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agradi.fr
Avis:

4 489 avis au cours des 12 derniers mois26 476 avis au total  

4,68
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis positif le plus pertinent

6 déc. 2023
 Avis validé
Large choix et marques différentes à tous les prix c’est appréciable L’accès facile aux avis pour connaître les retours clients avec photos est pratique Expédition longue, 15 j mini à 3 semaines pour la réception de la commande. Les articles sont conformes et bien emballés Les bons de réductions du compte à appliquer au panier : pas simple , au final il faut in mini d’achat de 75 pr débloquer 5 euros et même si la commande est bien plus élevée on ne peut pas cumuler un second code

Avis négatif le plus pertinent

28 juin 2024
 Avis validé
Je n'ai rien à redire sur ma dernière commande. Bien emballé, reçu dans les temps ! Cependant, l'ensemble du site a désormais été rénové. Quel sérieux retour en arrière !!! Tous mes coupons ont disparu. À la place, j'ai reçu 1000 points, même si je les avais presque économisés. J'ai eu au moins 7 bonus, je soupçonne même 10. Cela devrait donc faire au moins 7 000 points. Je ne peux plus poster de photos, mon historique de commandes a disparu. C'est maintenant en partie revenu, mais c'est mélangé. J'étais tellement heureuse et j'avais repris confiance en Agradi ! J'avais enfin trouvé l'aliment idéal pour chevaux. Je veux commander plus et je ne suis pas autorisé à commander plus d'un sac ???? Le plus gros problème, c'est que je ne trouve cette nourriture nulle part ailleurs en France. Sérieusement agradi.. 25 ans de ton existence. Votre service client français est au top ! Cela répond relativement rapidement. Les Néerlandais... non, désolé... vous fournissez toutes les informations dans votre premier e-mail, vous recevez un e-mail dans lequel ils vous demandent les informations que vous avez déjà fournies dans votre premier e-mail. Alors plus de réponse.... Vous m'aviez reconquis en tant que client. Avec ce nouveau site qui s'est sérieusement dégradé et tous les problèmes qui l'entourent et surtout le fait que je ne peux commander qu'1 sac de nourriture à la fois... et ne me dites pas que c'est à cause du poids car je peux manger à partir de 10 -Commandez 20 types différents dans un sachet, donc si j'en commande 1 de chaque type, je me retrouve avec le même poids et la même quantité... Un plus. Dans le site de pays bas on peut commander n'import quelle quantité. Très insatisfait ici et si cela continue, vous m'aurez perdu ainsi que la personne que je vous ai désignée comme client. j'ai utilizè un traducteur. Mes excuses pour les erreurs.
VV
Veerle V.
Nièvre
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Avis pour agradi.fr

19 juin 2024
 Avis validé
Le délais de livraison entre la commande et le départ du colis est assez longue
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1 janv. 2024
 Avis validé
Être à l'écoute de vos clients et ne pas les prendres pour des imbéciles
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Réponse de agradi.fr
2 janv. 2024
Toutes nos excuses pour cette situation. Il semblerait que vous nous voulez retourner un article qui serait plus en état neuf. Si l'article est toujours neuf et propre, merci d'envoyer des photos (format jpeg). Il se peut que nous vous ayons mal compris.
10 mars 2024
 Avis validé
Les frais de retour gratuit car actuellement beaucoup trop cher dommage
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20 déc. 2023
 Avis validé
Les retours payants. Pas terrible et les délais de livraison important.
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26 avr. 2024
 Avis validé
Pas de nouvelles de mon colis depuis le 16 avril il n’est pas livré
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Réponse de agradi.fr
30 avr. 2024
Avez vous contacter le service client pour cette affaire ? Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à le faire au plus vite. Ainsi nous pourrons nous mettre en rapport avec la société de livraison et tenter de résoudre votre problème. Cordialement Agradi
13 nov. 2023
 Avis validé
Vrai problème de délai et de livraison qui m’ont fort contrariés !
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10 juin 2024
 Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu la commande après plus de deux semaines.
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4 juin 2024
 Avis validé
Je n'est toujours pas reçu ma commande malgré les appels passer
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Réponse de agradi.fr
5 juin 2024
Une enquête auprès du transporteur à été ouverte afin de retrouver votre commande. Nous espérons qu'elle vous sera livrée rapidement. Si à la fin de l'enquête la commande n'est pas trouvée, nous pourrons vous la remboursé ou vous la renvoyé (si les articles sont encore disponibles) Merci de votre patience et compréhension. Cordialement Agradi
15 mai 2024
 Avis validé
La livraison est hors délai annoncé et pas que sur une livraison
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27 oct. 2023
 Avis validé

Commande non reçu

Je n'ai jamais reçu ma commande , problème de livraison mal livré
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Réponse de agradi.fr
31 oct. 2023
Avez vous contacter le service client pour cette affaire ? Si ce n'est pas n'hésitez pas à le faire au plus vite. Ainsi nous pourrons nous mettre en rapport avec la société de livraison et tenter de résoudre votre problème. Cordialement Team Agradi
14 mai 2024
 Avis validé
Commande passée le 29 avril et toujours pas livrée le 14 mai....
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Réponse de agradi.fr
15 mai 2024
Vous nous avez contacter à ce sujet. Malheureusement, le problème vient du transporteur qui tente de vous livrer sans succès. Nous en sommes navrés et allons les contacter pour demander une livraison en point relais. En espérant que ceci règle la situation. Encore toutes nos excuses. Cordialement Agradi
14 déc. 2023
 Avis validé
Livraison un peu longue cde du 22/11 livraison à venir le 14/12
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10 janv. 2024
 Avis validé
Je n’ai toujours rien reçu et j’ai commandé depuis 2 semaines
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Réponse de agradi.fr
11 janv. 2024
La commande est partie de chez nous le 27.12.23. Avez vous contacter le service client pour cette affaire ? Si ce n'est pas n'hésitez pas à le faire au plus vite. Ainsi nous pourrons nous mettre en rapport avec la société de livraison et tenter de résoudre votre problème. Cordialement Agradi
2 janv. 2024
 Avis validé
Prix et réductions intéressantes mais livraison un peu longue…
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21 déc. 2023
 Avis validé
Délai très long, frais de retour très honereux, c'est dommage.
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27 oct. 2023
 Avis validé
Je n’ai pas reçu la sangle et je n’ai toujours aucune reponse
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Réponse de agradi.fr
31 oct. 2023
Bonjour, Un de nos agent a répondu à vos email et est en attente de réponse pour pouvoir être en mesure de vous aider. Cordialement Team Agradi
15 avr. 2024
 Avis validé
Frais de réexpédition gratuits ! En cas de retour de produit
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14 janv. 2024
 Avis validé
Produit non conforme retournle lendemain de la récepption
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Réponse de agradi.fr
16 janv. 2024
Avez vous contacter le service client avant de faire votre retour ? Une vérification avec le fournisseur est toujours préférable avant un renvoie.
28 mars 2024
 Avis validé
Il me manque un colis et je suis toujours dans l'attente
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4 févr. 2024
 Avis validé
bon produit mais trop t attente envoie beaucoup trop long
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Réponse de agradi.fr
6 févr. 2024
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception. Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs. Pour plus d'information : https://www.agradi.fr/expedition/ Dans votre cas, et nous en sommes désolés, notre fournisseur a été très long avant de nous livrer ce que vous aviez commander. Toutes nos excuses pour le désagrément.