Cliente de Linvosges depuis de nombreuses années, j'apprécie la qualité de sa production "made in France" et je ne suis jamais déçue. C'est là que j'achète la très grande majorité de mes parures de lits, ainsi que les serviettes de toilette nid d'abeille.
Une suggestion pour améliorer encore votre offre : prévoir systématiquement des draps housse en 140/200 pour les parures. Tous les lits de ma maison font au moins cette dimension et je pense que c'est une tendance qui va s'amplifier.
La parure de draps que j'ai achetée est belle mais ça reste un gros investissement vu le prix. Le confort n'est pas encore testé comme c'est pour les invités mais cela semble de qualité ce qui justifie un peu aussi le prix. En revanche je mets vraiment une mauvaise note à cause du temps d'attente pour recevoir ma parure qui a eu la livraison reportée 2 fois et temps d'attente de 2 mois suite à ma commande ! Heureusement que j'avais eu une remise dessus et pu avoir la livraison gratuite.
Sur ma commande j'ai eu 2 livraisons en décalé. J'avais commandé la parure, un draps de bain (dommage qu'il n'existait pas le gant de toilette) et un chemin de table.
Le service client ne sait pas envoyer une facture complète par mail claire avant l'envoi des produits où est noté également la date de livraison prévue, mais au moins ils répondent au téléphone ou par mail. J'ai du appeler facilement 15 fois vraiment et je n'ai jamais eu la facture complète avant de recevoir mes produits 2 mois après ! C'est très embêtant quand on fait une commande pour quelqu'un qui a besoin de cette facture si on veut se faire rembourser une partie des produits dessus et qu'on doit attendre tout ce temps vu le montant !
Donc mon vrai point noir le temps d'attente. Linvosges m'a envoyé quand même un bon d'excuse de 15€ à utiliser des 30€ d'achat sur leur site... j'aurais préféré un cadeau envoyé en plus dans mon paquet ça ne m'engagerait pas à racheter pour un minimum d'achat sur le site.
Cliente depuis plusieurs décennies, je constate que la qualité est devenue moyenne.
Ma dernière commande a été traitée et livrée rapidement, ce que j'ai apprécié car pour les précédentes, il y avait eu des délais de 3 à 8 semaines!
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Réponse de linvosges.com/fr
1 déc. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque. LINVOSGES est très sensible aux avis de ses clientes. Nous transmettons vos remarques à nos responsables et vous prions de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire au mieux.
L’équipe Linvosges
15 mars 2024
Avis validé
Ce qui concerne la literie (draps, housses de couette, taies d'oreiller...) est de bonne qualité. En revanche, les produits de bain laissent grandement à désirer. Enfin la politique de communication et de promotion est déplorable.
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Réponse de linvosges.com/fr
21 mars 2024
Bonjour,
nous sommes sincèrement désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction.
Nous transmettons vos remarques à nos responsables afin d'améliorer nos services et nous vous prions de croire que nous faisons tout notre possible pour continuer à vous satisfaire.
L'équipe Linvosges
13 mai 2024
Avis validé
quand j'ai commandé mes oreillers il y en avait 3 en photos moi je voulais celui qui fait accordéon comme ceux acheté en 2021. pour l'avoir que de vais je faire je suis déçue peut être auriez vous dû mettre 1 photo par oreiller
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Réponse de linvosges.com/fr
16 mai 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que cet article ne vous convienne pas et nous vous invitons à nous le retourner, gratuitement, via un relais.
Pour cela, il vous suffit d'utiliser notre bon d'affranchissement joint à votre facture ou à défaut de vous connecter à votre compte client pour le demander.
L'équipe Linvosges
31 janv. 2024
Avis validé
J’ai aimé la qualité de certains articles
J’aime moins les couleurs
Par exemple j’aime pour les draps un rose soutenu ou un bleu très bleu
Les couleurs sont souvent mitigées, bleu mauve ou bleu gris
Ce ne sont pas mes goûts
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Réponse de linvosges.com/fr
2 févr. 2024
Bonjour
nous prenons en compte vos remarques et nous vous prions de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire au mieux.
