Après une commande de double etagère charge lourde, je reçoi s mon colis quelques jours après, hélas, le carton qui pèse beaucoup est ouvert et scotché (scotch du transporteur), après montage je m'aperçois qu'il manquai une pièce (mais tout était quasi monté à part un etage non terminé), j'ai appelé le SAV (numero sur le site) et la dame m'explique que comme il n'y'a pas de pièces dispos elle peut me renvoyé une armoire (sans renvoi de celle incomplète), perso ça m'allait très bien, J'ai eu une bonne experience malgré une livraison qui ne me rassurai pas...
2024.07.26
Apres quelques déboires (faux numéros de suivi donc inquiétudes) et réclamation tout est rentré dans l’ordre et j’ai reçu mes colis 3 jours après les avoirs commandés, donc rapide, l’un des colis choqué sur un coin, étagères isorel un peu abîmées sinon produits conformes.. à l’exception d’un détail non mentionné : les montants ne font pas 180cm mais 2 fois 90 à assembler avec une éclisse qui occupe donc 2 encoches sur lesquelles je n’ai donc pas pu enclencher les traverses tel que j’avais prévu d’après la hauteur de mes caisses et qui diminue la rigidité de l’ensemble
A noter qu’après avoir « râler » mon compte n’existait plus !!!! logiciel du site bug ???
simple non seulement je ne suis pas prévenu de ma livraison le vendredi sauf au matin mais moi j'avais un RDV ce jour aussi si j'avais reçu le mail la vielle je l'aurai reculé
de plus il ma laissé les 2 colis et je dit bien 2 et pas 3 abimé (pris photos et vidéo) et le 3 -ème on me la livré le lundi02/09/2024 avec l'emballage tout déchiré et ouvert et et du collant tout autour pour dire qui l'on réparé comme des dégelasse donc REFUSE par contre j'ai bien eu 2 mail avec un numéros 01595189811967U et l'autre 01595189812090E pourquoi ceci a été livré en 3 fois transporteur nul et non professionnelle il faudrait qu'il arrête de jeté les colis sinon qu'il change de travaille
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Réponse de arebos.fr
4 sept. 2024
Bonjour est merci de votre commentaire,
nous allons prendre votre demande est ouvrir une litige au transporteur,
nous sommes désoler de cette incident vécu,
nous vous avons contacter par mail afin de solutioner le problèmes est nous sommes en attente de votre réponse,
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire.
Cordialement, belle journée.
L'équipe AREBOS
Beau produit. Maomètre de pression pneus à revoir.
Beau produit.
Hélas les accessoires font "ship'
et le manomètre de pression de pneu donne des indications totalement fausses.
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Réponse de arebos.fr
il y a 7 jours
Bonjour est merci de votre message,
nous vous avons contacter par mail concernant le problèmes rencontrez afin d'avoir votre satisfaction,
des votre réponse nous allons vous aider est solutioner le problème,
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire.
Cordialement, belle journée.
L'équipe AREBOS
30 août 2024
Avis validé
Deux éléments sont abîmés. Il n’y a aucune notice de montage et pas non plus de lien vidéo d’Arebos. C’est dommage.
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Réponse de arebos.fr
1 sept. 2024
Bonjour
Nous vous remercions d'avoir signalé les problèmes rencontrés avec votre commande et l'absence de manuel de montage ou de lien vidéo. Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés.
Nous allons rapidement prendre les mesures nécessaires pour résoudre ces problèmes. Dès que nous aurons votre numéro de commande, nous vous contacterons ce matin pour trouver une solution adéquate.
Merci pour votre patience et compréhension.
Bonne journée,
Équipe Service Client
Arebos