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agradi.fr
Avis:

4 489 avis au cours des 12 derniers mois26 476 avis au total  

4,68
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
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Avis positif le plus pertinent

6 déc. 2023
 Avis validé
Large choix et marques différentes à tous les prix c’est appréciable L’accès facile aux avis pour connaître les retours clients avec photos est pratique Expédition longue, 15 j mini à 3 semaines pour la réception de la commande. Les articles sont conformes et bien emballés Les bons de réductions du compte à appliquer au panier : pas simple , au final il faut in mini d’achat de 75 pr débloquer 5 euros et même si la commande est bien plus élevée on ne peut pas cumuler un second code

Avis négatif le plus pertinent

28 juin 2024
 Avis validé
Je n'ai rien à redire sur ma dernière commande. Bien emballé, reçu dans les temps ! Cependant, l'ensemble du site a désormais été rénové. Quel sérieux retour en arrière !!! Tous mes coupons ont disparu. À la place, j'ai reçu 1000 points, même si je les avais presque économisés. J'ai eu au moins 7 bonus, je soupçonne même 10. Cela devrait donc faire au moins 7 000 points. Je ne peux plus poster de photos, mon historique de commandes a disparu. C'est maintenant en partie revenu, mais c'est mélangé. J'étais tellement heureuse et j'avais repris confiance en Agradi ! J'avais enfin trouvé l'aliment idéal pour chevaux. Je veux commander plus et je ne suis pas autorisé à commander plus d'un sac ???? Le plus gros problème, c'est que je ne trouve cette nourriture nulle part ailleurs en France. Sérieusement agradi.. 25 ans de ton existence. Votre service client français est au top ! Cela répond relativement rapidement. Les Néerlandais... non, désolé... vous fournissez toutes les informations dans votre premier e-mail, vous recevez un e-mail dans lequel ils vous demandent les informations que vous avez déjà fournies dans votre premier e-mail. Alors plus de réponse.... Vous m'aviez reconquis en tant que client. Avec ce nouveau site qui s'est sérieusement dégradé et tous les problèmes qui l'entourent et surtout le fait que je ne peux commander qu'1 sac de nourriture à la fois... et ne me dites pas que c'est à cause du poids car je peux manger à partir de 10 -Commandez 20 types différents dans un sachet, donc si j'en commande 1 de chaque type, je me retrouve avec le même poids et la même quantité... Un plus. Dans le site de pays bas on peut commander n'import quelle quantité. Très insatisfait ici et si cela continue, vous m'aurez perdu ainsi que la personne que je vous ai désignée comme client. j'ai utilizè un traducteur. Mes excuses pour les erreurs.
VV
Veerle V.
Nièvre
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Avis pour agradi.fr

27 déc. 2023
 Avis validé
Commande et délais d'expédition respectés, produits de qualité très bien emballés.. Déception par rapport à la taille, j'ai commandé du 37 pour ma fille, et elle ne passe pas le pied...donc je les garde pour moi qui chausse du 35.... Cordialement
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9 déc. 2023
 Avis validé
Futur cadeau reçu cassé et compliqué par la suite d'avoir des informations claires pour la suite et pouvoir avec un remplacement (pas de remboursement demandé) j'ai eu 2 personnes différentes avec deux discours différents du coup je n'ai demandé
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2 févr. 2024
 Avis validé
Produit conforme, envoi dans les temps mais frais de retour à notre charge auxquels s’ajoutent 9,99€ de frais de traitement du retour… autant refuser les retours .. résultat je me retrouve avec un masque trop petit pour mon cheval sur les bras
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28 mai 2024
 Avis validé

Couleur de l'article décevante

La couleur de l'article reçu ne correspond pas aux photos sur le site ... J'ai commandé une couverture rose fushia (très vive sur vos photos) et j'ai reçu une couverture rose presque pâle ... Pour le reste, rien à dire, tout est parfait !
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22 déc. 2023
 Avis validé
Colis mal emballé. Les peignes étaient dans son emballage plastique d’origine . Il fallait agrafer bien mieux , les peignes étaient sortis et se cognaient bien gentiment !!!, c’est pas la fonction première…. Prière de revoir cela ….. merci
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Réponse de agradi.fr
27 déc. 2023
Merci pour votre retour, nous tacherons d'améliorer ce point.
20 mars 2024
 Avis validé

