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louis-moto.fr
Avis:

7 023 avis au cours des 12 derniers mois65 923 avis au total  

4,75
Très bien
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Avis positif le plus pertinent

26 févr. 2024
 Avis validé
Bonjour, Madame, Monsieur, Je suis toujours satisfait des produits LOUIS et de vos vendeurs en magasin LOUIS Sarrebrûcken. Et oui effectivement, personnellement, je trouve qu'il y a une amélioration à faire en magasin. Lorsqu'on achète une veste de moto ou pantalon, il serait bien de pouvoir la poser sur une table pour que le client puisse mieux voir les détails d'une veste, car tester les tirettes, les poches lorsque la veste est sur un cintre de plus vers le bas et non à hauteur des yeux, il n'est pas évident de tout voir. Pour ne pas perdre en place l'espace d'une table choisir une table pliante murale. Très cordialement, Fabrice PONTUS

Avis négatif le plus pertinent

5 oct. 2024
 Avis validé
J’attends toujours mon colis! Depuis 3 semaines le statut de l’envoi est inchangé par dhl, il n’y a aucun espoir à avoir il est perdu. Chaque mail que j’ai envoyé à Louis a eu la même réponse : on attend un retour de DHL, et rien! Il m’a fallu 5 min pour avoir des réponses que Louis attend depuis des semaines?! Aucune action proposée sinon d’attendre le délai pour déclarer mon colis perdu. J’ai demandé deux fois l’annulation de ma commande et son remboursement, la première dans un délai de moins de 14 jours, aucune réponse à ce sujet. Le prix de l’article commandé a bénéficié d’une remise quelques jours après la commande, aucun geste de la part de Louis là non-plus... Il est évident que JAMAIS PLUS je ne commanderai sur ce site!!
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Avis pour louis-moto.fr

11 mars 2024
 Avis validé

Produit non livrable

Un produit n'est pas livrable et aucune information à ce propos n'est donnée sur la page de l'article. On ne sait ni quand on peut le recommander, ni s'il faut passer sur un autre produit. Et on le découvre après avoir payé.
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Réponse de louis-moto.fr
15 mars 2024
Merci pour votre évaluation . Nous allons vous contacter par email pour vous donner des informations . From: denys.axel@protonmail.com To: denys.axel@protonmail.com Subject: Channel-Bewertung (louis-moto.fr) Date: 11.03.2024 denys.axel@protonmail.com denys.axel@protonmail.com Bewertung 3 Produit non livrable Un produit n'est pas livrable et aucune information à ce propos n'est donnée sur la page de l'article. On ne sait ni quand on peut le recommander, ni s'il faut passer sur un autre produit. Et on le découvre après avoir payé. Aktueller Kommentar von denys.axel@protonmail.com, 11/03/2024 12:20 Bewertungsdetails Erstellt am 11/03/2024 12:20 Bearbeitet am Kanal louis-moto.fr Referenz 9960117-606612 Transaktionsdatum 11/03/2024 12:17 Event
25 mars 2024
 Avis validé
1ere commandé jamais arrivé (colis perdu). Ça peu arriver ...remboursement et je repasse ma commande ...et la 3 semaines , aucune nouvelle ..je vais demander un remboursement et oublier louis moto pour mes prochains achats
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Réponse de louis-moto.fr
25 mars 2024
Merci pour votre évaluation . La nouvelle commande avec l'article 10071225 est en rupture de stock vous avez déjà reçu un message de notre part .
9 nov. 2023
 Avis validé
La boîte est abîmée et ensuite l'assemblage est fastidieux et la qualité de moulage très mauvaise je bricole gratte et poncé les différentes pièces. Cela ne vaut pas 154€ car même une voiture Lego technique est mieux fini.
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Réponse de louis-moto.fr
9 nov. 2023
Bonjour Monsieur Lang, Nous vous remercions de votre message. Pouvez-vous nous faire parvenir des photos du moteur Boxer ? Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou au numéro de téléphone indiqué ci-dessous. Merci d'avance. Cordialement Zakaria Bachouchi / Servicecenter Téléphone France: 01 70 06 01 32 Téléphone Belgique: 02 290 5610 Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH Rungedamm 35 21035 Hamburg Managing Directors: Nico Frey, Joachim Grube-Nagel Register court: AG Hamburg HRB 134260 --------------------------------------------- From: cemichael.68@outlook.com To: cemichael.68@outlook.com Subject: Channel-Bewertung (louis-moto.fr) Date: 09.11.2023 cemichael.68@outlook.com cemichael.68@outlook.com Bewertung 2 La boîte est abîmée et ensuite… La boîte est abîmée et ensuite l'assemblage est fastidieux et la qualité de moulage très mauvaise je bricole gratte et poncé les différentes pièces. Cela ne vaut pas 154€ car même une voiture Lego technique est mieux fini. Aktueller Kommentar von cemichael.68@outlook.com, 09/11/2023 12:31 Bewertungsdetails Erstellt am 09/11/2023 12:31 Bearbeitet am Kanal louis-moto.fr Referenz 0963438-274455 Transaktionsdatum 09/11/2023 12:26 Event
26 févr. 2024
 Avis validé
Les produits sont de bonne qualité et le prix est très correct. En point négatif : ça fait 2 fois qu'une partie de la commande n'est plus en stock. Les produits manquants sont remboursés mais j'ai dû me fournir ailleurs.
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Réponse de louis-moto.fr
29 févr. 2024
Merci pour votre évaluation . Nous sommes désolés, parfois les articles que vous avez sélectionnés sont en fin de serie et sont rapidement épuisés.
17 juin 2024
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R.A.S sur les produits commandés et la commande en général. Un bémol sur l’emballage qui a été fait assez « légèrement » et mal fermé. Heureusement pas de casse et rien de « valeur » mais juste une réserve sur ce point.
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FD
Frederic D.
LIBOURNE
18 mai 2024
 Avis validé

