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hellodeco.fr
Avis:

1 903 avis au cours des 12 derniers mois6 212 avis au total  

4,22
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis positif le plus pertinent

15 mai 2024
 Avis validé
Première commande chez eux grâce à un super code promo. Je ne connaissais pas cette marque. Emballage peut être à revoir.

Avis négatif le plus pertinent

4 janv. 2024
 Avis validé
La qualité n'est clairement pas au rendez-vous. J'ai commandé une photo sous plexi en décembre, la photo avec le plexi est très fine, ce Jeu fait que le tableau était tuilé lorsque je l'ai reçu. De plus le plexi est mal coupé, il y a environ 2mm au dessus sans impression photo (transparent), et l'impression photo en elle même est de mauvaise qualité ( une sorte de grain étrange, peut-être dû au type de papier utilisé et a la technique d'impression. Je me suis dit qu'il s'agissait peut-être d'une erreur de qualité ponctuelle, j'ai contacté le service client qui m'a proposé de me renvoyer une impression..... Reçu aujourd'hui, aucun changement, exactement les même problème ( très fin, tuilé, mauvaise qualité d'impression et de découpage). Il serait facile de blâmer la qualité du fichier photo, mais il est de très bonne qualité ( canon R7) et enfin pour finir, étant donné qu'il s'agissait d'un cadeau de Noël j'ai commandé la même photo sous plexi chez un concurrent. Rien a voir, plexi beaucoup plus épais, qualité de la photo identique au fichier original, découpage de l'ensemble très précis ( aucun espace "vide" sur les bords) ..... Première fois que je laisse un tel avis, mais c'est aussi la première fois que je suis aussi déçu sans possibilité de remboursement.
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Avis pour hellodeco.fr

30 nov. 2023
 Avis validé
Mauvaise qualité et surtout pas le bon produit
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Réponse de hellodeco.fr
30 nov. 2023
Bonjour, je suis vraiment désolé que vous ne soyez pas satisfait de vos produits. Nous sommes déjà en contact par e-mail et je vais résoudre ça avec vous par e-mail. Cordialement, Alie
11 nov. 2023
 Avis validé
Je n ai pas encor reçu ma dernière commande
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Réponse de hellodeco.fr
17 nov. 2023
Bonjour, je suis vraiment désolé que votre commande n'a pas été livrée encore. Je vais envoyer des nouveaux exemplaires au plus vite possible. Toutes mes excuses pour ce retard. ^Alie
23 sept. 2024
 Avis validé
M'envoyer ma commande toujours non reçue !
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Réponse de hellodeco.fr
24 sept. 2024
Cher Marc, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu votre commande. Il est évident que cela ne correspond pas à vos attentes. Pourriez-vous nous envoyer un e-mail à review@hellodeco.fr avec votre numéro de commande ? Nous le vérifierons immédiatement pour vous et ferons en sorte que votre commande soit livrée dès que possible. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions de votre patience. Cordialement, Nienke Spécialiste du feedback
3 juin 2024
 Avis validé
Le cadre n’est pas droit qualité médiocre
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Réponse de hellodeco.fr
19 juin 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes très heureux d'apprendre que la commande est arrivée endommagée. Je serai heureux de résoudre ce problème avec vous ! Pourriez-vous envoyer des photos des dommages et de l'emballage à review@hellodeco.fr ? J'ai hâte de voir les photos ! Salutations, Nienke
30 mars 2024
 Avis validé
votre logo en grand à l'arrière des toiles
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Réponse de hellodeco.fr
8 avr. 2024
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Il est extrêmement ennuyeux que vous ne soyez pas satisfait de l'article que vous avez commandé. Le logo au dos est très important pour nous. Nous le plaçons au dos pour qu'il ne gêne pas le client. Cordialement, Richard | Expert en feedback
4 févr. 2024
 Avis validé
Nul produit plus disponible à la vente
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7 janv. 2024
 Avis validé
Aucun suivi et nouvelle de ma commande.
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MC
19 juin 2024
 Avis validé
On ne peut pas renvoyer les articles.
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Réponse de hellodeco.fr
20 juin 2024
Bonjour, Nous vous remercions de votre message et de nous avoir fait part de vos commentaires. Je serais heureux de chercher une solution ensemble ! Pourriez-vous envoyer un courriel à review@hellodeco.fr ? J'attends avec impatience de recevoir ce courriel. Cordialement, Nienke HelloDeco
20 févr. 2024
 Avis validé
je n'ai toujours pas reçu ma commande
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19 janv. 2024
 Avis validé