L'équipe Linvosges
17 juin 2024
Avis validé
La gamme linvosges est moins importante
la qualité des articles n'est plus ce qu'elle était
l'envoi des catalogues n'est plus systématique
je suis cliente depuis 16 ans à cette adresse mais cliente linvosges depuis l'année 2000
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Réponse de linvosges.com/fr
18 juin 2024
Bonjour,
Nous vous remercions vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque. LINVOSGES est très sensible aux avis de ses clientes. Nous transmettons vos remarques à nos responsables et vous prions de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire au mieux.
L’équipe Linvosges
26 avr. 2024
Avis validé
Ma dernière commande
Je choisis Linvosges pour avoir des articles de qualité et soutenir le textile de France. Ma dernière livraison ne correspondait pas à ces critères : un des protège -matelas est très difforme . Déçue, autrement ras.
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Réponse de linvosges.com/fr
30 avr. 2024
Bonjour,
nous sommes navrés pour cet article non conforme à notre qualité. Nous vous invitons à nous le retourner, gratuitement, via un relais, pour un échange.
Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte client pour demander notre bon d'affranchissement et effectuer votre retour.
L'équipe Linvosges
J ai commandé un veste qui fait une taille 40-42 je l'ai renvoyé car elle est trop large impossible d'échanger avec la taille en dessous qui est un 36-38 et qui serait trop étroite car ma carrure correspond à une talle 40.
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Réponse de linvosges.com/fr
2 févr. 2024
Bonjour,
nous sommes navrés que cet article ne vous convienne pas et nous vous invitons à nous le retourner, gratuitement, via un relais.
Pour cela, il vous suffit d'utiliser notre bon d'affranchissement joint à votre facture ou à défaut de vous connecter à votre compte client pour le demander.
L'équipe Linvosges
14 nov. 2023
Avis validé
15 jours de retard, sur la 2ème livraison, car tout n'a pas été livré en même temps .
Ensuite 15 € de remise sur la prochaine commande (ridicule).
Pour se faire pardonner le retard.
Très déçu de ces agissements médiocres.
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Réponse de linvosges.com/fr
17 nov. 2023
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction.
LINVOSGES est très sensible aux avis de ses clients. Nous transmettons vos remarques à nos responsables et vous prions de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire au mieux.
L’équipe Linvosges
21 mars 2024
Avis validé
j'ai été déçue par la couleur. Sur le catalogue c'était vert céladon et la couleur ne correspondait pas du tout.
J'ai dû renvoyer le tout.
Je ne commanderais plus, j'irai dans une boutique.
par contre la qualité est bonne.
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Réponse de linvosges.com/fr
22 mars 2024
Bonjour,
nous sommes sincèrement désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction.
Nous transmettons vos remarques à nos responsables afin d'améliorer nos services.
L’équipe Linvosges
31 janv. 2024
Avis validé
Beaucoup trop d'emails...
J'avais une bonne impression de la marque sur le site web ainsi qu'avec la livraison d'un produit mais la strategie d'email beaucoup trop aggressive... Je me suis desabonné à force de recevoir 1 email tout les deux jours..
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Réponse de linvosges.com/fr
2 févr. 2024
Bonjour,
Nous avons été particulièrement sensibles aux remarques que vous formulez, et nous tenons à vous remercier pour la franchise de votre démarche, car c'est grâce à vos critiques que nous pouvons continuer à progresser. Nous vous prions de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire au mieux.
L'équipe Linvosges
20 avr. 2024
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Changez de livreur. Colis jamais reçu, Relais colis ayant changé le point de livraison, donnant gun QrCode alors qu'il a livré le colis dans une consigne nécessitant un code. Problème toujours pas résolu une semaine après.
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Réponse de linvosges.com/fr
23 avr. 2024
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce changement de relais, indépendant de notre volonté. Nous avons fait le nécessaire pour vous expédier un nouveau colis et vous en souhaitons bonne réception,
Nous vous réitérons toutes nos excuses pour ces désagréments.
L'équipe Linvosges
2 nov. 2023
Avis validé
Promo annoncée :
Deux articles literie achètés, moins 40%.
Je n'ai pas eu la réduction !
Vaut il mieux aller en boutique ?
Aussi, promos annoncées sur le net qui ne St pas répercutées si on commande par téléphone.
