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laredoute.fr
Avis:

35 160 avis au cours des 12 derniers mois116 128 avis au total  

4,57
Très bien
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Avis positif le plus pertinent

10 janv. 2024
 Avis validé
La commande s’est très bien passée : navigation sur le site aisée, statut de la commande clairement communiquée. La livraison en revanche a été catastrophique !! Le livreur ne s’est pas présenté au premier rendez vous, sans nous notifier. Après avoir appelé 3 fois le centre, nous avons réussi à obtenir un nouveau créneau de livraison. Le livreur s’est présenté cette fois ci : il s’agissait de 3 personnes dont l’état d’ébriété posait vraiment question ! Incapables d’aligner correctement des mots et d’articuler, ils se sont présentés à la mauvaise adresse et nous avons dû les aiguiller par téléphone pendant 10 minutes douloureuses. Ils sont arrivés finalement, ne marchaient pas très droit… ce n’était pas sérieux du tout !!

Avis négatif le plus pertinent

17 nov. 2023
 Avis validé
je suis très mécontente du déroulement de ma dernière commande. Je commande 2 draps identiques pour des sommiers à 2 matelas de 80 x190, couleur lin. Je finalise ma commande, le paiement et le lendemain ,on m'informe que la commande concernant l'un des 2 draps est annulée. Je me retrouve donc avec 1 drap, dont je ne peux rien faire. Vous m'auriez prévenu, j'aurais pu commander 2 draps dans un autre coloris. Mais, non, on m'informe que le reste de ma commande est expédiée et je ne peux rien faire. Je contacte une conseillère qui essaie de trouver une solution et qui a pris rdv avec moi ce vendredi à 10.30 pour effectuer une nouvelle commande de 2 draps identiques aux mêmes conditions . Je reste chez moi à cause de ce rdv, mais rien, aucune nouvelle de la conseillère. Je pense que vous comprendrez mon mécontentement et j'attends que vous me proposiez une vraie solution
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Avis pour laredoute.fr

6 mai 2024
 Avis validé
La housse est de qualité correcte mais il y a clairement un pb de coloris. Le bleu marine annoncé est en fait un bleu bcp plus clair et plus gris...proche dun bleu morea. Et je n'ai pas le courage de tout renvoyer.
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Réponse de laredoute.fr
7 mai 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Hassan de l’équipe Service Client.
26 févr. 2024
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Jouet vendu pas neuf

J ai offert à mon petit fils un Storikid qui avait déjà les piles, piles qui avaient coulé dans l appareil et l avait endommagé. La boîte d emballage avait manifestement été ouverte car le scotch avait été remplacé
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26 févr. 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Hassan de l'équipe Service Client.
23 janv. 2024
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J’ai commandé des alezesimperméables j’en reçois des classiques Lorsque l’on retourne un article pour commander à nouveau ce que je considère comme un échange même en point relais des frais s’ajoutent !!!!! Honteux
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31 janv. 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. A très bientôt à La Redoute ! Soukaina de l'équipe Service Client
6 janv. 2024
 Avis validé
Commande passée de 2 articles en mêmes temps dont un pour Noël que j’ai reçu après les fêtes et l’autre que j’attends toujours . Il y a des années que n’avais pas commandé mais je ne réitérais pas car très décevant
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8 janv. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Jamila de l’équipe Service Client.
4 nov. 2023
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DECUE

