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agradi.fr
Avis:

4 489 avis au cours des 12 derniers mois26 476 avis au total  

4,68
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis positif le plus pertinent

6 déc. 2023
 Avis validé
Large choix et marques différentes à tous les prix c’est appréciable L’accès facile aux avis pour connaître les retours clients avec photos est pratique Expédition longue, 15 j mini à 3 semaines pour la réception de la commande. Les articles sont conformes et bien emballés Les bons de réductions du compte à appliquer au panier : pas simple , au final il faut in mini d’achat de 75 pr débloquer 5 euros et même si la commande est bien plus élevée on ne peut pas cumuler un second code

Avis négatif le plus pertinent

28 juin 2024
 Avis validé
Je n'ai rien à redire sur ma dernière commande. Bien emballé, reçu dans les temps ! Cependant, l'ensemble du site a désormais été rénové. Quel sérieux retour en arrière !!! Tous mes coupons ont disparu. À la place, j'ai reçu 1000 points, même si je les avais presque économisés. J'ai eu au moins 7 bonus, je soupçonne même 10. Cela devrait donc faire au moins 7 000 points. Je ne peux plus poster de photos, mon historique de commandes a disparu. C'est maintenant en partie revenu, mais c'est mélangé. J'étais tellement heureuse et j'avais repris confiance en Agradi ! J'avais enfin trouvé l'aliment idéal pour chevaux. Je veux commander plus et je ne suis pas autorisé à commander plus d'un sac ???? Le plus gros problème, c'est que je ne trouve cette nourriture nulle part ailleurs en France. Sérieusement agradi.. 25 ans de ton existence. Votre service client français est au top ! Cela répond relativement rapidement. Les Néerlandais... non, désolé... vous fournissez toutes les informations dans votre premier e-mail, vous recevez un e-mail dans lequel ils vous demandent les informations que vous avez déjà fournies dans votre premier e-mail. Alors plus de réponse.... Vous m'aviez reconquis en tant que client. Avec ce nouveau site qui s'est sérieusement dégradé et tous les problèmes qui l'entourent et surtout le fait que je ne peux commander qu'1 sac de nourriture à la fois... et ne me dites pas que c'est à cause du poids car je peux manger à partir de 10 -Commandez 20 types différents dans un sachet, donc si j'en commande 1 de chaque type, je me retrouve avec le même poids et la même quantité... Un plus. Dans le site de pays bas on peut commander n'import quelle quantité. Très insatisfait ici et si cela continue, vous m'aurez perdu ainsi que la personne que je vous ai désignée comme client. j'ai utilizè un traducteur. Mes excuses pour les erreurs.
VV
Veerle V.
Nièvre
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Avis pour agradi.fr

