J'ai hésité avant de commander sur le site Gorilla car de nombreux commentaires n'étaient pas bons. J'ai commandé des poids en disques de 30 mm et des poignées/barres de tirage pour poulies.
J'ai été livré très rapidement, les colis étaient complets et l'ensemble parait de bonne qualité.
Quelques remarques néanmoins:
- les disques en ciment + plastique sont assez volumineux par rapport aux disques fontes à poids égal
- la livraison a été réalisée en deux fois avec deux jours d'intervalle. Il aurait été préférable de tout regrouper dans une seule livraison
Bonjour, après réception rapide de mon colis, j'ai constaté qu'il était en mauvais état en arrivant (mauvaises manipulation pendant le transport), et le colis de la poulie était ouvert d'un côté. Malgré tout, les pièces étaient toutes présentes. Mais le dossier du banc a été détérioré pendant le transport (accroche que je vous mets en photo en pièce-jointe)
J'ai ensuite monté le banc, et après avoir terminé j'ai voulu tester chaque exercice possible.
Je constate divers soucis qui peuvent être gênants pour réaliser des mouvements naturels et sans blessures et qui me font regretter cet achat :
- la poulie a une résistance plus importante sur le mouvement de remontée.
- l'écart entre les deux chandelles est important (trop) pour réaliser des dips correctement (ma conjointe a également essayé sachant que nous avons une morphologie totalement différente et le mouvement n'est pas naturel dans les deux cas.
- Le dossier du banc a du jeu, du fait du système "degree adjusting bolt". Ce qui peut être dangereux en cas d'entraînement intense (développé couché surtout) car on n'est pas tout à fait stable.
Après 5 ans de musculation très régulière à la maison, je souhaitais renouveler mon matériel d'occasion, et pense pouvoir juger légitimement du matériel pour un home gym : je suis déçu et vais demander un retour.
Cordialement.
J’ai reçu un mail me confirmant l'expédition de mon colis lundi, on est dimanche, toujours rien et pire encore, le transporteur (GLS) m’indique qu’ils sont en attente de réception du colis par le vendeur. Lors de l’achat il était indiqué 2-3 jours la livraison.. Mouai.
Par contre ne vous en faite pas, le retrait sur votre compte ce fait assez rapidement..
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
4 avr. 2024
Bonjour,
Nous vous prions de contacter notre service après-vente par mail: info@gorillasports.fr corialement, Gorilla sports
1 déc. 2023
Avis validé
La hausse des prix de certain produit 2 semaines avant le blackfriday questionne …. Malgré plusieurs mails envoyés pour en faire part avec captures d’écran ancien prix / nouveau prix faisant preuve de l’augmentation, aucun geste commercial et une réponse pas très sympa .
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
6 déc. 2023
Bonjour madame, effectivement nous offrons rarement de geste commercial après avoir été menacé de nous faire de la mauvaise publicité sur des accusations infondées.
Comme déjà expliqué dans notre email, la hausse des prix sur certains articles est dû à un re-calcul de marges de ventes suite à l'augmentation des prix de nos matières premières, du transport et des tarifs de livraison, ainsi qu'à un changement de direction. Cette augmentation n'a aucun lien avec le Black Friday et l'article dont vous donnez l'exemple n'a jamais été mis en promotion durant cette période. Ce qui prouve bien que nous n'avons pas augmenté son prix pour vous faire croire à une réduction plus importante qu'elle ne l'aurait été, ainsi que vous le suggérez.
Cordialement,
23 déc. 2023
Avis validé
Un de mes articles est défectueux ( pièce en plastique cassée) , je l’ai signalé immédiatement au service client avec photos. Pas de réponse pour l’instant.
De plus je suis déçu par le produit, bcp moins pratique que ce que j’ai vu par ailleurs
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
29 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser.
Veuillez nous contacter encore une fois si vous n'avez toujours pas reçu la réponse.
Sportivement,
Gorilla Sports
11 janv. 2024
Avis validé
Très long pour me dire que le produit n'est plus en stock,
2 annulations ...
Puis une fois le produit reçu, le carton déchiré et un article manquant dans ma commande.
J'attends donc un remboursement qui à priori n'est pas prêt d'arriver !!!
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
12 janv. 2024
Bonjour, une commande a été livrée le 9 janvier selon le service de livraison, donc merci de nous contacter par mail. Sportivement,
22 déc. 2023
Avis validé
Cela fait 2 mois que j'attends ma commande. Je n'ai toujours rien reçu. Je viens d'annuler. A chaque fois on me fait patienter jusqu'à une date ultérieure et finalement de date en date. Toujours rien reçu. J'attends le remboursement.
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
29 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser.
Nous vous prions de nous contacter si nous povuons vous aider a l'adresse mail: info!gorillasports.fr
Sportivement,
Gorilla Sports
3 mars 2024
Avis validé
J’attends toujours le reste de mon colis alors que c’est un kit commander en même temps. Pas de suivi avec le SAV impossible de les joindre par téléphone j’ai fais une commande de plus de 300 euros et je suis toujours dans l’attente.
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
4 mars 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Maheureusement, nous n'avons d'accès téléphone.
