louis-moto.fr- Logo - Avis

louis-moto.fr
Avis:

7 023 avis au cours des 12 derniers mois65 923 avis au total  

4,75
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis positif le plus pertinent

26 févr. 2024
 Avis validé
Bonjour, Madame, Monsieur, Je suis toujours satisfait des produits LOUIS et de vos vendeurs en magasin LOUIS Sarrebrûcken. Et oui effectivement, personnellement, je trouve qu'il y a une amélioration à faire en magasin. Lorsqu'on achète une veste de moto ou pantalon, il serait bien de pouvoir la poser sur une table pour que le client puisse mieux voir les détails d'une veste, car tester les tirettes, les poches lorsque la veste est sur un cintre de plus vers le bas et non à hauteur des yeux, il n'est pas évident de tout voir. Pour ne pas perdre en place l'espace d'une table choisir une table pliante murale. Très cordialement, Fabrice PONTUS
Lire la suite
Voir les avis positifs

Avis négatif le plus pertinent

5 oct. 2024
 Avis validé
J’attends toujours mon colis! Depuis 3 semaines le statut de l’envoi est inchangé par dhl, il n’y a aucun espoir à avoir il est perdu. Chaque mail que j’ai envoyé à Louis a eu la même réponse : on attend un retour de DHL, et rien! Il m’a fallu 5 min pour avoir des réponses que Louis attend depuis des semaines?! Aucune action proposée sinon d’attendre le délai pour déclarer mon colis perdu. J’ai demandé deux fois l’annulation de ma commande et son remboursement, la première dans un délai de moins de 14 jours, aucune réponse à ce sujet. Le prix de l’article commandé a bénéficié d’une remise quelques jours après la commande, aucun geste de la part de Louis là non-plus... Il est évident que JAMAIS PLUS je ne commanderai sur ce site!!
Lire la suite
Voir les avis négatifs
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour louis-moto.fr

Filtre
Avis
 Tri  
Pertinence
26 déc. 2023
 Avis validé

Erreur sur pièce par vos informations erronnées

Bonjour J'ai commandé un bouchon de vidange pour ma honda twin 125 de 1977 qui d'apres vos informations convenanit pour ce modèle. A la réception je constate qu'il est beaucoup trop petit. Le boulon livré fait 12 mm alors qu'il faudrait du 17 mm. Je suis déçu car j'ai fait confiance à vos informations qui savèrent fausses. Cordialement
Signaler un avis
Réponse de louis-moto.fr
28 déc. 2023
Merci pour votre évaluation . Nous sommes désolés si l'article ne vous convenait pas, nous vous ferons un remboursement.
1 janv. 2024
 Avis validé

Long délais de livraison

Les délais de livraison étaient assez long commande le 12/11 livraison le 30/12 et il n'y avait pas d'information sur l'avancement de la commande. En revanche le produit commandé était de bonne facture et emballé avec soin. Le montage s'est bien passé malgré le manque d'indications de la notice. Je suis satisfaite du produit commandé.
Signaler un avis
1 juin 2024
 Avis validé

article qui ne correspond pas au descriptif

bonjour, en résumé et pour conclure, je commande un article au vue du descriptif, il ne correspond pas à ce qu'il y a d'écrit dans le catalogue et la notice technique, publicité mensongère ? et c'est le client qui doit en subir les conséquence ! bien et merci pour ce service, bonne journée, je vais recommander ce dont j'ai besoin.
Signaler un avis
Réponse de louis-moto.fr
1 juin 2024
Merci pour votre évaluation. Nous sommes désolés si l'article que vous avez commandé ne vous convient pas, nous avons bien sûr tout expliqué par email. Si l'article ne peut pas être monté, le retour est gratuit et nous vous rembourserons le montant de la commande.
13 mai 2024
 Avis validé

