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louis-moto.fr
Avis:

7 024 avis au cours des 12 derniers mois65 917 avis au total  

4,75
Très bien
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Avis positif le plus pertinent

26 févr. 2024
 Avis validé
Bonjour, Madame, Monsieur, Je suis toujours satisfait des produits LOUIS et de vos vendeurs en magasin LOUIS Sarrebrûcken. Et oui effectivement, personnellement, je trouve qu'il y a une amélioration à faire en magasin. Lorsqu'on achète une veste de moto ou pantalon, il serait bien de pouvoir la poser sur une table pour que le client puisse mieux voir les détails d'une veste, car tester les tirettes, les poches lorsque la veste est sur un cintre de plus vers le bas et non à hauteur des yeux, il n'est pas évident de tout voir. Pour ne pas perdre en place l'espace d'une table choisir une table pliante murale. Très cordialement, Fabrice PONTUS

Avis négatif le plus pertinent

5 oct. 2024
 Avis validé
J’attends toujours mon colis! Depuis 3 semaines le statut de l’envoi est inchangé par dhl, il n’y a aucun espoir à avoir il est perdu. Chaque mail que j’ai envoyé à Louis a eu la même réponse : on attend un retour de DHL, et rien! Il m’a fallu 5 min pour avoir des réponses que Louis attend depuis des semaines?! Aucune action proposée sinon d’attendre le délai pour déclarer mon colis perdu. J’ai demandé deux fois l’annulation de ma commande et son remboursement, la première dans un délai de moins de 14 jours, aucune réponse à ce sujet. Le prix de l’article commandé a bénéficié d’une remise quelques jours après la commande, aucun geste de la part de Louis là non-plus... Il est évident que JAMAIS PLUS je ne commanderai sur ce site!!
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Avis pour louis-moto.fr

20 mai 2024
 Avis validé

Déçu

Baskets Alpinestars reçues dans la boîte d'origine, juste l'étiquette de transport collée dessus, la boîte 'était même pas fermée 😡
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Réponse de louis-moto.fr
22 mai 2024
Monsieur Petitjean, Nous vous remercions de votre message. Veuillez nous excuser pour ce désagrément, nous allons faire le nécessaire pour éviter ce genre de soucis dans le future. Agréable journée á vous Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou au numéro de téléphone indiqué ci-dessous. Merci d'avance. Cordialement Celia Anoumou / Servicecenter Téléphone France: 01 70 06 01 32 Téléphone Belgique: 02 290 5610 Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH Rungedamm 35 21035 Hamburg Managing Directors: Joachim Grube-Nagel, Sven Karlstedt, Christian Meierhans Register court: AG Hamburg HRB 134260 --------------------------------------------- From: pascalpetitjean113@gmail.com To: pascalpetitjean113@gmail.com Subject: Channel-Bewertung (louis-moto.fr) Date: 20.05.2024 pascalpetitjean113@gmail.com pascalpetitjean113@gmail.com Bewertung 2 Déçu Baskets Alpinestars reçues dans la boîte d'origine, juste l'étiquette de transport collée dessus, la boîte 'était même pas fermée 😡 Aktueller Kommentar von pascalpetitjean113@gmail.com, 20/05/2024 16:08 Bewertungsdetails Erstellt am 20/05/2024 16:08 Bearbeitet am Kanal louis-moto.fr Referenz 5527169-946441 Transaktionsdatum 20/05/2024 16:05 Event
25 déc. 2023
 Avis validé

