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laredoute.fr
Avis:

35 160 avis au cours des 12 derniers mois116 128 avis au total  

4,57
Très bien
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Avis positif le plus pertinent

10 janv. 2024
 Avis validé
La commande s’est très bien passée : navigation sur le site aisée, statut de la commande clairement communiquée. La livraison en revanche a été catastrophique !! Le livreur ne s’est pas présenté au premier rendez vous, sans nous notifier. Après avoir appelé 3 fois le centre, nous avons réussi à obtenir un nouveau créneau de livraison. Le livreur s’est présenté cette fois ci : il s’agissait de 3 personnes dont l’état d’ébriété posait vraiment question ! Incapables d’aligner correctement des mots et d’articuler, ils se sont présentés à la mauvaise adresse et nous avons dû les aiguiller par téléphone pendant 10 minutes douloureuses. Ils sont arrivés finalement, ne marchaient pas très droit… ce n’était pas sérieux du tout !!

Avis négatif le plus pertinent

17 nov. 2023
 Avis validé
je suis très mécontente du déroulement de ma dernière commande. Je commande 2 draps identiques pour des sommiers à 2 matelas de 80 x190, couleur lin. Je finalise ma commande, le paiement et le lendemain ,on m'informe que la commande concernant l'un des 2 draps est annulée. Je me retrouve donc avec 1 drap, dont je ne peux rien faire. Vous m'auriez prévenu, j'aurais pu commander 2 draps dans un autre coloris. Mais, non, on m'informe que le reste de ma commande est expédiée et je ne peux rien faire. Je contacte une conseillère qui essaie de trouver une solution et qui a pris rdv avec moi ce vendredi à 10.30 pour effectuer une nouvelle commande de 2 draps identiques aux mêmes conditions . Je reste chez moi à cause de ce rdv, mais rien, aucune nouvelle de la conseillère. Je pense que vous comprendrez mon mécontentement et j'attends que vous me proposiez une vraie solution
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Avis pour laredoute.fr

2 nov. 2023
 Avis validé
Le livreur a forcé la serrure de la boîte aux lettres si bien que pour récupérer mon colis j ai dû fracturer ma boîte aux lettres avec un tournevis car la serrure ne fonctionnait plus conclusion je dois changer ma boîte aux lettres
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7 nov. 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Adnane de l'équipe Service Client.
12 janv. 2024
 Avis validé
Le vêtement reçu ne correspondait pas à mes désirs... il était vert comme inscrit dans couleur mais pas cannel comme sur la photo jointe sur le bon de commande. Donc erreur de lecture pour ma par et affichage erroné de votre côté
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13 janv. 2024
Bonjour, ravi d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. A très bientôt à La Redoute ! Lamia, de l'équipe Service Client.
30 déc. 2023
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Pas assez de rigueur dans le choix de vos prestataires d expedition, pas de suivi du service, mon colis promis par Chronopost pour le 22/12, n'est pas encore chez moi le 29 mais déclaré comme livré !!! J en exige le remboursement
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5 janv. 2024
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Après vérification, j'ai constaté que notre service a répondu à votre demande le 02/12. Yousra de l'équipe Service Client.
13 déc. 2023
 Avis validé
Erreur dans un produit, chaussettes commandés en 39/42 reçu en 23/26. En faite c'est une du catalogue en ligne. Ce sont des chaussettes enfants et non adultes. Mais au moment de commander le site propose bien des tailles ADULTES
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23 déc. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Yousra de l’équipe Service Client.
20 nov. 2023
 Avis validé

Retard livraison et défaut produit

Je n'ai pas été livrée en 2 jours ouvrés comme prévu. De plus le colis a été livré dans une autre ville, 15min en voiture. Et les rideaux ne sont tout à fait de la même taille 6 cm de différence pour une longueur commandée 220cm.
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22 nov. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Yousra de l’équipe Service Client.
26 avr. 2024
 Avis validé

Commande produit Next

Bonjour J'avais commandé des tee-shirts de la marque Next. Ils étaient trop grand trop large et trop long. C'est désoeuvrant de vendre de tel produit sans aucun tableau des mensurations. J'ai du renvoyer et je ne recommande pas.
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26 avr. 2024
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Aziz de l'équipe Service Client.
19 mai 2024
 Avis validé

