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linvosges.com/fr
Avis:

22 488 avis au cours des 12 derniers mois79 792 avis au total  

4,70
Très bien
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Avis positif le plus pertinent

2 févr. 2024
 Avis validé
Cliente de Linvosges depuis de nombreuses années, j'apprécie la qualité de sa production "made in France" et je ne suis jamais déçue. C'est là que j'achète la très grande majorité de mes parures de lits, ainsi que les serviettes de toilette nid d'abeille. Une suggestion pour améliorer encore votre offre : prévoir systématiquement des draps housse en 140/200 pour les parures. Tous les lits de ma maison font au moins cette dimension et je pense que c'est une tendance qui va s'amplifier.
JT
Jacqueline T.
Blonville sur Mer, Calvados

Avis négatif le plus pertinent

13 déc. 2023
 Avis validé
La parure de draps que j'ai achetée est belle mais ça reste un gros investissement vu le prix. Le confort n'est pas encore testé comme c'est pour les invités mais cela semble de qualité ce qui justifie un peu aussi le prix. En revanche je mets vraiment une mauvaise note à cause du temps d'attente pour recevoir ma parure qui a eu la livraison reportée 2 fois et temps d'attente de 2 mois suite à ma commande ! Heureusement que j'avais eu une remise dessus et pu avoir la livraison gratuite. Sur ma commande j'ai eu 2 livraisons en décalé. J'avais commandé la parure, un draps de bain (dommage qu'il n'existait pas le gant de toilette) et un chemin de table. Le service client ne sait pas envoyer une facture complète par mail claire avant l'envoi des produits où est noté également la date de livraison prévue, mais au moins ils répondent au téléphone ou par mail. J'ai du appeler facilement 15 fois vraiment et je n'ai jamais eu la facture complète avant de recevoir mes produits 2 mois après ! C'est très embêtant quand on fait une commande pour quelqu'un qui a besoin de cette facture si on veut se faire rembourser une partie des produits dessus et qu'on doit attendre tout ce temps vu le montant ! Donc mon vrai point noir le temps d'attente. Linvosges m'a envoyé quand même un bon d'excuse de 15€ à utiliser des 30€ d'achat sur leur site... j'aurais préféré un cadeau envoyé en plus dans mon paquet ça ne m'engagerait pas à racheter pour un minimum d'achat sur le site.
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Avis pour linvosges.com/fr

9 nov. 2023
 Avis validé
Incapacité à apporter des réponses circonstanciées et adaptées par manque d’analyse des dossiers, incapacité à émettre des avoirs utilisables sur le site, lenteurs et dysfonctionnement du site, illisibilité des codes promotionnels trop nombreux, variables et non appliqués automatiquement en se connectant via les courriels promotionnels, délais de réassortiment et d’expédition longs au regard des tarifs pratiqués
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Réponse de linvosges.com/fr
14 nov. 2023
Bonjour, Nous vous remercions vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque. LINVOSGES est très sensible aux avis de ses clients. Nous transmettons vos remarques à nos responsables et vous prions de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire au mieux. L’équipe Linvosges
1 févr. 2024
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On m’avait annoncé un "cadeau surprise d’une valeur de 42e" avec la commande. Je me disais que j’allais avoir un joli set de serviettes. Eh non, c’est un espèce de sac en tissu plastifié genre sac de shopping, petit, affreux, inutile et qui va aller direct à la poubelle. On a un peu l’impression d’être pris pour des imbéciles. Franchement si c’est pour mettre ça comme "cadeau surprise", autant ne rien mettre!
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Réponse de linvosges.com/fr
6 févr. 2024
Bonjour, Nous prenons note de votre déception concernant le cadeau reçu et nous ne manquerons pas d'en faire part à notre service marketing afin d'améliorer nos propositions. Et, au vu de votre fidélité, nous vous envoyons un drap de bain. Nous vous en souhaitons bonne réception. L'équipe Linvosges
1 nov. 2023
 Avis validé

Moderniser - look plus jeune

Dimensions literie (draps, housse de couettes, housse de matelas) hors normes : j'achète les dimensions adaptées et je me retrouve avec des produits trop grands Proposer taille 80X80 pour housse de coussin Moderniser la coupe et coloris des ensembles nuit qui font trop "mémères" Attirer un public +jeunes Proposer vaisselle allant au micro ondes Baisser les prix : s'adresse un à une clientèle bourgeoise
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Réponse de linvosges.com/fr
2 nov. 2023
Bonjour, Nous vous remercions vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque. LINVOSGES est très sensible aux avis de ses clientes. Nous transmettons vos remarques à nos responsables et vous prions de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire au mieux. L’équipe Linvosges
1 juin 2024
 Avis validé