Bonjour, Je suis un peu déçue par la couleur qui ne correspond à celle de la photo. En effet le modèle reçu est bien plus clair. Ne voulant pas m'embeter avec un retour, je le garde quand même mais pas satisfaite.
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7 nov. 2023
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Jamila de l'équipe Service Client.
31 oct. 2023
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ERREUR sur ma commande "drap plat Carbone" J'ai reçu & housse de couette, alors que l'emballage mentionnait bien drap plat. Il faut que je fasse avec cela car il a été lavé, et que cette commande était très urgente
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1 nov. 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. A bientôt, Jamila de l'équipe Service Client.
16 avr. 2024
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Cela fait 2 fois que je commande des draps /housses de couette, on m'a prévenue qu'il y aurait 1 délai de 4 à 6 semaines pour les housses de couette mais je devais recevoir les draps, toujours rien et aucune info
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17 avr. 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Sanae de l'équipe Service Client.
15 déc. 2023
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J'ai commandé un drap housse en lin, j'ai reçu un drap housse en coton... j'ai été remboursé mais finalement j'ai un produit sur les bras que je n'utiliserai pas, et je n'ai pas le drap housse en lin que j'espérais
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28 déc. 2023
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour échanger sur le sujet. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Yousra de l'équipe Service Client.
6 nov. 2023
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Je ne trouve plus les grandes tailles dans les références de La Redoute avant c'était facile avec les catalogues tele SIM ou Castaluna j'ai aussi l'impression que les références de produit grande taille ont disparu
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10 nov. 2023
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour échanger. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. A très bientôt à La Redoute ! Ilham de l'équipe Service Client
20 nov. 2023
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on m'a mis mon colis dans un point de relais à presque 10km de chez mois. J'habite à Courbevoie et le colis a été déposé à Suresnes !! Il y a pourtant énorme1ment de poins relais à Courbevoie et dans les environs.
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23 nov. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Nadia de l’équipe Service Client.
5 nov. 2023
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Trouver une entreprise de livraison qui, contrairement à Chronopost, ne déplacera pas le point de retrait choisi sans me demander mon avis et en me contraignant à aller chercher mon colis à 1,6 km de mon domicile.
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8 nov. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante :https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx Adnane de l’équipe Service Client.
30 juin 2024
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L'emballage est misérable j'ai commandé un maillot de bain marque arena à plus de 40 euros je voyais à travers!!!! Je trouve ce colis dans l'irrespect total du client aussi bien par son contenu que son contenant
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1 juil. 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Imane de l'équipe Service Client
15 juin 2024
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Je ne sais pas faire les retours et vous le savez parfaitement. Si je pouvais les faire j'aurais renvoyé plus de la moitié de vos marchandises! J'envisage de contacter ma curatrice et la répression des fraudes L'
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17 juin 2024
Bonjour, nous avons essayé de vous contacter. Pourriez-vous revenir vers nous via la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Nos équipes restent mobilisées pour vous apporter une solution. À très vite, Soukaina de l’équipe Service Client.
26 févr. 2024
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Problème de livraison et remboursement

bonjour , j'ai rencontré 2 problèmes : un luminaire non reçu le renvoi d'un colis avec 2 rideaux à l'interieur et je n'ai reçu le remboursement que d'un seul rideau merci de revenir vers moi au 06 63 93 07 64
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26 févr. 2024
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Hassan de l'équipe Service Client.
19 nov. 2023
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Délai de livraison trop long. Un des articles - pyjama - comportait 2 bas au lieu de 1 bas et un haut. Renvoyé mais pas de possibilité d'échange alors que l'erreur vient de la redoute. Il commander à nouveau ...
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22 nov. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Yousra de l’équipe Service Client.
26 juin 2024
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1 - vous encaissez avant la livraison 2 - vous ne maîtrisez pas votre prestataire de livraison qui a changé le point relais au dernier moment pour le déposer à un endroit où je ne souhaite vraiment pas me rendre
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26 juin 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Sanae de l’équipe Service Client.
20 avr. 2024
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Inégal

J'ai été déçue par des défauts liés à un manque de finition ,des broderies effilochées sur un côté d'une housse de couette et un abat jour en lin en partie décousu ... Par contre sur deux autres commandes RAS !
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22 avr. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx Soukaina de l’équipe Service Client.
7 mars 2024
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Des articles annulés dans cette commande donc très décevant (bien remboursés) mais si j'ai commandé c'est que j'en avais besoin Livraison pas du tout au relais pickup que j'avais choisi mais au bureau de poste !
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7 mars 2024
Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément, vous devez le cas présent vous rapprocher du vendeur directement. Pour cela, cliquez sur le bouton "Vous avez une question ?", disponible dans votre suivi de commande. Vous pourrez donc préciser votre demande en cliquant sur "Contacter le vendeur". Bonne journée, Jamila de l'équipe Service Client.
20 avr. 2024
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Comme toujours vous envoyer n’importe quel taille donc je vous ai renvoyé le produit en espérant ne pas être obligé de vous appeler pour être remboursé. Et je pense donc ne plus vous commander quoi que ce soit.
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23 avr. 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Nadia de l'équipe Service Client.
AG
11 avr. 2024
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Robe trop large, des tonnes de tissu sur le bas... importable si l'on ne mesure pas 1,80 m. J'allais la renvoyer mais comme j'amais bcp le tissu, je l'ai redessinée et coupée de façon à ce qu'elle m'aille
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12 avr. 2024
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Hassan de l'équipe Service Client.