sur la qualité de ma commande ,RAS , mais sur la livraison par colissimo non pas satisfait. Mon colis devait être déposé à Renazé , le livreur a signalé que celui-ci était indisponible( faux c'était ouvert). Il ne voulait pas passé ici et a déposé mon colis dans 1 autre point relai situé dans une autre commune . Moi qui suit handicapé et sans véhicule , galère pour aller le chercher , merci colissimo.
Les délais de livraison ont été tenus. Cependant, je dois renvoyer la quasi totalité de la commande car les articles sont soit trop petits, soit trop grands alors que j'ai pris les mêmes tailles à chaque fois. En plus, la qualité ne semble pas top top mais ça il faudra le constater à l'usage et au lavage. Enfin, des frais de retour à 6,50€ je trouve ça vraiment excessif, "heureusement" je retourne beaucoup d'articles donc ça les amortit mais bon c'est fait pour dissuader de renvoyer des produits.
Bonjour Maëlis,
Je vous présente mes sincères excuses pour cette commande non reçue.
Après vérification, je constate que votre réclamation a bien été prise en charge et traitée par nos services. Ainsi, je sollicite votre patience le temps que le fournisseur revienne vers nous à ce sujet.
En vous remerciant de votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Kiady
2 janv. 2024
Avis validé
Commande non reçue à ce jour
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3 janv. 2024
Bonjour Christelle,
Nous vous présentons nos excuses pour la non-réception de cette commande.
Votre dossier est actuellement en cours de traitement auprès de notre service, et vous serez recontactée dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension.
Cordialement,
Harima
16 nov. 2023
Avis validé
Accroche de banane tordu
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17 nov. 2023
Bonjour Laura,
Je suis sincèrement navrée pour cette déconvenue.
Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée par e-mail aujourd'hui afin de donner suite à votre requête.
Cordialement,
Harima
1 janv. 2024
Avis validé
Livraison trop longue
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2 janv. 2024
Bonjour Fatima,
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée en raison de la livraison plus longue que prévue.
Nous prenons en compte vos commentaires et travaillons continuellement pour améliorer nos délais de livraison.
Cordialement,
Harima
17 nov. 2023
Avis validé
Colis non reçu
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19 nov. 2023
Bonjour Romane,
Je vous présente mes sincères excuses pour ces désagréments.
Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée par e-mail aujourd'hui afin de donner suite à votre requête.
Cordialement,
Harima
25 déc. 2023
Avis validé
La livraison 0
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26 déc. 2023
Bonjour Donia,
Vous nous faites part de votre déception quant à la livraison de votre commande. Je vous présente mes sincères excuses pour cette déconvenue.
Après vérification, je constate que votre réclamation a bien été prise en charge et traitée par nos services.
Rassurez-vous, nous restons attentifs aux avis, positifs comme négatifs, pour faire mieux encore et toujours.
En vous remerciant de votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Kiady
2 avr. 2024
Avis validé
Je n'ai jamais reçu le colis ......
Alors de Colissimo le marque "déposé dans la boite aux lettres"
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2 avr. 2024
Bonjour Xavier,
Je suis navré d'apprendre que vous n'ayez pas reçu votre commande.
Je vous présente mes sincères excuses pour cette déconvenue.
Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontacté aujourd'hui par e-mail afin de donner suite à votre requête.
Arimbola
22 déc. 2023
Avis validé
L’article reçu ne correspond pas à la commande, je suis TRÈS déçue car c’était un cadeau pour Noël.
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24 déc. 2023
Bonjour Isa,
Je tiens à m'excuser sincèrement pour les désagréments causés par la réception d'un article non-conforme, d'autant plus qu'il s'agissait d'un cadeau de Noël.
Je vous informe que j'ai pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée prochainement afin de donner suite à votre requête.
Bien à vous,
Harima
25 nov. 2023
Avis validé
Je chausse du 38 mais les 2 deux paires sont trop grandes en plus j'ai payé pour chaque paire 18 e
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26 nov. 2023
Bonjour Marlène,
Je vous présente mes excuses pour ces désagréments.
Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée par e-mail aujourd'hui afin de donner suite à votre requête.
