La chaîne que j'ai commandée correspond parfaitement à ma machine.
Le délai de livraison a été raisonnable.
Dommage que les frais de livraison représentent près de 40% de sa valeur initiale...
Mais je recommande tout de même compte tenu de la qualité du produit livré.
J'ai commandé 2 articles pour un montant de 356 euros le 07 Avril. Ces deux produits étaient notés sur le site 'Livraison gratuite', au moent de passer cde il y avait 65 euros de frais de port, j'ai donc abandonner mon achat et envoyé un mail à NHP. J'ai reçu une réponse me signalant de passer ma cde avec retrait en magasin et que NHP ne me facturerai pas le port. Ayant un doute et voulant tester pour la 1ère fois ce vendeur j'ai cdé un seul article sur les deux d'une valeur de 97 euros avec mention livraison gratuite sur le site ! étant donné que j'avais besoin urgent et une garantie de livraison fin de semaine j'ai accepté avec regret un port de 6 euros. j'ai contacté NHP par téléphone le 09 Avril qui m'a confirmé la livraison. Le 11 Avril, j'ai consulté mon compte et pas de n° de suivi donc pas de départ de mon colis, j'ai donc annulé ma cde et demandé un remboursement qui a été réalisé dés le lendemain. NHP a perdu 356 euros de C.A. et un nouveau client.
Je ne peux évaluer ma commande puis que je ne les pas encore reçu
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28 sept. 2023
Avis validé
Sono 10 giorni che ho pagato l’ordine e non è stato spedito nulla
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Réponse de nhp-motoculture.fr
28 sept. 2023
Sul componente ordinato è chiaramente specificato "Disponibile entro 15 giorni".
Sono trascorsi solo 8 giorni da quando hai effettuato l'ordine
16 avr. 2024
En cours de révision
Courroie trapézoïdale pour tondeuse toro
Courroie non conforme, se détériore après 2h d'utilisation
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Réponse de nhp-motoculture.fr
16 avr. 2024
Bonjour,
Au vu de la courroie, celle-ci ne peut pas se trouver dans cet état sans éléments de frottement extérieur..
Je vous invite à bien vérifier l'ensemble de vos poulies ou autres éléments environnant.
Merci de votre compréhension.
16 févr. 2024
Avis validé
Produit plus disponible, non spécifié lors de la commande.
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28 févr. 2024
Avis validé
Pièce pas vraiment d'origine.Manque une vis sur une pièce
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10 mai 2024
Avis validé
Commande effectuée le 03 Mai et aucune nouvelle depuis
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Réponse de nhp-motoculture.fr
13 mai 2024
Bonjour,
Suite aux nombreux jours fériés, nos délais ont quelques peu augmentés. Vous recevrez votre commande d'ici peu.
Merci de votre compréhension
24 mars 2024
Avis validé
La courroie que j'ai acheté à tenu 2 heures de tonte.
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2 mars 2024
Avis validé
Pas de retour aux questions posées en cas de problème
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Réponse de nhp-motoculture.fr
7 mars 2024
Une réponse vous à été apportée par mail, je vous invite à vérifier dans vos Spams.
16 oct. 2023
Avis validé
Produits jamais arrivé car l'adresse était incomplète
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Réponse de nhp-motoculture.fr
17 oct. 2023
Après vérification, votre numéro de rue était pas renseigné dans un autre champ.
De ce fait l'adresse n'était pas complète sur l'étiquette de transport.
Votre colis est en instance de retour chez nous.
Nous faisons repartir un autre colis dès aujourd'hui.
21 mai 2024
Avis validé
Répondre au téléphone 30 appelle , le mail marche pas
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Réponse de nhp-motoculture.fr
21 mai 2024
Bonjour,
Comme indiqué sur notre site internet (bandeau rouge), nous rencontrons actuellement une très forte demande téléphonique et nous nous en excusons. Nous faisons cependant tout pour vous répondre par mail.
Cordialement.
16 janv. 2024
Avis validé
pièce pas d origine
AL462 pièce pas d origine et non adaptable sur BR700
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14 nov. 2023
Avis validé
Bonjour toujours pas de livraison pour le moment
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6 avr. 2024
Avis validé
pas de suivi client pas de réponses aux mails
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Réponse de nhp-motoculture.fr
8 avr. 2024
Bonjour,
Vous nous avez bien envoyé un mail concernant le retour d'une bobine d'allumage le 14 Mars dernier, mail auquel nous avons répondu le 18 Mars. Veuillez vérifier vos mails, sinon n'hésitez pas à revenir vers nous.
Merci et bonne journée.
26 mars 2024
Avis validé
mauvaise information sur le site, sav inexistant
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Réponse de nhp-motoculture.fr
26 mars 2024
Bonjour, nous vous avons répondu par mail moins de 24h après le votre. Vérifiez peut-être vos spams que l'on puisse identifier d'où vient le problème.
28 mai 2024
Avis validé
Commande du 21 /05, toujours pas reçu le 28/5.
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19 mai 2024
Avis validé
La courroie n'est pas la bonne. Trop petite
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Réponse de nhp-motoculture.fr
21 mai 2024
Bonjour,
Peut être que nous contacter avant de mettre un avis négatif pourrait être une bonne idée ? Dans la situation actuelle, nous ne pouvons ni identifier la source de l'erreur, ni vous aider de la meilleur manière possible. Nous restons donc à votre disposition et attendons votre mail.
Dans l'attente de vous lire, bonne journée à vous.
Bonjour,
Nos fournisseurs sont actuellement en rupture de stock sur la poulie que vous avez commandée.
Nous sommes désolé du retard occasionné, et nous vous avons contacté par mail afin de savoir ce que vous vouliez faire concernant la commande, n'hésitez pas à nous répondre.
Cordialement et bonne journée