Plus jamais Linvosges il ne respecte pas leur propre offre

J’ai passé une commande et je devais profiter d’une offre : un sac isotherme et si réponse dans les 10 jours un mini sac isotherme mais je n’ai pas reçu le mini sac j’ai appelé aussitôt réponse vous avez dépassé les 10 jours j’insiste et on me dit la responsable vous appera lundi matin bien sûr aucun appel j’ai donc appelé et là on baragouine des mauvaises explications avant de me dire bref on a plus !!
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Réponse de linvosges.com/fr
4 juin 2024
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous transmettons vos remarques à nos responsables afin d'améliorer nos services. L’équipe Linvosges
26 avr. 2024
 Avis validé
Ma commande ne m'est pas parvenue, j'attends un retour de votre part à la suite de mon message du 18 avril dernier. j'ai été la chercher au relais colis comme annoncé par SMS. Elle n'était pas là : distribuée à quelqu'un d'autre ? par arrivée au relais ? pour l'instant je n'ai de nouvelle de personne. merci de bien vouloir me répondre autrement que par phrase électronique pré-enregistrée. Carine Pellerin
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Réponse de linvosges.com/fr
30 avr. 2024
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés des difficultés rencontrées pour votre commande. Nous vous confirmons qu'une contestation de livraison a été déposée auprès de RELAIS COLIS et nous sommes dans l'attente de leur réponse. Nous revenons vers vous au plus vite et nous vous réitérons nos excuses pour ces désagréments. L'équipe Linvosges
9 févr. 2024
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Le minimum serait de respecter les délais de livraison. Je pense être une cliente fidèle, mais apparemment, ça n'a pas trop d'importance pour vous. Je suis vraiment très déçue. Une commande de novembre 2023 toujours pas livrée. Après relance, livraison garantie au plus tard le 7 février et nous sommes le 9...
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Réponse de linvosges.com/fr
13 févr. 2024
Bonjour, nous comprenons votre déception quant à ces délais et nous vous en présentons toutes nos excuses. Nous vous informons que votre solde de commande a été expédié le 12/02 et nous vous en souhaitons par avance bonne réception. L'équipe Linvosges
4 nov. 2023
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Envoi rapide et bien emballé mais qualité des chaussons commandés médiocre. Après seulement quelques jours, ils sont très abimés. Je ne recommande pas l'achat de ce type d'article sur ce site...
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Réponse de linvosges.com/fr
7 nov. 2023
Bonjour, nous sommes navrés pour cet article non conforme à notre qualité. Nous vous invitons à nous le retourner, gratuitement, via un relais, pour un échange ou un remboursement. Pour cela, il vous suffit d'utiliser notre bon d'affranchissement joint à votre facture ou à défaut de vous connecter à votre compte client pour le demander. L'équipe Linvosges
1 févr. 2024
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Cache sommier informe ! Pourquoi conseiller de le laver avant de le poser? C est mon deuxième, le premier non lavé avait un beau tombé, une belle tenue ( je l'ai gardé 8 ans). Celui-ci après le lavage conseillé , a 30 °, ne ressemble à rien, la bande contre le sommier à perdu son apprêt, les boutonnière ne sont plus à la même hauteur, un désastre. Je l'ai enlevé préférant encore voir le sommier!
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Réponse de linvosges.com/fr
2 févr. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés que cet article ne vous convienne pas. Nous vous invitons à nous le retourner, gratuitement, via un relais, pour un examen qualité. Pour cela, il vous suffit d'utiliser notre bon d'affranchissement joint à votre facture ou à défaut de vous connecter à votre compte client pour le demander. L'équipe Linvosges
5 mai 2024
 Avis validé
Parure très décevante. J’achète depuis des années sans problème (bien au contraire). Mais cette fois je suis très déçue par la qualité de la parure on dirait un vulgaire produit importé. La matière (coton) fait penser à une toile enduite de PVC et l’odeur au déballage était horrible. Même après lavage le tissu est bruyant et effet plastifié. Je ne conseille pas et j’hésite à rester cliente.
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Réponse de linvosges.com/fr
16 mai 2024
Bonjour, Nous avons été particulièrement sensibles aux remarques que vous formulez, et nous tenons à vous remercier pour la franchise de votre démarche, car c'est grâce à vos critiques que nous pouvons continuer à progresser. Cette parure est en percale 100% coton 80 fils/cm², il s'agit donc d'un tissage serré . Nous vous conseillons de laver plusieurs fois ces articles car au fur et à mesure des lavages, le tissu s'assouplit. L'équipe Linvosges
2 févr. 2024
 Avis validé
Je suis déçue des serviettes de bain avant elles étaient très épaisse et maintenant elles sont toutes fines. Du coup ça m’intéresse plus avant elles étaient très épaisse moelleuse maintenant elles sont toutes fines. Je suis très déçue et je ne suis pas la Seul d’ailleurs je les ai renvoyés, elles étaient fines et en plus sa couleur n’était pas belle. Ce n’était pas le rouge que je voulais.
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Réponse de linvosges.com/fr
6 févr. 2024
Bonjour, nous sommes navrés que ces éponges ne vous conviennent pas et nous prenons note de leur retour. Nous vous informons que nous n'en avons pas changé la qualité. Il s'agit toujours du même nombre de fils, du même grammage. L'équipe Linvosges
15 mars 2024
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le respect du point relai est important