Bien à vous,
Harima
22 nov. 2023
Avis validé
Une partie de ma commande non livrée !et c était pour faire un cadeau donc je suis très très déçue!
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23 nov. 2023
Bonjour Julie,
Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.
Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête.
Valisoa
9 nov. 2023
Avis validé
J’ai commandé trois pyjamas, et comme d’habitude il y en avait un incomplet, il y avait que le haut
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10 nov. 2023
Bonjour Francisca,
Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour ces désagréments.
Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée par e-mail aujourd'hui afin de donner suite à votre requête.
Cordialement,
Harima
20 déc. 2023
Avis validé
Les produit abîmés et non ressemblant aux photos.
Les emballages ne correspondent pas à la marque
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21 déc. 2023
Bonjour Nathalie,
Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.
Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête.
Valisoa
5 févr. 2024
Avis validé
A éviter
Sélectionner avec plus de soin les marques que vous recommandez car celle-ci était désastreuse !
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6 févr. 2024
Bonjour Sandrine,
Je suis navré que les produits de votre commande ne vous conviennent pas.
Je vous assure que la qualité de nos produits fait partie de nos préoccupations. Votre avis est précieux pour nous afin d'améliorer notre processus de vérification.
Sachez également que si vous souhaitez un remboursement, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison. Pour plus d'informations à ce sujet, je vous conseille de suivre de lien : https://shorturl.at/osP46.
En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Kiady
14 janv. 2024
Avis validé
je n'est pas reçu mon colis, et le service client aucun retour je souhaite me faire rembourser
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15 janv. 2024
Bonjour Théo,
Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.
Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontacté aujourd'hui afin de donner suite à votre requête.
Valisoa
19 nov. 2023
Avis validé
collection IRL
les articles collection IRL sont de très mauvaise qualité.
Sur le pull il manque même un bouton
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21 nov. 2023
Bonjour Daphnée,
Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.
Après vérifications, je m'aperçois que votre dossier est déjà en cours de traitement auprès de notre service clientèle.
Afin de résoudre la situation, je vous invite à envoyer des photos du produit par retour à l'e-mail qui vous a été envoyé.
En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.
12 mai 2024
Avis validé
Arnaque
Ce impossible que cette bague vaut plus de 1000e son vrai prix ce pas une affaire même à -70%
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13 mai 2024
Bonjour Ali,
Sachez que les prix de référence indiqués sur notre site correspondent aux tarifs conseillés en magasin pendant l’année de commercialisation.
Notre but étant de vous offrir des réductions avantageuses, toutes nos ventes font l’objet d’un contrat de commercialisation, dans lequel notre fournisseur s’engage sur la réalité et la véracité des prix de vente communiqués.
Bonne journée, Valisoa
27 févr. 2024
Avis validé
Commande non conforme . J’ai commandé 2 lots de 2 taies d’oreillers et j’ai reçu 2 unités .
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27 févr. 2024
Bonjour Flo,
Vous me faites part de la réception d'une commande incomplète. Je vous présente mes sincères excuses pour ce désagrément.
Après vérification, je constate que votre réclamation a bien été prise en charge et traitée par nos services. Ainsi, je vous invite à répondre à l'e-mail envoyé en date du 24/02/2024.
En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Kiady
15 févr. 2024
Avis validé
Mon colis a été livré trop loin et avec un système que je ne comprenais.
Cordialement p
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16 févr. 2024
Bonjour Holali,
Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.
Après vérifications, je m'aperçois que vous avez déjà contacté notre service clientèle à ce sujet et vous avez donc eu une explication directement par notre responsable à ce sujet.
Le remboursement de vos frais de livraison a également bien été effectué le 14/02/2024.
En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.
29 déc. 2023
Avis validé
Un article sur 2 livrés,du coup commande qui perd de son intérêt avec les frais de livraison
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30 déc. 2023
Bonjour Mathieu,
Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.
Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontacté aujourd'hui afin de donner suite à votre requête.
Valisoa
28 mai 2024
Avis validé
Très déçu dans le colis il y avait seulement lès perles et pas de bracelet c'est pas normal
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28 mai 2024
Bonjour Nadia,
Je suis navré d'apprendre que vous n'ayez pas reçu le bracelet et vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.
Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête.
Arimbola