Roll bag et ses boucles à dégagement latéral non conformes

J'ai commandé un Roll Bag (n° art. | 10068898 | Rouleau À Bagages ) Les dimensions sont parfaites pour ma moto, le sac étanche intérieur est très bien. Mais les quatre sangles livrées avec le rollbag sont totalement incompatibles entre elles. Impossible de connecter les boucles à dégagement latéral, elles ne se verrouillent pas.
Signaler un avis
28 déc. 2023
 Avis validé
Bonjour, on a affecté un achat d un casque arai tour 4 xs mais après on a reçu un mail de non disponibilité du stock donc il y a pas une synchronisation en stock réel et virtuel, d ou on a perdu du temps même de chercher sur une autre boutique, mais je dirais toujours q Louis reste toujours meuiller prix sur le net merci
Signaler un avis
Réponse de louis-moto.fr
28 déc. 2023
Merci pour votre évaluation . Nous sommes désolés pour les désagréments, notre boutique en ligne est mise à jour à chaque heure, malheureusement le casque est épuisé. Veuillez nous contacter par mail, nous vous proposerons un casque équivalent.
25 mars 2024
 Avis validé
Phare de bonne qualité mais ouverture pour passé le faisceau et 2 voir 3 fois trop petit obligé d'agrandir l'ouverture c'est bien dommage pour le prix demandé de quasiment 80 euros j'espère ba pas avoir d'autre soucis dans le temps mais l'intérieur du phare pour la fixation de l'ampoule semble très fragile
Signaler un avis
Réponse de louis-moto.fr
25 mars 2024
Merci pour votre évaluation . Nous sommes désolés si vous n'êtes pas satisfait de notre produit, vous pouvez également nous contacter à l'adresse suivante : service @louis.de
17 juin 2024
 Avis validé
C'était un échange sous garantie : Je n'ai pas reçu d'information quand vous avez reçu le colis que je vous avait envoyé. Ensuite vous m'avez envoyé la pièce mais le colis n'était pas scotché le colis aurait pu s'ouvrir et la pièce aurait pu se perdre ou être volée. C'est la deuxième fois que ça arrive.
Signaler un avis
28 janv. 2024
 Avis validé

SAV incapable, à fuir absolument !

Troisième fois que je reçois l'intercom et celui-ci est toujours défectueux. Un SAV ne consiste pas juste à renvoyer le produit sans même analyser le problème et le réparer ! Juste hallucinant, le produit a fait 3 fois l'allé retour France Allemagne pour rien ! A fuir absolument ce sont des incapables !
Signaler un avis
29 févr. 2024
 Avis validé
Réception d’un casque Shoei dans un carton non d’origine avec un antivol sur une sangle. Retour du casque à l’expéditeur Bientôt 1 semaine depuis la réception du casque chez l’expéditeur et toujours pas de retour client Aucune excuse aucun appel aucun mail aucun dédommagement proposé A fuite
Signaler un avis
Réponse de louis-moto.fr
1 mars 2024
Merci pour votre évaluation . Nous avons reçu le colis et nous vous avons remboursé. Veuillez regarder la confirmation dans votre e-mail.
8 déc. 2023
 Avis validé

nul…

aucun suivi article toujours pas reçu et je ne sais pas où il se trouve on me donne un suivi qui ne bouge pas depuis le 5/12 article commandé comme même le 27/11 je ne recommande pas , pas sérieux j ai reçu le casque plus vite alors que je l ai commandé en espagne sur un site concurrent
Signaler un avis
Réponse de louis-moto.fr
8 déc. 2023
Merci pour votre évaluation . Nous sommes désolés de cette situation. DHL a actuellement un peu de retard à cause du mauvais temps en Allemagne. Nous vous remercions de votre compréhension.
1 févr. 2024
 Avis validé
le produit et l’envoi aucun problème mais niveau livraison vraiment nul j’ai payé pour livraison chez moi le livreur ne sais même pas présenter chez moi le jour de la livraison alors que j’étais là toute la journée obligé de prendre la voiture et le récupérer dans un point relais
Signaler un avis
10 mai 2024
 Avis validé
le GPS est arrivé avec 11 mises a jour a faire et impossible de les mettre a jour car le site tom tom nous donne ce message : "nous rencontrons des difficultes à accéder aux services Tom Tom.Veuillez réessayer ultérieurement" merci d'avances pour votre réponse Pascal Deroualle
Signaler un avis
9 avr. 2024
 Avis validé

