sur la qualité de ma commande ,RAS , mais sur la livraison par colissimo non pas satisfait. Mon colis devait être déposé à Renazé , le livreur a signalé que celui-ci était indisponible( faux c'était ouvert). Il ne voulait pas passé ici et a déposé mon colis dans 1 autre point relai situé dans une autre commune . Moi qui suit handicapé et sans véhicule , galère pour aller le chercher , merci colissimo.
Les délais de livraison ont été tenus. Cependant, je dois renvoyer la quasi totalité de la commande car les articles sont soit trop petits, soit trop grands alors que j'ai pris les mêmes tailles à chaque fois. En plus, la qualité ne semble pas top top mais ça il faudra le constater à l'usage et au lavage. Enfin, des frais de retour à 6,50€ je trouve ça vraiment excessif, "heureusement" je retourne beaucoup d'articles donc ça les amortit mais bon c'est fait pour dissuader de renvoyer des produits.
Bonjour Amele,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre que le produit reçu ne vous ait pas donné entière satisfaction.
Je vous confirme avoir pris en charge votre dossier et vous serez recontactée afin de donner suite à votre requête.
Cordialement,
Harima
1 févr. 2024
Avis validé
Le colis est arrivé complètement ouvert !!!
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2 févr. 2024
Bonjour Ines,
Vous me faites part de la réception de votre colis déjà ouvert. Je tiens à vous présenter mes excuses pour ce désagrément.
J'ai bien pris en charge votre réclamation, et je m'engage à vous recontacter aujourd'hui pour vous proposer la meilleure solution.
En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée.
Kiady
17 mai 2024
Avis validé
Cette pas la couleur que j’avais commandé
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17 mai 2024
Bonjour Grace,
Je suis navré d'apprendre que vous ayez reçu un produit non conforme.
Je tiens à vous présenter mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.
Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête.
Arimbola
13 mai 2024
Avis validé
Les montres étaient de mauvaises qualités
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13 mai 2024
Bonjour Lamyae,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les montres que vous avez reçues ne sont pas de la qualité attendue.
Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour cet inconvénient.
Je vais vous contacter en privé pour obtenir plus de détails sur les problèmes rencontrés avec les montres, afin de trouver une solution appropriée pour vous.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
Hary
24 févr. 2024
Avis validé
Un mois après la commande aucune nouvelle
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25 févr. 2024
Bonjour Jean Claude,
Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour ces désagréments.
Soyez assuré que votre dossier est actuellement en cours de traitement par notre service, et nous ne manquerons pas de vous recontacter dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension.
Cordialement,
Harima
13 févr. 2024
Avis validé
Commande non reçue et pas au mondial relay
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13 févr. 2024
Bonjour Elodie,
Vous me faites part de l'indisponibilité de votre colis auprès du point relais. Je vous présente mes sincères excuses pour cette déconvenue.
Après vérification, je constate que votre réclamation a bien été prise en charge par nos services. Ainsi, je sollicite votre patience le temps que notre équipe dédiée revienne vers vous.
En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Kiady
25 déc. 2023
Avis validé
Mauvaise qualité, boule en plastique. Nul
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26 déc. 2023
Bonjour Christelle,
Je suis sincèrement navré d'apprendre que la qualité de la boule commandée ne vous convienne pas.
Votre avis est précieux pour nous afin d'améliorer notre service.
Sachez également que si vous souhaitez un remboursement, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison. Pour plus d'informations à ce sujet, je vous conseille de suivre de lien https://www.showroomprive.com/nouscontacter/faqcontent.aspx?sectionid=67&subsectionId=77
En vous remerciant de votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Kiady
Article noté livré alors que je n'ai toujours rien
Article noté livré alors que je n'ai rien
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23 avr. 2024
Bonjour Catherine,
Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.
Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête.
Valisoa
14 déc. 2023
Avis validé
Articles de mauvaise qualité. Très déçue
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15 déc. 2023
Bonjour Saurelle,
Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.
Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête.
Valisoa
27 févr. 2024
Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu mon colis !!!
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28 févr. 2024
Bonjour Penda,
Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.
Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête.
Valisoa
3 mars 2024
Avis validé
Délais de livraison beaucoup trop long.
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4 mars 2024
Bonjour Pierre,
Je vous remercie pour votre appréciation.
Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service !
Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire.
Pour vous expliquer, les contraintes logistiques inhérentes à la nature des ventes événementielles ne nous permettent pas d’accélérer la livraison.
En effet, bien que nous mettions tout en œuvre pour réduire au minimum les délais de livraison, nous restons tributaires de la date de réception de la marchandise envoyée par notre fournisseur, ainsi que du temps nécessaire à la préparation de votre commande.
À très bientôt sur Showroomprivé !
Valisoa
3 mars 2024
Avis validé
La palette L'Oréal est arrivée cassée
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4 mars 2024
Bonjour Sandra,
Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.
Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête.
Valisoa
14 déc. 2023
Avis validé
Il y a peu de vrais bonnes affaires à réaliser, les articles que j'ai reçus ne sont pas à ma taille, le délai d'acheminement est trop long
Il y a peu de vrais bonnes affaires à
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15 déc. 2023
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service !
Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire.
À bientôt sur Showroomprivé !
Valisoa
17 juin 2024
Avis validé
Un article cassé malgré l'emballage.
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17 juin 2024
Bonjour Aurore,
Je suis navré d'apprendre cela et tiens à vous présenter mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.
Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée par e-mail aujourd'hui afin de donner suite à votre requête.
Arimbola
20 avr. 2024
Avis validé
Respect des délais
Guide des tailles
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20 avr. 2024
Bonjour Patricia,
Un grand merci pour votre avis !
En effet, ce dernier nous permet d'améliorer nos services.
Si besoin, nous restons à votre disposition.
Arimbola
1 déc. 2023
Avis validé
La livraison a pris 1 mois quasiment
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2 déc. 2023
Bonjour Laetitia,
Je vous remercie pour votre évaluation.
Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service !
Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire.
Pour vous expliquer, les contraintes logistiques inhérentes à la nature des ventes événementielles ne nous permettent pas d’accélérer la livraison.
En effet, bien que nous mettions tout en œuvre pour réduire au minimum les délais de livraison, nous restons tributaires de la date de réception de la marchandise envoyée par notre fournisseur, ainsi que du temps nécessaire à la préparation de votre commande.
À très bientôt sur Showroomprivé !
Valisoa
21 nov. 2023
Avis validé
manteau reçu de très mauvaise qualité
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22 nov. 2023
Bonjour Agnès,
Je suis sincèrement navré d'apprendre que la qualité de votre manteau ne vous convienne pas.
En effet, la qualité de notre approvisionnement est au cœur de nos préoccupations. Nous travaillons notamment en étroite collaboration avec nos fournisseurs pour vérifier les produits vendus.
Je m'aperçois que vous avez déjà enregistré le retour à notre charge pour la commande. Dès réception de votre colis par nos services, nous procéderons au contrôle de celui-ci et à votre remboursement qui vous parviendra dans un délai de 5 jours ouvrés. Vous recevrez également confirmation par e-mail de ce remboursement.
En vous remerciant de votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Kiady
14 avr. 2024
Avis validé
Colis non livré et aucune nouvelles
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15 avr. 2024
Bonjour Antoine,
Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.
Après vérifications, je m'aperçois que vous avez effectué une réclamation auprès de notre service clientèle à ce sujet.
Rassurez-vous, nous avons bien reçu votre réclamation et une solution vous sera apportée aujourd'hui par ledit service.
En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.
24 févr. 2024
Avis validé
Les commandes durent un peu longues
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24 févr. 2024
Bonjour Mvondo,
Je vous remercie pour votre appréciation.
Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service!
Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire.
Pour vous expliquer, les contraintes logistiques inhérentes à la nature des ventes événementielles ne nous permettent pas d’accélérer la livraison.
En effet, bien que nous mettions tout en œuvre pour réduire au minimum les délais de livraison, nous restons tributaires de la date de réception de la marchandise envoyée par notre fournisseur, ainsi que du temps nécessaire à la préparation de votre commande.
À très bientôt sur Showroomprivé !
Valisoa
16 févr. 2024
Avis validé
Des ventes de vêtements bas de…
Des ventes de vêtements bas de gamme
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17 févr. 2024
Bonjour Sadia,
Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service !
Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire.
À bientôt sur Showroomprivé !
Valisoa