Très decue

Commande faite le 13 décembre, et toujours pas reçu. Je suis très déçue car c'était un cadeau de Noël. Je ne recommande pas ce site
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Réponse de louis-moto.fr
28 déc. 2023
Merci pour votre évaluation . Nous sommes désolés, nous avons expédié le colis à temps mais il est resté bloqué à la poste en France. Nous allons faire une enquête.
13 avr. 2024
 Avis validé
Le descriptif du pavillon est trompeur.il faut aller a la dernière ligne pour voir que c est que la voile sans la structure métal.
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13 nov. 2023
 Avis validé
je vous ai signale la tres mediocre qualite de l emballage, vous n avez pas daigné repondre ? d ordinaire vous repondez toujours !
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PB
9 déc. 2023
 Avis validé
Livraison du colis avec un retard important, emballage du colis mal exécuté, résultat un produit abîmé et aucun geste commercial
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17 juin 2024
 Avis validé
Helmet is not new, Scratch on behind, unclipped screen. Helmet is shipped in ordinary cardboard box and not the original box.
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27 mai 2024
 Avis validé
delais d'expéditions bien trop longs , a ce jour je n'ai pas reçu ma commande !!! meme une commande en chine arrive plus vite
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Réponse de louis-moto.fr
28 mai 2024
Bonjour Monsieur Bartoli, Nous vous remercions de votre message. Nous sommes vraiment désolés pour tout ce retard et le désagrément causé. Votre commande à été envoyée le 17.05 et livrée le 28.05 et ceci est dû à un retard auprès du transporteur dont les délais étaient trop long ces derniers jours et nous vous remercions pour votre patience et pour votre compréhension. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou au numéro de téléphone indiqué ci-dessous. Merci d'avance. Cordialement Zakaria Bachouchi / Servicecenter Téléphone France: 01 70 06 01 32 Téléphone Belgique: 02 290 5610 Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH Rungedamm 35 21035 Hamburg Managing Directors: Joachim Grube-Nagel, Sven Karlstedt, Christian Meierhans Register court: AG Hamburg HRB 134260
29 févr. 2024
 Avis validé
Un service de livraison autre que la poste serait souhaitable. Votre envoi m’a hélas confirmer que ce prestataire est mediocre
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Réponse de louis-moto.fr
4 mars 2024
Monsieur Dardat, Nous vous remercions de votre message. Nous sommes désolés de cette experience. Nous remettons le colis a DHL qui doivent remettre le colis a un prestataire Français pour le reste de la livraison. La France nous impose Colissimo, nous n'avons pas le choix. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou au numéro de téléphone indiqué ci-dessous. Merci d'avance. Cordialement Besma Loucif / Servicecenter Téléphone France: 01 70 06 01 32 Téléphone Belgique: 02 290 5610 Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH Rungedamm 35 21035 Hamburg Managing Directors: Nico Frey, Joachim Grube-Nagel Register court: AG Hamburg HRB 134260 --------------------------------------------- From: l.dardat@gmail.com To: l.dardat@gmail.com Subject: Channel-Bewertung (louis-moto.fr) Date: 29.02.2024 l.dardat@gmail.com l.dardat@gmail.com Bewertung 3 Un service de livraison autre que la… Un service de livraison autre que la poste serait souhaitable. Votre envoi m’a hélas confirmer que ce prestataire est mediocre Aktueller Kommentar von l.dardat@gmail.com, 29/02/2024 12:14 Bewertungsdetails Erstellt am 29/02/2024 12:14 Bearbeitet am Kanal louis-moto.fr Referenz 1560606-553961 Transaktionsdatum 29/02/2024 12:12 Event
23 mai 2024
 Avis validé
Un peu déçu sur la date de livraison qui n est pas celle annoncé au départ et qui m a incité au départ à commander chez vous
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Réponse de louis-moto.fr
24 mai 2024
Merci pour votre évaluation . Vous avez passé la commande en Allemagne, le colis a été envoyé le 13.05.24 et réceptionné le 17.05.24.
25 mai 2024
 Avis validé
Les étuis de carte grise ne correspondent pas au format des cartes grises françaises. Délai de livraison beaucoup trop long.
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Réponse de louis-moto.fr
27 mai 2024