colis avec batterie pas assez protégé/emballé

le colis est arrivé complètement détruit ,la poste m'a appelé pour que je le récupère et vérifie le contenu . j'ai accepte le colis ,il y avait toute ma commande mais l'emballage de la batterie était vraiment léger et il faut l'améliorer pour les autres expéditions merci
Signaler un avis
Réponse de louis-moto.fr
11 avr. 2024
Merci pour votre évaluation . Nous sommes désolés pour ce désagrément, nous allons communiquer cet incident au service concerné.
8 janv. 2024
 Avis validé
Carton éventré comme d habitude les articles bougent dans des cartons toujours trop grand comme toujours pas le moindre bout de scotch ni de cerclage il est évident que des outils qui bougent de partout vont tout déchirer ! A croire que vous vous vous en foute ! 5 emme post.
Signaler un avis
Réponse de louis-moto.fr
9 janv. 2024
Hallo Versand, Bitte Anhang lesen. Danke Mit freundlichen Grüßen Zakaria Bachouchi / Servicecenter - MOTORRAD IM HERZEN - Europas Nr.1 für Motorrad - Bekleidung und Technik auf www.louis.de Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH Rungedamm 35 21035 Hamburg Geschäftsführer: Nico Frey, Joachim Grube-Nagel Sitz und Registergericht: AG Hamburg HRB 134260 Diese E-Mail enthält vertrauliche und oder rechtlich geschützte Informationen. Wenn Sie nicht der richtige Adressat sind oder diese E-Mail irrtümlich erhalten haben, informieren Sie bitte sofort den Absender und vernichten Sie diese E-Mail. Das unerlaubte Kopieren sowie die unbefugte Weitergabe dieser E-Mail sind nicht gestattet. --------------------------------------------- Von: ceccaldialain@aol.com An: ceccaldialain@aol.com Betreff: Channel-Bewertung (louis-moto.fr) Eingangsdatum: 08.01.2024 ceccaldialain@aol.com ceccaldialain@aol.com Bewertung 1 Carton éventré comme d habitude les… Carton éventré comme d habitude les articles bougent dans des cartons toujours trop grand comme toujours pas le moindre bout de scotch ni de cerclage il est évident que des outils qui bougent de partout vont tout déchirer ! A croire que vous vous vous en foute ! 5 emme post. Aktueller Kommentar von ceccaldialain@aol.com, 08/01/2024 16:46 Bewertungsdetails Erstellt am 08/01/2024 16:46 Bearbeitet am Kanal louis-moto.fr Referenz 5637130-419785 Transaktionsdatum 08/01/2024 16:41 Event
19 mars 2024
 Avis validé

