la demande de l'ensemble de nos clients. Dans le cas de votre commande, il est vrai que ce sont des pièces spécifiques au freinage et donc à la sécurité, nous nous devons donc de choisir des pièces de qualité même en générique. Bonne journée Romain
24 sept. 2023
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Les vis de purges n'étaient pas au bon pas .
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27 mars 2024
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Toujours en attente des pièces commandées
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27 mars 2024
Bonjour Conformément à la confirmation de commande reçus le 20 mars dernier, la disponibilité annoncée était entre le 22 et 26 mars prochain Bonne nouvelle !!!! Les pièces ont été réceptionnées plus tôt que prévues chez nous 👍 Le nécessaire a quitté notre dépôt le 20 mars dernier et a été déposé en boite aux lettres samedi 23 mars ! Voici le lien concerné : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9L33758054186 Bien à vous 😀
16 mars 2024
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Mieux suivre l'évolution de votre stock.
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18 mars 2024
Bonjour, Nous tentons de maintenir un stock important au quotidien de pièces pour répondre au mieux à vos demandes. Cependant, pour certaines pièces, il est inévitable de patienter plusieurs semaines, voire plusieurs mois, comme dans le cas de votre commande. Nous demeurons disponibles pour tout renseignement complémentaire au 05 59 45 11 44. Merci
23 avr. 2024
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Toujours pas de nouvelles de mon colis.
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24 avr. 2024
Bonjour Votre colis a quitté notre dépôt le jour même de votre passation de commande Voici le numéro du colis Poste pour vous permettre de suivre son acheminement : 9V34284365166 Notre service reste bien évidement à votre disposition directement par téléphone au 05 59 45 11 44 Bien à vous
9 nov. 2023
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Personne au téléphone peu agréable
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18 mars 2024
Bonjour, Nous venons de transmettre l'information au service concerné ! Sachez que nous sommes navrés que vous ayez ressenti cela. Nous sommes là pour vous aider et vous renseigner au mieux. À très vite.
14 mai 2024
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Délais de livraison non respecté.
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14 mai 2024
Bonjour, Nous souhaitons vous informer que votre commande a bien été expédiée en temps et en heure le jour même de sa passation. Malheureusement, Chronopost n'a pas respecté les délais de livraison express initialement prévus. Nous comprenons votre déception et nous excusons pour les désagréments occasionnés, cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des retards dus aux services de livraison. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question ou assistance supplémentaire. Bien à vous
19 avr. 2024
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Délai long sur certaines pièces
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19 avr. 2024
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre cela, et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. Effectivement, conformément à la confirmation de commande que vous avez reçu, vos pièces étaient prévues en réception chez nous entre le : 26/04/2024 - 30/04/2024 Il nous reste malheureusement un joint couvre culbuteur en reliquat.... Son réapprovisionnement a l'air plus délicat que prévu. Je vous fais rappeler par notre service dès lundi matin, pour qu'il vous en dise davantage Merci de votre compréhension et patience Monsieur Camart Bien à vous
22 sept. 2023
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Il sont pas du tout sérieux
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16 oct. 2023
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de commande se soit mal déroulée chez nous. Malheureusement, nous ne savons pas ce qui justifie votre commentaire pour pouvoir comprendre, vous aider et ainsi pallier aux manquements éventuels que vous avez pu rencontrer, c'est dommage... J'ai bien tenté de vous joindre par téléphone mais sans succès.... Après contrôle de votre compte client, je n'ai pas su voir d'anomalie particulière pouvant justifier de cela : - Commande passée sur notre site le 15/09 - Prise en compte de cette dernière à notre retour de week-end le 18 - Départ du colis dès le lendemain le 19 ; pour un acheminement vers Mayotte en DHL comme choisit par vos soins N'hésitez pas à revenir vers nous par téléphone au 05 59 45 11 44 pour nous expliquer le souci rencontré Dans l'attente Bien à vous 😀
GR
genty r.
arrans
6 nov. 2023
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recu 4 jours apes commande
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Réponse de euro4x4parts.com
9 nov. 2023
Bonjour, C'est avec surprise que nous lissons votre commentaire ainsi que votre note de deux étoiles. Au moment de commander sur notre site soit le 30/10/2023, le délai indiqué était bien spécifié : "Livraison entre le 31 octobre 2023 et le 2 novembre 2023". Votre commande est donc bien partie le jour même de chez nous soit le 30 et vous a été livré le 2 novembre comme initialement prévu, d'ailleurs il ne faut pas oublier le férié du 1er novembre au milieu, où les entreprises étaient fermées ! Cependant nous espérons faire plus rapide la prochaine fois ! Bonne journée Romain
8 nov. 2023
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Service nul aucun suivi
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Réponse de euro4x4parts.com
9 nov. 2023
Bonjour Monsieur Nous sommes vraiment navrés du souci de livraison que vous avez rencontré vers la Belgique Votre colis a de notre côté quitté l'entrepôt dès le jour même de votre passation de commande, soit le 30 octobre 👍 !! Côté acheminement, votre colis a effectivement été retardé à cause des intempéries qui ont touchées le pays dernièrement..... Merci pour votre patience et compréhension Veuillez nous excuser à nouveau pour la gêne occasionnée Bien à vous 😀
7 avr. 2024
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le délai est trop long
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15 avr. 2024
Bonjour Vous avez passé votre commande en date du 02 avril dernier. Selon la confirmation de commande que vous avez reçu, la référence commandée était prévue en réception chez nous entre le 4 et 08 avril. Votre colis a quitté notre dépôt dès le lendemain, le 09 !! Après contrôle du suivi, votre envoi a été déposé dans votre boîte vendredi dernier :) (délai en vigueur de la lettre suivie choisit par vos soins) Si vous aviez souhaitez un envoi plus rapide, vous auriez du opter pour du Chronopost Bien à vous
11 avr. 2024
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toujour pas recu mes pieces

pas recu mes pieces
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15 avr. 2024
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre cela, et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. Effectivement, conformément à la confirmation de commande que vous avez reçu, vos pièces étaient prévues en réception chez nous entre le : 29/04/2024 - 01/05/2024 Bonne nouvelle : vos pièces sont arrivées plus tôt que prévues et quittent notre dépôt ce jour !!! pour une livraison au point relais sélectionné sous 72h jours ouvrés L'équipe d'Euro4x4parts
MB
Max B.
Sainte Anne
22 mars 2024
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Sans objet
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Réponse de euro4x4parts.com
27 mars 2024
🙂
MC
21 mai 2024
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Réponse de euro4x4parts.com
22 mai 2024
Bonjour Merci pour votre retour, mais malheureusement nous ne savons pas ce qui justifie ces 3 étoiles sur 5 pour pouvoir vous aider et pallier aux manquements éventuels que vous avez pu rencontrer, c'est dommage... Après contrôle de votre compte client, cela doit concerner surement votre commande en cours. Sachez que nous recevons normalement le nécessaire pour cette fin de semaine ; vos pièces quitteront notre dépôt dès réception Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée Nous vous remercions pour votre compréhension et patience Bien à vous