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showroomprive.com
Avis:

6 367 avis au cours des 12 derniers mois2 203 125 avis au total  

4,36
Bien
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Avis positif le plus pertinent

19 nov. 2023
 Avis validé
sur la qualité de ma commande ,RAS , mais sur la livraison par colissimo non pas satisfait. Mon colis devait être déposé à Renazé , le livreur a signalé que celui-ci était indisponible( faux c'était ouvert). Il ne voulait pas passé ici et a déposé mon colis dans 1 autre point relai situé dans une autre commune . Moi qui suit handicapé et sans véhicule , galère pour aller le chercher , merci colissimo.

Avis négatif le plus pertinent

22 nov. 2023
 Avis validé
Les délais de livraison ont été tenus. Cependant, je dois renvoyer la quasi totalité de la commande car les articles sont soit trop petits, soit trop grands alors que j'ai pris les mêmes tailles à chaque fois. En plus, la qualité ne semble pas top top mais ça il faudra le constater à l'usage et au lavage. Enfin, des frais de retour à 6,50€ je trouve ça vraiment excessif, "heureusement" je retourne beaucoup d'articles donc ça les amortit mais bon c'est fait pour dissuader de renvoyer des produits.
S6
Sylvie 6.
Hilsprich
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Avis pour showroomprive.com

22 nov. 2023
 Avis validé
Je n’ai tjr pas reçu mon colis après plusieurs appels mon problème n’est toujours pas réglé
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Réponse de showroomprive.com
23 nov. 2023
Bonjour Laura, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Après vérifications, je vous confirme que votre dossier est en cours de traitement auprès de notre service en relation avec notre fournisseur. Afin de résoudre la situation, je vais relancer ledit service afin d'accélérer le traitement de votre dossier. En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.
13 févr. 2024
 Avis validé
Un mois de retard sur la livraison, des échanges de mails avec des informations erronées..,
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Réponse de showroomprive.com
13 févr. 2024
Bonjour Nathalie, Nous vous remercions pour cette évaluation. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service. Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. Par ailleurs, je m’aperçois que votre réclamation a bien été prise en charge et traitée par nos services. En vous remerciant pour votre compréhension, nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Kiady
19 janv. 2024
 Avis validé
Vêtements reçu non conforme à la commande. Article reçu en noir alors que commandé en gris
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Réponse de showroomprive.com
21 janv. 2024
Bonjour Linda, Je tiens à vous présenter mes excuses pour cette déconvenue. Je vous confirme avoir pris en charge votre réclamation et vous serez recontactée. Cordialement, Harima
2 févr. 2024
 Avis validé
Les sous vêtements que j'ai commandé ne vont pas à ma femme pourtant c'est bien sa taille
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Réponse de showroomprive.com
3 févr. 2024
Bonjour Julien, Je suis sincèrement désolé d'apprendre que la taille de votre produit ne convient pas à votre femme. Je vous informe que vous avez la possibilité de le retourner via votre espace client et en obtenir un remboursement étant donné que vous êtes toujours dans le délai de rétractation de 14 jours calendaires. Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement. Cordialement, Valisoa
8 janv. 2024
 Avis validé
D habitude je suis plutôt satisfaite mais là les boucles de chaussures étaient rouillées
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9 janv. 2024
Bonjour Christelle, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Valisoa
7 juin 2024
 Avis validé

Erreur à l'emballage produit

Erreur de pointure chaussures et impossible d'échanger puisque la vente était terminée.
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7 juin 2024
Bonjour Christelle, Nous sommes vraiment désolés pour cette erreur de pointure sur vos chaussures. Nous comprenons votre déception de ne pas pouvoir les échanger après la fin de la vente. Nous vous encourageons à toujours suivre nos newsletters pour être informée des prochaines ventes et éviter ce genre de situation à l'avenir. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Hary
8 déc. 2023
 Avis validé
Bonjour je ne peux pas mettre une autre note car je n’ai toujours pas reçu ma commande !
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Réponse de showroomprive.com
9 déc. 2023
Bonjour Marianne, Je vous remercie pour cette évaluation et suis navré pour cette attente. Je m'aperçois que la livraison de votre commande est toujours prévue le 11/12/2023. Le colis est déjà en cours d'acheminement auprès du transporteur. Pour suivre la livraison du colis, connectez-vous à votre espace client, rubrique Mes commandes. Sélectionnez ensuite la commande concernée et cliquez sur Suivre mon colis. Je vous remercie de votre compréhension et reste à votre entière disposition. Cordialement, Kiady
5 déc. 2023
 Avis validé