retard

l'un des deux colis à été mal convoyé par la Poste Française, entrainant un retard de plusieurs jours. Un meilleur embriquement des systèmes de livraisons DHL Allemagne vers la Poste Française serait bénéfique (choix en 1er ressort d'un retrait en Centre Postal par exemple)
Signaler un avis
Réponse de louis-moto.fr
19 mars 2024
Merci pour votre évaluation . Nous allons essayer d'utiliser d'autres expéditeurs à l'avenir.
9 déc. 2023
 Avis validé
Toujours problématique au niveau des colis ils arrivent Toujours détériorés même avec des articles lourds à l interieur aucun scotch aucun système de fermeture sérieux je ne vais plus commander ! J ai plusieurs fois fait cette remarque aucun résultat ce n est pas sérieux.
Signaler un avis
Réponse de louis-moto.fr
11 déc. 2023
Merci pour votre évaluation . Nous sommes désolés pour ce désagrément, nous transmettrons votre demande au service concerné et s'il manque quelque chose dans le colis, merci de nous envoyer un mail.
6 mai 2024
 Avis validé
Lors de la commande , délai annoné 1/3 semaines . Pas de mail notifiant une livraison 3 semaines après , obligé d'appeler moi même pour connaitre le délai et on m'annonce qu'il faut encore 4 semaines!!! Alors mettez directement un délai de 6/8 semaines lors de la commande.
Signaler un avis
Réponse de louis-moto.fr
7 mai 2024
Monsieur Vix, Le système envoi des Email automatique a chaque nouveau délai. Veuillez également vérifier vos Spams. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou au numéro de téléphone indiqué ci-dessous. Merci d'avance. Cordialement Besma Loucif / Servicecenter Téléphone France: 01 70 06 01 32 Téléphone Belgique: 02 290 5610 Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH Rungedamm 35 21035 Hamburg Managing Directors: Joachim Grube-Nagel, Sven Karlstedt, Christian Meierhans Register court: AG Hamburg HRB 134260
9 déc. 2023
 Avis validé
Livraison trop longue, et confirmation de commande par mail aussi. On ne sait pas si la commande est validée en suivant car nous recevons un mail 1 à 2 jours après. 7 jours pour livrer c'est un dommage car ça fait réfléchir pour une autre fois. Colis reçu et conforme.
Signaler un avis
Réponse de louis-moto.fr
9 déc. 2023
Merci pour votre évaluation . Vous avez commandé depuis l'Allemagne et la livraison dure quelques jours. Nous sommes désolés si le colis n'est pas arrivé à temps.
12 mars 2024
 Avis validé
Le colis n’a jamais été livré. Je peux comprendre que cela arrive mais après avoir rempli une réclamation je n’ai toujours rien eu malgré 3 semaines d’attente. D’autres commerces en ligne sont beaucoup plus réactifs face à ces problématiques. Je ne recommande donc pas.
Signaler un avis
Réponse de louis-moto.fr
13 mars 2024
Monsieur Quelin, Nous vous remercions de votre message. Nous sommes désolés , le transporteur ne donne pas de nouvelles du colis, alors nous vous en avons renvoyé un le 12. https://www.dhl.com/fr-fr/home/tracking/tracking-parcel.html?submit=1&tracking-id=CA039073834DE Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou au numéro de téléphone indiqué ci-dessous. Merci d'avance. Cordialement Besma Loucif / Servicecenter Téléphone France: 01 70 06 01 32 Téléphone Belgique: 02 290 5610 Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH Rungedamm 35 21035 Hamburg Managing Directors: Nico Frey, Joachim Grube-Nagel Register court: AG Hamburg HRB 134260 --------------------------------------------- From: jeremie.quelin@gmail.com To: jeremie.quelin@gmail.com Subject: Channel-Bewertung (louis-moto.fr) Date: 12.03.2024 jeremie.quelin@gmail.com jeremie.quelin@gmail.com Bewertung 1 Le colis n’a jamais été livré… Le colis n’a jamais été livré. Je peux comprendre que cela arrive mais après avoir rempli une réclamation je n’ai toujours rien eu malgré 3 semaines d’attente. D’autres commerces en ligne sont beaucoup plus réactifs face à ces problématiques. Je ne recommande donc pas. Aktueller Kommentar von jeremie.quelin@gmail.com, 12/03/2024 11:22 Bewertungsdetails Erstellt am 12/03/2024 11:22 Bearbeitet am Kanal louis-moto.fr Referenz 1867763-571537 Transaktionsdatum 12/03/2024 11:21 Event
26 févr. 2024
 Avis validé

Temps de transport trop long.

Le site Louis est parfait mais le mode de transport est mauvais. La marchandise est à la frontière en principe le soir ,mais la poste Française prend une semaine pour livrer ce qui est trop long. La solution : changer de transporteur pour le trajet en France.
Signaler un avis
Réponse de louis-moto.fr
29 févr. 2024
Merci pour votre évaluation . Nous allons proposer d'autres services d'expédition à l'avenir.