j'ai recouru à la commande en ligne pour pouvoir disposer de mes produits à proximité de chez moi. Sans raison ni information, le point relai que j'avais choisi a été changé pour un autre situé à une demi heure de la maison. Surtout, ce second point relai se trouve à quelques dizaines de mètres de la boutique linvosges de Paris 16ème : si j'avais su, je ne serais pas passé par le site...
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Réponse de linvosges.com/fr
18 mars 2024
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce changement de relais, indépendant de notre volonté. Nous transmettons vos remarques à nos responsables livraison afin d'améliorer nos services. L'équipe Linvosges
25 nov. 2023
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En général pour tout le linge de maison je suis très satisfaite de mes achats. Mais en ce qui concerne les habits beaucoup moins. J'étais décue par l'achat d'un pyjama pour femme dont le tout du cou s'est déchiré dès le ler lavage, j'ai envoyé une photo, on m'a proposé de le renvoyer mais j'avais raccourci les jambes et je n'ai pas osé le faire. je m'en tiens donc au linge de maison
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Réponse de linvosges.com/fr
7 déc. 2023
Bonjour, nous sommes navrés pour cet article reçu défectueux. Nous vous invitons à nous le retourner, gratuitement, via un relais, pour un échange. LINVOSGES est très sensible aux avis de ses clientes. Nous transmettons vos remarques à nos responsables et vous prions de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire au mieux. L’équipe Linvosge
28 avr. 2024
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Grosse déception