Mail et qualité déçue

A chaque fois je reçois un mail qui me dit qu'il sera livré plus tard et je le reçois plus tôt ! Et je viens d'acheter un tapis noir avec mouton il est déjà décousu , du coup j'ai commandé le même en blanc entre temps et je regrette ! !!
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Réponse de agradi.fr
21 mars 2024
D'après nos informations vous avez reçu le colis Si ce n'est pas le cas merci de nous contacter au plus vite. Cordialement Agradi
6 avr. 2024
 Avis validé
J’ai attendu ma commande avec 1 mois de retard je n’ai pas reçu la bonne taille de pantalon 42IT au lieu de 42EU impossible de joindre le service client par téléphone pour savoir comment pouvoir recommander et recevoir la bonne taille
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Réponse de agradi.fr
9 avr. 2024
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception. Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs. Pour plus d'information : https://www.agradi.fr/expedition/ Pour ce qui est de votre pantalon: Les vêtements sur notre site son en taille EU (européenne) et non en taille FR (française). Comme vous pouvez le voir sur notre tableau des tailles (https://www.agradi.fr/tableau-de-tailles-des-v%C3%AAtements/) En cas de doute merci de m'envoyer une photo de toutes les étiquettes de l'article (tissus, carton ainsi que les étiquettes sur le plastique emballant le produit). Il est possible de nous retourner votre article. Vous pouvez trouver la procédure et les conditions en suivant ce lien : https://www.agradi.fr/retour/ Lorsque nous aurons reçu et vérifier votre paquet nous vous rembourserons aux conditions indiqués sur la page de retour. Pour recevoir un nouvel article vous devez effectuer une nouvelle commande. Nous ne faisons pas d'échange. Cordialement Agradi
11 mai 2024
 Avis validé
Je programme la livraison pour qu elle soit déposée sans signature devant la porte, et non il part à la poste du village qui est fermée,donc à la poste à 15 km et je récupère mon colis 1 semaine plus tard lorsque j en ai plus besoin.
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Réponse de agradi.fr
15 mai 2024
Si le transporteur ne peut vous livrer à votre domicile (quelle que soit la raison), il dépose votre paquet dans un point relais proche de chez vous. Nous n'avons pas la main sur cette décision. Merci de votre compréhension Cordialement Agradi
17 avr. 2024
 Avis validé
J ai acheté un couvre cou cheval reçu troué ! Le service après vente me demande de le découper et ke prendre en photo pour m'en retourner un autre ! C est une blague ! La moindre des choses c est d en renvoyer un autre !! Lamentable
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Réponse de agradi.fr
18 avr. 2024
Lorsque vous nous contactez, il est appréciable, pour un service plus efficace, de nous indiquer votre numéro de commande. De la même façon, le service client est là pour vous aider et il est de bon ton de rester respectueux et cordial. Pour ce qui est de votre dossier, un de nos agent a pu vous obtenir la garantie alors même qu'en temps normal elle aurait pu être refusée. De ce fait, et d'après le protocole du fournisseur, pour être remboursée ou recevoir un nouvel article il est nécessaire de le détruire en le découpant, puis nous envoyer une photo pour preuve. En effet, lorsqu'un article est défectueux, certains de nos fournisseur nous demande la destruction de ce dernier car ils ne veulent pas qu'un tel article reste en circulation/utilisation. Vous avez eu plusieurs de nos agent qui vous ont expliquer cette procédure. Il ne tient qu'à vous de la suivre afin de pouvoir finaliser le dossier. Comme indiqué au précédemment, dès réception de la photo prouvant que l'article est détruit, nous serons en mesure de faire un remboursement ou un renvoie de ce dernier. Cordialement Agradi
7 juin 2024
 Avis validé
Colis reçu presque 1 mois après commande parce qu'un article n'était pas disponible, il m'a fallut appeler le site pour envoyer la commande sans cet article et me le faire rembourser. J'ai quand même tout reçu mais avec du retard...
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15 nov. 2023
 Avis validé
J'attend toujours mon colis... Avec une commande passe le 1 novembre... Je viens d'appeler Chronopost qui savent pas trop ils vont chercher .. Je vous ai contacté une deuxième fois par mail... J'attend toujours un retour aussi
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Réponse de agradi.fr
28 nov. 2023
Il semblerait en effet que votre colis nous ai été retourné par le transporteur. Nous avons déclenché le remboursement total de votre commande. Nous nous excusons pour le désagrément. N'hésitez pas à nous contacter en cas de problème.
CL
caroline l.
tourville les ifs
29 nov. 2023
 Avis validé
délais de livraison long j'ai eu un bon de réduction (suite à un problème de délais de livraison lors d'une commande antérieure) qui ne fonctionne pas malgré mes demandes... A quoi bon faire un geste commercial dans ce cas???
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14 nov. 2023
 Avis validé

