Je suis vraiment satisfait de ma commande, le produit est de très bonne qualité et la présentation soignée. En revanche, la livraison par DHL est déplorable et c'est pourquoi j'ai retiré une étoile. La prochaine fois je choisirai un autre mode de livraison.
Aucun problème avec les affiches en revanche la livraison est déplorable.
DHL ne se présente pas et ne contacte pas le client. En plus de cela, le colis a été déposé dans un point relais situé dans un quartier DANGEREUX et le service colis privé classe les réclamations sans apporter de réponse…. Pas de numéro ou d’adresse pour prendre contacte avec l’entreprise.
J’ai bien conscience que vous n’êtes pas le service de livraison mais cette expérience entache vraiment l’expérience d’achat et à l’avenir même si les affiches sont très bien j’achèterai certainement en magasin pour éviter la livraison.
Bien cordialement
Commande passée le 13 janvier et colis tjrs pas reçu (3-5 jours ouvrés annoncé) nous sommes le 26 janvier. Aucun suivi du service client
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16 févr. 2024
Bonjour Elisa,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
D'après les infos de suivi le colis a bien été livré, désolé en ce qui concerne les délais de livraison plus long que prévus.
Bonne journée à vous.
16 déc. 2023
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Très petit cadre 22€ juste pour mettre la photo dans le cadre en tout 60€ de mauvaise qualité cadre en plastique même pas verre. Déçue
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19 déc. 2023
Bonjour Aurélie,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfaite de la qualité de nos cadres.
Nous nous efforçons d'avoir les plus solides et les plus beaux cadres et nous utilisons donc du verre acrylique qui a les mêmes propriétés réfléchissantes que le vrai verre mais qui est incassable, plus léger et limpide. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
10 mars 2024
Avis validé
Le cadre que j’ai reçu était voilé et mal collé sur les coin. La peinture commence à partir après un transport. Très mauvaise qualité.
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23 mai 2024
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre que vos cadres ont été endommagés pendant le transport. Nous nous efforçons d'utiliser les meilleurs matériaux d'emballage pour l'expédition de nos produits.
Si vous avez contacté notre service client à ce sujet un de nos agents, vous répondra afin de trouver une solution pour vous.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous restons à votre entière disposition pour toute question.
En vous souhaitant une belle journée.
16 janv. 2024
Avis validé
Les affiches sont super mais la livraison n’est jamais respectée avec plus de 15 jours d’attente pour deux affiches c est trop long
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15 févr. 2024
Bonjour Julian,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis d'apprendre que nos affiches vous ont plu.
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
Bonne journée à vous.
7 janv. 2024
Avis validé
Déjà livré le colis que j'attends... cela fait plus de 10 jours que j'attends et je me demande si ce n'est pas une escroquerie ?
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6 janv. 2024
Avis validé
Il manque 2 affiches sur les 3 commandées, le SAV est difficilement joignable. Croisons les doigts pour que cela s’arrange vite
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8 janv. 2024
Chère cliente,
Nos posters personnalisés sont imprimés sur commande et expédiés directement depuis notre centre d'impression, à Göteborg. Ces posters sont automatiquement envoyés avec un service de livraison express dans un colis différent du reste de votre commande.
Ceci explique pourquoi ce poster personnalisé vous soit parvenu avant les autres articles qui vous parviendront dans un colis séparé.
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
27 janv. 2024
Avis validé
Colis privé, DHL le délais de livraison n'est jamais respecté! Voir n'arrive jamais ou sont abîmés! Changer de transporteur svp
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16 févr. 2024
Bonjour Camille,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
N'hésitez-pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne journée.
15 déc. 2023
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j’ai demandé à retourner mon colis car il ne me convient pas et je n’ai toujours pas de nouvelles ! Service client nul nul nul
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18 déc. 2023
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés à ce sujet Je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de réponse. En raison d'un volume élevé de commandes et d'emails, notre temps de réponse est plus long que d'habitude. Nous allons vous envoyer la procédure de retour d'articles dans les plus brefs délais. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
8 déc. 2023
Avis validé
Jai commandé des affiches. Toujours pas reçu. Je fais le suivi de commande qui ne bouge plus.jetais sensé detre livré le 05 dec
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13 déc. 2023
Bonjour Joanna,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis ait été retardé.