Nous vous prions de contacter notre service client a l'adresse mail: info@gorillasports.fr
Sportivement,
Gorilla Sports
28 mars 2024
Avis validé
commande passer le 14 mars pour une barre de tirage a 45e nous somme le 27 mars colis meme pas remis au transporteur j est ecris un mail pour leur signaler a se jour toujours sans reponse premiere et derniere commande sur se site.
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
4 avr. 2024
Bonjour, merci de nous contacter par mail info@gorillasports.fr Cordialement, Gorilla, service client
19 nov. 2023
Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu mon deuxième colis et de plus le service client ne me répond pas au trois messages envoyés. Je ne trouve pas cela correct de leur part . Le numéro de téléphone ne fonctionne pas non plus .
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
23 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser.
Nous vous prions de contacter notre service client encore un fois si vous n'avez pas recu la réponse pour qu'on puisse vous aider.
Cordialement,
Gorilla Sports
8 août 2024
Avis validé
Réclamation
Bonjour,
La barre de traction de qualité mais système de fixation nul voir défaut...
J'ai fait une réclamation par mail et aucun retour et là on me demande mon avis ....
La barre s'est arraché après une traction...
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
il y a 12 jours
Cher client,
Tout d'abord, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette réponse tardive.
Nous voyons que vous avez accepte un dédommagement de 15 EUR
Nous vous prions de nous contacter par mail à info@gorillasports.fr si nécessaire.
Sportivement,
Gorilla sports
6 nov. 2023
Avis validé
Toujours dans l’attente de ma commande passée le 21/10/2023 , alors que mon article était disponible et que j’en avais besoin assez rapidement 😡Pas de réponse au mails que j’ai envoyé.
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
15 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser.
Nous vous prions de contacter notre service client pour qu'on puisse vous aider.
Cordialement,
Gorilla Sports
30 nov. 2023
Avis validé
J’ai reçu un colis partiellement ouvert
Il kit n’est pas complet, il manque des vis !
Je suis obliger d’allez moi même à Leroy Merlin pour acheter ce qu’il manque !
Très déçu
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6 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser.
Nous vous prions de contacter notre service client pour qu'on puisse vous aider.
Cordialement,
Gorilla Sports
3 nov. 2023
Avis validé
Un des poids est arrivé tout abîmé : plastique recouvrant le poids entaillé. Ce n'est pas admissible de ne pas vérifier la marchandise avant de l'envoyer au client
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15 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser.
Nous vous prions de contacter notre service client pour qu'on puisse vous aider.
Cordialement,
Gorilla Sports
7 avr. 2024
Avis validé
COLIS NON RECU
Bonjour,
Je n'ai pas encore reçu la barre. Le transporteur ne fait que reporter les livraisons, en me faisant poser des jours de travail non rémunérés.
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15 avr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Nous vous prions de contacter notre service client.
Sportivement,
Gorilla Sports
21 avr. 2024
Avis validé
J’attends depuis 10 jours ma commande!!! Pas de réponse et on me demande d’évaluer le produit et entre temps on me demande d’évaluer le produit !!!!
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24 mai 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser.
Nous vous prions de nous contacter par mail à info@gorillasports.fr afin de pouvoir résoudre votre cas, si nécessaire.
Sportivement,
Gorilla sports
27 nov. 2023
Avis validé
Mon colis a été volé !! ai revu un carton découpé au cutter et l'intérieur a été volé 😡😡😡
Personne du SAV n'est joignable!!!!
C'est une honte !!!
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6 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser.
Nous vous prions de contacter notre service client pour qu'on puisse vous aider.
Cordialement,
Gorilla Sports
30 sept. 2023
Avis validé
7 jours après la commande je ne suis toujours pas livrée. Je n'habite pourtant pas dans un endroit inaccessible par la route !!
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3 oct. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser.
Nous vous prions de contacter notre service client pour qu'on puisse vous aider.
Cordialement,
Gorilla Sports
24 déc. 2023
Avis validé
Commande passée 10 jours avant Noël.
Confirmation d’envoi reçue le 18 décembre….le colis n’a jamais été remis au transporteur
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29 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser.
Veuillez nous contacter a l'adresse mail: info@gorillasports.fr pour qu'on puisse vous aider.
Sportivement,
Gorilla Sports
22 mars 2024
Avis validé
Colis toujours pas envoyé pas de suivi. Le délais de livraison ne correspond absolument pas au délais annoncé
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27 mars 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Nous vous prions de contacter notre service client.
Sportivement,
Gorilla Sports
17 avr. 2024
Avis validé
Emballages dans un état pitoyable, le colis est arrivé sortie de son carton avec des pièces partout
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24 mai 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser.
Si nécessaire, nous vous prions de nous contacter par mail à info@gorillasports.fr afin de pouvoir résoudre votre cas.
Sportivement,
Gorilla sports
7 avr. 2024
Avis validé
La moitié se la commande livrée, GLS n'est pas professionnel ou leurs livreurs malhonnêtes
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15 avr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Nous vous prions de contacter notre service client.
Sportivement,
Gorilla Sports