Le linge de lit reçu présente un imprimé dont les couleurs sont bien différentes de celles de la photo sur Internet: celles-ci semblaient douces et atténuées, les couleurs réelles sont beaucoup plus clinquantes (sauf pour le drap-housse, évidemment, puisqu'il est de couleur ivoire). Je n'aurais pas commandé cet ensemble, malgré la qualité du tissu, si j'en avais vu une image fidèle.
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Réponse de linvosges.com/fr
30 avr. 2024
Bonjour, nous prenons note de votre déception et nous sommes navrés que ces produits ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous transmettons vos remarques à nos responsables afin d'améliorer nos visuels. L'équipe Linvosges
1 févr. 2024
 Avis validé
Aucun commentaire 🙄🥶 Pas de problème…!? Aucune communication aucun sms pour le retard…pour la livraison 👀. J’ai tenté de téléphoner et finalement j’ai trouvé…!? Voilà. Votre réponse est… les oreillers sont trop volumineux et donc voilà pourquoi ma commande arrive en 3 colis et à des dates .. Bref. Il était question d’un geste commercial..!? Plus tard Cordialement Jl Baroin
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Réponse de linvosges.com/fr
2 févr. 2024
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction et nous prenons contact avec vous par message privé afin de répondre plus précisément à vos remarques. L’équipe Linvosges
AB
Anne B.
St Etienne
1 févr. 2024
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Housse de couette en flanelle pas si douce que prévu. Temps long pour recevoir un échange beaucoup trop long. Enfin la qualité n’est plus ce qu’elle était, ex. les alaises rétrécissent. Pourtant tremper pendant des heures avant d’être lavé à 30°. Les draps-housses rétrécissent aussi. En tout cas certains notamment ceux en coton fin. Vraiment c’est dommage. La confiance disparaît…
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Réponse de linvosges.com/fr
6 févr. 2024
Bonjour, nous sommes navrés pour ces articles reçus défectueux. Nous vous invitons à nous les retourner, gratuitement, via un relais, pour un échange. Pour cela, il vous suffit d'utiliser notre bon d'affranchissement joint à votre facture ou à défaut de vous connecter à votre compte client pour le demander. L'équipe Linvosges
12 avr. 2024
 Avis validé
J'ai commandé 2 serviettes un drap de bain et 2 gants pour faire l'ensemble et je n'ai reçu que les gants . Ayant communiqué avec mon adresse mail on aurait pu me prévenir des manquants ,je n'aurais pas pris que les gants . Du coup je les ai renvoyé ,des frais de livraison ,des frais de retour,des frais de transaction,tout ça pour 3€ ce n'est vraiment pas terrible pour la planète
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Réponse de linvosges.com/fr
18 avr. 2024
Bonjour, nous comprenons votre déception quant à cette commande que nous n'avons pas pu honorer dans sa totalité et nous vous en présentons toutes nos excuses. Nous transmettons vos remarques à nos responsables afin d'améliorer nos services. L'équipe Linvosges
2 févr. 2024
 Avis validé
J'aime la diversité et la qualité des linges Linvosges, cependant pour ma dernière commande je trouve que la qualité n'était pas au rendez-vous ! L'emballage de la couette se déchire rapidement alors qu'elle doit être conçue pour bien la maintenir, défauts de coutures sur la couette et puis problèmes de livraison qui heureusement grâce à l'équipe service après vente a été résolu.
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Réponse de linvosges.com/fr
2 févr. 2024
Bonjour, nous sommes navrés pour cet article reçu défectueux. Nous vous invitons à nous le retourner, gratuitement, via un relais, pour un échange. Pour cela, il vous suffit d'utiliser notre bon d'affranchissement joint à votre facture ou à défaut de vous connecter à votre compte client pour le demander. L'équipe Linvosges
24 avr. 2024
 Avis validé

Toujours en attente d'un article de ma commande

Un article a dû être retourné pour défaut ce qui fait que je ne peux pas encore profiter de ma commande du 17 mars dernier. Malheureusement, la parure commandée n'était disponible que sous 3 semaines et à réception, un article était defectueux. De nombreuses autres offres ont été émises depuis et au final, j'aurai pu bénéficier de cette commande à un coût plus avantageux. Merci
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Réponse de linvosges.com/fr
30 avr. 2024
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction et nous transmettons vos remarques à nos responsables pour nous améliorer. L'équipe Linvosges
4 févr. 2024
 Avis validé

RETOUR VIA RELAY COLIS TRÈS LONG ET LABORIEUX

Bonne cliente depuis des années, j'ai oublié de noter le numéro de retour et le service client refuse de le chercher, arguant qu'ils ne l'ont pas. Or Relais Colis m'a bien confirmé que l'émetteur du bon de retour a tous les moyens pour retrouver ce numéro de suivi. Aucun suivi possible pour moi. Je pensais avoir perdu 180€. Il aura fallu attendre un mois pour un remboursement.
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Réponse de linvosges.com/fr
8 févr. 2024
Bonjour, nous vous confirmons que lors d'un retour effectué par le client, il faut conserver la partie basse de l'étiquette retour où figure le numéro de colis retour, nécessaire en cas de réclamation. Nous ne pouvons pas le retrouver. Nous avons donc fait le nécessaire pour vous rembourser votre produit, sans l'avoir ce jour réceptionné. L'équipe Linvosges
3 mai 2024
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Rien à dire sur les produits Linvosges, en revanche j’avais demandé à ce que la commande n’arrive que le 02 Mai, ce qui avait été pris en compte ( par internet ) car j’étais absent avant et Heureusement qu’un ami est passé et a pu ramassé le colis, balancé par dessus le portail, sous la pluie, bien avant la nouvelle date programmée …..!!!!! Lamentable Cordialement
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Réponse de linvosges.com/fr
16 mai 2024
Bonjour Nous sommes navrés des soucis rencontrés lors de la livraison de votre commande. Nous transmettons vos remarques à nos responsables afin d'améliorer notre service de livraison. Comptant sur votre compréhension, nous vous réitérons nos excuses pour ces désagréments. L'équipe Linvosges