Machine nue achetée avec offre promotionnelle makita pour une batterie offerte mais l'offre est sur l'appli néerlandaise et met 5 semaines à être analysée !
Attention ce site vends des produits qui ne sont pas en stock, le code couleur a coté des article n'est qu'un leurre pour motiver l'utilisateur a acheter pensant avoir l'article rapidement. Par contre, première et dernière commande sur ce site. J'ai passé commande le 9 novembre 2023, arrivé 3 semaines après et confirmation auprès de ma banque que j'ai été débité, toujours pas de nouvelles: Je contacte le service clientele par mail et message systématique comparable aux autres avis, "nous sommes désolés, nous rencontrons des retards sur les réapprovisionnements etc ..." J'ai demandé l'annulation de ma commande et le remboursement qui a été fait plus rapidement que la livraison en 4 à 5 jours ouvrés.
Ce a quoi le service client m'a répondu que si je souhaitait, je pouvais attendre un peu plus car les articles allaient arriver en stock début décembre. Sauf que j'avais des chantiers a clôturer avant le samedi 2 décembre 2023. Heureusement, j'ai pu trouver un autre site qui m'a expédié le produit en 48h chez moi .
Livraison très rapide.
L'emballage pourrait être plus robuste et neutre (pas de sigle Toolnation pour une plus grande discrétion)
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8 févr. 2024
Avis validé
Le produit livré avec 6 Jours de retard
Le produit a bien été livré - il était en stock - j'aurai du l'avoir sous 2 jours, je l'ai eu sous 8 jours (6 jours ouvrables)
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Réponse de Toolnation France
16 août 2024
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre mécontentement à la suite de votre commande.
Les services apportés à nos clients sont au cœur de nos priorités au quotidien, votre expérience vécue n'est pas le reflet de ce que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, n’hésitez pas à nous envoyer un message via notre service clientèle https://www.toolnation.fr/customer-service
Cordialement,
Service clients Toolnation
9 févr. 2024
Avis validé
L envoi c est bien passé mais la tete de l aspirateur est vraiment petite, nous allons sans doute devoir en acheter une autre
Commande Scie a onglet Bosch Pro et un Sac à poussière Bosch le dimanche
Scie livrée mercredi
Sac à poussière livré samedi
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20 févr. 2024
Avis validé
Aspirateur
Colis en excellent état
Délais non respectés 6 jours ouvrés au lieu de 4 max annoncé.
Impossible de suivre mon colis.
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28 févr. 2024
Avis validé
Faire de mieux = répondre sur le délai de livraison plus précisément plutôt que par un mail standard aux clients
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8 févr. 2024
Avis validé
Il faut impérativement un suivis des colis en 2024 et vu la concurrence ça diminue fortement l’expérience client
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27 sept. 2023
Avis validé
1ere commande sur ce site, le colis est arrivé très rapidement et très bien emballé... c'était parfait.
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Réponse de Toolnation France
4 oct. 2023
Bonjour,
Un tout grand merci pour votre retour et vos 4 étoiles !
Belle journée à vous et à bientôt.
Pour tout autre renseignement ou information, n’hésitez pas à nous contacter via notre service clientèle https://www.toolnation.fr/customer-service
Cordialement,
Service clients Toolnation
11 avr. 2024
Avis validé
Le petit format de cette "mini tarière" particulièrement adaptée à l'usage que je souhaitais en faire.
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14 janv. 2024
Avis validé
Une livraison plus rapide serais la bienvenue
bien
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25 avr. 2024
Avis validé
Tarif et dispo du matériel
Les tarifs et dispo du matériel, petit bémol sur les délais de livraison qui ne sont pas respectés
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3 oct. 2023
Avis validé
Validé, approuvé
Tout était correct. Délai de livraison un peu plus long que prévu... Sans importance
Je cherchais une pince à becs lisses. C'est à Toolnation que je l'ai trouvée.
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4 oct. 2023
Avis validé
Déçu sur le temps de livraison
Content sur le produit mais pas sur le délai de livraison et sur les contacts
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Réponse de Toolnation France
19 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés de n'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous subissons actuellement des retards au niveau des délais de réapprovisionnements de nos fournisseurs et ceci rallonge nos délais de livraison.
Soyez certain que nous mettons tout en œuvre pour diminuer au maximum ces délais.
Nous vous remercions pour votre compréhension de la situation actuelle.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignements !
Pour tout autre renseignement ou information, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle https://www.toolnation.fr/customer-service
Cordialement,
Service clients Toolnation
7 déc. 2023
Avis validé
Bon achat
Des prix correct et une livraison en France sous 4j.
Bonjour,
Nous sommes désolés de n'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous subissons actuellement des retards au niveau des délais de réapprovisionnements de nos fournisseurs et ceci rallonge nos délais de livraison.
Soyez certain que nous mettons tout en œuvre pour diminuer au maximum ces délais.
Nous vous remercions pour votre compréhension de la situation actuelle.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignements !
Pour tout autre renseignement ou information, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle https://www.toolnation.fr/customer-service
Cordialement,
Service clients Toolnation
22 janv. 2024
Avis validé
Délais livraison plus long que prévu
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Réponse de Toolnation France
16 août 2024
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre mécontentement à la suite de votre commande.
Les services apportés à nos clients sont au cœur de nos priorités au quotidien, votre expérience vécue n'est pas le reflet de ce que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, n’hésitez pas à nous envoyer un message via notre service clientèle https://www.toolnation.fr/customer-service
Cordialement,
Service clients Toolnation