Mon colis semble égaré… 😩 difficile…

Mon colis semble égaré… 😩 difficile d’évaluer un produit non reçu. Je ne remet pas en cause le sérieux de Louis moto, juste arrêtez de faire des envois avec le service colissimo de la poste, c’est une vrai catastrophe !
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Réponse de louis-moto.fr
21 mai 2024
Merci pour votre évaluation . Nous sommes désolés, nous allons faire une recherche.
16 mai 2024
 Avis validé
Bonjour J'ai reçu mon colis ouvert , coup de chance les objets étaient enrouler dans l'emballage qui servait de garniture,les iste c'est défendu en prétendant que le colis était de piètre qualité 'c'est pas faux '. Cdt
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29 avr. 2024
 Avis validé
J'ai commandé une graisse pour chaîne. J'ai reçu un produit différent que j'ai renvoyé. Cela fait 15 jours que j'attends soit un remboursement soit ma commande et à ce jour je n'ai rien. Mais j'ai payé pour ce RIEN.
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Réponse de louis-moto.fr
30 avr. 2024
Merci pour votre évaluation . Nous sommes désolés pour le désagrément, mais nous avons déjà envoyé un nouveau colis avec le bon article, qui sera livré sous peu.
18 avr. 2024
 Avis validé
Produit bien arrive mais livraison trés longue de ^lus le produit pas dans son embalage d'origine cela ressemble à un casque sortie d'une réserve innadmisible pour un site de votre qualité. Je n'en dirais pas plus.
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Réponse de louis-moto.fr
18 avr. 2024
Merci pour votre évaluation . Nous sommes désolés que vous ne 'ayez pas été satisfait de notre produit, il s'agit d'un article de fin de série qui a été fortement réduit, vous pouvez nous le renvoyer.
12 mai 2024
 Avis validé
Bonjour, délai de livraison trop long. Commande effectuée en ligne le 27.04.2024, marchandise envoyée le 30.04.2024, colis disponible au point relais le 10/05/2024 ... 13 jours entre la commande et la livraison !
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Réponse de louis-moto.fr
13 mai 2024
Merci pour votre évaluation . Oui cela a pris un peu plus de temps car le 1er mai était un jour férié.
6 nov. 2023
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J'ai commandé un casque neuf et reçu à la place un casque d'exposition ou déjà retourné par un client. Mal emballé et incomplet sans les accessoires et mousse d'oreille manquante. je suis en attente de l'échange.
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5 juin 2024
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Erreur de commande, SAV zéro

