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Avis:

Bonjour Serge, Je suis navré d'apprendre que vous ayez reçu des produits non conformes. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe que vous avez la possibilité de retourner ses produits à notre charge via votre espace client et en obtenir un remboursement étant donné que vous êtes toujours dans le délai de rétractation de 14 jours calendaires. Si besoin, nous restons à votre disposition. Arimbola

Bonjour Valerie, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Valisoa

Bonjour Sandrine, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience d'achat n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance de recevoir rapidement vos articles, et nous regrettons tout inconvénient lié aux retards de livraison que vous avez rencontrés. La disponibilité des articles sur notre site est constamment mise à jour, cependant, il peut arriver que certains articles deviennent indisponibles après la passation de la commande. Nous comprenons combien cela peut être décevant, et nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos processus pour éviter de tels désagréments à l'avenir. Votre feedback est précieux, et nous vous assurons que nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre service. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une belle journée ! Harima

Bonjour Michele, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de la qualité du produit Chevignon que vous avez reçu. Nous tenons à vous assurer que nous vendons uniquement des produits authentiques et nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée afin de donner suite à votre requête. Bien à vous, Harima

Bonjour Barbara, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette erreur dans votre commande. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et je comprends parfaitement votre déception concernant le débardeur qui ne correspond pas à vos attentes. Je vais personnellement prendre en charge votre réclamation et vous contacter en privé pour trouver une solution rapide et adaptée à ce problème. Merci pour votre compréhension et votre patience. Cordialement, Hary

Bonjour Christophe, Je suis navré d'apprendre que vous ayez reçu des produits non conformes et tiens à vous présenter mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. En effet, malgré des contrôles intensifs, une erreur d'empaquetage a vraisemblablement eu lieu lors de la préparation de votre colis. Aussi, j'aurais aimé vous proposer un échange, cependant, nous ne sommes pas en mesure de le faire faute de stock. Ainsi, je vous informe que vous avez la possibilité de le retourner via votre espace client et en obtenir un remboursement étant donné que vous êtes toujours dans le délai de rétractation de 14 jours calendaires. Si besoin, nous restons à votre disposition. Arimbola

Bonjour Nathalie, Je suis sincèrement désolé pour les erreurs survenues dans vos commandes. Cela ne correspond pas du tout à nos standards de service. Je vous présente nos excuses les plus sincères pour ces désagréments. Je tiens à vous rassurer que j'ai déjà signalé cette situation à nos équipes concernées afin que des mesures correctives soient prises pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. J'espère sincèrement que ces incidents n'ont pas affecté votre confiance en nous et que nous aurons l'opportunité de regagner votre entière satisfaction dans vos prochaines commandes. Cordialement, Hary

Bonjour Steven, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontacté aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Valisoa

Bonjour Audrey, Je tiens à vous présenter mes excuses pour ces désagréments. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée afin de donner suite à votre requête. Bien à vous, Harima

Bonjour Laura, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Valisoa

Bonjour Stéphane, Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre produit ne vous convient pas. Je vous informe que vous avez la possibilité de le retourner via votre espace client et en obtenir un remboursement étant donné que vous êtes toujours dans le délai de rétractation de 14 jours calendaires. Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement. Cordialement, Valisoa

Bonjour Brigitte, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Valisoa

Bonjour Valerie, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu récupérer l'un de vos colis en raison de sa distance de votre domicile et du manque de moyen de transport. Nous comprenons votre situation et nous allons immédiatement procéder au remboursement du colis non récupéré. Je vais également vous contacter en privé pour obtenir les détails nécessaires pour effectuer le remboursement. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Hary

Bonjour Elisabeth, Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt sur Showroomprivé ! Valisoa

Bonjour Michele, Je suis sincèrement désolé d'apprendre que la taille de votre produit ne vous convient pas. Je vous informe que vous avez la possibilité de le retourner via votre espace client et en obtenir un remboursement étant donné que vous êtes toujours dans le délai de rétractation de 14 jours calendaires. Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement. Cordialement, Valisoa

Bonjour Laetitia, Je suis sincèrement désolé d'apprendre que la couleur de vos produits ne vous convient pas. Je vous informe que vous avez la possibilité de le retourner via votre espace client et en obtenir un remboursement étant donné que vous êtes toujours dans le délai de rétractation de 14 jours calendaires. Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement. Cordialement, Valisoa

Bonjour Marion, Vous nous signalez un article non réceptionné sur votre commande. Je vous présente mes sincères excuses pour ce désagrément. Après vérification, je constate que votre réclamation a bien été prise en charge et un e-mail a été envoyé en date du 15/11/2023. Je vous invite à y répondre afin de vous proposer la meilleure solution. Je m'aperçois que vous avez choisi de masquer votre identifiant Apple. SI vous n'avez pas reçu l'e-mail, je vous invite à paramétrer votre compte, en suivant les instructions sur ce lien https://support.apple.com/fr-fr/HT212614 En vous remerciant de votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Kiady

Bonjour Fatima, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Valisoa

Bonjour Tatiana, Je suis navré d'apprendre que la qualité de vos produits ne vous a pas apporté entière satisfaction malgré leur nécessité. Je vous assure que j'ai bien pris note de votre remarque et vais la remonter auprès de nos services afin d'améliorer la qualité de nos envois. Si besoin, nous restons à votre disposition. Arimbola

Bonjour Valy, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. J'aurais vraiment aimé vous proposer un renvoi, toutefois, nous ne disposons pas de stock dans nos locaux et j'en suis navré. Pour résoudre la situation, je tiens à vous informer que notre service clientèle est dans l'obligation d'effectuer des recherches auprès du transporteur. Je vous assure que le résultat des recherches vous sera communiqué par e-mail dès sa réception. En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.