Absurde
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Réponse de linvosges.com/fr
7 nov. 2023
Bonjour,
nous sommes sincèrement désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction et nous prenons contact avec vous par message privé afin de répondre plus précisément à vos remarques.
L’équipe Linvosges
9 févr. 2024
Avis validé
je suis déçue de la qualité du tissu. de la percale qui ressemble plus à un simple coton de 57 fils. Les couleurs ne rendent pas bien . On dirait qu'on a passé du stabilo. Linvosges baisse sa qualité mais pas ses prix !
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Réponse de linvosges.com/fr
9 févr. 2024
Bonjour,
nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière commande ne vous apporte pas satisfaction.
Concernant notre parure ROUTE DES INDES, nous nous confirmons qu'il s'agit bien d'une percale en 80 fils/cm² et que nous ne baissons pas la qualité de nos produits.
L'équipe Linvosges
3 févr. 2024
Avis validé
Modalités de paiement et réductions
Faire les 10% du week-end sur la commande et pouvoir déduire un bon de réduction avant paiement, plutôt que de devoir envoyer un chèque pour le déduire.
Déception du coton de la parure, très froissé même en repassant.
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Réponse de linvosges.com/fr
6 févr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque. LINVOSGES est très sensible aux avis de ses clientes. Nous transmettons vos remarques au service concerné et vous prions de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire au mieux.
L’équipe Linvosges
1 févr. 2024
Avis validé
Les photos sont bien plus belles que le produit en réalité. Déçue par l'aspect de la nappe achetée qui ressemble trop à une toile cirée et par le petit édredon qui est beaucoup trop fin et ne va pas tenir chaud du tout
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Réponse de linvosges.com/fr
6 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que cet article ne vous convienne pas et nous vous invitons à nous le retourner, gratuitement, via un relais.
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L'équipe Linvosges
1 févr. 2024
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Grosse déception
La teinture de la parure de draps que nous avons achetée était de mauvaise qualité, le bleu nuit et devenu bleu beaucoup plus clair et fade au 1er lavage. Par ailleurs elle a déteint sur les oreillers. Grosse décéption.
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Réponse de linvosges.com/fr
2 févr. 2024
Bonjour,
nous sommes navrés pour ces articles non conformes à notre qualité. Nous vous invitons à nous les retourner, gratuitement, via un relais, pour un échange.
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L'équipe Linvosges
27 nov. 2023
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La commande est arrivée en bon état et dans les délais indiqués mais livré à un point relais différent de celui que j'avais choisi, éloigné de mon domicile
Dans ces conditions, je ne commanderai plus sur votre site.
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Réponse de linvosges.com/fr
1 déc. 2023
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce changement de relais, indépendant de notre volonté.
Nous transmettons vos remarques à nos responsables afin d'améliorer notre service livraison.
L’équipe Linvosges
1 févr. 2024
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La dernière housse de couette que j’ai achetée est mal cousue. Le drap du dessus et du dessous sont mal alignés ce qui rend le repassage difficile et le pliage compliqué. Déçue quelque peu surtout au regard du prix.
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Réponse de linvosges.com/fr
6 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cet article reçu défectueux. Nous vous invitons à nous le retourner, gratuitement, via un relais, pour un échange. Pour cela, il vous suffit d'utiliser notre bon d'affranchissement joint à votre facture ou à défaut de vous connecter à votre compte client pour le demander. L'équipe Linvosges
Les prix sont très -trop- élevés.
Quant aux soldes peu de choix dans les différents tailles de draps, housses etc.
Donc inintéressant !
D’autres sociétés proposent des articles similaires à des prix plus étudiés !
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Réponse de linvosges.com/fr
2 févr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque. LINVOSGES est très sensible aux avis de ses clientes. Nous transmettons vos remarques à nos responsables et vous prions de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire au mieux.
L’équipe Linvosges
J’ai été très déçue par la qualité des draps dans ma commande du 29/06/2023.
J’ai pris contact avec le service client qui m’a pris de haut… alors que je connais la qualité Linvosges depuis de très nombreuses années.
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Réponse de linvosges.com/fr
6 févr. 2024
Bonjour,
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