bonjour, objet cassé

bonjour, La tasse est arrivée cassée.
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Réponse de hellodeco.fr
23 janv. 2024
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! C'est très ennuyeux que votre tasse ait été endommagée. J'aimerais prendre contact avec vous afin de régler ce problème et de le résoudre au plus vite ! C'est pourquoi je vous demande de bien vouloir envoyer un e-mail à review@hellodeco.fr. J'attends votre e-mail avec impatience Cordialement, Richard | Expert en feedback
23 sept. 2024
 Avis validé
La qualité ne vaut pas le prix payé.
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Réponse de hellodeco.fr
24 sept. 2024
Chère, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous trouvez que la qualité n'est pas à la hauteur du prix. Nous aimerions mieux comprendre ce qui n'a pas fonctionné et comment nous pouvons améliorer votre expérience. Pouvez-vous nous envoyer un courriel à review@hellodeco.fr avec plus de détails sur votre commande ? Nous nous ferons un plaisir de rechercher une solution avec vous. Cordialement, Nienke Spécialiste du feedback
MC
15 juin 2024
 Avis validé
Déjà accepter les retours de colis
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Réponse de hellodeco.fr
19 juin 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires ! Vous souhaitez retourner la commande ou vous avez d'autres questions concernant notre politique de retour. Pourriez-vous envoyer un e-mail à review@hellodeco.fr ? Je serais heureux de résoudre ce problème avec vous ! Cordialement, Nienke
10 nov. 2023
 Avis validé
Offre pas clair , qualité médiocre
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Réponse de hellodeco.fr
17 nov. 2023
Bonjour, quel dommage que vous n'êtes pas satisfait de votre produit photo. Est-ce que vous pouvez nous envoyer un e-mail à serviceclients@hellodeco.fr ? Avec une explication du problème, votre numéro de commande et quelques photos dus produit reçu. Ensuite, je peux trouver une solution. ^Alie
27 mai 2024
 Avis validé
1 cadre arrivé abîmé toile tordue
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Réponse de hellodeco.fr
28 mai 2024
Bonjour, Toutes mes excuses qu'un de vos produits photo à été livré abimée. Je vous ai envoyé un e-mail pour qu'on résoudre ça. ' Dans l'attente de votre réponse par e-mail. Cordialement, Alie || Spécialiste du feedback
19 mars 2024
 Avis validé
Toujours en attente de mon colis
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28 mai 2024
 Avis validé
Ne pas annuler les commandes!!!!
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Réponse de hellodeco.fr
30 mai 2024
Bonjour Justine, je suis désolé que vous n'ayez pas été averti que le payement avait été échoué. Je vous ai envoyé un e-mail pour qu'on trouve une solution. Toutes mes excuses pour ce désagrément. Cordialement, Alie || Spécialiste du feedback
12 mars 2024
 Avis validé
Je n'ai jamais reçu ma commande
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NB
25 déc. 2023
 Avis validé
Je ne l'ai pas reçu !!!!!!!!?
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4 mai 2024
 Avis validé
Je n’ai pas reçu ma commande
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21 nov. 2023
 Avis validé
trés deçu par les magnets!!!!
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Réponse de hellodeco.fr
22 nov. 2023
Je suis vraiment désolé que vous ne soyez pas contente avec vos magnets. Je vous ai envoyé un e-mail pour qu'on trouve une solution. Cordialement, Alie