Cher Monsieur AHOUANSOU, Nous vous remercions de votre message. Nousregrettons beaucoup que vous ayez un motif de réclamation. Audos de la facture, vous allez voir les infos concernant le renvoi desmarchandises. Lisezattentivement et remplissez dûment (déscription de la panne) ! Notez bien le motif du retour et votre demande (réparation / remboursement) ! Lienpour imprimer les étiquettes de retour gratuit: https://www.louis-moto.fr/fr-fr/service/rund-ums-einkaufen/ruecksendung-reklamation puisappuyez sur https://www.dhl.de/retoure/gw/rpcustomerweb/OrderEntry.action? hash=f9e7e01ddd3272efc89dddfa6fc7f939544464b3ff59d477b537d338432239f0 Coller l'etiquette sur le carton. Etmettez la facture dedans. Déposezle colis à la Poste. Envoyez nous la preuve d'envoi. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou au numéro de téléphone indiqué ci-dessous. Merci d'avance. Cordialement Besma Loucif / Servicecenter Téléphone France: 01 70 06 01 32 Téléphone Belgique: 02 290 5610 Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH Rungedamm 35 21035 Hamburg Managing Directors: Joachim Grube-Nagel, Sven Karlstedt, Christian Meierhans Register court: AG Hamburg HRB 134260 --------------------------------------------- From: xavah69@gmail.com To: xavah69@gmail.com Subject: Channel-Bewertung (louis-moto.fr) Date: 25.05.2024 xavah69@gmail.com xavah69@gmail.com Bewertung 3 Les étuis de carte grise ne… Les étuis de carte grise ne correspondent pas au format des cartes grises françaises. Délai de livraison beaucoup trop long. Aktueller Kommentar von xavah69@gmail.com, 25/05/2024 22:54 Bewertungsdetails Erstellt am 25/05/2024 22:54 Bearbeitet am Kanal louis-moto.fr Referenz 9690186-971233 Transaktionsdatum 25/05/2024 22:53 Event
17 févr. 2024
 Avis validé
Mon colis est arrivé vide et je l'ai donc refusé. J'attends qu'on m'envoie un autre colis pas de nouvelles pour le moment .
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22 avr. 2024
 Avis validé
Les produits sont bons, mais ils envoient des colis séparés, nul, il faut être deux fois à la maison ! Et c’est un peu long
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13 mai 2024
 Avis validé
J'ai commandé des bouche trous chromés, ce sont des pièces en plastique. J'ai à peine serré un écrou, la vis à cassée.
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25 déc. 2023
 Avis validé
Je n'ai pas reçu ma commande. a ce jour ! Elle devait être livré depuis le 9 décembre et je n'ai toujours rien reçu.
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Réponse de louis-moto.fr
29 déc. 2023
Bonjour Monsieur Delclo, Nous vous remercions de votre message. Malheureusement les recherches n'ont jusqu'à aujourd'hui pas aboutis et nous allons envoyé une nouvelle commande du relai: Art.10032407 Mettez-nous au courant si cette offre vous convient. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou au numéro de téléphone indiqué ci-dessous. Merci d'avance. Cordialement Zakaria Bachouchi / Servicecenter Téléphone France: 01 70 06 01 32 Téléphone Belgique: 02 290 5610 Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH Rungedamm 35 21035 Hamburg Managing Directors: Nico Frey, Joachim Grube-Nagel Register court: AG Hamburg HRB 134260 --------------------------------------------- From: sdelclo@yahoo.fr To: sdelclo@yahoo.fr Subject: Channel-Bewertung (louis-moto.fr) Date: 25.12.2023 sdelclo@yahoo.fr sdelclo@yahoo.fr Bewertung 1 Je n'ai pas reçu ma commande Je n'ai pas reçu ma commande. a ce jour ! Elle devait être livré depuis le 9 décembre et je n'ai toujours rien reçu. Aktueller Kommentar von sdelclo@yahoo.fr, 25/12/2023 21:30 Bewertungsdetails Erstellt am 25/12/2023 21:30 Bearbeitet am Kanal louis-moto.fr Referenz 1274989-359617 Transaktionsdatum 25/12/2023 21:29 Event
14 nov. 2023
 Avis validé
Les articles proposés sont toujours les mêmes. Les colis arrivent constamment déteriorés (ecrasé, carton déchiré).
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Réponse de louis-moto.fr
14 nov. 2023
Monsieur , Nous vous remercions de votre message. Avez vous une photo de l'article recu ainsi que du carton s'il vous plaît? Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou au numéro de téléphone indiqué ci-dessous. Merci d'avance. Cordialement Besma Loucif / Servicecenter Téléphone France: 01 70 06 01 32 Téléphone Belgique: 02 290 5610 Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH Rungedamm 35 21035 Hamburg Managing Directors: Nico Frey, Joachim Grube-Nagel Register court: AG Hamburg HRB 134260 --------------------------------------------- From: danielcarl2001@yahoo.fr To: danielcarl2001@yahoo.fr Subject: Channel-Bewertung (louis-moto.fr) Date: 14.11.2023 danielcarl2001@yahoo.fr danielcarl2001@yahoo.fr Bewertung 3 Les articles proposés sont toujours les… Les articles proposés sont toujours les mêmes. Les colis arrivent constamment déteriorés (ecrasé, carton déchiré). Aktueller Kommentar von danielcarl2001@yahoo.fr, 14/11/2023 10:52 Bewertungsdetails Erstellt am 14/11/2023 10:52 Bearbeitet am Kanal louis-moto.fr Referenz 3949018-286880 Transaktionsdatum 14/11/2023 10:48 Event
16 nov. 2023
 Avis validé
temps de livraison trop long ...emballage ernorme pour une petite piece.pas ecologiquedu tout.sinon piece correct
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23 mai 2024
 Avis validé