Sur son suivi il est notifié qu'il vous a été livré le 8/12. Nous espérons que vos articles vous plaisent! Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
23 déc. 2023
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Beaucoup trop de retard de livraison. Les produits sont de qualité mais les prix sont beaucoup trop élevés pour ce que c’est.
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24 déc. 2023
Bonjour Iris,
Nous sommes navrés que vous ressentiez cela. Nous imprimons nos affiches sur du papier mat de qualité supérieure, sans glaçage, de 200 g, comme nous l'indiquons sur notre site web. Le papier est également résistant au vieillissement, et nous avons opté pour une finition mate non réfléchissante.
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
Article arrivé endommagé et site saturé ce qui fait que je n'ai pas pu envoyer la deuxième photo montrant l'emballage abîmé.
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13 déc. 2023
Bonjour Valérie,
Nous sommes désolés pour notre temps de réponse et d'apprendre que vos produits soient arrivés endommagés. Un de nos agents a pris en compte votre dommage et vous a réexpédié un cadre hier. Vous devriez le recevoir sous peu. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
18 avr. 2024
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Colis complètement abîmés à réception, ouvert avec les cadres qui tombent du carton. Emballage à revoir fortement. Merci !
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23 mai 2024
Chère cliente,
Nous sommes désolés d'apprendre que vos cadres ont été endommagés pendant le transport. Nous nous efforçons d'utiliser les meilleurs matériaux d'emballage pour l'expédition de nos produits.
Si vous avez contacté notre service client à ce sujet un de nos agents, vous répondra afin de trouver une solution pour vous.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous restons à votre entière disposition pour toute question.
En vous souhaitant une belle journée.
16 nov. 2023
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Choix de l'opérateur de livraison catastrophique. Aucune visibilité. À leur disposition.
Produit en lui même satisfaisant
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22 nov. 2023
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
8 août 2024
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Je n'ai jamais reçu ma commande et on m'a facturée
Je n'ai jamais reçu ma commande car mon adresse a été mal répertoriée. On m'a facturé 8€ de frais de renvoi. Voleurs !!
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13 août 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre colis ait été renvoyé pour mauvaise adresse,
Nous ne "répertorions" pas les adresses, celles-ci sont renseignées par les clients eux-mêmes et automatiquement transmises telles quelles au transporteur. Tout est automatisé par notre système il n'y a aucune intervention d'un tiers. Dans votre commande votre email a été renseigné à la place de votre adresse de livraison (aucun numéro/nom de rue) il est donc normal que votre colis ait été renvoyé et que les frais de retour pour mauvais adresse soit déduits comme précisé dans nos FAQ .
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
7 févr. 2024
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Je ne sais pas où se trouve non colis pourtant ce n'es pas la première fois que je commande j'ai jamais eu de problème
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16 févr. 2024
Bonjour Adissa,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
Une commande de remplacement a été expédiée, vous devriez recevoir celle-ci dans les plus brefs délais.
Bonne journée à vous.
17 janv. 2024
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C est ma troisième commande et se sera ma dernière
Les couleurs des posters sont médiocres, on dirait des photocopies
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15 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
N'hesitez-pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne journée.
4 janv. 2024
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Gros problème de livraison, toujours pas reçue 10 jours après la commande ; or c'est un cadeau à livrer aujourd'hui ...
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5 janv. 2024
Chère Estelle,
Merci de nous avoir contactés au sujet de votre commande et d'avoir porté ce problème à notre attention. Notre service client va contacter sous peu pour vous donner les informations concernant votre colis. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
25 nov. 2023
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Le produit est de mauvaise qualité, l’image n’est pas vraiment nette et elle est arrivée abîmée sur toute la longueur.
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29 nov. 2023
Bonjour Gaëlle,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfaite de la qualité de nos affiches.
Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr de haute qualité avec une finition mate. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
19 déc. 2023
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que le lieu de livraison soit plus près dans ma commune il y a aussi des point relais.
J'ai reçu mon colis en bon état
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21 déc. 2023
Bonjour Marie,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis ait été fait loin de votre commune. Malheureusement nous ne pouvons choisir les points relais cela incombe au livreur. Nous vous renouvellons toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
29 févr. 2024
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Commande pas reçu,
Pas de réponse au mail que j’envoies en réclamation.
Première et dernière commande sur ce site