Insatisfaite

Je passe une commande, on me dit livraison dans 4 à 6 jours et je viens de recevoir un mail qui me dit que les produits ne sont plus en stock et ma livraison est déplacée de plus de 2 semaines. Cette commande était urgente!
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12 juin 2024
 Avis validé
Por la toise aucun souci, pour les licols poulain, nuls, ils sont mal proportionnés et ne tiennent pas au niveau du chanfrein et glissent par dessus le nez, les montants sont mobiles et glissent vers le bas mauvais produit
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29 nov. 2023
 Avis validé

Niveau médiocre du petit de recherche

J ai bien reçu tous les produits commandé. Ce qui ne va pas chez vous c est le moteur de recherche. J ai eu beaucoup de mal à trouvez une couverture que vous vendez et que j ai commandé après coup car je ne ja trouvais pas.
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19 juin 2024
 Avis validé

Mitigé

La taille de la guêtre était déjà déterminé et je ne l'ai pas vu. Les retours sont payants (frais de port). Dans ce cas je ne commanderais plus chez vous. Retour trop compliqué. Et taille déjà défini sans que j'ai le choix.
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25 avr. 2024
 Avis validé
Boite pas sérieuse du tout soit disant article envoyer mais le transporteur ne l'a jamais reçu il n'assume pas leur faute pas de remboursement pas de renvoie vraiment je déconseille d'autre site sont beaucoup plus sérieux.
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Réponse de agradi.fr
30 avr. 2024
Vous nous avez contacter concernant ce dossier. Un agent a donc contacter le transporteur pour ouvrir une enquête (procédure légale durant un minimum de 10 jours ouvrés). Malheureusement, à ce jour la dite enquête n'est pas close. Une fois cette dernière terminée, l'agent reviendra vers vous pour un remboursement ou un renvoie (si les articles sont toujours à la vente) Merci de votre patience et de vote compréhension Agradi Antwoord n
22 avr. 2024
 Avis validé
Très déçu de mon achat. J’ai pris les mesures comme indiqué sur la page de l’article à réception l’article est deux tailles trop grand et il y a 9,99€ de frais de retour. Une honte je ne commanderais plus jamais chez vous.
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Réponse de agradi.fr
23 avr. 2024
S'agit il d'une erreur de confection, une erreur de notre site ou de votre part ? Si vous souhaitez des vérifications merci de contacter notre service client et de nous envoyez : - Le numéro de référence de l'article concerné - Des photos (format JPEG) des problèmes sur l'article. Les photos doivent montrer l'article dans sont ensemble et le défaut de manière réaliste. Après réception de ces données, nous pourrons faire des vérifications et si besoin les transférer au fournisseur qui statuera sur le dossier. Cordialement Agradi
10 déc. 2023
 Avis validé

déçu de cette commande

Les produits commandés ne sont pas conforme a la taille indiquée, de plus les frais de retour sont extrêmement élevés. Malgré ça le service client est réactif et les produits de soin sont impeccables et très bien emballés.
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28 déc. 2023
 Avis validé
Les produits sont de très bonne qualité mais le temps de livraison a été long,ce qui est dommage car j'avais commandé un produit de soin pour les fourches dont j'avais besoin rapidement. En dehors de cela, aucun soucis.
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