13 mars 2024
 Avis validé

COMMANDE OK - REMBOURSEMENT MOYEN

COMMANDE, RECEPTION OK, REMBOURSEMENT MOYEN. PROBLEME DE TAILLE ALORS J'AI VOULU RENVOYER L'ARTICLE POUR L'ECHANGER MAIS LE SITE PREND 9.99 € SUR LA SOMME QUE J'AI PAYE DONC JE N'AI PAS RECOMMANDE.
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15 juin 2024
 Avis validé
Changer votre entreprise de livraison. CHRONOPOST n'est pas fiable, Donne de fausses informations. Dépose les colis à des heures de route du lieu de livraison initial, et aucun moyen de contester.
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Réponse de agradi.fr
18 juin 2024
Non comprenons votre mécontentement, malheureusement nous n'avons pas d'autre transporteur pour livrer en France. Cordialement Agradi
1 janv. 2024
 Avis validé
Mitigée, ça n'est pas la première commande passée chez eux mais c'est la première fois que le délai de livraison a été interminable... Surtout pour 2 articles notés en stock lors de la commande...
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2 janv. 2024
 Avis validé
J'attends encore une commande passée en novembre faite pour offrir des cadeaux de noel que je n'ai toujours pas eu c'est inadmissible sachant qu'ils étaient disponibles au moment de la commande!
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Réponse de agradi.fr
3 janv. 2024
La commande est partie de chez nous le 11.12.23. Avez vous contacter le service client pour cette affaire ? Si ce n'est pas n'hésitez pas à le faire au plus vite. Ainsi nous pourrons nous mettre en rapport avec la société de livraison et tenter de résoudre votre problème. Cordialement Team Agrad
6 nov. 2023
 Avis validé
Livraison : colis déposé à la porte et non en mains propres, il était abimé, les coins du carton déchirés. Conclusion : il manquait de la visserie pour monter le produit (râtelier à foin Kerbl).
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10 mai 2024
 Avis validé
J ai commandé une sangle pour mon poney. Cela fait maintenant deux semaines et demi qu’elle a été envoyée et toujours pas de nouvelles… Alors que j’avais une livraison 3 à 5 jours. Très déçu
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Réponse de agradi.fr
14 mai 2024
Vous avez pris contact avec nous à ce sujet et un agent a contacté le transporteur pour ouvrir une enquête. Ceci est une procédure légale qui dure un minimum de 10 jours ouvrés. De ce fait , dans votre cas elle est censée ce terminer le 21-05 puisque certains jours sont fériés. Nous sommes désolés de cette situation Cordialement Agradi
25 nov. 2023
 Avis validé

Commande non livrée

Commande faite le 7 novembre. Toujours pas reçu. Commande payée. Plus de réponse du service client à mon mail. Aucune solution donnée à part attendre. Déçu de ce site et du service client
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Réponse de agradi.fr
28 nov. 2023
Il semblerait que vous nous ayez contacter et que nous ayons débuter une procédure d'enquête auprès du livreur. Nous sommes désolés pour cette situation et vous remercions pour votre patience et compréhension.
21 nov. 2023
 Avis validé
La commande et livraison ce sont très bien passé mais j'ai eu a retourner des articles et pour le moment je n'ai aucune réponse de votre part. Donc le service de retour laisse à désirer.
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MC
MARYLINE C.
egliseeuve
9 juin 2024
 Avis validé
je n'ai toujours pas reçu ma dernière commande et on vient de me demander mon avis dessus alors qu'à ce jour j'attends toujours ma commande merci de me tenir au courant 06.89.56.25.94
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Réponse de agradi.fr
11 juin 2024
Avez vous contacter le service client pour cette affaire ? Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à le faire au plus vite. Ainsi nous pourrons nous mettre en rapport avec la société de livraison et tenter de résoudre votre problème. Cordialement Agradi
JM
6 janv. 2024
 Avis validé
Broyeur à céréale performant et bien fourni en tamis. Tarif attractif. Cependant je suis très déçu d'avoir réceptionné le sceau du broyeur déjà rouillé... Pas terrible pour du neuf....
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6 févr. 2024
 Avis validé