Fauteuils de Qualité Chinoise malgré un prix élevé

Contrôle qualité inexistant. Plus que d avoir des retours gratuits, je préférerais n avoir pas besoin de faire un retour. Impossible de se faire livrer 6 fauteuils en une livraison. C est vraiment pas pratique ni écologique.
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21 mai 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Nadia de l’équipe Service Client.
11 mai 2024
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J'avais un code anniversaire. Je n ai jamais trouvé où le noter..AVANT DE VALIDER. Malgré ma réclamation je n'ai eu aucun contact. Ce n'est pas pour le peu d'argent en cause mais un minimum de courtoisie m'aurait fait plaisir.
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13 mai 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Hassan de l'équipe Service Client.
24 févr. 2024
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Sauf les taies d'oreillers on sait pas si elles viennent seules ou x2. J'ai jamais vu des housses d'oreillers arriver seules....et forcément c'est plus le même prix. Les 2 taies valent presque plus cher que la housse de couetttz
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26 févr. 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Hassan de l'équipe Service Client.
20 nov. 2023
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J'ai commandé un drap housse pour lit articulé, j'ai reçu un drap housse pour 1 matelas 160x200 ,erreur de produit Un drap housse est de qualité médiocre : coton très fin Produit trop chers pour une qualité médiocre Très déçue
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22 nov. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Lamia ,de l’équipe Service Client.
1 nov. 2023
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Colis arrivé en mauvais état à la poste d’où un retard de livraison. Vos sacs plastiques sont trop fins. Sinon les articles n’ont pas été ouverts car ce sont des cadeaux de Noël. J’espère qu’ils seront conformes à mes attentes.
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2 nov. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Nadia de l’équipe Service Client.
12 mars 2024
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Je considère que les tarifs sont élevés. De plus, l'article commandé à plus de 40 € n'était pas conforme à la description. En effet, le scratch de la corbeille à linge est décalé, ce qui fait qu'il est impossible de la fermer.
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12 mars 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Nadia de l’équipe Service Client.
10 janv. 2024
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Meuble en promotion je pense qu'il a était reconditionné ...trace suspecte on voit bien qu'il n'est pas neuf...du mal a le monter grosse galère il manque des pièces pour fermer la porte je l'ai gardé car mon mari et bricoleur 😥
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11 janv. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Jamila de l’équipe Service Client.
7 déc. 2023
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Livraison : Nous avons expérimenté sur une même commande récente un Changement de relais colis et un emballage perçé ( pour une commande de linge de maison de plus de 400 euros) ; Je joins la photo ( commande 20233233635390
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19 déc. 2023
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. A très bientôt à La Redoute ! Soukaina de l'équipe Service Client
RV
Régine V.
Les islettes
9 juin 2024
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Cliente depuis de nombreuses années, très déçue par le soutien gorge Chantelle, il est mal taillé, vendu pour un 100 cm il n en fait que 90 cm! Impossible de le renvoyer car j ai coupé l étiquette qui elle, indiquait bien 100
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10 juin 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Imane de l’équipe Service Client
23 avr. 2024
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Les produits grandes tailles, pas tjrs taillés juste, manches trop longues, ou serre la poitrine ou vraiment sac, trop de polyester, trop de pantalon qui serre les mollets ; bcp de jolie modèle qui ne se font pas en 54 dommage
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24 avr. 2024
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous avons tenté de vous contacter et renouvellerons notre appel pour trouver une solution. À bientôt, Aziz de l’équipe Service Client.
7 avr. 2024
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Offre de bienvenue non prise en compte et livraison en relais pick up demandée reçue dans un bureau de poste pour ce qui est des produits reçus RAS mais service client contacté par mail et aucune réponse très sérieux bravo !
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8 avr. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Sanae de l’équipe Service Client.
23 mars 2024
 Avis validé

La qualité laisse à désirer...

J'ai été déçue par la qualité de mon produit. Dommage que La Redoute ne propose pas, comme c'est le cas de beaucoup de sites marchands, la livraison gratuite en point de collecte... Et la livraison pourrait être plus rapide...
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26 mars 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Hassan de l'équipe Service Client.
4 déc. 2023
 Avis validé
Cela fait plus de deux semaines que mon colis a été renvoyé au bout de 5 jours au point relais car j’étais en voyage et je n’ai toujours pas reçu de remboursement ni même de réponse de la redoute depuis plus d’une semaine !!!!
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18 déc. 2023
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. A très bientôt à La Redoute ! Soukaina de l'équipe Service Client.
8 nov. 2023
 Avis validé
DESOLEE MAIS VOUS TRAVAILLEZ AVEC DES PRESTATAIRES D AUTRES MARQUES QUI NE SONT PAS TJRS A LA HAUTEUR SURTOUT QUAND ON ECRIT ILS NE REPONDENT PAS ET TANT QU AU REMBOURSEMENT C EST TJRS DIFFICILE D ARRIVER A CE FAIRE RMBOURSER
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9 nov. 2023
Bonjour, ravi d'avoir pu vous joindre pour échanger au sujet de votre demande. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! |Prénom de la personne| de l'équipe Service Client.