Décevant

Bonjour, Je ne sais quoi penser j'ai commandé un intercom que je n'ai jamais reçu. Alors que dire. Juste déçu.
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Réponse de louis-moto.fr
24 mai 2024
Merci pour votre évaluation . Nous sommes désolés pour cet incident, une enquête est en cours.
17 févr. 2024
 Avis validé
Retour d’une paire de bottes, mauvaise pointure.. Toujours pas de crédit du compte au bout de 3 semaines… bref..
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16 nov. 2023
 Avis validé
Description erronée du produit (interrupteur de la poignée prenstee comme intégrée alors que ce n'est pas le cas
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Réponse de louis-moto.fr
16 nov. 2023
Cher Monsieur , Nous vous remercions de votre message. Voici la description: Il n'y a rien de pire que d'avoir les mains gelées et humides pour gâcher le plaisir d'une virée à moto. Lorsque vous avez l'impression de ne plus sentir vos mains, vous seriez heureux d'avoir des poignées chauffantes. Celles de Koso par exemple. Le système convient aux motos dotées d'un guidon métrique et d'un système électrique de bord de 12 V avec une capacité de la batterie d'au moins 6 Ah. Le montage des poignées chauffantes haut de gamme et de l'interrupteur à 5 niveaux avec protection contre les projections d'eau intégré dans la poignée est très simple grâce aux instructions de montage fournies. Longueur de poignée : 120 mm env. Matériau : Plastique/caoutchouc Diamètre extérieur : 32,5 mm env. Circonférence de la poignée : 113 mm env. Interrupteur presque invisible, intégré à la poignée.Consommation de courant : Niveau 1 : 17 W, niveau 2 : 21 W, niveau 3 : 24 W, niveau 4 : 27 W, niveau 5 : 30 W Longueur de câble de 80 cm env. Pour guidons (métriques) de 22 mm Arrêt automatique en cas de chute de la tension en dessous de 11,5 V La votre ne correspond t elle pas a cela? Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou au numéro de téléphone indiqué ci-dessous. Merci d'avance. Cordialement Besma Loucif / Servicecenter Téléphone France: 01 70 06 01 32 Téléphone Belgique: 02 290 5610 Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH Rungedamm 35 21035 Hamburg Managing Directors: Nico Frey, Joachim Grube-Nagel Register court: AG Hamburg HRB 134260 --------------------------------------------- From: poussiko@yahoo.fr To: poussiko@yahoo.fr Subject: Channel-Bewertung (louis-moto.fr) Date: 16.11.2023 poussiko@yahoo.fr poussiko@yahoo.fr Bewertung 2 Description erronée du produit… Description erronée du produit (interrupteur de la poignée prenstee comme intégrée alors que ce n'est pas le cas Aktueller Kommentar von poussiko@yahoo.fr, 16/11/2023 11:13 Bewertungsdetails Erstellt am 16/11/2023 11:13 Bearbeitet am Kanal louis-moto.fr Referenz 6004886-290826 Transaktionsdatum 16/11/2023 11:12 Event
29 mars 2024
 Avis validé

Expédition

Plus d'une semaine pour recevoir ma commande je recommanderais pas sur ce site. Le suivi du colis déplorable
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Réponse de louis-moto.fr
3 avr. 2024
Monsieur Bonnard, Nous vous remercions de votre message. Malheureusement en Haute saison les délais sont plus long. Nous en sommes désolés. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou au numéro de téléphone indiqué ci-dessous. Merci d'avance. Cordialement Besma Loucif / Servicecenter Téléphone France: 01 70 06 01 32 Téléphone Belgique: 02 290 5610 Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH Rungedamm 35 21035 Hamburg Managing Directors: Joachim Grube-Nagel, Sven Karlstedt, Christian Meierhans Register court: AG Hamburg HRB 134260 --------------------------------------------- From: olivier.bonnard4@gmail.com To: olivier.bonnard4@gmail.com Subject: Channel-Bewertung (louis-moto.fr) Date: 29.03.2024 olivier.bonnard4@gmail.com olivier.bonnard4@gmail.com Bewertung 3 Expédition Plus d'une semaine pour recevoir ma commande je recommanderais pas sur ce site. Le suivi du colis déplorable Aktueller Kommentar von olivier.bonnard4@gmail.com, 29/03/2024 20:05 Bewertungsdetails Erstellt am 29/03/2024 20:05 Bearbeitet am Kanal louis-moto.fr Referenz 2060530-683803 Transaktionsdatum 29/03/2024 19:59 Event