SAV catastrophique

Il serait nécessaire de prévenir vos clients lorsque vous ne livrez pas au point relai qu'ils ont choisi. Et dans la mesure ou cela n'a pas été fait renvoyer le colis sans surcoût ...
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Réponse de agradi.fr
7 févr. 2024
Nous vous envoyons le numéro de suivi colis dès l'envoie de ce dernier. Il est de votre responsabilité de garder un œil su la livraison. Si le transporteur ne peut vous livrer à votre domicile (quelle que soit la raison), il déposera votre paquet dans un point relais proche de chez vous. Les colis qui ne peuvent pas être livrés, qui sont refusés par le destinataire ou ne sont pas collectés dans un point relais dans un délai de 7 jours, sont retournés chez Agradi. Depuis le 1er janvier 2018, Agradi facture 12,50 € de frais de retour supplémentaires dans ces cas de figure.
30 déc. 2023
 Avis validé
Délais de livraison longues. De plus j attand toujours la couverture fluo qui manque. Peut être un dédommagement pourrais être envisageable mais aucune proposition m à été faite.
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Réponse de agradi.fr
2 janv. 2024
Agradi a plus de 100.000 articles dans sa gamme. Par conséquent, il n'est pas possible d'avoir tous ces articles en stock dans notre entrepôt. Lorsque votre article est disponible mais pas en stock, dès votre achat, nous le commandons auprès de nos fournisseurs. L’estimation d’expédition indiquée sur la page de l’article ainsi que la première estimation de livraison que vous recevez sont effectuées avant la commande auprès du fournisseur. Elles sont donc soumises à de nombreux facteurs pouvant influer sur votre date de réception. Vous recevez ensuite d’autres estimations en fonction des indications de nos fournisseurs. Attention: toutes les indications concernant les délais de livraisons sont des estimations, malgré le soins apporté pour qu’elles soient au plus proche de la réalité, ce ne sont pas des promesses. Sans modification de votre part, les commandes ne sont expédiées que lorsque tous les articles sont présents dans notre entrepôt. Lorsque votre commande est en attente, si vous ne pouvez patienter, contactez notre service client afin de connaître les options possibles.
27 déc. 2023
 Avis validé
Délais de livraison très long. Service client pas vraiment à l'écoute du client, réponses butées et rébarbatives qui n'apportent aucune aide et qui ne rassurent aucunement le client
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18 oct. 2023
 Avis validé

Prix et délais

Les prix et promo sont top mais mes stock pas à jour, lorsqu’on commande un produit dispo en 24h on se retrouve avec une rupture de stock et 3 semaines d’attente. pas pratique !
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18 déc. 2023
 Avis validé
le produit que j'ai commandé à pris 10 euros en 3 ans alors que je les ai commandé en période de promotion c'est un peu élevé comme augmentation sinon la qualité est toujours la
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21 mai 2024
 Avis validé

Colis jamais reçu

Mon colis a été livré a une mauvaise adresse. J'ai payé et je n'ai pas reçu le colis. Impossible d'avoir une personne qui prend en charge le problème. Je ne commanderai plus.
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Réponse de agradi.fr
22 mai 2024
Nous sommes désolés pour cette situation. Nous vous avons envoyé un formulaire de non réception que nous avons envoyé au transporteur afin qu'une enquête soit ouverte. La procédure à été ouverte le 17.05.24 et va durer un minimum de 10 jours ouvrés. Si votre colis est trouvé, il vous sera livré. Si au contraire reste introuvable, nous pourrons au choix vous rembourser votre commande ou vous la renvoyée (si la disponibilité des articles nous le permet). Cordialement Agradi
30 mars 2024
 Avis validé
Emballage au préalable d'articles cassés donc livraison reçue avec articles détériorés. Seconde ou 3eme commande d'articles identiques où à réception il y a constat de casse
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14 déc. 2023
 Avis validé
Le délai de traitement de la commande n'a pas été respecté. J'ai commandé le dimanche et ma commande n'a été traitée que le jeudi. Après envoi très rapide (reçu le samedi)
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13 mai 2024
 Avis validé

prix d’un retour produit excessif

Le prix d’un retour produit est juste abusé. 10€ pour renvoyer un mors acheté 20€, sans compensation pour les frais de port (qu’il faudra repayer) sur la nouvelle commande.
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Réponse de agradi.fr
15 mai 2024
Agradi a fait le choix de déduire ce montant (9.99€) de votre remboursement lorsque vous effectuez retour afin de ne pas augmenter la marge sur tous ces articles pour financer cela. C'est une des raisons pour lesquelles nous tarifs restent attractifs. Merci de votre compréhension Cordialement Agradi
27 déc. 2023
 Avis validé
Je n'ai pas reçu ma commande qui est indiquée livrée contre signature qui n'est absolument pas la mienne. Depuis que j'ai renvoyé les documents, je n'ai aucune nouvelle...
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Réponse de agradi.fr
28 déc. 2023
Un de nos agent va revenir vers nous dès que possible. Du fait de la période très chargée, nous faisons face à quelques retards, nous en sommes désolés.