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Avis:

Bonjour David, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Valisoa

Bonjour Yann, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Valisoa

Bonjour Guila, Je suis sincèrement désolé d'apprendre que la taille de votre produit ne vous convient pas. Je vous informe que vous avez la possibilité de le retourner via votre espace client et en obtenir un remboursement étant donné que vous êtes toujours dans le délai de rétractation de 14 jours calendaires. Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement. Cordialement, Valisoa

Bonjour Isabelle, Je suis navré d'apprendre que vous ayez reçu un pull non conforme et tiens à vous présenter mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. En effet, malgré des contrôles intensifs, une erreur d'empaquetage a vraisemblablement eu lieu lors de la préparation de votre colis. Je vous informe avoir remonté cette anomalie auprès de nos services afin d'y remédier prochainement. Par ailleurs, je vous invite à retourner le produit non conforme reçu pour en obtenir le remboursement. Vous pouvez consulter les modalités de retour via ce lien https://www.showroomprive.com/nouscontacter/faqcontent.aspx?sectionid=67&subsectionId=77 Si besoin, nous restons à votre disposition. Arimbola

Bonjour Cecile, Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et pour tout inconvénient que cela a pu causer. Il semble qu'il y ait eu un problème de stock avec l'article que vous souhaitiez commander, ce qui a entraîné son indisponibilité au moment de l'expédition de votre commande. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour le désagrément causé. Je vais immédiatement vous contacter en privé pour obtenir plus de détails sur votre expérience et trouver une solution qui vous convienne. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Hary

Bonjour Annick, Nous comprenons votre préoccupation concernant la valeur des bijoux que vous achetez. Votre situation a été prise en charge par notre équipe, et nous vous prions de suivre les instructions qui vous ont été communiquées pour résoudre ce problème. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou assistance nécessaire. Cordialement, Hary

Bonjour Isabelle, Je suis désolée d'apprendre que vous avez occasionné ses désagréments sur cette commande. Je vous présente mes excuses pour ces désagréments. Je prends en charge votre réclamation et je m’engage à vous contacter au plus vite afin de donner suite à votre requête. Cael

Bonjour Fabrice, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à la réception d'un autre article à la place de votre robe. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. Malgré tous les soins que l'on puisse apporter à la préparation des commandes, nous ne sommes pas à l'abri de certaines erreurs. Par ailleurs, je m'aperçois que votre réclamation a bien été prise en charge et traitée par nos services. Si besoin, nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Kiady

Bonjour Isabelle, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour la gêne occasionnée. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée par e-mail aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Cordialement, Harima

Bonjour Patricia, Je suis navré d'apprendre cela et tiens à vous présenter mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour ces désagréments. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Arimbola

Bonjour Aurelie, Nous comprenons votre déception face à cette situation. Comme mentionné dans nos précédents échanges, nous vous encourageons à retourner votre commande en veillant à bien rafistoler le carton endommagé. Vous n'avez pas besoin d'un autre carton pour le renvoi. N'hésitez pas à nous tenir informés si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. Cordialement, Hary

Bonjour Karim, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Après vérifications, je m'aperçois que votre dossier est en cours de prise en charge auprès de notre service supérieur. Vous serez donc recontacté dans un délai de 48 à 72h ouvrées. En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.

Bonjour Jessica, Vous nous faites part de la non-conformité des poêles et des casseroles de votre commande. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Votre avis est précieux pour nous afin d'améliorer notre processus de vérification. Je m'aperçois que vous avez déjà enregistré le retour pour la commande. Dès réception de votre colis par nos services, nous procéderons au contrôle de celui-ci et à votre remboursement qui vous parviendra dans un délai de 5 jours ouvrés. Vous recevrez également confirmation par e-mail de ce remboursement. En vous remerciant de votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Kiady

Bonjour Lisette, Je suis sincèrement navré d'apprendre que le mode de livraison de votre commande n'a pas été respecté. Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir remonté cette anomalie auprès de nos services afin d'y remédier prochainement. Si besoin, nous restons à votre disposition. Arimbola

Bonjour Christelle, Nous vous remercions pour cette évaluation. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous assure que la qualité de nos produits fait partie de nos préoccupations. Votre avis est précieux pour nous afin d'améliorer notre processus de vérification. Nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service. Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt sur nos ventes ! Kiady

Bonjour Jennifer, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Valisoa

Bonjour Sèverine, Je comprends parfaitement votre demande et tiens à vous apporter mon aide. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Valisoa

Bonjour Lisandra, Tout d'abord, je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Après vérifications, je constate que notre service a pris soin de procéder au remboursement en monétaire de votre bon d'achat. Soyez assurée que nous travaillons constamment à améliorer toujours davantage notre service ! Vos commentaires sont précieux et nous aident dans cette démarche. Bonne journée de la part de toute l'équipe ! Harima

Bonjour Serge, Je suis navré d'apprendre que vous ayez reçu des produits non conformes. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe que vous avez la possibilité de retourner ses produits à notre charge via votre espace client et en obtenir un remboursement étant donné que vous êtes toujours dans le délai de rétractation de 14 jours calendaires. Si besoin, nous restons à votre disposition. Arimbola

Bonjour Valerie, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Valisoa