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Avis:

Bonjour Anissa, Vous nous faites part de votre déception quant aux mules non-livrées de votre commande. Je vous présente mes sincères excuses pour cette déconvenue. Après vérification, je constate que votre réclamation a bien été traitée par notre équipe. Ainsi, je sollicite votre patience le temps que notre service financier prenne en charge votre dossier. En vous remerciant de votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Kiady

Bonjour Dominique, Je suis sincèrement désolée d'apprendre que vous n'avez pas reçu la parka que vous espériez et que les frais de renvoi vous ont semblé excessifs. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontacté afin de donner suite à votre requête. Bien à vous, Harima

Bonjour Florence, Je suis navré d'apprendre cela et tiens à vous présenter mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour ces désagréments. Après vérification, je vous informe votre réclamation vient d'être prise en charge par nos services. Un e-mail vous a été adressé le 20/01/2024 sur ce sujet. Par ailleurs, je vous informe avoir remonté ces déconvenues auprès de nos services afin d'y remédier prochainement. Si besoin, nous restons à votre disposition. Arimbola

Bonjour Sophie, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Valisoa

Bonjour Laurie, Je suis navré de lire que vous ne soyez pas satisfaite des produits de vos commandes. Je suis conscient que ces situations soient très gênantes et vous assure que ces incidents ne reflètent en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Rassurez-vous, je prends note de votre ressenti. Sachez que vous disposez d'un délai de 14 jours suivant la réception d'une commande pour effectuer une réclamation et que le retour des articles non conformes sera entièrement à nos frais. Bien à vous, Tafitasoa.

Bonjour Laura, Je suis navré d'apprendre que les produits de votre commande ne vous ont pas apportés l'entière satisfaction. Je vous assure que notre approvisionnement est au cœur de nos préoccupations. Nous travaillons notamment en étroite collaboration avec nos fournisseurs. Ainsi, nous surveillons systématiquement la provenance et la qualité de chaque produit vendu sur notre site. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de le retourner via votre espace client et en obtenir un remboursement étant donné que vous êtes toujours dans le délai de rétractation de 14 jours calendaires. Si besoin, nous restons à votre disposition. Arimbola

Bonjour Stinga, Je suis désolée d'apprendre que vous avez reçu votre robe défectueuse. Je vous présente mes excuses pour ce désagrément. Je prends en charge votre réclamation et je m’engage à vous contacter au plus vite afin de donner suite à votre requête. Cael

Bonjour Pauline, Je suis navrée pour cette déconvenue et vous confirme avoir pris en charge votre dossier. Vous serez recontactée afin de donner suite à votre requête. Cordialement, Harima

Bonjour Florence, Je suis sincèrement désolé d'apprendre que la taille de votre produit ne vous convient pas. Je vous informe que vous avez la possibilité de le retourner via votre espace client et en obtenir un remboursement étant donné que vous êtes toujours dans le délai de rétractation de 14 jours calendaires. Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement. Cordialement, Valisoa

Bonjour Audrey, Je tiens à vous informer que les ventes sur notre site sont gérées par différents fournisseurs. Ils ont donc de différents dépôts de préparation des commandes. Il y a donc un colis par commande et c'est pour cette raison que des frais de livraison vous sont demandés pour chaque commande. En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.

Bonjour Amira, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Valisoa

Bonjour Rébecca, Nous vous remercions pour cette évaluation. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre satisfaction est notre priorité, et que nous essayons autant que possible de vous offrir les meilleurs prix, cependant, nous ne pouvons garantir les prix les plus bas du marché. C’est en effet le jeu de la libre concurrence. Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service. Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt sur nos ventes ! Kiady

Bonjour Aurélien, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous à ce sujet. Valisoa

Bonjour Florence, Je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée par e-mail afin de donner suite à votre requête. Bien à vous, Harima

Bonjour Karima, Je suis sincèrement désolé d'apprendre que la qualité de vos produits ne vous convient pas. Je vous informe que vous avez la possibilité de le retourner via votre espace client et en obtenir un remboursement étant donné que vous êtes toujours dans le délai de rétractation de 14 jours calendaires. Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement. Cordialement, Valisoa

Bonjour Elodie, Je suis désolée d'apprendre que le diffuseur que vous avez reçu n'est pas conforme à la description. Je vous présente mes excuses pour ce désagrément. Je prends en charge votre réclamation et je m’engage à vous contacter au plus vite afin de donner suite à votre requête. Cael

Bonjour Daisy, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Après vérifications, je vous confirme qu'une réponse vous a été envoyée par e-mail à l'adresse e-mail rattachée à votre compte client. En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.

Bonjour Stephanie, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Afin de résoudre la situation, je vous confirme que la conseillère qui a pris en charge votre dossier a été relancé et qu'une réponse vous sera donc apportée à ce sujet. En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.

Bonjour Amandine, Vous nous faites part d'une erreur de descriptif sur le sweat noir de votre commande. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Votre avis est précieux pour nous afin d'améliorer notre processus de vérification. Je m'aperçois que vous avez déjà enregistré un retour à la charge de notre site. Dès réception de votre colis par nos services, nous procéderons au contrôle de celui-ci et à votre remboursement qui vous parviendra dans un délai de 5 jours ouvrés. Vous recevrez également confirmation par e-mail de ce remboursement. En vous remerciant de votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Kiady

Bonjour Magalie, Je suis sincèrement navré d'apprendre que la qualité du luminaire reçu ne vous convienne pas. Nous restons attentifs aux avis, positifs comme négatifs, pour faire mieux encore et toujours. Votre avis est précieux pour nous afin d'améliorer notre processus de vérification. Sachez également que si vous souhaitez un remboursement, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison. Pour plus d'informations à ce sujet, je vous conseille de suivre de lien https://www.showroomprive.com/nouscontacter/faqcontent.aspx?sectionid=67&subsectionId=77 En vous remerciant de votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Kiady