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showroomprive.com
Avis:

6 367 avis au cours des 12 derniers mois2 203 125 avis au total  

4,36
Bien
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Avis positif le plus pertinent

19 nov. 2023
 Avis validé
sur la qualité de ma commande ,RAS , mais sur la livraison par colissimo non pas satisfait. Mon colis devait être déposé à Renazé , le livreur a signalé que celui-ci était indisponible( faux c'était ouvert). Il ne voulait pas passé ici et a déposé mon colis dans 1 autre point relai situé dans une autre commune . Moi qui suit handicapé et sans véhicule , galère pour aller le chercher , merci colissimo.

Avis négatif le plus pertinent

22 nov. 2023
 Avis validé
Les délais de livraison ont été tenus. Cependant, je dois renvoyer la quasi totalité de la commande car les articles sont soit trop petits, soit trop grands alors que j'ai pris les mêmes tailles à chaque fois. En plus, la qualité ne semble pas top top mais ça il faudra le constater à l'usage et au lavage. Enfin, des frais de retour à 6,50€ je trouve ça vraiment excessif, "heureusement" je retourne beaucoup d'articles donc ça les amortit mais bon c'est fait pour dissuader de renvoyer des produits.
S6
Sylvie 6.
Hilsprich
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Avis pour showroomprive.com

18 déc. 2023
 Avis validé
Commande incomplète et mail reçu le jour de la livraison très gênant en cette période de fête pour s’organiser
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Réponse de showroomprive.com
19 déc. 2023
Bonjour Katia, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. À très bientôt sur Showroomprivé ! Valisoa
9 déc. 2023
 Avis validé
Je commande, les stocks sont là... et pouf ! Les articles ne sont plus disponibles lorsque la livraison arrive.
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Réponse de showroomprive.com
10 déc. 2023
Bonjour Sylvia, Tout d'abord, veuillez accepter nos excuses pour tout inconvénient que cela pourrait avoir causé. Nous comprenons à quel point il est décevant de ne pas avoir reçu les articles que vous avez commandés. Nous travaillons constamment à améliorer notre service de plus en plus ! Vos commentaires sont précieux pour nous permettre d'y parvenir. En comptant sur votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée ! Harima
4 mai 2024
 Avis validé
J ai attendu un mois pour recevoir ma commande et il manquait 20 boîtes de café. J en attend le remboursement
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5 mai 2024
Bonjour Fabienne, Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous comprenons votre ressenti et tenons à vous présenter nos excuses. Nous travaillons constamment à améliorer notre service, et vos commentaires sont essentiels pour atteindre cet objectif. Après vérification, nous constatons que votre remboursement a déjà été effectué. Vous devriez voir le montant remboursé sur votre mode de paiement initial. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Harima
11 mars 2024
 Avis validé
Je suis toujours en attente du deuxième colis de ma commande TROLLEY. Et pourtant tout a été facturé et payé.
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11 mars 2024
Bonjour Linda, Je suis navré d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu le deuxième colis de votre commande Nasa/trolley adc, malgré le fait que tout a été facturé et payé. Nous comprenons votre préoccupation et je vous assure que notre service est déjà sur le coup pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Je vais également vous contacter en privé pour trouver une solution adaptée à votre situation. Merci pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, Hary
31 janv. 2024
 Avis validé
Article manquant dans ma commande... Passée il y a plusieurs semaine. Mauvaise gestion du stock? C'est lourd.
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1 févr. 2024
Bonjour Camille, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné par le manque d'un produit dans votre commande. En effet, le produit en question est en rupture de stock auprès de notre fournisseur. Nous comprenons à quel point cela peut être décevant, et nous nous excusons sincèrement pour cette situation imprévue. Ces incidents ne reflètent pas le niveau de service que nous nous efforçons de fournir. Nous travaillons constamment à améliorer notre service, et vos commentaires sont essentiels pour nous aider à atteindre cet objectif. Si besoin, nous restons à votre disposition. Harima
16 déc. 2023
 Avis validé
On ne m’a même pas fourni de certificat de authenticité Aucuns document livrer dans un pochon en plastique !
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17 déc. 2023
Bonjour Nesrine, Vous nous faites part de l'absence de certificat d'authenticité pour votre collier. Je tiens à vous présenter mes excuses pour ce désagrément. J'ai bien pris en charge votre réclamation, et je m'engage à vous recontacter aujourd'hui pour vous proposer la meilleure solution. En vous remerciant de votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée. Kiady
4 janv. 2024
 Avis validé
Colis livré en retard, dommage pour un cadeau de noël … de plus articles abimés … Vraiment vraiment déçue !
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5 janv. 2024
Bonjour Gabrielle, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Valisoa
17 déc. 2023
 Avis validé
Sur la vente le 4eme bracelet devait être gratuit. Au moment de finaliser la commande ce n'était pas le cas.
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18 déc. 2023
Bonjour Sandrine, Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour ces désagréments. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée afin de donner suite à votre requête. Bien à vous, Harima
20 nov. 2023
 Avis validé