Erreur

Bonjour, j’ai commandé un grille pain kitchnaid rouge et je l’ai reçu de couleur ivoire.
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6 déc. 2023
Bonjour Muriel, Je suis sincèrement navrée que vous ayez reçu un produit non-conforme par rapport à sa couleur. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée afin de donner suite à votre requête. Bien à vous, Harima
4 nov. 2023
 Avis validé
J’ai acheté plain de blouses e chemises la qualité du tissus , j’ai été très tres déçu.
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5 nov. 2023
Bonjour Sandra, Nous sommes navrés que la qualité des produits de votre commande ne vous convienne pas. Votre avis est précieux pour nous afin d'améliorer notre processus de vérification. Je m'aperçois que vous avez déjà effectué la demande de retour pour la commande. Dès réception de votre colis par nos services, nous procéderons au contrôle de celui-ci et à votre remboursement qui vous parviendra dans un délai de 5 jours ouvrés. Vous recevrez également confirmation par e-mail de ce remboursement. En vous remerciant de votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Kiady
29 avr. 2024
 Avis validé
trés deçue de mon achat les sabots sont horibles couleur indéfinie vraimemt trés moches
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29 avr. 2024
Bonjour Sylvanne, Je suis navré d'apprendre que les sabots de votre commande ne vous ont pas apportés entière satisfaction. Je vous informe que vous avez la possibilité de les retourner via votre espace client et en obtenir un remboursement étant donné que vous êtes toujours dans le délai de rétractation de 14 jours calendaires. Si besoin, nous restons à votre disposition. Arimbola
27 janv. 2024
 Avis validé
J’ai commandé 2 réhausseurs et je n’en ai reçu qu’un seul! J’attends mon remboursement.
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28 janv. 2024
Bonjour Bertrand, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez pu rencontrer. Veuillez noter que nous sommes engagés à améliorer en permanence notre service. Vos commentaires sont très importants pour nous et contribuent à guider nos efforts d'amélioration. Bonne journée de la part de toute l'équipe ! Harima
26 janv. 2024
 Avis validé
J'ai reçu un produit cassé. Mascara n'a pas que j'ai commandé. Et 1 article qui manque.
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28 janv. 2024
Bonjour Larisa, Nous sommes profondément désolés pour les inconvénients que vous avez rencontrés avec votre commande. Soyez assurée que nous travaillons constamment à améliorer toujours davantage notre service. Vos commentaires sont précieux et nous aident dans cette démarche. Cordialement, Harima
25 nov. 2023
 Avis validé
Tous se que j'ai comonder tout était trop petit Les vêtements Font 3 taille en dessous
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26 nov. 2023
Bonjour Anna, Je regrette la situation concernant la taille de vos vêtements. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée par e-mail aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Bien à vous, Harima
6 mars 2024
 Avis validé
La qualité ce n’est pas vraiment comme je voulais c’est pas vraiment une bonne qualité
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6 mars 2024
Bonjour Mate, Je suis navré de lire que vous ne soyez pas satisfaite de la robe de votre commande. Je vous prie de nous excuser pour ce désagrément. Je prends en charge votre réclamation et je m’engage à vous contacter en privé sur ce sujet. Bien à vous, Cael
23 nov. 2023
 Avis validé
J'ai commandé des articles je les ai payés et après on me dit qu'il n'y a pas de stock
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24 nov. 2023
Bonjour Leila, Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt sur Showroomprivé ! Valisoa
5 nov. 2023
 Avis validé
Très déçue car les vêtements taille beaucoup trop grands . Au moins 2 tailles de plus
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6 nov. 2023
Bonjour Cathy, Je suis sincèrement navré d'apprendre que la taille des articles commandés ne vous convienne pas. Pour vous aider à choisir votre taille, vous pouvez vous référer à notre « Guide des tailles » proposé sur la fiche de chaque produit, juste en dessous de la liste des tailles proposées. Cela vous permettra de choisir avec précision la taille de vos vêtements. Sachez également que si vous souhaitez un remboursement, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison. Pour plus d'informations à ce sujet, je vous conseille de suivre de lien https://www.showroomprive.com/nouscontacter/faqcontent.aspx?sectionid=67&subsectionId=77 En vous remerciant de votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Kiady
4 déc. 2023
 Avis validé

Commande non conforme

Sur 15 articles commandés, un article en rupture de stock et 2 articles non conformes
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5 déc. 2023
Bonjour Deborah, Je suis sincèrement navrée pour ces désagréments. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée afin de donner suite à votre requête. Bien à vous, Harima
2 juil. 2024
 Avis validé
Je n’ai pas reçu la totalité de ma commande. jack & jones kids donc vraiment déçu 😞
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2 juil. 2024
Bonjour Anicha, Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu la totalité de votre commande. Sachez que cette situation est exceptionnelle et nous ferons de notre mieux pour éviter cela à l'avenir. Nous avons déjà engagé le remboursement relatif aux articles manquants de votre commande, et celui-ci devrait bientôt vous parvenir sur le mode de paiement que vous aviez utilisé. Nous avons également averti toute notre équipe pour ne pas reproduire ce genre de situation. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Hary
9 mai 2024
 Avis validé
J'ai demandé un retour qui traine depuis une semaine sans aucune réponse valable!!!
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9 mai 2024
Bonjour Lisette, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Valisoa
13 déc. 2023
 Avis validé
Concernant l'odeur des bougies c'est très moyen 😕. Je m'attendais à autre chose ...
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13 déc. 2023
Bonjour Cathy, Nous vous remercions pour cette évaluation. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service. Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt sur nos ventes ! Kiady