Le découpe minute a l'air d'être très bien comme d'habitude chez Vorwerk. Petites suggestion pour faire mieux : il n'y a pas de mode d'emploi pour ce produit, ce qui est étonnant vu le prix de celui-ci. Par contre, la logistique est à revoir. Lorsque l'on met un produit en vente, il faut s'assurer qu'il ne sera pas en rupture de stock au départ ! depuis le mois de mars cela n'est pas admissible. Pour ma part j'ai fais 5 tentatives la 1ère fois, puis plus de 10 tentatives la seconde fois et j'ai été amenée a appeler vos services pour savoir si j'avais été débitée étant donné que j'avais eu un sécuriPass de ma banque. Vos services ne savaient pas quoi répondre, ils n'avaient jamais eu ce genre de problème. Rien que pour passer commande ! Heureusement que ce mois ci après 3 tentatives j'ai pu commander le découpe minute.
Je ne pense pas commander de nouveaux produits via Vorwerk et ne ferait pas votre publicité. Il y a sur le marché d'autres robots aussi performant.
Cdt.
Une cliente mécontente
Attendre 1.5 an pour pouvoir passer commande et le recevoir enfin.
Je ne l ai pas essayer car c est un cadeau à la base
L entreprise est vraiment descendue en gamme à tous les niveaux.
On privilégie des ouvertures de compte sans compter la fidélisation. Il ne faut pas oublier la base de tout dans le commerce.
Bref on n a que ce que l on mérite à un moment donné. Désolée de ne pouvoir faire un commentaire élogieux mais trop c est trop.
Petit + à la conseillère à qui j ai acheté le découpe légume. Ce n est pas ma conseillère car je n en ai jamais eu mais merci de remonter l’image de vorwek…si elle est commissionnée tant mieux…
Le transporteur qui dépose le colis dans la boîte aux lettres sans même appeler et qui n a pas pensé que pour retirer le. Plus ce n était pas aussi simple que pour lui. Ce n est pas sympa cela ne contribue pas à l image déplorable de vorwek
Hello !
Ça fait 45 ans que je connaîs vorwerk et j'en suis à mon 3eme robot.
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26 août 2024
Avis validé
Matériel correspondant parfaitement à ma commande. délai de livraison respecté.
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24 août 2024
Avis validé
Commande au top
Commande reçue dans les délais
Envoi rapide et service livraison très sérieux
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6 sept. 2024
Avis validé
J'ai particulièrement apprécié l'implication de ma conseillère Nicole GENTELET
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4 sept. 2024
Avis validé
Il faudrait tester les appareils avant l'envoi. Sinon le produit est parfait.
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Réponse de Vorwerk France
il y a 9 jours
Bonjour Madame,
Je transmets votre demande au service qualité.
Cordialement.
4 sept. 2024
Avis validé
Baissez les prix sur les accessoires, par exemple le disque à 35 e c'est abuse
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31 août 2024
Avis validé
Le service client n'est pas toujours à l'écoute .
Trop d'attente pour le bol
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Réponse de Vorwerk France
3 sept. 2024
Cher Client,
Nous tenons à vous remercier de l'intérêt porté à nos produits et d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous allons transmettre votre demande au département compétent afin de poursuivre notre engagement envers l'amélioration continue de nos services et de nos produits.
Le Service Client
il y a 3 jours
Avis validé
Service après vente
Pas de souci pour avoir les accessoires et délais de livraison sont rapides.