Erreur de commande, incapable d'envoyer rapidement mon colis malgré leur erreur. Je me fais balader par le SAV ! Je ne recommencerai plus chez vous et j'invite les gens à se méfier de leur incompétence totale !
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15 avr. 2024
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Livraison longue (13 jours) pour un casque jet Bell noir mat . De plus la petite sangle rouge pour desserrer la jugulaire était décousue… ça ne fait pas très sérieux. Casque pas livré dans son carton d’origine…
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9 avr. 2024
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Colis sûrement perdu , livraison prévu pour le 3 Avril , nous sommes le 9 et le colis est toujours en Allemagne . Très mauvaise expérience avec cette boutique en ligne , j’espère le remboursement au plus vite
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Réponse de louis-moto.fr
11 avr. 2024
Merci pour votre évaluation . Nous sommes désolés que le colis prend un peu plus de temps pour arriver à votre adresse, veuillez noter que la commande vient de l'Allemagne et que le délai de livraison est de 5 à 7 jours ouvrables. Vous devez recevoir la livraison aujourd'hui.
15 janv. 2024
 Avis validé
tout simplement nous livrer ce que nous avons commandé et surtout après avoir demandé par téléphone avant commande la composition du colis. une arnaque de plus , je vous déconseille à tout mes amis motards./
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Réponse de louis-moto.fr
15 janv. 2024
Merci pour votre évaluation . En ligne dans la description de l'article se trouvait tout ce qui est inclus dans la livraison. Vous avez la possibilité de nous retourner le produit gratuitement pour un remboursement.
4 juin 2024
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Délai de livraison non respecté pour une partie de ma commande ( toujours retardée actuellement et non livrée) il faudrait s´assurer de la disponibilité des articles avant de les mettre en vente sur le site.
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Réponse de louis-moto.fr
5 juin 2024
Merci pour votre évaluation . Malheureusement, cet article a été rapidement épuisé et la nouvelle livraison arrivera en juillet.
9 mai 2024
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Colis refusé.

Bonjour, j'ai refusé le colis distribué par la poste qui avait été ouvert et refermé avec du scotch et où Il manqué 2 articles sur 4. Après avoir téléphoné au service client, j'attends le remboursement
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Réponse de louis-moto.fr
10 mai 2024
Monsieur Revirand, Nous vous remercions de votre message. Nous sommes sincèrement désolés de cette expérience avec Louis. Vous serez remboursé dès retour du colis retourné. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou au numéro de téléphone indiqué ci-dessous. Merci d'avance. Cordialement Besma Loucif / Servicecenter Téléphone France: 01 70 06 01 32 Téléphone Belgique: 02 290 5610 Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH Rungedamm 35 21035 Hamburg Managing Directors: Joachim Grube-Nagel, Sven Karlstedt, Christian Meierhans Register court: AG Hamburg HRB 134260 --------------------------------------------- From: serge.revirand@gmail.com To: serge.revirand@gmail.com Subject: Channel-Bewertung (louis-moto.fr) Date: 09.05.2024 serge.revirand@gmail.com serge.revirand@gmail.com Bewertung 2 Colis refusé. Bonjour, j'ai refusé le colis distribué par la poste qui avait été ouvert et refermé avec du scotch et où Il manqué 2 articles sur 4. Après avoir téléphoné au service client, j'attends le remboursement Aktueller Kommentar von serge.revirand@gmail.com, 09/05/2024 11:41 Bewertungsdetails Erstellt am 09/05/2024 11:41 Bearbeitet am Kanal louis-moto.fr Referenz 0091919-890028 Transaktionsdatum 09/05/2024 11:31 Event
21 juin 2024
 Avis validé
Emballage déplorable ,une farce , carton déchiré ,emballage ouvert , les plaquettes se balladais au fond du carton , perte d une plaquette de freins arrière ,pas étonné ,vu l état de l emballage
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Réponse de louis-moto.fr
21 juin 2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Nous sommes désolés pour nos cartons, nous devons nous plier aux nouvelles normes environnementales, nos cartons sont pour cette raison plus légers. Nous vous remplaçons l'article manquant.
8 juin 2024
 Avis validé

date de naissance

Je sais plus quel date de naissance j'ai utilisé pour votre site, alors je peux plus me connecter à mon compte... c'est ennuyeux. Sinon j'aime bien acheter sur Louis car les prix sont compétitifs
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1 avr. 2024
 Avis validé
Le site est mal conçu, , trouver les pièces pour ta moto , c compliqué, soyez rassuré, tous les site de pièces moto on le même problème, les informaticiens,, qui crée les sites sont pas o top ,
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