Pas du cuir comme descrit

Les chaussures que j’ai commandé normalement était écrit qu’elles étaient en cuir mais elles ne les sont pas
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22 nov. 2023
Bonjour Monica, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Valisoa
26 nov. 2023
 Avis validé

Non conforme

Pas dopercole sur le pot et pas de blisters sur la boîte, pour offrir c est vraiment gênant Je suis déçue
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27 nov. 2023
Bonjour Virginie, Je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée par e-mail afin de donner suite à votre requête. Bien à vous, Harima
14 avr. 2024
 Avis validé
Ecouteur ne se fixe pas a l’oreil . Et risque de tomber a tout moment de mouvement de tête . Son pas mal
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14 avr. 2024
Bonjour Abdelouahad, Je suis navré d'apprendre les écouteurs ne vous conviennent pas. Je vous informe que vous avez la possibilité de les retourner via votre espace client et en obtenir un remboursement étant donné que vous êtes toujours dans le délai de rétractation de 14 jours calendaires. Si besoin, nous restons à votre disposition. Arimbola
14 juin 2024
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J'ai commandé un collier J'ai reçu la commande la boîte était vide Il n'y avait pas le collier dedans
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14 juin 2024
Bonjour Latifa, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Après vérifications, je m'aperçois que votre réclamation a bien été prise en charge par notre service clientèle et qu'un e-mail en réponse vous a été envoyé. Je vous invite donc à lire l'e-mail qui vous a été envoyé. En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.
17 mars 2024
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Pas la bonne couleur!

Le t-shirt à manches longues présenté comme étant de couleur jaune m'a été livré de couleur sable beige!
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18 mars 2024
Bonjour Jean-Michel, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Valisoa
28 mars 2024
 Avis validé

Très déçu

Colis endommagé montre cogné pas d'étui pour la montre. Super le cadeau pour les 40ans de mon mari !!!!
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28 mars 2024
Bonjour Cindy, Je suis sincèrement navré d'apprendre que vous ayez reçu la montre défectueuse. Je vous présente mes excuses pour ce désagrément. Par ailleurs, je vous confirme que votre réclamation a bien été prise en charge et traitée par notre service. Ce dernier est également en attente de votre retour pour le devis d'achat de l'écrin. Ainsi, je vous invite à répondre à l'e-mail de notre service. Si besoin, nous restons à votre disposition. Arimbola
18 mai 2024
 Avis validé
Très déçu Les tailles ne correspondent pas à ma commande ni les articles très déçu Je recommande pas
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19 mai 2024
Bonjour Betty, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par votre commande. La satisfaction de nos clients est très importante pour nous, et nous prenons vos commentaires au sérieux. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, Harima
10 mars 2024
 Avis validé

prevenue bcp trop tard de l'annulation…

prévenue bcp trop tard de l'annulation d'une partie de la commande (cadeau d'anniversaire) très déçue
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11 mars 2024
Bonjour Catherine, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Valisoa
29 mai 2024
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Vous clôturez les retours alors que l'acheteur n'a été remboursé sans vous soucier des problèmes!!!
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29 mai 2024
Bonjour Lisette, Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le traitement de vos retours. Je vais immédiatement vous contacter en privé pour obtenir plus de détails sur votre situation et voir comment nous pouvons résoudre cela au plus vite. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Hary
17 nov. 2023
 Avis validé
Je n’ai pas reçu mon colis ! Et j’ai été prélevé du montant !
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18 nov. 2023
Bonjour Virginie, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Valisoa
16 nov. 2023
 Avis validé
Je n’ai malheureusement pas eu mon colis
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17 nov. 2023
Bonjour Angelique, Je suis navrée de lire que vous n'avez pas reçu votre colis. Permettez-moi de vous présenter mes excuses pour ce désagrément. Rassurez-vous, votre dossier est déjà en cours de traitement auprès de notre service. En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée ! Harima
26 déc. 2023
 Avis validé
Je n'ai pas reçus ma commande!
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26 déc. 2023
Bonjour Marine, Vous me faites part de la non-réception de votre commande. Je tiens à vous présenter mes excuses pour ce désagrément. J'ai bien pris en charge votre réclamation, et je m'engage à vous recontacter aujourd'hui pour vous proposer la meilleure solution. En vous remerciant de votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée. Kiady